Prehľad
Aplikácia Zoho Desk so synchronizáciou umožňuje ChatGPT bezpečne pristupovať k tiketom a vláknam, kontaktom a účtom Zoho Desk vášho tímu, aby mohol odpovedať na otázky. Pripojenie môžete kedykoľvek vytvoriť, odpojiť alebo aktualizovať. Po povolení bude ChatGPT automaticky používať obsah zo Zoho Desk, keď to bude relevantné. Spravujte túto aplikáciu v časti Nastavenia > Aplikácie. Zoho Desk nájdete v adresári aplikácií v ChatGPT.
Typ: aplikácia so synchronizáciou
Kde ju môžete používať: Chat, hlboký výskum
Ďalšie informácie o nastavovaní aplikácií v ChatGPT.
Ukážkové príkazy
„Zhrň tikety Zoho Desk vytvorené tento týždeň“
„Uveď tikety s vysokou prioritou, ktoré čakajú na odpoveď agenta“
„Navrhni odpoveď na následnú komunikáciu so zákazníkom“
Ďalšie informácie o prípadoch použitia aplikácií a príkazoch.
Možnosti a povolenia
K čomu má prístup
Tikety a vlákna
Kontakty a účty
Polia tiketov, stav, priority, značky
Neindexované
Veľké binárne prílohy (napr. videá), vložené médiá a nepodporované typy súborov
Položky mimo rozsahu vašich povolení
Systémom generované alebo dočasné metadáta, ktoré nie sú sprístupnené cez API
Povolenia (rozsah)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Známe obmedzenia
Čas úvodnej synchronizácie závisí od objemu údajov (minúty až hodiny)
Limity požiadaviek rozhrania API a obmedzovanie zo strany poskytovateľa môžu synchronizáciu oneskoriť
Zmeny povolení alebo konfigurácie sa použijú v ďalšom cykle synchronizácie
Niektoré binárne údaje príloh alebo netextový obsah môžu byť vylúčené