Ak chcete nastaviť mesačné limity používania, otvorte Konzolu správcu, vyberte pracovný priestor ChatGPT a otvorte Limity používania. Limity môžete nastaviť pre pracovný priestor, skupiny aj jednotlivých používateľov.
Ak má váš pracovný priestor ešte týždenné limity podľa rolí, môžu platiť až do nastavenia mesačných limitov alebo dokončenia migrácie. Keď sa v Konzole správcu zobrazí banner migrácie, otvorte Limity používania > Pracovný priestor a vyberte Migrovať teraz.
Migráciou sa oprávnené týždenné limity podľa rolí prevedú na mesačné limity používania. Tento krok nemožno vrátiť späť.
Prehľad
Pracovné priestory Enterprise a Edu majú dva nezávislé ovládacie prvky, ktoré môžu správcovia a vlastníci nastaviť pre používanie založené na kreditoch:
Limity používania určujú mesačný limit každého používateľa. Môžete použiť predvolené nastavenie pracovného priestoru, predvolené nastavenia skupín a prepísania pre používateľov. Môžete tiež nastaviť upozornenia na používanie, ktoré vás informujú o dosiahnutí hraníc kontroly výdavkov.
Limit prekročenia pracovného priestoru určuje, do akej miery môže oprávnené používanie funkcií založených na kreditoch pokračovať po vyčerpaní dohodnutého fondu kreditov.
Vlastníci a správcovia majú navyše prístup k analytike a faktúram, aby mohli prehľadne sledovať výdavky v pracovnom priestore.
Používanie založené na kreditoch čerpá zo spoločného fondu kreditov pracovného priestoru. Limit používateľa ho môže zastaviť ešte pred vyčerpaním fondu. Ak sa najprv vyčerpá fond, limit prekročenia pracovného priestoru určí, či môže oprávnené používanie pokračovať. Limity používateľov platia aj počas používania nad rámec fondu.
Tieto prvky predstavujú rôzne fázy jedného fakturačného procesu: limity používania riadia používanie jednotlivcov počas zvoleného obdobia, limit prekročenia pracovného priestoru určuje možnosti po vyčerpaní spoločného fondu, analytika a výkazy používania pomáhajú spätne skontrolovať aktivitu a faktúry uvádzajú oprávnené používanie nad rámec fondu za fakturačné obdobie pracovného priestoru.
| Ovládací prvok | Rozsah a účel | Miesto správy | Poznámky |
|---|---|---|---|
| Limity používania | Mesačné limity jednotlivých používateľov uplatňované na úrovni pracovného priestoru, skupiny a používateľa | Konzola správcu → Limity používania | Ďalšie oprávnené používanie používateľa sa zablokuje, no úloha môže skončiť mierne nad limitom |
| Limit prekročenia pracovného priestoru | Celkový limit pracovného priestoru po vyčerpaní spoločného fondu kreditov | Konzola správcu → Fakturácia | Po dosiahnutí limitu pracovný priestor nemôže pokračovať v ďalšom používaní nad rámec fondu |
| Upozornenia na používanie | Oznámenia pri nastavených hraniciach kreditov pracovného priestoru | Konzola správcu → Fakturácia | Príjemcovia dostanú upozornenie, no upozornenia používanie nezastavia |
| Analytika a výkazy používania | Prehľad o využití kreditov a aktivite na účely kontroly a odsúhlasenia | Konzola správcu → Analytika / Konzola správcu → Fakturácia (stiahnutie/export) | Zobrazuje používanie s možným oneskorením údajov. Samotná neurčuje fakturačné obdobie ani nezastavuje používanie |
| Faktúry | Vystavený fakturačný doklad za oprávnené používanie nad rámec fondu vo fakturačnom období pracovného priestoru | Konzola správcu → Fakturácia → Faktúry | Zobrazí sa po vystavení faktúry. Prístup závisí od roly v pracovnom priestore a nastavenia fakturácie |
Vlastníci a správcovia pracovného priestoru môžu po výbere pracovného priestoru ChatGPT v Konzole správcu spravovať limity používania, upozornenia aj limit prekročenia pracovného priestoru. Ak pracovný priestor nie je nastavený inak, faktúry môžu zobrazovať iba jeho vlastníci.
Poznámka: Limity používania aj limit prekročenia pracovného priestoru ponúkajú možnosť 'Bez limitu'. Možnosť 'Bez limitu' má na rôznych miestach nastavenia odlišný význam.
Pri prepísaní skupiny nastavenom v Limitoch používania znamená možnosť Bez limitu, že skupina zdedí predvolené nastavenie pracovného priestoru. Neznamená neobmedzené používanie.
Pri limite prekročenia pracovného priestoru nastavenom v Konzole správcu znamená možnosť Bez limitu, že oprávnené používanie nad rámec fondu nemá nastavený strop. Možnosť Bez limitu neznamená bezplatné ani neobmedzené kredity. Oprávnené používanie nad rámec fondu môže pokračovať a môže sa fakturovať podľa vašej zmluvy.
Správa mesačných limitov používania pre používateľov
Limity používania umožňujú pracovným priestorom Enterprise/Edu nastaviť hranice používania jednotlivcov počas daného obdobia a pritom zachovať flexibilitu pre skupiny a individuálne výnimky. Pracovný priestor môže používať možnosť Mesačne (predvolené), pri ktorej sa používanie vynuluje prvý deň každého mesiaca podľa UTC, alebo Zosúladené s fakturačným cyklom, pri ktorej sa vynuluje na začiatku každého mesačného obdobia používania zosúladeného s dátumom začiatku fakturačného cyklu pracovného priestoru. Vybrané obdobie nemení dátumy faktúr ani obnovenia. Limity používania môžu nastavovať iba správcovia a vlastníci pracovného priestoru. Členovia ani používatelia s prístupom k analytike ich nastavovať nemôžu.
Používanie stránky Limity používania v Konzole správcu
Otvorte Konzolu správcu, vyberte pracovný priestor a potom Limity používania. Stránka obsahuje:
Pracovný priestor: Nastavte alebo odstráňte predvolený limit používania, vyberte obdobie používania, otvorte prepísania skupín a používateľov a nastavte spôsob, akým členovia žiadajú o zvýšenie limitu. Ak máte povolenie na analytiku, môžete vybrať aj možnosť Zobraziť analytiku.
Skupiny: Vyhľadávajte skupiny, kontrolujte počty členov a zdedené limity pracovného priestoru a pridávajte či upravujte prepísanie skupiny.
Používatelia: Vyhľadávajte používateľov alebo ich filtrujte podľa skupiny, porovnávajte hodnoty Použité v tomto období, Zdedený limit používania a Limit prepísania používateľa a pridávajte či upravujte prepísanie používateľa.
Nevybavené žiadosti: Ak je zapnutý predvolený proces žiadostí, skontrolujte aktuálne používanie a limit žiadateľa, podľa potreby upravte odporúčaný limit, prečítajte si odôvodnenie a vyberte Schváliť alebo Zamietnuť.
V procese žiadostí pracovného priestoru vyberte Predvolené, ak chcete zhromažďovať žiadosti z ChatGPT a Codex v časti Nevybavené žiadosti, Vlastné, ak chcete členov presmerovať na adresu URL HTTPS s voliteľnými pokynmi, alebo Vypnuté, ak chcete žiadosti zakázať.
Zmena obdobia používania
V Limitoch používania vyberte Pracovný priestor.
Vedľa položky Obdobie používania vyberte Upraviť.
Vyberte Mesačne (predvolené) alebo Zosúladené s fakturačným cyklom.
Poznámka: Ak možnosť Zosúladené s fakturačným cyklom nie je dostupná, skontrolujte zobrazený dátum začiatku nasledujúceho fakturačného cyklu. Možnosť bude dostupná v tento deň.
Vyberte Zmeniť obdobie používania. Zmena nadobudne účinnosť okamžite. Existujúce hodnoty limitov zostanú rovnaké, ale používanie započítané do týchto limitov sa môže zmeniť.
Výber úrovne kontroly
Limity používania podporujú viacero úrovní:
Limity pracovného priestoru určujú mesačné predvolené nastavenie každého používateľa v pracovnom priestore.
Limity skupín určujú mesačné predvolené nastavenie každého používateľa v skupine.
Limity používateľov, nazývané aj prepísania používateľov, určujú mesačný limit konkrétneho používateľa.
Limity nastavíte a žiadosti o zvýšenie spravujete v Konzole správcu → Limity používania.
Ako funguje poradie priorít limitov
Limity používania sa kontrolujú v tomto poradí: prepísanie používateľa, najvyššie príslušné predvolené nastavenie skupiny a potom predvolené nastavenie pracovného priestoru.
Napríklad technický tím môže potrebovať vyššie predvolené nastavenie než skupina externých spolupracovníkov. Konkrétny používateľ môže mať individuálne prepísanie, ak sa jeho očakávané používanie líši od zvyšku skupiny. Ak používateľ patrí do viacerých skupín, použije sa najvyššie príslušné predvolené nastavenie skupiny, pokiaľ nemá individuálne prepísanie.
Vzájomné pôsobenie limitov používania a limitu prekročenia
Predpokladajme, že používateľ má mesačný limit 6 000 kreditov. Ak používateľ dosiahne tento limit, jeho ďalšie oprávnené používanie sa zablokuje, aj keď má pracovný priestor ešte spoločné kredity. Ak sa najprv vyčerpá spoločný fond kreditov pracovného priestoru, nastavenie prekročenia určí, či môže oprávnené používanie pokračovať. Limit používateľa 6 000 kreditov platí aj počas používania nad rámec fondu.
Správa žiadostí o zvýšenie limitov
V časti Limity používania môžu správcovia a vlastníci pracovného priestoru povoliť používateľom žiadať o zvýšenie mesačných limitov.
Táto funkcia je predvolene zapnutá. V predvolenom procese môžu členovia požiadať o vyššie používanie v ChatGPT a Codex. Žiadosti sa zobrazia v časti Limity používania → Nevybavené žiadosti, správcovia pracovného priestoru dostanú e-mail a správcovia aj vlastníci môžu žiadosti schváliť alebo zamietnuť.
Správcovia a vlastníci môžu žiadosti aj vypnúť alebo členov presmerovať na vlastnú adresu URL, napríklad na internú stránku žiadostí o prístup. Vlastné ciele žiadostí sa spracúvajú mimo časti Nevybavené žiadosti, takže kontrola a schválenie prebehnú vo vybranom cieli.
Pri schvaľovaní žiadosti v časti Nevybavené žiadosti môžu správcovia a vlastníci určiť, či bude zvýšený limit používateľa dočasný alebo trvalý. Dočasné zvýšenie platí do konca aktuálneho obdobia používania daného používateľa. Trvalé zvýšenie zostáva v platnosti, kým ho správca alebo vlastník nezmení či neodstráni.
Pri možnosti Mesačne (predvolené) dočasné zvýšenie vyprší na konci aktuálneho kalendárneho mesiaca podľa UTC. Pri možnosti Zosúladené s fakturačným cyklom vyprší na konci aktuálneho mesačného obdobia používania zosúladeného s dátumom začiatku fakturačného cyklu pracovného priestoru. Po vypršaní sa efektívny limit používateľa vráti na ďalší príslušný limit: najprv najvyššie platné predvolené nastavenie skupiny a potom predvolené nastavenie pracovného priestoru.
Dočasná možnosť sa vzťahuje iba na prepísania používateľov, nie na predvolené nastavenia pracovného priestoru alebo skupín. Správcovia a vlastníci môžu aktívne prepísanie používateľa aktualizovať v časti Používatelia v Limitoch používania.
Dočasné prepísania možno nastaviť aj na karte Používatelia. Pri nastavovaní prepísania používateľa môžete určiť, či bude dočasné alebo trvalé. Môžete ho nastaviť nezávisle od žiadostí používateľov o zvýšenie limitov.
Migrácia starších týždenných limitov
Ak sa vo vašom pracovnom priestore zobrazuje banner migrácie, otvorte Konzolu správcu, vyberte pracovný priestor ChatGPT a prejdite na Limity používania > Pracovný priestor. Vyberte Migrovať teraz a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Pred pokračovaním si prečítajte potvrdzujúcu správu. Migrácia môže v závislosti od veľkosti pracovného priestoru trvať niekoľko minút a vzťahuje sa na oprávnené týždenné limity podľa rolí v tomto priestore.
Migrácia je nezvratná – po jej dokončení sa nastavenia týždenných limitov odstránia.
Pri migrácii oprávnených týždenných limitov podľa rolí na mesačné limity používania platia tieto pravidlá prevodu:
Týždenné predvolené nastavenie pracovného priestoru, ktoré nenahrádza mesačné nastavenie, sa prevedie na mesačný limit pracovného priestoru vo výške štvornásobku týždennej hodnoty.
Týždenný limit podľa roly, ktorý nenahrádza mesačné nastavenie skupiny alebo používateľa, sa prevedie na mesačné prepísanie skupiny vo výške štvornásobku týždennej hodnoty.
Zvolené obdobie používania pracovného priestoru – Mesačne (predvolené) alebo Zosúladené s fakturačným cyklom – naďalej určuje, kedy sa mesačné používanie vynuluje.
Roly, povolenia ani prístup k funkciám sa nemenia. Po migrácii sa staršie týždenné nastavenie kontroly výdavkov odstráni a migráciu nemožno vrátiť späť.
Niektorí používatelia môžu získať vyšší efektívny limit, pretože sa použije najvyššie príslušné predvolené nastavenie skupiny. Používateľ, ktorý predtým nemal limit vďaka jednej role, môže po prevode iného konečného limitu podľa roly získať konečný migrovaný limit.
Limity používania sa kontrolujú v tomto poradí: prepísanie používateľa, najvyššie príslušné predvolené nastavenie skupiny a potom predvolené nastavenie pracovného priestoru. Kým sa migrácia nedokončí, existujúci týždenný limit v časti Povolenia a roly môže naďalej platiť, ak nie je nastavená zodpovedajúca mesačná úroveň.
Roly, povolenia a prístup k funkciám sa naďalej spravujú v časti Povolenia a roly.
Automatizácia limitov používania pomocou rozhrania Spend Controls API
Oprávnení správcovia pracovných priestorov Enterprise a Edu môžu pomocou rozhrania Spend Controls API automatizovať rovnakú správu mesačných limitov, aká je dostupná v časti Limity používania. Rozhranie API podporuje čítanie a aktualizáciu limitov používania na úrovni pracovného priestoru, skupiny a používateľa. Rozhranie API momentálne nemení obdobie používania pracovného priestoru. V Konzole správcu vyberte Mesačne (predvolené) alebo Zosúladené s fakturačným cyklom.
Rozhranie API používa kľúč ChatGPT Admin API s príslušným rozsahom:
Na čítanie nastavení limitov používania použite
chatgpt.enterprise.usage_limit.read.Na zmenu nastavení limitov používania použite
chatgpt.enterprise.usage_limit.write.
Vlastníci a správcovia pracovného priestoru môžu v Konzole správcu vytvoriť kľúč správcu s rozsahom pracovného priestoru a požadovanými povoleniami pre Limity používania. Tento kľúč neoveruje požiadavky na inferenciu modelu ani koncové body organizácie v Platforme API.
Informácie o nastavení a povoleniach nájdete v článku Správa kľúčov správcu v Konzole správcu.
Podrobnosti o koncových bodoch nájdete v referenčnej dokumentácii Spend Controls API.
Ovládanie viditeľnosti používania členmi
Pre oprávnené pracovné priestory Enterprise s fakturáciou podľa kreditov:
V Konzole správcu otvorte Limity používania.
Vyberte Pracovný priestor.
V časti Viditeľnosť používania a žiadosti zapnite možnosť Povoliť používateľom zobraziť používanie v kreditoch a dolároch.
Členovia potom v časti Používanie a fakturácia uvidia popri percentách presné využitie kreditov pre Work a Codex aj odhadované sumy v dolároch. Bežné používanie režimu Chat nie je zahrnuté. Toto nastavenie mení iba viditeľnosť. Nemení limit používania člena ani limit prekročenia pracovného priestoru. Odhadované sumy v dolároch slúžia na plánovanie. Rozhodujúce sú vystavené faktúry.
Informácie o používateľskom prostredí nájdete v článku Kontrola používania Work a Codex a používanie osobnej analytiky.
Správa limitu prekročenia pracovného priestoru
Niektoré pracovné priestory ChatGPT Enterprise/Edu využívajú flexibilné ceny so spoločným fondom kreditov. Pridelenie kreditov, sadzby, oprávnené používanie a fakturačné podmienky každého pracovného priestoru určuje jeho zmluva so spoločnosťou OpenAI.
K prekročeniu dochádza, keď oprávnený pracovný priestor po vyčerpaní dohodnutého fondu kreditov ďalej používa funkcie založené na kreditoch. Dodatočné používanie sa fakturuje podľa vašej zmluvy so spoločnosťou OpenAI a nastaveného limitu prekročenia.
Ak neviete, ktoré podmienky alebo typy používania sa vzťahujú na váš pracovný priestor, obráťte sa na svoj tím pre zákazníkov OpenAI.
Kontrola využitia kreditov a nastavení prekročenia
Ak je k dispozícii zmluvná sadzba za prekročenie, odhadované sumy v dolároch sa môžu popri kreditoch zobrazovať v rozhraní Cost API, analytickom rozhraní Codex API, Analytike Konzoly správcu a ovládacích prvkoch výdavkov v Konzole správcu. Tieto hodnoty sú plánovacie odhady založené na sadzbe pracovného priestoru za prekročenie. Nejde o zaúčtované poplatky ani faktúry a nenahrádzajú časť Fakturácia → Faktúry.
Ak odhad v dolároch chýba alebo sa líši od iného zobrazenia, overte vybraný pracovný priestor, rozsah fakturačného cyklu, zmluvnú sadzbu a menu aj časovú pečiatku poslednej aktualizácie. Za rozhodujúcu považujte vystavenú faktúru. Ak nezrovnalosť pretrváva aj po týchto kontrolách, obráťte sa na tím pre zákazníkov OpenAI alebo podporu OpenAI.
Vlastníci a správcovia pracovného priestoru môžu skontrolovať využitie kreditov a nastavenia prekročenia v Konzole správcu:
Otvorte Konzolu správcu.
Vyberte príslušný pracovný priestor Enterprise/Edu.
Vyberte Fakturácia.
Skontrolujte nevyfakturované prekročenie za oprávnené používanie, ktoré ešte nebolo fakturované.
Ak potrebujete ďalšie podrobnosti, stiahnite výkazy používania v pravom hornom rohu.
Na rôzne časti kontroly použite karty Fakturácie:
Plán zobrazuje zostatok kreditov, limit prekročenia, upozornenia a odkaz na využitie kreditov.
Aktivita pridelení zobrazuje pridelenia kreditov a súvisiacu aktivitu, ak sú pre váš pracovný priestor dostupné.
Faktúry zobrazujú vystavené faktúry, ak to umožňuje vaša rola a nastavenie fakturácie pracovného priestoru. Otvorením faktúry môžete skontrolovať jej dátum, dátum splatnosti, stav platby a prípadne fakturačný doklad.
Údaje o používaní môžu byť oneskorené. Ak porovnávate stiahnutý výkaz s nedávnou faktúrou, pred nahlásením nezrovnalosti skontrolujte fakturačné obdobie a časovú pečiatku výkazu.
Od používania k faktúre
Oprávnené používanie založené na kreditoch čerpá z dohodnutého spoločného fondu kreditov pracovného priestoru.
Po vyčerpaní spoločného fondu môže oprávnené používanie pokračovať iba v rámci nastaveného limitu prekročenia pracovného priestoru. Limity používania používateľov naďalej platia.
Fakturácia zobrazuje aktuálne informácie o kreditoch a nevyfakturované prekročenie za oprávnené používanie, ktoré ešte nebolo fakturované. Výkazy používania a analytika vám pomôžu skontrolovať aktivitu, ale údaje v nich môžu byť oneskorené.
Fakturácia prekročenia sa vyhodnocuje po skončení fakturačného obdobia pracovného priestoru podľa zmluvy so spoločnosťou OpenAI. Pri porovnávaní limitov, výkazov používania a faktúr overte, či pracovný priestor používa možnosť Mesačne (predvolené) alebo Zosúladené s fakturačným cyklom, a potom porovnajte rozsahy dátumov v Konzole správcu.
Faktúra za prekročenie sa zvyčajne vygeneruje po tomto fakturačnom období a odošle po päťdňovej lehote na kontrolu počítanej v pracovných dňoch. Po vystavení sa používateľom s prístupom k faktúram, napríklad vlastníkom pracovného priestoru, zobrazí v časti Fakturácia → Faktúry. Na odsúhlasenie použite fakturačné obdobie, časovú pečiatku výkazu používania, zmluvnú sadzbu a príslušnú výnimku alebo úpravu.
Nastavenie limitu prekročenia pracovného priestoru
OpenAI predvolene nenastavuje limit prekročenia pracovného priestoru. Kým vlastník pracovného priestoru limit neurčí, nastavenie sa zobrazuje ako Bez limitu. Ak limit prekročenia nie je nastavený, používanie niektorých funkcií môže neprerušene pokračovať, no môžu vzniknúť nechcené poplatky za prekročenie. Ak tomu chcete predísť, nastavte limity na karte Fakturácia.
Ak chcete nastaviť limit prekročenia pracovného priestoru, otvorte Fakturáciu, pod položkou Limit prekročenia vyberte Spravovať a zadajte hodnotu v kreditoch.
Nastavený limit určuje, do akej miery môže pracovný priestor pokračovať v používaní nad rámec dohodnutého fondu kreditov po jeho vyčerpaní.
Nastavenie limitu na 0 zabráni pracovnému priestoru pokračovať v používaní nad rámec fondu. Niektoré rozšírené funkcie sa môžu pozastaviť, kým nebudú dostupné ďalšie kredity alebo sa nezmení limit.
Zmena limitu prekročenia ovplyvní budúce oprávnené používanie. Neodstráni spätne používanie, ktoré už prebehlo, ani nezmení už vystavenú faktúru.
Nastavenie upozornení na používanie
Upozornenia na používanie informujú vybraných príjemcov, keď pracovný priestor dosiahne zvolenú hranicu kreditov, využije všetky dohodnuté kredity alebo dosiahne limit prekročenia. Upozornenia používanie neblokujú. Ak potrebujete stanoviť strop, použite limit prekročenia pracovného priestoru.
Termíny, predkladanie a kontrola faktúr
Ak má váš pracovný priestor počas fakturačného obdobia oprávnené používanie nad rámec fondu, OpenAI môže podľa vašej zmluvy vystaviť faktúru za prekročenie. Faktúry za prekročenie sa zvyčajne vystavujú mesačne podľa zmluvného fakturačného obdobia pracovného priestoru, ktoré môže vychádzať z dátumu začiatku predplatného, nie z kalendárneho mesiaca. Po skončení fakturačného obdobia sa faktúra zvyčajne vygeneruje a odošle po päťdňovej lehote na kontrolu počítanej v pracovných dňoch. Faktúry za prekročenie sú oddelené od fakturácie webových predplatných ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro a Business aj od fakturácie Platformy API.
Ak sa fakturácia prekročenia začne až po začiatku fakturačného obdobia, prvá faktúra môže pokrývať iba jeho časť. Pred porovnaním faktúry s analytikou alebo stiahnutým výkazom používania skontrolujte fakturačné obdobie.
Faktúra za prekročenie obsahuje súhrnnú položku oprávneného používania nad rámec fondu. Nezahŕňa nesúvisiace poplatky, napríklad poplatky za používateľské miesta. Podľa nastavenia pracovného priestoru môžu byť ďalšie podrobnosti, napríklad výkazy používania alebo exporty CSV, dostupné v nastaveniach fakturácie alebo od tímu pre zákazníkov OpenAI.
Vystavenú faktúru nájdete tak, že otvoríte Konzolu správcu, vyberiete pracovný priestor, otvoríte Fakturáciu a vyberiete Faktúry. Zoznam faktúr môže zobrazovať dátum faktúry, dátum splatnosti, stav platby a prípadne odkaz na fakturačný doklad. Ak pracovný priestor nie je nastavený inak, faktúry môžu zobrazovať iba jeho vlastníci.
Ak vaša organizácia vyžaduje číslo objednávky, iný fakturačný kontakt, ďalších príjemcov faktúr alebo iné metadáta faktúry, obráťte sa na svoj tím pre zákazníkov OpenAI. Tieto údaje môže upravovať objednávkový formulár alebo nastavenie fakturácie a nemusia sa dať upraviť priamo v ChatGPT.
Pred kontaktovaním podpory alebo tímu pre zákazníkov
Ak faktúra za prekročenie alebo výkaz používania nevyzerá správne:
Overte, či sa fakturačné obdobie zhoduje s obdobím výkazu používania.
Skontrolujte časovú pečiatku výkazu, pretože údaje o používaní môžu byť oneskorené.
V objednávkovom formulári alebo zmluve overte pridelenie a platnosť kreditov, sadzby a fakturačné podmienky.
Overte, či bol nastavený limit prekročenia pracovného priestoru.
Overte zvolené obdobie používania pracovného priestoru a porovnajte presné rozsahy dátumov uvedené pri limite používateľa, výkaze a faktúre.
Kedy kontaktovať podporu alebo tím pre zákazníkov
Obráťte sa na tím pre zákazníkov OpenAI alebo podporu OpenAI, ak potrebujete pomoc s týmito problémami:
Poplatok, ktorý nespoznávate.
Faktúra, na ktorej je zrejme použitá nesprávna sadzba alebo fakturačné obdobie.
Chýbajúca objednávka, fakturačný kontakt, daňový profil, platobný údaj alebo príjemca faktúry.
Pracovný priestor, ktorý má byť vyňatý z fakturácie prekročenia.
Zmluva, akcia, odpustenie alebo úprava, ktorá sa má uplatniť na faktúru.
Uveďte názov pracovného priestoru, jeho ID, ak ho máte, číslo faktúry, fakturačné obdobie, stiahnutý výkaz používania, ak ho máte, a stručný opis problému. Nezdieľajte heslá ani jednorazové kódy.
Najčastejšie otázky
Limity používania
Za aké obdobie sa merajú limity používania?
Pracovný priestor môže používať možnosť Mesačne (predvolené), pri ktorej sa používanie vynuluje prvý deň každého mesiaca podľa UTC, alebo Zosúladené s fakturačným cyklom, pri ktorej sa vynuluje na začiatku každého mesačného obdobia používania zosúladeného s dátumom začiatku fakturačného cyklu pracovného priestoru. Konzola správcu zobrazuje aktuálny rozsah dátumov podľa UTC.
Čo znamená možnosť 'Bez limitu' pri prepísaniach skupín?
Bez limitu v tomto kontexte neznamená neobmedzené používanie. Znamená to, že skupina použije zadané predvolené nastavenie pracovného priestoru. Zadaním limitu sa použije prepísanie určené pre danú skupinu.
Čo ak sú limity nastavené na viacerých úrovniach (používateľ, pracovný priestor, skupiny)?
Limity používania sa uplatňujú v tomto poradí: prepísanie používateľa, najvyššie príslušné predvolené nastavenie skupiny a potom predvolené nastavenie pracovného priestoru. Ak používateľ patrí do viacerých skupín, použije sa najvyšší limit skupiny, pokiaľ nemá individuálne prepísanie.
Ako skontrolujem limit používania používateľa?
Otvorte Konzolu správcu a v časti Limity používania skontrolujte príslušného používateľa alebo skupinu.
Môže používateľ prekročiť svoj limit používania?
Kreditnú hodnotu niektorých použití nemožno presne určiť, kým sa úloha nedokončí. Úloha spustená pod limitom sa môže dokončiť a posunúť používanie mierne nad limit. Po dosiahnutí limitu ovládacie prvky používania zabránia ďalšiemu oprávnenému používaniu.
Čo ak používateľ patrí do viacerých skupín?
Používateľovi sa priradí najvyšší limit spomedzi skupín, do ktorých patrí. Ak má napríklad pracovný priestor limit 5 000 kreditov a používateľ patrí do skupiny A s limitom 7 000 kreditov aj skupiny B s limitom 8 000 kreditov, jeho mesačný limit bude 8 000 kreditov, pokiaľ nemá aj používateľské prepísanie.
Môžu členovia meniť svoje limity?
Členovia nemôžu meniť limity. Keď sa členovia priblížia k limitu, môžu dostať upozornenie a možnosť požiadať o jeho zvýšenie.
Čo sa stane so staršími týždennými limitmi?
Pri migrácii pracovného priestoru s týždennými limitmi podľa rolí zostanú existujúce mesačné nastavenia pracovného priestoru, skupín a používateľov zachované a majú prednosť. Každý týždenný limit, ktorý nenahrádza mesačné nastavenie, sa vynásobí štyrmi: predvolené nastavenia pracovného priestoru sa zmenia na mesačné limity pracovného priestoru a limity podľa rolí na mesačné prepísania skupín.
Migrácia nemení roly, povolenia ani prístup k funkciám. Po dokončení migrácie sa staršie týždenné nastavenie kontroly výdavkov odstráni a zmenu nemožno vrátiť späť.
Ktorý limit platí, ak sú limity nastavené na karte Limity používania aj Povolenia a roly?
Ak sú nastavené obe možnosti, nastavenia na karte Limity používania majú prednosť pred nastaveniami v časti Povolenia a roly. Najprv sa kontrolujú prepísania používateľov, potom najvyššie príslušné predvolené nastavenie skupiny a nakoniec predvolené nastavenie pracovného priestoru. Ak sa neuplatňuje žiadna z týchto úrovní, môže naďalej platiť existujúci limit v časti Povolenia a roly.
Ako migrujem týždenné limity, ak je táto možnosť dostupná?
Ak sa vo vašom pracovnom priestore zobrazuje banner migrácie, otvorte Konzolu správcu, vyberte pracovný priestor ChatGPT a prejdite na Limity používania > Pracovný priestor. Vyberte Migrovať teraz a potvrďte, že chcete týždenné limity podľa rolí migrovať na mesačné limity podľa skupín. Migrácia môže trvať niekoľko minút. Ak sa banner nezobrazí, pracovný priestor už mohol byť migrovaný alebo nemusí spĺňať podmienky na manuálnu migráciu.
Čo sa zmení pri migrácii starších týždenných limitov?
Prednosť majú mesačné nastavenia už nakonfigurované v Limitoch používania. Nenahradené týždenné predvolené nastavenia pracovného priestoru a limity podľa rolí sa prevedú na mesačné hodnoty vo výške štvornásobku týždennej hodnoty, pričom limity podľa rolí sa zmenia na prepísania skupín. Naďalej platí zvolený mesačný interval vynulovania pracovného priestoru. Roly, povolenia ani prístup k funkciám sa nemenia.
Možno migráciu týždenných limitov vrátiť späť?
Nie. Migrácia je nezvratná a odstráni staršie týždenné nastavenie kontroly výdavkov.
Prečo panel Limity používania zobrazuje pri používateľovi iný počet použitých kreditov než ostatné zobrazenia analytiky?
Údaje o použitých kreditoch v Limitoch používania sú takmer v reálnom čase, zatiaľ čo ostatné analytické údaje sú oneskorené. Vzhľadom na spôsob spracovania údajov môžu byť použité kredity v Limitoch používania ojedinele dočasne nepresné. Tieto nepresnosti sa zvyčajne krátko nato odstránia.
Limity prekročenia
Kto môže na faktúrach zobraziť poplatky za prekročenie?
Vlastníci pracovného priestoru môžu zobraziť jeho fakturačné údaje a faktúry vrátane poplatkov za prekročenie. Iné roly nemusia mať prístup k faktúram, ak nie je nastavené inak.
Je prekročenie v pracovnom priestore ChatGPT rovnaké ako fakturácia Platformy API?
Nie. Fakturácia pracovného priestoru ChatGPT a fakturácia Platformy API sa spravujú samostatne. Uistite sa, že kontrolujete fakturáciu produktu, ktorý ste používali.
Kedy môžem očakávať faktúru za prekročenie?
Faktúry za prekročenie sa zvyčajne vystavujú mesačne podľa zmluvného fakturačného obdobia pracovného priestoru. Fakturačné obdobie môže vychádzať z dátumu začiatku predplatného, nie z kalendárneho mesiaca. Po skončení fakturačného obdobia sa faktúra zvyčajne vygeneruje a odošle po päťdňovej lehote na kontrolu počítanej v pracovných dňoch. Ak sa fakturácia prekročenia začne až po začiatku fakturačného obdobia, prvá faktúra môže pokrývať iba jeho časť.
Kde nájdem faktúru za prekročenie?
Otvorte Konzolu správcu, vyberte príslušný pracovný priestor, otvorte Fakturáciu a vyberte Faktúry. Používateľom s rolami s prístupom k faktúram môže tabuľka zobrazovať dátum faktúry, dátum splatnosti, stav platby a prípadne odkaz na fakturačný doklad.
Prečo môžu analytika, nevyfakturované prekročenie, výkaz používania a faktúra uvádzať rôzne hodnoty?
Najprv sa uistite, že porovnávate rovnaký pracovný priestor a rovnaké fakturačné obdobie. Limity používania vychádzajú z kalendárnych mesiacov podľa UTC, zatiaľ čo faktúry sa riadia zmluvným fakturačným obdobím pracovného priestoru. Údaje v analytike a stiahnutých výkazoch môžu byť oneskorené. Pred nahlásením nezrovnalosti porovnajte fakturačné obdobie, časovú pečiatku výkazu, pridelenie kreditov, zmluvnú sadzbu a všetky príslušné výnimky či úpravy.
Zmení úprava limitu prekročenia pracovného priestoru minulé používanie alebo existujúcu faktúru?
Nie. Zmena limitu prekročenia pracovného priestoru ovplyvní budúce oprávnené používanie. Neodstráni spätne používanie, ktoré už prebehlo, ani nezmení už vystavenú faktúru.
Vynulujú sa limity používania alebo limit prekročenia pracovného priestoru po vyrovnaní zostatku za prekročenie?
Nie. Vyrovnanie zostatku za prekročenie nemení nastavené mesačné limity používateľov ani limit prekročenia pracovného priestoru. Kredity už započítané do mesačného limitu používateľa sa započítavajú až do vynulovania limitu za daný kalendárny mesiac. Ak bol pracovný priestor zablokovaný pre dosiahnutie stropu prekročenia, vyrovnanie zostatku môže znova umožniť oprávnené používanie v rámci nezmeneného limitu prekročenia.
Prečo môže moja prvá faktúra za prekročenie pokrývať iba časť fakturačného cyklu?
Prvá faktúra za prekročenie môže pokrývať iba časť fakturačného cyklu podľa toho, kedy sa pre váš pracovný priestor začne fakturácia prekročenia a aký je fakturačný dátum vašej organizácie. S otázkami o období uvedenom na faktúre sa obráťte na tím pre zákazníkov OpenAI alebo podporu OpenAI.
Môžem v ChatGPT aktualizovať údaje objednávky alebo príjemcov faktúr?
Závisí to od nastavenia fakturácie pracovného priestoru a vašej zmluvy so spoločnosťou OpenAI. Ak chcete aktualizovať údaje objednávky, metadáta faktúry alebo ďalších príjemcov faktúr, obráťte sa na svoj tím pre zákazníkov OpenAI.
Ako sa vypočítavajú sumy za prekročenie?
Vo všeobecnosti sa suma za prekročenie vypočíta ako počet kreditov použitých nad rámec zakúpených alebo pridelených kreditov vynásobený zmluvnou sadzbou za prekročenie. Presná sadzba a podmienky sa môžu líšiť podľa vašej zmluvy so spoločnosťou OpenAI. Podrobnosti vám poskytne zástupca pre zákazníkov OpenAI.
Aký je predvolený limit prekročenia pracovného priestoru?
Pracovné priestory založené na kreditoch predvolene nemajú nastavený limit prekročenia, preto sa zobrazuje „Bez limitu“. Po vyčerpaní dohodnutého fondu kreditov môže oprávnené používanie funkcií založených na kreditoch pokračovať a dodatočné používanie sa môže fakturovať podľa vašej zmluvy so spoločnosťou OpenAI. Správcovia by mali nastaviť limit prekročenia pracovného priestoru, aby zabránili neočakávaným poplatkom. Vlastníci pracovného priestoru môžu limit prekročenia skontrolovať a aktualizovať na karte Fakturácia v Konzole správcu.
Čo sa stane, ak je limit prekročenia nastavený na 0?
Ak je limit prekročenia nastavený na 0, pracovný priestor po vyčerpaní dohodnutého fondu kreditov nebude môcť pokračovať v používaní nad jeho rámec. Rozšírené funkcie sa môžu pozastaviť, kým nebudú dostupné ďalšie kredity alebo sa nezmení limit.