Prehľad

Pracovné priestory Enterprise a Edu majú dva nezávislé ovládacie prvky, ktoré môžu správcovia a vlastníci konfigurovať pre využitie podľa kreditov:

• Limity využitia určujú mesačný limit pre každého používateľa. Môžete použiť predvolený limit pracovného priestoru, predvolené limity skupín a individuálne výnimky. Môžete tiež nastaviť upozornenia na využitie, ktoré vás informujú o dosiahnutí prahov kontroly výdavkov.

• Limit prekročenia pracovného priestoru určuje, v akom rozsahu môže oprávnené využitie funkcií podľa kreditov pokračovať po vyčerpaní zmluvne dohodnutého fondu kreditov.

Vlastníci a správcovia majú navyše prístup k analytike a faktúram, aby mohli prehľadne sledovať výdavky pracovného priestoru.

Využitie podľa kreditov sa čerpá zo spoločného fondu kreditov pracovného priestoru. Limit využitia používateľa ho môže zastaviť ešte pred vyčerpaním fondu. Ak sa najprv vyčerpá fond, možnosť pokračovať v oprávnenom využití určuje limit prekročenia pracovného priestoru. Limity využitia používateľov platia aj počas využitia nad rámec fondu.

Tieto ovládacie prvky predstavujú rôzne fázy toho istého fakturačného procesu: limity využitia riadia individuálne využitie počas vybraného obdobia, limit prekročenia pracovného priestoru určuje, čo sa môže diať po vyčerpaní spoločného fondu, analytika a prehľady využitia pomáhajú skontrolovať a odsúhlasiť využitie a faktúry zobrazujú oprávnené využitie nad rámec fondu za fakturačné obdobie pracovného priestoru.

Správcovia a vlastníci pracovného priestoru môžu spravovať limity využitia v nastaveniach pracovného priestoru. V Globálnej konzole správcu môžu správcovia a vlastníci nastaviť upozornenia na využitie a limity prekročenia pracovného priestoru. Faktúry môžu zobrazovať iba vlastníci pracovného priestoru.

Poznámka: Limity využitia aj limit prekročenia pracovného priestoru ponúkajú možnosť 'Bez limitu'. Možnosť 'Bez limitu' má rôzny význam podľa toho, kde ju nastavujete.

Pri výnimke pre skupinu nastavenej v časti Limity využitia znamená Bez limitu, že skupina zdedí predvolený limit pracovného priestoru. Neznamená to neobmedzené využitie.

Pri limite prekročenia pracovného priestoru nastavenom v globálnej konzole správcu znamená Bez limitu, že oprávnené využitie nad rámec fondu nemá nastavený horný limit. Bez limitu neznamená bezplatné ani neobmedzené kredity. Oprávnené využitie nad rámec fondu môže pokračovať a môže sa fakturovať podľa vašej zmluvy.

Správa mesačných limitov využitia používateľov

Limity využitia umožňujú pracovným priestorom Enterprise/Edu nastaviť jednotlivým používateľom obmedzenia na obdobie využitia a zároveň zachovať flexibilitu pre skupiny a individuálne výnimky. Pracovný priestor môže používať možnosť Mesačne (predvolené), pri ktorej sa využitie vynuluje prvý deň každého mesiaca podľa UTC, alebo Podľa fakturačného cyklu, pri ktorej sa využitie vynuluje na začiatku každého mesačného obdobia využitia zosúladeného s dátumom začiatku fakturačného cyklu pracovného priestoru. Vybrané obdobie nemení dátumy fakturácie ani obnovenia. Limity využitia môžu konfigurovať iba správcovia a vlastníci pracovného priestoru, nie členovia ani používatelia s prístupom k analytike.

Používanie stránky Limity využitia v Globálnej konzole správcu

Otvorte Globálnu konzolu správcu, vyberte pracovný priestor a potom položku Limity využitia. Stránka obsahuje tieto časti:

• Pracovný priestor: Nastavte alebo odstráňte predvolený limit využitia, vyberte obdobie využitia, otvorte výnimky pre skupiny a používateľov a nastavte spôsob, akým členovia žiadajú o zvýšenie limitu. Ak máte povolenie na prístup k analytike, môžete tiež vybrať možnosť Zobraziť analytiku.

• Skupiny: Vyhľadávajte skupiny, kontrolujte počet členov a zdedené limity pracovného priestoru a pridávajte alebo upravujte výnimky pre skupiny.

• Používatelia: Vyhľadávajte používateľov alebo ich filtrujte podľa skupiny, porovnávajte hodnoty Využité v tomto období, Zdedený limit využitia a Individuálny limit a pridávajte alebo upravujte výnimky pre používateľov.

• Nespracované žiadosti: Keď je zapnutý predvolený proces žiadostí, skontrolujte aktuálne využitie a limit žiadateľa, podľa potreby upravte odporúčaný limit, prečítajte si odôvodnenie a vyberte Schváliť alebo Zamietnuť.

V procese žiadostí pracovného priestoru vyberte Predvolené, ak chcete zhromažďovať žiadosti z ChatGPT a Codex v časti Nespracované žiadosti, Vlastné, ak chcete členov presmerovať na adresu URL s protokolom HTTPS a voliteľnými pokynmi, alebo Vypnuté, ak chcete žiadosti vypnúť.

Zmena obdobia využitia

1. V časti Limity využitia vyberte Pracovný priestor.

2. Vedľa položky Obdobie využitia vyberte Upraviť.

3. Vyberte Mesačne (predvolené) alebo Podľa fakturačného cyklu.

Poznámka: Ak možnosť Podľa fakturačného cyklu nie je dostupná, pozrite si zobrazený dátum začiatku ďalšieho fakturačného cyklu. Možnosť bude dostupná v tento deň.

1. Vyberte Zmeniť obdobie využitia. Zmena sa prejaví okamžite. Existujúce hodnoty limitov zostanú rovnaké, môže sa však zmeniť využitie započítané do týchto limitov.

Výber úrovne riadenia

Limity využitia podporujú viacero úrovní:

• Limity pracovného priestoru určujú mesačný predvolený limit pre každého používateľa v pracovnom priestore.

• Limity skupín určujú mesačný predvolený limit pre každého používateľa v skupine.

• Limity používateľov, nazývané aj individuálne výnimky, určujú mesačný limit pre konkrétneho používateľa.

Limity a žiadosti o ich zvýšenie spravujte v časti Globálna konzola správcu → Limity využitia.

Ako funguje poradie priorít limitov

Limity využitia sa kontrolujú v tomto poradí: individuálna výnimka, najvyšší príslušný predvolený limit skupiny a potom predvolený limit pracovného priestoru.

Napríklad technická skupina môže potrebovať vyšší predvolený limit než skupina externých pracovníkov. Konkrétny používateľ môže mať individuálnu výnimku, ak sa jeho očakávané využitie líši od zvyšku skupiny. Ak používateľ patrí do viacerých skupín, platí najvyšší príslušný predvolený limit skupiny, pokiaľ nemá individuálnu výnimku.

Vzájomné pôsobenie limitov využitia a limitu prekročenia

Predpokladajme, že používateľ má mesačný limit 6 000 kreditov. Ak používateľ dosiahne tento limit, ďalšie oprávnené využitie sa mu zablokuje, aj keď má pracovný priestor stále spoločné kredity. Ak sa najprv vyčerpá spoločný fond kreditov pracovného priestoru, možnosť pokračovať v oprávnenom využití určuje nastavenie prekročenia pracovného priestoru. Limit používateľa 6 000 kreditov platí aj počas využitia nad rámec fondu.

Správa žiadostí o zvýšenie limitov

V časti Limity využitia môžu správcovia a vlastníci pracovného priestoru povoliť používateľom žiadať o zvýšenie mesačných limitov.

Táto funkcia je predvolene zapnutá. Pri predvolenom procese môžu členovia požiadať o vyššie využitie v ChatGPT a Codex. Žiadosti sa zobrazia v časti Limity využitia → Nespracované žiadosti, správcovia pracovného priestoru dostanú e-mailové upozornenie a správcovia aj vlastníci môžu žiadosti schváliť alebo zamietnuť.

Správcovia a vlastníci môžu žiadosti aj vypnúť alebo presmerovať členov na vlastnú adresu URL, napríklad na internú stránku so žiadosťou o prístup. Vlastné ciele žiadostí sa spracúvajú mimo časti Nespracované žiadosti, preto kontrola a schválenie prebiehajú vo vybranom cieli.

Schválené žiadosti z časti Nespracované žiadosti vytvoria individuálnu výnimku, ktorá platí, kým ju nezmeníte alebo neodstránite. Správcovia a vlastníci ju môžu neskôr aktualizovať na karte Používatelia v časti Limity využitia.

Migrácia týždenných limitov

Do 15. augusta môžu vlastníci pracovného priestoru jednoducho migrovať aktuálne týždenné limity na mesačné. Prejdite do časti Povolenia a roly a vyberte rolu. Potom sa posuňte nadol do časti Týždenné limity a na paneli kliknite na Migrovať.

V potvrdzovacom okne potvrďte, že chcete migrovať týždenné limity využitia podľa rolí na mesačné limity podľa skupín. Po potvrdení sa spustí migrácia, ktorá môže v závislosti od veľkosti pracovného priestoru trvať niekoľko minút. Spustením migrácie z ľubovoľnej roly sa migrujú všetky zostávajúce týždenné limity využitia podľa rolí v pracovnom priestore.

Migráciu nemožno vrátiť späť. Po jej dokončení sa nastavenia týždenných limitov odstránia.

Dňa 15. augusta automaticky migrujeme všetky zostávajúce týždenné limity podľa rolí na mesačné limity využitia a týždenné limity odstránime. Pri spustení migrácie:

• Týždenný predvolený limit pracovného priestoru, ktorý nenahrádza mesačné nastavenie, sa skonvertuje na mesačný limit pracovného priestoru vo výške štvornásobku týždennej hodnoty.

• Týždenný limit podľa roly, ktorý nenahrádza mesačné nastavenie skupiny alebo používateľa, sa skonvertuje na mesačnú výnimku pre skupinu vo výške štvornásobku týždennej hodnoty.

• Vybrané obdobie využitia pracovného priestoru – Mesačne (predvolené) alebo Podľa fakturačného cyklu – naďalej určuje, kedy sa mesačné využitie vynuluje.

• Roly, povolenia ani prístup k funkciám sa nemenia. Po migrácii sa staršia konfigurácia týždennej kontroly výdavkov odstráni a migráciu nemožno vrátiť späť.

• Niektorí používatelia môžu získať vyšší výsledný limit, pretože sa uplatní najvyšší príslušný predvolený limit skupiny. Používateľ, ktorý predtým nemal limit vďaka jednej role, môže po konverzii iného konečného limitu podľa roly získať konečný migrovaný limit.

Limity využitia sa kontrolujú v tomto poradí: individuálna výnimka, najvyšší príslušný predvolený limit skupiny a potom predvolený limit pracovného priestoru. Kým sa migrácia nedokončí, existujúci týždenný limit v časti Povolenia a roly môže stále platiť, ak nie je nakonfigurovaná zodpovedajúca mesačná úroveň.

Roly, povolenia a prístup k funkciám sa naďalej spravujú v časti Povolenia a roly.

Automatizácia limitov využitia pomocou rozhrania Spend Controls API

Oprávnení správcovia pracovných priestorov Enterprise a Edu môžu pomocou rozhrania Spend Controls API automatizovať rovnakú správu mesačných limitov, aká je dostupná v časti Limity využitia. Rozhranie API podporuje čítanie a aktualizáciu limitov využitia na úrovni pracovného priestoru, skupiny a používateľa. Rozhranie API momentálne nemení obdobie využitia pracovného priestoru. V Globálnej konzole správcu vyberte Mesačne (predvolené) alebo Podľa fakturačného cyklu.

Rozhranie API používa kľúč ChatGPT Admin API s príslušným rozsahom:

• Na čítanie nastavení limitov využitia použite chatgpt.enterprise.usage_limit.read.

• Na zmenu nastavení limitov využitia použite chatgpt.enterprise.usage_limit.write.

Kľúč Admin API pre toto rozhranie API je poverenie správcu. Nepoužíva sa na overovanie požiadaviek na inferenciu modelu. Ďalšie informácie o získaní kľúča správcu nájdete v článku Správa kľúčov správcu na karte Prihlasovacie údaje. Získajte ďalšie informácie o platforme na dodržiavanie súladu a prečítajte si referenčnú dokumentáciu rozhrania API na dodržiavanie súladu.

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

Správa limitu prekročenia pracovného priestoru

Niektoré pracovné priestory ChatGPT Enterprise/Edu používajú flexibilné ceny so zdieľaným fondom kreditov. Pridelenie kreditov, sadzby, oprávnené používanie a fakturačné podmienky každého pracovného priestoru sú definované v jeho dohode s OpenAI.

K prekročeniam dochádza, keď oprávnený pracovný priestor pokračuje v používaní funkcií založených na kreditoch po vyčerpaní svojho viazaného fondu kreditov. Dodatočné používanie sa fakturuje podľa vašej dohody s OpenAI a akéhokoľvek nakonfigurovaného limitu prekročenia.

Ak si nie ste istí, ktoré podmienky alebo typy používania sa vzťahujú na váš pracovný priestor, kontaktujte svoj tím účtu OpenAI.

Kontrola používania kreditov a nastavení prekročenia

Keď je k dispozícii zmluvná sadzba za prekročenie, odhadované sumy v dolároch sa môžu zobrazovať spolu s kreditmi v Cost API, analytickom API Codex, Analytike Globálnej konzoly správcu a kontrolách výdavkov Globálnej konzoly správcu. Tieto hodnoty sú plánovacie odhady založené na sadzbe prekročenia pracovného priestoru; nejde o zúčtované poplatky, faktúry ani náhradu za Fakturácia → Faktúry.

Ak odhad v dolároch chýba alebo sa líši od iného rozhrania, potvrďte vybraný pracovný priestor, okno fakturačného cyklu, zmluvnú sadzbu a menu a časovú pečiatku poslednej aktualizácie. Za smerodajnú považujte vystavenú faktúru. Ak nesúlad pretrváva aj po týchto kontrolách, kontaktujte svoj tím účtu OpenAI alebo podporu OpenAI.

Vlastníci a správcovia pracovného priestoru môžu skontrolovať používanie kreditov a nastavenia prekročenia z globálnej konzoly správcu:

1. Otvorte globálnu konzolu správcu.

2. Vyberte príslušný pracovný priestor Enterprise/Edu.

3. Vyberte Fakturácia.

4. Skontrolujte Nefakturované prekročenie za oprávnené používanie, ktoré ešte nebolo vyfakturované.

5. Keď potrebujete ďalšie podrobnosti, stiahnite si správy o používaní z pravého horného rohu.

Na rôzne časti kontroly použite karty Fakturácia:

• Plán zobrazuje zostatok kreditov, limit prekročenia, upozornenia a cestu k zobrazeniu používania kreditov.

• Aktivita grantov zobrazuje pridelenia kreditov a aktivitu, keď sú dostupné pre váš pracovný priestor.

• Faktúry zobrazujú vystavené faktúry, keď vaša rola a nastavenie fakturácie pracovného priestoru umožňujú prístup. Otvorte faktúru a skontrolujte dátum faktúry, dátum splatnosti, stav platby a fakturačný dokument, keď je dostupný.

Údaje o používaní môžu mať oneskorenie aktuálnosti. Ak porovnávate stiahnutú správu s nedávnou faktúrou, pred eskalovaním nesúladu skontrolujte fakturačné obdobie a časovú pečiatku správy.

Postup od používania k faktúre

1. Oprávnené používanie založené na kreditoch čerpá z viazaného zdieľaného fondu kreditov pracovného priestoru.

2. Ak sa zdieľaný fond vyčerpá, oprávnené používanie môže pokračovať iba v rámci nakonfigurovaného limitu prekročenia pracovného priestoru. Limity používania používateľov platia naďalej.

3. Fakturácia zobrazuje aktuálne informácie o kreditoch a Nefakturované prekročenie za oprávnené používanie, ktoré ešte nebolo vyfakturované. Správy o používaní a analytika vám môžu pomôcť preskúmať aktivitu, ale môžu mať oneskorenie aktuálnosti.

4. Fakturácia prekročenia sa vyhodnocuje po skončení fakturačného obdobia pracovného priestoru podľa dohody s OpenAI. Pri porovnávaní limitov, správ o používaní a faktúr potvrďte, či pracovný priestor používa Mesačne (predvolené) alebo Zarovnané s fakturačným cyklom, a potom porovnajte rozsahy dátumov zobrazené v Globálnej konzole správcu.

5. Faktúra za prekročenie sa zvyčajne vygeneruje po tomto fakturačnom období a odošle sa po päťpracovňovom kontrolnom období. Po vystavení sa zobrazí v časti Fakturácia → Faktúry pre roly s prístupom k faktúram, napríklad vlastníkov pracovného priestoru. Na zosúladenie použite fakturačné obdobie, časovú pečiatku správy o používaní, zmluvnú sadzbu a príslušnú výnimku alebo úpravu.

Nastavenie limitu prekročenia pracovného priestoru

OpenAI predvolene nenastavuje limit prekročenia pracovného priestoru. Nastavenie sa zobrazuje ako Bez limitu, kým vlastník pracovného priestoru nejaký nedefinuje. Ak nie je nastavený limit prekročenia, používanie určitých funkcií môže pokračovať neprerušene, ale môže spôsobiť nechcené poplatky za prekročenie. Aby ste tomu predišli, nastavte limity na karte Fakturácia.

Ak chcete nakonfigurovať limit prekročenia pracovného priestoru, otvorte Fakturácia, v časti Limit prekročenia vyberte Spravovať a zadajte hodnotu kreditov.

• Nastavenie limitu obmedzí, ako ďaleko môže pracovný priestor pokračovať do prekročenia po vyčerpaní svojho viazaného fondu kreditov.

• Nastavenie limitu na 0 zabráni pracovnému priestoru pokračovať do prekročenia. Niektoré pokročilé funkcie sa môžu pozastaviť, kým nebudú dostupné ďalšie kredity alebo kým sa limit nezmení.

• Zmena limitu prekročenia ovplyvní budúce oprávnené používanie. Spätne neodstráni používanie, ku ktorému už došlo, ani nezmení faktúru, ktorá už bola vystavená.

Konfigurácia upozornení na používanie

Upozornenia na používanie informujú vybraných príjemcov, keď pracovný priestor dosiahne zvolený kreditný prah, použije všetky viazané kredity alebo dosiahne limit prekročenia. Upozornenia neblokujú používanie. Keď potrebujete strop, použite limit prekročenia pracovného priestoru.

Pochopenie načasovania, predkladania a kontroly faktúr

Ak má váš pracovný priestor počas fakturačného obdobia oprávnené používanie nad rámec limitu, OpenAI môže vystaviť faktúru za prekročenie podľa vašej dohody s OpenAI. Faktúry za prekročenie sa zvyčajne vystavujú mesačne a riadia sa zmluvným fakturačným obdobím pracovného priestoru, ktoré môže byť naviazané na dátum začiatku predplatného pracovného priestoru, nie na kalendárny mesiac. Po skončení fakturačného obdobia sa faktúra zvyčajne vygeneruje a odošle po päťpracovňovom kontrolnom období. Faktúry za prekročenie sú oddelené od fakturácie webových predplatných ChatGPT Go, Plus, Pro, Business a od fakturácie Platformy API.

Vaša prvá faktúra za prekročenie môže pokrývať iba časť fakturačného obdobia, ak fakturácia prekročenia začne po začiatku obdobia. Pred porovnaním faktúry s analytikou alebo stiahnutou správou o používaní skontrolujte fakturačné obdobie.

Faktúra za prekročenie obsahuje súhrnnú položku za oprávnené používanie nad rámec limitu. Nekonsoliduje nesúvisiace poplatky, napríklad poplatky za miesta. Ďalšie podrobnosti, napríklad správy o používaní alebo exporty CSV, môžu byť dostupné v nastaveniach fakturácie alebo od vášho tímu účtu OpenAI v závislosti od konfigurácie pracovného priestoru.

Ak chcete nájsť vystavenú faktúru, otvorte globálnu konzolu správcu, vyberte pracovný priestor, otvorte Fakturácia a vyberte Faktúry. Zoznam faktúr môže zobrazovať dátum faktúry, dátum splatnosti, stav platby a odkaz na fakturačný dokument, keď je dostupný. Faktúry môžu zobraziť iba vlastníci pracovného priestoru, pokiaľ váš pracovný priestor nie je nakonfigurovaný inak.

Ak vaša organizácia vyžaduje číslo objednávky, iný fakturačný kontakt, ďalších príjemcov faktúry alebo iné metadáta faktúry, kontaktujte svoj tím účtu OpenAI. Tieto údaje sa môžu riadiť vaším objednávkovým formulárom alebo nastavením fakturácie a nemusia byť upraviteľné priamo v ChatGPT.

Pred kontaktovaním podpory alebo vášho tímu účtu

Ak faktúra za prekročenie alebo správa o používaní nevyzerá správne:

• Potvrďte, že fakturačné obdobie zodpovedá obdobiu správy o používaní.

• Skontrolujte časovú pečiatku správy, pretože údaje o používaní môžu mať oneskorenie aktuálnosti.

• Potvrďte pridelenie kreditov, expiráciu, sadzby a fakturačné podmienky vo svojom objednávkovom formulári alebo dohode.

• Potvrďte, či bol nakonfigurovaný limit prekročenia pracovného priestoru.

• Potvrďte vybrané obdobie používania pracovného priestoru a porovnajte presné rozsahy dátumov zobrazené pre limit používateľa, správu a faktúru.

Kedy kontaktovať podporu alebo váš tím účtu

Kontaktujte svoj tím účtu OpenAI alebo podporu OpenAI, ak potrebujete pomoc s týmto:

• Poplatok, ktorý nespoznávate.

• Faktúra, ktorá zrejme používa nesprávnu sadzbu alebo fakturačné obdobie.

• Chýbajúca objednávka, fakturačný kontakt, daňový profil, platobné údaje alebo príjemca faktúry.

• Pracovný priestor, ktorý má byť vylúčený z fakturácie prekročenia.

• Dohoda, akcia, odpustenie alebo úprava, ktoré sa majú uplatniť na faktúru.

Uveďte názov pracovného priestoru, ID pracovného priestoru, ak je k dispozícii, číslo faktúry, fakturačné obdobie, stiahnutú správu o používaní, ak je k dispozícii, a stručný opis problému. Nezdieľajte heslá ani jednorazové kódy.

Najčastejšie otázky

Limity používania

Za aké obdobie sa merajú limity používania?

Pracovný priestor môže používať možnosť Mesačne (predvolené), pri ktorej sa používanie vynuluje v prvý deň každého mesiaca podľa UTC, alebo Zosúladené s fakturačným cyklom, pri ktorej sa používanie vynuluje na začiatku každého mesačného obdobia používania zosúladeného s dátumom začiatku fakturačného cyklu pracovného priestoru. Globálna konzola správcu zobrazuje aktuálny rozsah dátumov podľa UTC.

Čo znamená „bez limitu“ pri výnimkách pre skupiny?

„Bez limitu“ v tomto kontexte neznamená neobmedzené používanie. Znamená to, že skupina použije určenú predvolenú hodnotu pracovného priestoru. Po zadaní limitu sa uplatní výnimka špecifická pre danú skupinu.

Čo ak sú limity definované na viacerých úrovniach (používateľ, pracovný priestor, skupiny)?

Limity používania sa uplatňujú v tomto poradí: individuálna výnimka používateľa, najvyššia platná predvolená hodnota skupiny a potom predvolená hodnota pracovného priestoru. Ak používateľ patrí do viacerých skupín, uplatní sa najvyšší limit skupiny, pokiaľ používateľ nemá individuálnu výnimku.

Ako skontrolujem limit používania konkrétneho používateľa?

Otvorte Globálnu konzolu správcu a potom v časti Limity používania skontrolujte príslušného používateľa alebo skupinu.

Môže používateľ prekročiť svoj limit používania?

Hodnotu kreditov pri niektorých použitiach nemožno presne určiť, kým sa úloha nedokončí. Úloha spustená pred dosiahnutím limitu sa môže dokončiť a mierne prekročiť limit používania. Po dosiahnutí limitu kontroly používania zabránia ďalšiemu oprávnenému používaniu.

Čo ak používateľ patrí do viacerých skupín?

Používateľovi sa priradí najvyšší limit spomedzi skupín, do ktorých patrí. Ak má napríklad pracovný priestor limit 5 000 kreditov a používateľ patrí do dvoch skupín – skupiny A s limitom 7 000 kreditov a skupiny B s limitom 8 000 kreditov –, pričom nemá individuálnu výnimku, jeho mesačný limit bude 8 000 kreditov.

Môžu členovia meniť svoje limity?

Členovia nemôžu meniť limity. Keď sa členovia priblížia k svojim limitom, môžu dostať upozornenie a možnosť požiadať o zvýšenie.

Čo sa stane s existujúcimi týždennými limitmi nastavenými v časti Povolenia & roly?

Zostávajúce pracovné priestory ChatGPT Enterprise, ktoré stále používajú týždenné limity založené na rolách, sa majú 15. augusta 2026 automaticky migrovať na mesačné limity používania. Existujúce mesačné nastavenia pracovného priestoru, skupín a používateľov zostanú v platnosti a budú mať prednosť. Pri každom týždennom limite, ktorý nenahrádza mesačné nastavenie, sa týždenná suma vynásobí štyrmi: predvolené hodnoty pracovného priestoru sa zmenia na mesačné limity pracovného priestoru a limity založené na rolách na mesačné výnimky pre skupiny.

Migrácia nemení roly, povolenia ani prístup k funkciám. Po dokončení migrácie sa stará konfigurácia týždennej kontroly výdavkov odstráni a túto zmenu nebude možné vrátiť späť.

Ktorý limit platí, ak sú limity nastavené na karte Limity používania aj na karte Povolenia & roly?

Ak sú nakonfigurované obe možnosti, nastavenia na karte Limity používania majú prednosť pred nastaveniami v časti Povolenia & roly. Pri limitoch používania sa najprv kontrolujú individuálne výnimky používateľov, potom najvyššia platná predvolená hodnota skupiny a nakoniec predvolená hodnota pracovného priestoru. Ak neplatí žiadna z týchto úrovní, môže sa naďalej uplatňovať existujúci limit z časti Povolenia & roly.

Ako migrujem týždenné limity pred automatickou migráciou?

Ak chcete migrovať týždenné limity ešte pred automatickou migráciou, otvorte Nastavenia pracovného priestoru a prejdite do časti Povolenia & roly. Vyberte rolu, prejdite nadol na Týždenné limity a potom v banneri vyberte Migrovať. V potvrdzovacom okne potvrďte, že chcete migrovať týždenné limity používania založené na rolách na mesačné limity založené na skupinách. Po potvrdení sa spustí migrácia, ktorá môže v závislosti od veľkosti pracovného priestoru trvať niekoľko minút. Spustením migrácie z ľubovoľnej roly sa migrujú všetky zostávajúce týždenné limity používania založené na rolách v pracovnom priestore.

Čo sa zmení pri migrácii týždenných limitov?

Už nakonfigurované mesačné nastavenia v časti Limity používania majú prednosť. Nenahradené týždenné predvolené hodnoty pracovného priestoru a limity založené na rolách sa skonvertujú na mesačné sumy vo výške štvornásobku týždennej sumy, pričom limity založené na rolách sa zmenia na výnimky pre skupiny. Vybraná frekvencia mesačného vynulovania pracovného priestoru zostane v platnosti. Roly, povolenia ani prístup k funkciám sa nemenia.

Možno migráciu týždenných limitov vrátiť späť?

Nie. Migráciu nemožno vrátiť späť a odstráni sa pri nej stará konfigurácia týždennej kontroly výdavkov.

Prečo panel Limity používania zobrazuje pri používateľovi iný počet použitých kreditov než ostatné zobrazenia analytiky?

Údaje o použitých kreditoch v časti Limity používania sú takmer v reálnom čase, zatiaľ čo ostatné analytické údaje majú oneskorenie. Vzhľadom na spôsob spracovania údajov môžu údaje o použitých kreditoch v časti Limity používania občas obsahovať dočasné nepresnosti, ktoré sa zvyčajne krátko nato odstránia.

Limity nadspotreby

Kto môže na faktúrach zobraziť poplatky za nadspotrebu?

Vlastníci pracovného priestoru môžu zobraziť fakturačné údaje a faktúry pracovného priestoru vrátane poplatkov za nadspotrebu. Iné roly nemusia mať prístup k faktúram, ak to nie je nakonfigurované inak.

Je nadspotreba pracovného priestoru ChatGPT totožná s fakturáciou Platformy API?

Nie. Fakturácia pracovného priestoru ChatGPT a fakturácia Platformy API sa spravujú samostatne. Uistite sa, že kontrolujete fakturáciu produktu, ktorý ste použili.

Kedy môžem očakávať faktúru za nadspotrebu?

Faktúry za nadspotrebu sa zvyčajne vystavujú mesačne podľa zmluvného fakturačného obdobia pracovného priestoru. Fakturačné obdobie sa môže viazať na dátum začiatku predplatného, nie na kalendárny mesiac. Po skončení fakturačného obdobia sa faktúra zvyčajne vygeneruje a odošle po päťdňovej kontrole v pracovných dňoch. Prvá faktúra za nadspotrebu môže pokrývať iba časť fakturačného obdobia, ak sa fakturácia nadspotreby začne až po začiatku tohto obdobia.

Kde nájdem faktúru za nadspotrebu?

Otvorte Globálnu konzolu správcu, vyberte príslušný pracovný priestor, otvorte Fakturáciu a vyberte Faktúry. Pri rolách s prístupom k faktúram môže tabuľka zobrazovať dátum faktúry, dátum splatnosti, stav platby a odkaz na dokument faktúry, ak je k dispozícii.

Prečo môžu analytika, nefakturovaná nadspotreba, prehľad používania a faktúra zobrazovať odlišné čísla?

Najskôr sa uistite, že porovnávate rovnaký pracovný priestor a rovnaké fakturačné obdobie. Limity používania používajú kalendárne mesiace podľa UTC, zatiaľ čo faktúry sa riadia zmluvným fakturačným obdobím pracovného priestoru. Analytika a stiahnuté prehľady môžu mať oneskorené údaje. Pred nahlásením nezrovnalosti porovnajte fakturačné obdobie, časovú pečiatku prehľadu, pridelenie kreditov, zmluvnú sadzbu a všetky príslušné výnimky či úpravy.

Zmení zmena limitu nadspotreby pracovného priestoru minulé používanie alebo existujúcu faktúru?

Nie. Zmena limitu nadspotreby pracovného priestoru ovplyvní budúce oprávnené používanie. Spätne neodstráni používanie, ku ktorému už došlo, ani nezmení už vystavenú faktúru.

Vynulujú sa limity používania alebo limity nadspotreby pracovného priestoru po vyrovnaní zostatku nadspotreby?

Nie. Vyrovnanie zostatku nadspotreby nemení nakonfigurované mesačné limity používania používateľov ani limit nadspotreby pracovného priestoru. Kredity už započítané do mesačného limitu používateľa sa naďalej počítajú, kým sa limit na daný kalendárny mesiac nevynuluje. Ak bol pracovný priestor zablokovaný pre dosiahnutie stropu nadspotreby, vyrovnanie zostatku nadspotreby môže opäť povoliť oprávnené používanie v rámci nezmeneného limitu nadspotreby.

Prečo môže moja prvá faktúra za nadspotrebu pokrývať iba časť fakturačného cyklu?

Prvá faktúra za nadspotrebu môže pokrývať iba časť fakturačného cyklu v závislosti od toho, kedy sa v pracovnom priestore začne fakturovať nadspotreba, a od dátumu fakturácie vašej organizácie. Ak máte otázky týkajúce sa obdobia uvedeného na faktúre, obráťte sa na svoj tím pre účet OpenAI alebo podporu OpenAI.

Môžem v ChatGPT aktualizovať údaje nákupnej objednávky alebo príjemcov faktúr?

Závisí to od nastavenia fakturácie pracovného priestoru a vašej dohody so spoločnosťou OpenAI. Ak chcete aktualizovať údaje nákupnej objednávky, metadáta faktúry alebo pridať ďalších príjemcov faktúry, obráťte sa na svoj tím pre účet OpenAI.

Ako sa vypočítavajú sumy nadspotreby?

Vo všeobecnosti sa sumy nadspotreby určujú podľa počtu kreditov použitých nad rámec zakúpených alebo pridelených kreditov, vynásobeného vašou zmluvnou sadzbou nadspotreby. Presná sadzba a podmienky sa môžu líšiť podľa vašej dohody so spoločnosťou OpenAI. Ďalšie podrobnosti vám poskytne zástupca pre váš účet OpenAI.

Aký je predvolený limit nadspotreby pracovného priestoru?

Pre pracovné priestory založené na kreditoch nie je predvolene nastavený žiadny limit nadspotreby, teda zobrazuje sa „Bez limitu“. Po vyčerpaní dohodnutého fondu kreditov môže oprávnené používanie funkcií založených na kreditoch pokračovať a dodatočné používanie sa môže fakturovať podľa vašej dohody so spoločnosťou OpenAI. Správcovia by mali pre pracovný priestor nastaviť limit nadspotreby, aby predišli neočakávaným poplatkom. Vlastníci pracovného priestoru môžu skontrolovať a aktualizovať limit nadspotreby na karte Fakturácia v Globálnej konzole správcu.

Čo sa stane, ak je limit nadspotreby nastavený na 0?

Ak je limit nadspotreby nastavený na 0, pracovný priestor po vyčerpaní dohodnutého fondu kreditov nebude môcť pokračovať v používaní nad jeho rámec. Pokročilé funkcie sa môžu pozastaviť, kým nebudú k dispozícii ďalšie kredity alebo sa nezmení limit.