Prehľad

Limity využitia určujú využitie každej osoby prostredníctvom predvolených nastavení pracovného priestoru a skupín a individuálnych výnimiek. Sumy sú uvedené v kreditoch alebo USD v závislosti od vášho modelu fakturácie. Porovnanie fakturácie a oprávnené plány nájdete v článku Fakturácia ChatGPT Enterprise podľa tokenov.

Vlastníci a správcovia môžu spravovať individuálne limity využitia a samostatný limit výdavkov pracovného priestoru:

• Limity využitia určujú mesačný limit pre každého používateľa. Môžete použiť predvolené nastavenie pracovného priestoru, predvolené nastavenia skupín a výnimky pre používateľov. Okrem toho môžete nakonfigurovať upozornenia na využitie, ktoré vás informujú o prahových hodnotách kontroly výdavkov.

• Pri fakturácii podľa kreditov limit nadlimitného využitia pracovného priestoru riadi oprávnené využitie po vyčerpaní spoločného fondu kreditov. Pri fakturácii podľa tokenov mesačný rozpočet pracovného priestoru obmedzuje merané výdavky na ChatGPT v USD.

Prístup k analytike závisí od povolení a rolí pracovného priestoru. Faktúry môžu zobrazovať iba vlastníci pracovného priestoru, pokiaľ pracovný priestor nie je nastavený inak.

Upozorňujeme, že využitie založené na kreditoch sa čerpá zo spoločného fondu kreditov pracovného priestoru. Limit využitia používateľa ho môže zastaviť ešte pred vyčerpaním fondu. Ak sa najprv vyčerpá fond, limit nadlimitného využitia pracovného priestoru určí, či môže oprávnené využitie pokračovať. Limity využitia používateľov platia aj počas nadlimitného využitia.

Pri fakturácii podľa tokenov sa oprávnené využitie započítava do mesačného rozpočtu pracovného priestoru v USD. Limit využitia používateľa ho môže zastaviť ešte pred vyčerpaním rozpočtu pracovného priestoru. Limity využitia používateľov platia aj vtedy, keď pracovný priestor neprekračuje svoj mesačný rozpočet.

Limity používateľov a limit výdavkov pracovného priestoru sa uplatňujú nezávisle. Zvýšenie limitu používateľa nezvýši limit pracovného priestoru. Analytika vám pomáha kontrolovať využitie a faktúry zobrazujú poplatky za príslušné fakturačné obdobie.

Vlastníci a správcovia pracovného priestoru môžu po výbere pracovného priestoru ChatGPT v konzole správcu spravovať limity využitia, upozornenia na využitie a limity nadlimitného využitia pracovného priestoru. Faktúry môžu zobrazovať iba vlastníci pracovného priestoru, pokiaľ pracovný priestor nie je nastavený inak.

Poznámka: Limity využitia aj limit nadlimitného využitia pracovného priestoru ponúkajú možnosť „Bez limitu“. „Bez limitu“ má v závislosti od miesta konfigurácie rôzne významy.

Pri skupinovej výnimke nastavenej v časti Limity využitia znamená možnosť Bez limitu, že skupina zdedí predvolené nastavenie pracovného priestoru. Neznamená to neobmedzené využitie.

Pri limite nadlimitného využitia pracovného priestoru nakonfigurovanom v konzole správcu znamená Bez limitu, že pre oprávnené nadlimitné využitie nie je nastavený žiadny limit. Bez limitu neznamená bezplatné ani neobmedzené kredity. Oprávnené nadlimitné využitie môže pokračovať a môže byť fakturované podľa vašej zmluvy.

Správa mesačných limitov využitia používateľov

Na správu individuálnych limitov použite tento spoločný postup. Sumy zadávajte v jednotkách zobrazených pre váš pracovný priestor a používajte dostupné možnosti. Nasledujúce príklady s kreditmi platia pre fakturáciu podľa kreditov. Pracovné priestory s fakturáciou podľa tokenov používajú sumy v USD.

Limity využitia pomáhajú pracovným priestorom Enterprise/Edu stanoviť hranice pre jednotlivých používateľov počas obdobia využitia a zároveň zachovať flexibilitu pre skupiny a individuálne výnimky. Pracovný priestor môže používať možnosť Mesačne (predvolené), pri ktorej sa využitie obnovuje prvý deň každého mesiaca podľa UTC, alebo Zosúladené s fakturačným cyklom, pri ktorej sa využitie obnovuje na začiatku každého mesačného obdobia využitia zosúladeného s dátumom začiatku fakturačného cyklu pracovného priestoru. Vybrané obdobie nemení dátumy faktúr ani obnovenia. Limity využitia môžu konfigurovať správcovia a vlastníci pracovného priestoru. Samotné roly Člen a Používateľ analytiky neposkytujú povolenie na zmenu limitov využitia.

V ChatGPT Enterprise môžu správcovia skupín so zapnutou možnosťou Spravovať riadenie výdavkov spravovať limity využitia skupín a schvaľovať alebo zamietať žiadosti o zvýšenie limitov skupín, ktoré spravujú.

Toto povolenie neumožňuje meniť predvolené nastavenia pracovného priestoru, obdobie využitia, viditeľnosť využitia členov, proces žiadostí ani nastavenia fakturácie a nadlimitného využitia pracovného priestoru. Informácie o nastavení delegovania nájdete v článku Správa skupín a správcov skupín.

Používanie stránky Limity využitia v konzole správcu

Správcovia a vlastníci pracovného priestoru môžu otvoriť konzolu správcu, vybrať pracovný priestor a položku Limity využitia. Stránka obsahuje:

• Pracovný priestor: Nastavte alebo odstráňte predvolený limit využitia, vyberte obdobie využitia, otvorte výnimky pre skupiny a používateľov a nakonfigurujte spôsob, akým členovia žiadajú o zvýšenie limitu. Ak máte povolenie na analytiku, môžete tiež vybrať možnosť Zobraziť analytiku.

• Skupiny: Vyhľadávajte skupiny, kontrolujte počet členov a zdedené limity pracovného priestoru a pridajte alebo upravte výnimku pre skupinu.

• Používatelia: Vyhľadávajte používateľov alebo ich filtrujte podľa skupiny, porovnajte položky Použité v tomto období, Zdedený limit využitia a Limit výnimky používateľa a pridajte alebo upravte výnimku pre používateľa.

• Nevybavené žiadosti: Keď je zapnutý predvolený proces žiadostí, skontrolujte aktuálne využitie a limit žiadateľa, podľa potreby upravte odporúčaný limit, prečítajte si odôvodnenie a vyberte Schváliť alebo Zamietnuť.

V procese žiadostí pracovného priestoru vyberte Predvolený, ak chcete zhromažďovať žiadosti z ChatGPT a Codex v časti Nevybavené žiadosti, Vlastný, ak chcete členov presmerovať na adresu URL HTTPS s voliteľnými pokynmi, alebo Vypnutý, ak chcete žiadosti vypnúť.

Zmena obdobia využitia

1. V časti Limity využitia vyberte Pracovný priestor.

2. Vedľa položky Obdobie využitia vyberte Upraviť.

3. Vyberte Mesačne (predvolené) alebo Zosúladené s fakturačným cyklom.

Poznámka: Ak možnosť Zosúladené s fakturačným cyklom nie je dostupná, skontrolujte zobrazený dátum začiatku nasledujúceho fakturačného cyklu. Možnosť bude dostupná v tento deň.

1. Vyberte Zmeniť obdobie využitia. Zmena nadobudne účinnosť okamžite. Existujúce hodnoty limitov zostanú rovnaké, ale využitie započítané do týchto limitov sa môže zmeniť.

Výber úrovne riadenia

Limity využitia podporujú viacero úrovní:

• Limity pracovného priestoru určujú mesačný predvolený limit pre každého používateľa v pracovnom priestore.

• Limity skupín určujú mesačný predvolený limit pre každého používateľa v skupine.

• Limity používateľov, nazývané aj výnimky používateľov, určujú mesačný limit pre konkrétneho používateľa.

Limity nakonfigurujete a žiadosti o zvýšenie spravujete v časti Konzola správcu → Limity využitia.

Ako funguje poradie uplatňovania limitov

Limity využitia sa kontrolujú v tomto poradí: výnimka používateľa, najvyššie platné predvolené nastavenie skupiny a potom predvolené nastavenie pracovného priestoru.

Napríklad technická skupina môže potrebovať vyšší predvolený limit než skupina externých spolupracovníkov. Konkrétny používateľ môže mať individuálnu výnimku, ak sa jeho očakávané využitie líši od zvyšku skupiny. Ak používateľ patrí do viacerých skupín, platí najvyššie príslušné predvolené nastavenie skupiny, pokiaľ používateľ nemá individuálnu výnimku.

Vzájomné pôsobenie limitov používateľov a limitov výdavkov pracovného priestoru

Predpokladajme, že používateľ má mesačný limit 6 000 kreditov. Ak používateľ dosiahne tento limit, jeho ďalšie oprávnené využitie sa zablokuje, aj keď má pracovný priestor stále spoločné kredity. Ak sa najprv vyčerpá spoločný fond kreditov pracovného priestoru, nastavenie nadlimitného využitia určí, či môže oprávnené využitie pokračovať. Limit používateľa 6 000 kreditov platí aj počas nadlimitného využitia.

Pri fakturácii v USD platí limit používateľa aj mesačný rozpočet pracovného priestoru. Ak je niektorá osoba zablokovaná, skontrolujte jej platný limit a obdobie využitia, ako aj rozpočet pracovného priestoru. Pri žiadosti o ďalšie využitie postupujte podľa procesu žiadosti a schvaľovania vo vašej organizácii.

Ak sa nastavenia alebo využitie zdajú nesprávne, overte pracovný priestor, model fakturácie a zobrazený rozsah dátumov. Chýbajúce údaje o využití neznamenajú nulové poplatky. Obráťte sa na tím OpenAI pre váš účet alebo podporu OpenAI a uveďte príslušné nastavenie, dátum a čas a tiež chybu alebo snímku obrazovky.

Správa žiadostí o zvýšenie limitov

V časti Limity využitia môžu správcovia a vlastníci pracovného priestoru povoliť používateľom žiadať o zvýšenie mesačných limitov.

Táto funkcia je predvolene zapnutá. Pri predvolenom procese žiadostí môžu členovia požiadať o väčšie využitie v ChatGPT a Codex. Žiadosti sa zobrazia v časti Limity využitia → Nevybavené žiadosti, správcovia pracovného priestoru dostanú e-mailové oznámenie a správcovia aj vlastníci môžu žiadosti schváliť alebo zamietnuť.

V ChatGPT Enterprise môžu správcovia skupín so zapnutou možnosťou Spravovať riadenie výdavkov tiež schvaľovať alebo zamietať žiadosti o zvýšenie limitov skupín, ktoré spravujú.

Správcovia a vlastníci môžu žiadosti aj vypnúť alebo členov presmerovať na vlastnú adresu URL, napríklad na internú stránku žiadostí o prístup. Vlastné ciele žiadostí sa spracúvajú mimo časti Nevybavené žiadosti, takže kontrola a schvaľovanie prebiehajú vo vami zvolenom cieli.

Pri schvaľovaní žiadosti v časti Nevybavené žiadosti môžu správcovia a vlastníci vybrať, či má byť zvýšený limit používateľa dočasný alebo trvalý. Dočasné zvýšenie platí do konca aktuálneho obdobia využitia používateľa. Trvalé zvýšenie zostáva v platnosti, kým ho správca alebo vlastník nezmení alebo neodstráni.

Pri možnosti Mesačne (predvolené) dočasné zvýšenie vyprší na konci aktuálneho kalendárneho mesiaca podľa UTC. Pri možnosti Zosúladené s fakturačným cyklom vyprší na konci aktuálneho mesačného obdobia využitia zosúladeného s dátumom začiatku fakturačného cyklu pracovného priestoru. Po vypršaní sa platný limit používateľa vráti na ďalší príslušný limit: najvyššie platné predvolené nastavenie skupiny a potom predvolené nastavenie pracovného priestoru.

Dočasná možnosť sa vzťahuje iba na výnimky používateľov, nie na predvolené nastavenia pracovného priestoru alebo skupiny. Správcovia a vlastníci môžu aktualizovať aktívnu výnimku používateľa v časti Používatelia v rámci Limitov využitia.

Dočasné výnimky možno nastaviť aj na karte Používatelia. Pri nastavovaní výnimky používateľa môžete určiť, či bude dočasná alebo trvalá. Môžete ju nastaviť nezávisle od akýchkoľvek žiadostí používateľov o zvýšenie limitov.

Automatizácia limitov využitia pomocou rozhrania Spend Controls API

Pri prechode pracovného priestoru na fakturáciu Enterprise podľa tokenov aktualizujte integrácie, ktoré čítajú alebo nastavujú limity využitia cez API na správu pracovného priestoru ChatGPT. Po migrácii pole limit_amount v požiadavkách a odpovediach nahradí pole limit. Volania používajúce staré pole limit môžu zlyhať. Ďalšie informácie nájdete v špecifikácii API. Po migrácii otestujte načítanie a aktualizáciu limitu a skontrolujte spracovanie chýb. Táto zmena sa týka správy pracovného priestoru ChatGPT, ktorá je oddelená od limitov výdavkov organizácie na Platforme API.

Správcovia oprávnených pracovných priestorov Enterprise a Edu môžu pomocou Spend Controls API automatizovať rovnakú správu mesačných limitov, aká je dostupná v časti Limity využitia. API podporuje čítanie a aktualizáciu limitov využitia na úrovni pracovného priestoru, skupiny aj používateľa. API momentálne nemení obdobie využitia pracovného priestoru. V správcovskej konzole vyberte Mesačne (predvolené) alebo Podľa fakturačného cyklu.

API používa kľúč ChatGPT Admin API s príslušným rozsahom oprávnení:

• Na čítanie nastavení limitov využitia použite chatgpt.enterprise.usage_limit.read.

• Na zmenu nastavení limitov využitia použite chatgpt.enterprise.usage_limit.write.

Vlastníci a správcovia pracovného priestoru môžu v správcovskej konzole vytvoriť kľúč Admin s rozsahom pracovného priestoru a potrebnými oprávneniami pre Limity využitia. Tento kľúč neoveruje požiadavky na inferenciu modelov ani koncové body organizácie na Platforme API.

Nastavenie a oprávnenia opisuje článok Správa kľúčov Admin v správcovskej konzole.

Podrobnosti o koncových bodoch nájdete v referenčnej dokumentácii Spend Controls API.

Kontrola využitia členom

V oprávnených pracovných priestoroch Enterprise s fakturáciou podľa kreditov môžu členovia kontrolovať vlastné využitie v podporovaných zobrazeniach osobného využitia. Dostupné odhady podporovaného využitia Codex v dolároch už nezávisia od bývalého nastavenia „Povoliť používateľom zobrazovať využitie v kreditoch a dolároch“. Toto nastavenie bolo odstránené z konzoly správcu a nenahradil ho žiadny prepínač viditeľnosti v pracovnom priestore.

Dostupné hodnoty závisia od oprávnenosti pracovného priestoru, podporovanej aplikácie alebo zobrazenia a dostupných informácií o cenách. Sumy v dolároch sú odhady určené na plánovanie; rozhodujúce sú vystavené faktúry.

Prístup k osobnému využitiu neposkytuje prístup k individuálnemu využitiu iného člena. Povolenia analytiky pracovného priestoru, limity využitia, limity nadlimitného využitia pracovného priestoru a žiadosti o zvýšenie limitu využitia zostávajú samostatnými ovládacími prvkami.

Nastavenie mesačného rozpočtu pracovného priestoru pri fakturácii v USD

V oprávnených pracovných priestoroch Enterprise s fakturáciou podľa tokenov vrátane Financial Services mesačný rozpočet obmedzuje merané výdavky pracovného priestoru ChatGPT v USD. Výdavky na API sa spravujú oddelene. Táto ponuka sa nevzťahuje na Edu ani Healthcare.

Mesačný rozpočet je oddelený od limitu využitia jednotlivých osôb. Zvýšenie limitu používateľa nezvýši rozpočet pracovného priestoru.

1. Otvorte fakturačné nastavenia pracovného priestoru, zadajte mesačný rozpočet v USD schválený vašou organizáciou, uložte ho a skontrolujte uloženú sumu.

2. Skontrolujte dostupné nastavenia upozornení na výdavky a ich príjemcov. Upozornenia vás informujú o výdavkoch. Nezastavia využitie ani nezvýšia rozpočet.

3. Zobrazené obdobie vynulovania rozpočtu kontrolujte oddelene od vynulovania používateľských limitov a obdobia faktúry.

Bez mesačného rozpočtu nie je nastavený limit rozpočtu pracovného priestoru. Naďalej môžu platiť iné limity a za oprávnené využitie môžu byť účtované poplatky. Ak sa rozpočet vyčerpá, podľa zobrazeného upozornenia určte, či máte počkať na vynulovanie alebo požiadať o schválené zvýšenie. Dotknuté merané funkcie môžu zostať pozastavené, kým platí tento limit.

Ak pracovný priestor predtým používal kredity, jeho limit prekročenia sa nezmení na mesačný rozpočet v USD. Nakonfigurujte nový rozpočet a skontrolujte nastavenia upozornení. Pri výbere dolárových limitov použite sadzby zo svojej zmluvy. Nepredpokladajte všeobecný prepočet kreditov na doláre.

Správa limitu nadlimitného využitia pracovného priestoru pri fakturácii podľa kreditov

Táto časť sa týka zmlúv založených na kreditoch. Pracovné priestory Enterprise s fakturáciou podľa tokenov používajú mesačný rozpočet v USD opísaný vyššie. Podmienky založené na kreditoch nájdete v článku Flexibilné ceny pre plány Enterprise, Edu a Business.

Niektoré pracovné priestory ChatGPT Enterprise/Edu používajú flexibilné ceny so spoločným fondom kreditov. Pridelenie kreditov, sadzby, oprávnené využitie a fakturačné podmienky každého pracovného priestoru určuje jeho zmluva so spoločnosťou OpenAI.

K nadlimitnému využitiu dochádza, keď oprávnený pracovný priestor pokračuje v používaní funkcií založených na kreditoch po vyčerpaní dohodnutého fondu kreditov. Ďalšie oprávnené využitie môže byť fakturované podľa vašej zmluvy so spoločnosťou OpenAI.

Ak neviete, ktoré podmienky alebo typy využitia platia pre váš pracovný priestor, obráťte sa na tím OpenAI pre váš účet.

Kontrola využitia kreditov a nastavení nadlimitného využitia

Keď je k dispozícii zmluvná sadzba za nadlimitné využitie, odhadované sumy v dolároch sa môžu zobrazovať spolu s kreditmi v rozhraniach Cost API a Codex analytics API, v Analytike konzoly správcu a v riadení výdavkov konzoly správcu. Tieto hodnoty sú odhady na plánovanie založené na sadzbe nadlimitného využitia pracovného priestoru. Nie sú to konečné poplatky, faktúry ani náhrada časti Fakturácia → Faktúry.

Ak odhad v dolároch chýba alebo sa líši od iného rozhrania, overte vybraný pracovný priestor, obdobie fakturačného cyklu, zmluvnú sadzbu a menu a časovú pečiatku poslednej aktualizácie. Za rozhodujúcu považujte vystavenú faktúru. Ak nezrovnalosť pretrváva aj po týchto kontrolách, obráťte sa na tím OpenAI pre váš účet alebo podporu OpenAI.

Vlastníci a správcovia pracovného priestoru môžu skontrolovať využitie kreditov a nastavenia nadlimitného využitia v konzole správcu:

1. Otvorte konzolu správcu.

2. Vyberte príslušný pracovný priestor Enterprise/Edu.

3. Vyberte Fakturácia.

4. Skontrolujte Nefakturované nadlimitné využitie, ktoré zobrazuje oprávnené využitie, ktoré ešte nebolo fakturované.

5. Ak potrebujete ďalšie podrobnosti, stiahnite si prehľady využitia v pravom hornom rohu.

Na kontrolu jednotlivých častí použite karty Fakturácie:

• Karta Plán zobrazuje zostatok kreditov, limit nadlimitného využitia, upozornenia a možnosť zobraziť využitie kreditov.

• Aktivita pridelení zobrazuje pridelenia kreditov a súvisiacu aktivitu, ak sú pre váš pracovný priestor dostupné.

• Karta Faktúry zobrazuje vystavené faktúry, ak to umožňuje vaša rola a nastavenie fakturácie pracovného priestoru. Otvorte faktúru a skontrolujte jej dátum, dátum splatnosti, stav platby a dokument faktúry, ak je k dispozícii.

Údaje o využití môžu byť oneskorené. Ak porovnávate stiahnutý prehľad s nedávnou faktúrou, pred eskaláciou nezrovnalosti skontrolujte obdobie faktúry a časovú pečiatku prehľadu.

Postup od využitia po faktúru

1. Oprávnené využitie založené na kreditoch sa čerpá z dohodnutého spoločného fondu kreditov pracovného priestoru.

2. Ak sa spoločný fond vyčerpá, limit nadlimitného využitia pracovného priestoru určuje, či sa môžu spustiť nové požiadavky využívajúce kredity. Limit 0 zablokuje nové požiadavky, ale prebiehajúce požiadavky sa môžu dokončiť a vyrovnať neskôr, čo môže zanechať malý záporný zostatok. Limity využitia používateľov platia aj naďalej.

3. Fakturácia zobrazuje aktuálne informácie o kreditoch a nefakturované nadlimitné využitie, ktoré ešte nebolo fakturované. Prehľady využitia a analytika vám pomôžu preskúmať aktivitu, ale údaje môžu byť oneskorené.

4. Fakturácia nadlimitného využitia sa vyhodnocuje po skončení fakturačného obdobia pracovného priestoru podľa zmluvy so spoločnosťou OpenAI. Pri porovnávaní limitov, prehľadov využitia a faktúr overte, či pracovný priestor používa možnosť Mesačne (predvolené) alebo Zosúladené s fakturačným cyklom, a potom porovnajte rozsahy dátumov zobrazené v konzole správcu.

5. Faktúra za nadlimitné využitie sa zvyčajne vytvorí po danom fakturačnom období a odošle po päťdňovej lehote na kontrolu, ktorá sa počíta v pracovných dňoch. Po vystavení sa zobrazí v časti Fakturácia → Faktúry rolám s prístupom k faktúram, napríklad vlastníkom pracovného priestoru. Na odsúhlasenie použite obdobie faktúry, časovú pečiatku prehľadu využitia, zmluvnú sadzbu a príslušnú výnimku alebo úpravu.

Nastavenie limitu nadlimitného využitia pracovného priestoru

OpenAI predvolene nenastavuje limit nadlimitného využitia pracovného priestoru. Kým vlastník pracovného priestoru limit neurčí, nastavenie sa zobrazuje ako Bez limitu. Ak limit nadlimitného využitia nie je nastavený, používanie niektorých funkcií môže pokračovať bez prerušenia, ale môžu vzniknúť nežiaduce poplatky za nadlimitné využitie. Na riadenie ďalšieho využitia nastavte limit nadlimitného využitia na karte Fakturácia.

Ak chcete nakonfigurovať limit nadlimitného využitia pracovného priestoru, otvorte Fakturáciu, v časti Limit nadlimitného využitia vyberte Spravovať a zadajte počet kreditov.

• Nastavený limit riadi ďalšie využitie po vyčerpaní dohodnutého fondu kreditov pracovného priestoru.

• Nastavenie limitu na 0 zablokuje nové požiadavky využívajúce kredity po vyčerpaní dohodnutého fondu kreditov. Nezaručuje to, že zostatok kreditov zostane v reálnom čase nulový alebo kladný. Prebiehajúce požiadavky sa môžu dokončiť a vyrovnať neskôr, čo môže zanechať malý záporný zostatok. Niektoré rozšírené funkcie sa môžu pozastaviť, kým nebudú k dispozícii ďalšie kredity alebo sa nezmení limit.

• Zmena limitu nadlimitného využitia ovplyvní budúce oprávnené využitie. Spätne neodstráni už uskutočnené využitie ani nezmení už vystavenú faktúru.

Konfigurácia upozornení na využitie

Upozornenia na využitie informujú vybraných príjemcov, keď pracovný priestor dosiahne zvolenú prahovú hodnotu kreditov, použije všetky dohodnuté kredity alebo dosiahne limit nadlimitného využitia. Upozornenia neblokujú využitie. Na riadenie ďalšieho využitia kreditov použite limit nadlimitného využitia pracovného priestoru.

Informácie o načasovaní, predložení a kontrole faktúr

Ak sa v pracovnom priestore počas fakturačného obdobia vyskytne oprávnené nadlimitné využitie, OpenAI môže vystaviť faktúru za nadlimitné využitie podľa vašej zmluvy so spoločnosťou OpenAI. Faktúry za nadlimitné využitie sa zvyčajne vystavujú mesačne a riadia sa zmluvným fakturačným obdobím pracovného priestoru, ktoré môže byť naviazané na dátum začiatku predplatného pracovného priestoru, nie na kalendárny mesiac. Po skončení fakturačného obdobia sa faktúra zvyčajne vytvorí a odošle po päťdňovej lehote na kontrolu, ktorá sa počíta v pracovných dňoch. Faktúry za nadlimitné využitie sú oddelené od fakturácie webových predplatných ChatGPT Go, Plus, Pro a Business aj od fakturácie Platformy API.

Prvá faktúra za nadlimitné využitie môže pokrývať iba časť fakturačného obdobia, ak sa fakturácia nadlimitného využitia začne až po začiatku daného obdobia. Pred porovnaním faktúry s analytikou alebo stiahnutým prehľadom využitia skontrolujte obdobie faktúry.

Faktúra za nadlimitné využitie obsahuje súhrnnú položku oprávneného nadlimitného využitia. Nezdružuje nesúvisiace poplatky, napríklad poplatky za používateľské miesta. V závislosti od konfigurácie pracovného priestoru môžu byť ďalšie podrobnosti, napríklad prehľady využitia alebo exporty CSV, dostupné v nastaveniach fakturácie alebo od tímu OpenAI pre váš účet.

Vystavenú faktúru nájdete tak, že otvoríte konzolu správcu, vyberiete pracovný priestor, otvoríte položku Fakturácia a vyberiete Faktúry. Zoznam faktúr môže zobrazovať dátum faktúry, dátum splatnosti, stav platby a odkaz na dokument faktúry, ak je k dispozícii. Faktúry môžu zobrazovať iba vlastníci pracovného priestoru, pokiaľ pracovný priestor nie je nastavený inak.

Ak vaša organizácia vyžaduje číslo nákupnej objednávky, iný fakturačný kontakt, ďalších príjemcov faktúry alebo iné metadáta faktúry, obráťte sa na tím OpenAI pre váš účet. Tieto údaje sa môžu riadiť vaším objednávkovým formulárom alebo nastavením fakturácie a nemusia sa dať upraviť priamo v ChatGPT.

Pred kontaktovaním podpory alebo tímu pre váš účet

Ak sa faktúra za nadlimitné využitie alebo prehľad využitia nezdajú správne:

• Overte, či sa obdobie faktúry zhoduje s obdobím prehľadu využitia.

• Skontrolujte časovú pečiatku prehľadu, pretože údaje o využití môžu byť oneskorené.

• Overte pridelenie a platnosť kreditov, sadzby a fakturačné podmienky v objednávkovom formulári alebo zmluve.

• Overte, či bol nakonfigurovaný limit nadlimitného využitia pracovného priestoru.

• Overte zvolené obdobie využitia pracovného priestoru a porovnajte presné rozsahy dátumov zobrazené pri limite používateľa, prehľade a faktúre.

Kedy kontaktovať podporu alebo tím pre váš účet

Obráťte sa na tím OpenAI pre váš účet alebo podporu OpenAI, ak potrebujete pomoc s týmito problémami:

• Poplatok, ktorý nepoznáte.

• Faktúra, na ktorej je zrejme použitá nesprávna sadzba alebo nesprávne fakturačné obdobie.

• Chýbajúca nákupná objednávka, fakturačný kontakt, daňový profil, platobný údaj alebo príjemca faktúry.

• Pracovný priestor, ktorý má byť vylúčený z fakturácie nadlimitného využitia.

• Zmluva, propagačná ponuka, odpustenie alebo úprava, ktorá sa má uplatniť na faktúre.

Uveďte názov pracovného priestoru, jeho ID, ak je k dispozícii, číslo faktúry, fakturačné obdobie, stiahnutý prehľad využitia, ak je k dispozícii, a stručný opis problému. Nezdieľajte heslá ani jednorazové kódy.

Najčastejšie otázky

Limity využitia

Za aké obdobie sa merajú limity využitia?

Pracovný priestor môže používať možnosť Mesačne (predvolené), pri ktorej sa využitie obnovuje prvý deň každého mesiaca podľa UTC, alebo Zosúladené s fakturačným cyklom, pri ktorej sa využitie obnovuje na začiatku každého mesačného obdobia využitia zosúladeného s dátumom začiatku fakturačného cyklu pracovného priestoru. Konzola správcu zobrazuje aktuálny rozsah dátumov podľa UTC.

Čo znamená „Bez limitu“ pri výnimkách pre skupiny?

Bez limitu v tomto kontexte neznamená neobmedzené využitie. Znamená to, že skupina použije určené predvolené nastavenie pracovného priestoru. Po zadaní limitu sa použije výnimka špecifická pre danú skupinu.

Čo ak sú limity určené na viacerých úrovniach (používateľ, pracovný priestor, skupiny)?

Limity využitia sa uplatňujú v tomto poradí: výnimka používateľa, najvyššie platné predvolené nastavenie skupiny a potom predvolené nastavenie pracovného priestoru. Ak používateľ patrí do viacerých skupín, platí najvyšší limit skupiny, pokiaľ používateľ nemá individuálnu výnimku.

Ako skontrolujem limit využitia používateľa?

Otvorte konzolu správcu a potom v časti Limity využitia skontrolujte príslušného používateľa alebo skupinu.

Môže používateľ prekročiť svoj limit využitia?

Hodnotu niektorých využití v kreditoch nemožno presne určiť, kým sa úloha nedokončí. Úloha, ktorá sa začne pod limitom, sa môže dokončiť a posunúť využitie mierne nad limit. Po dosiahnutí limitu ovládacie prvky využitia zabránia ďalšiemu oprávnenému využitiu.

Čo ak používateľ patrí do viacerých skupín?

Používateľovi sa priradí najvyšší limit zo skupín, do ktorých patrí. Ak má napríklad pracovný priestor limit 5 000 kreditov a používateľ patrí do dvoch skupín, pričom skupina A má limit 7 000 kreditov a skupina B limit 8 000 kreditov, používateľ bude mať mesačný limit 8 000 kreditov, ak nemá aj výnimku používateľa.

Môžu členovia meniť svoje limity?

Samotná rola Člen neposkytuje povolenie na zmenu limitov. V ChatGPT Enterprise môžu správcovia skupín spravovať limity svojich skupín, ak je zapnutá možnosť Spravovať riadenie výdavkov. Keď sa členovia priblížia k svojim limitom, môžu dostať oznámenie a možnosť požiadať o zvýšenie.

Ktorý limit platí, ak sú limity nastavené na karte Limity využitia aj na karte Povolenia & roly?

Ak sú nakonfigurované obe možnosti, nastavenia na karte Limity využitia majú prednosť pred nastaveniami na karte Povolenia & roly. Pri limitoch využitia sa najprv kontrolujú výnimky používateľov, potom najvyššie platné predvolené nastavenie skupiny a nakoniec predvolené nastavenie pracovného priestoru. Ak neplatí žiadna z týchto úrovní, stále sa môže uplatniť existujúci limit z časti Povolenia & roly.

Prečo panel Limity využitia zobrazuje pri používateľovi iný počet použitých kreditov alebo minutých dolárov než iné analytické zobrazenia?

Údaje o použitých kreditoch alebo výdavkoch v dolároch v časti Limity využitia sa zobrazujú takmer v reálnom čase, kým ostatné analytické údaje majú oneskorenie. Okrem toho môžu v dôsledku spôsobu spracovania údajov údaje o použitých kreditoch alebo minutých dolároch v časti Limity využitia ojedinele obsahovať dočasné nepresnosti, ktoré sa zvyčajne čoskoro opravia.

Fakturácia a limity výdavkov pracovného priestoru

Tieto najčastejšie otázky sa týkajú fakturácie pracovného priestoru a riadenia výdavkov. Otázky o spoločných fondoch kreditov a nadlimitnom využití kreditov sa vzťahujú na zmluvy založené na kreditoch. Pracovné priestory Enterprise s fakturáciou podľa tokenov používajú rozpočty výdavkov v USD. Rozdiely medzi modelmi fakturácie sú uvedené v príslušných odpovediach.

Kto môže zobrazovať faktúry pracovného priestoru?

Vlastníci pracovného priestoru môžu zobrazovať fakturačné údaje a faktúry pracovného priestoru. Prístup ostatných rolí závisí od povolení pracovného priestoru a nastavenia fakturácie.

Sú poplatky za pracovný priestor ChatGPT rovnaké ako fakturácia Platformy API?

Nie. Fakturácia pracovného priestoru ChatGPT a fakturácia Platformy API sa spravujú samostatne. Uistite sa, že kontrolujete fakturačné rozhranie pre produkt, ktorý ste použili.

Kedy môžem očakávať faktúru pracovného priestoru?

Fakturácia podľa kreditov: Faktúry za nadlimitné využitie sa zvyčajne vystavujú mesačne podľa zmluvného fakturačného obdobia pracovného priestoru. Fakturačné obdobie môže byť naviazané na dátum začiatku predplatného, nie na kalendárny mesiac. Po skončení fakturačného obdobia sa faktúra zvyčajne vytvorí a odošle po päťdňovej lehote na kontrolu, ktorá sa počíta v pracovných dňoch. Prvá faktúra za nadlimitné využitie môže pokrývať iba časť fakturačného obdobia, ak sa fakturácia nadlimitného využitia začne až po začiatku daného obdobia.

Fakturácia podľa tokenov: Poplatky za využitie a používateľské miesta sa fakturujú mesačne podľa zmluvného fakturačného cyklu ako samostatné položky na faktúre ChatGPT. Príslušné fakturačné obdobie a platobné podmienky nájdete vo svojej zmluve a na vystavenej faktúre.

Kde nájdem faktúru pracovného priestoru?

Otvorte konzolu správcu, vyberte príslušný pracovný priestor, otvorte položku Fakturácia a vyberte položku Faktúry. Pri rolách s prístupom k faktúram môže tabuľka zobrazovať dátum faktúry, dátum splatnosti, stav platby a odkaz na dokument faktúry, ak je k dispozícii.

Prečo môžu analytika, prehľad využitia a faktúra zobrazovať odlišné čísla?

Najprv sa uistite, že porovnávate rovnaký pracovný priestor a fakturačné obdobie. Porovnajte zobrazené rozsahy dátumov limitov využitia a prehľadov s obdobím faktúry. Limity využitia sa riadia zvoleným obdobím využitia pracovného priestoru, kým faktúry sa riadia jeho zmluvným fakturačným obdobím. Analytika a stiahnuté prehľady môžu mať tiež oneskorené údaje. Pri fakturácii podľa kreditov skontrolujte pridelenie kreditov a nefakturované nadlimitné využitie. Pri fakturácii podľa tokenov porovnajte merané výdavky v USD s položkami využitia na faktúre. Pri oboch modeloch fakturácie pred eskaláciou nezrovnalosti skontrolujte zmluvné sadzby a všetky príslušné kredity, výnimky či úpravy.

Ovplyvní zmena limitu výdavkov pracovného priestoru minulé využitie alebo existujúcu faktúru?

Nie. Zmena limitu nadlimitného využitia kreditov alebo rozpočtu pracovného priestoru v USD ovplyvní budúce oprávnené využitie. Spätne neodstráni už uskutočnené využitie ani nezmení už vystavenú faktúru.

Obnovia sa pri fakturácii podľa kreditov limity využitia alebo nadlimitného využitia po vyrovnaní zostatku nadlimitného využitia?

Nie. Vyrovnanie zostatku nadlimitného využitia nezmení nastavené mesačné limity využitia používateľov ani limit nadlimitného využitia pracovného priestoru. Kredity, ktoré sa už započítali do mesačného limitu používateľa, sa započítavajú až do obnovenia zvoleného obdobia využitia. Ak bol pracovný priestor zablokovaný po dosiahnutí limitu nadlimitného využitia, vyrovnanie zostatku môže znova povoliť oprávnené využitie v rámci nezmeneného limitu.

Prečo môže pri fakturácii podľa kreditov moja prvá faktúra za nadlimitné využitie pokrývať iba časť fakturačného cyklu?

Vaša prvá faktúra za nadlimitné využitie môže pokrývať iba časť fakturačného cyklu v závislosti od toho, kedy sa v pracovnom priestore začne fakturácia nadlimitného využitia a aký je fakturačný dátum vašej organizácie. Ak máte otázky o období uvedenom na faktúre, obráťte sa na tím OpenAI pre váš účet alebo podporu OpenAI.

Môžem v ChatGPT aktualizovať údaje nákupnej objednávky alebo príjemcov faktúr?

Závisí to od nastavenia fakturácie pracovného priestoru a vašej zmluvy so spoločnosťou OpenAI. Ak chcete aktualizovať údaje nákupnej objednávky, metadáta faktúry alebo ďalších príjemcov faktúry, obráťte sa na tím OpenAI pre váš účet.

Ako sa pri fakturácii podľa kreditov počítajú sumy za nadlimitné využitie?

Vo všeobecnosti sa sumy za nadlimitné využitie určujú podľa kreditov použitých nad rámec zakúpených alebo pridelených kreditov, vynásobených vašou zmluvnou sadzbou za nadlimitné využitie. Presná sadzba a podmienky sa môžu líšiť podľa vašej zmluvy so spoločnosťou OpenAI. Ďalšie podrobnosti vám poskytne zástupca OpenAI pre váš účet.

Čo sa stane, ak nie je nastavený limit výdavkov pracovného priestoru?

Fakturácia podľa kreditov: V pracovných priestoroch s fakturáciou podľa kreditov nie sú predvolene nastavené žiadne limity nadlimitného využitia, takže sa zobrazí možnosť „Bez limitu“. Oprávnené využitie funkcií založených na kreditoch môže po vyčerpaní dohodnutého fondu kreditov pokračovať a ďalšie využitie sa môže fakturovať podľa vašej zmluvy so spoločnosťou OpenAI. Na riadenie ďalšieho využitia nastavte limit nadlimitného využitia pracovného priestoru. Vlastníci pracovného priestoru môžu skontrolovať a aktualizovať limit nadlimitného využitia na karte Fakturácia v konzole správcu.

Fakturácia podľa tokenov: Bez mesačného rozpočtu v USD nie je nastavený žiadny rozpočtový limit pracovného priestoru. Naďalej môžu platiť iné limity a za oprávnené využitie môžu vzniknúť poplatky. Ak vaša organizácia potrebuje limit výdavkov, nastavte rozpočet v nastaveniach fakturácie pracovného priestoru.

Čo sa stane, ak je limit výdavkov pracovného priestoru nastavený na 0?

Fakturácia podľa kreditov: Nastavenie limitu nadlimitného využitia na 0 zablokuje nové požiadavky využívajúce kredity po vyčerpaní dohodnutého fondu kreditov. Nezaručuje to, že zostatok kreditov zostane v reálnom čase nulový alebo kladný. Prebiehajúce požiadavky sa môžu dokončiť a vyrovnať neskôr, čo môže zanechať malý záporný zostatok. Rozšírené funkcie sa môžu pozastaviť, kým nebudú k dispozícii ďalšie kredity alebo sa nezmení limit.

Fakturácia podľa tokenov: Rozpočet 0 USD zablokuje akékoľvek výdavky. Kým limit platí, dotknuté merané funkcie sa môžu pozastaviť. Pred zvýšením rozpočtu si prečítajte upozornenie na rozpočet pracovného priestoru a proces schvaľovania vo vašej organizácii.