Prehľad
Začnite sekciou, ktorá zodpovedá vášmu problému: vyhľadanie aplikácie, pripojenie účtu, zadanie požiadavky aplikácii, nájdenie výsledku, prečítanie jeho obsahu alebo dokončenie akcie. Úspešné pripojenie neznamená, že každý ďalší krok bude fungovať.
Dostupnosť
Dostupnosť aplikácií sa môže líšiť podľa plánu, regiónu, pracovného priestoru, roly, vybraného modelu, rozhrania produktu a požiadaviek poskytovateľa.
Podpora v hlasových konverzáciách sa líši podľa aplikácie a dostupných funkcií. Ak aplikácia nie je dostupná v hlasovej konverzácii, skúste textovú konverzáciu, v ktorej je podporovaná.
Chýba aplikácia alebo nastavenie pripojenia
Ak nemôžete nájsť aplikáciu alebo jej ovládacie prvky pripojenia:
Otvorte Aplikácie alebo Doplnky podľa možností zobrazených vo vašom účte a vyhľadajte požadovanú aplikáciu.
Ak sa vyžaduje inštalácia, overte, či je doplnok nainštalovaný.
Skontrolujte požiadavky aplikácie na plán, región, účet a rozhranie.
Skontrolujte, či používate správny účet alebo pracovný priestor ChatGPT.
Otvorte Nastavenia, vyberte Aplikácie alebo Doplnky a potom príslušnú aplikáciu alebo doplnok.
Ak sa aplikácia nezobrazuje, skúste inú podporovanú cestu k sekcii Aplikácie alebo Doplnky, ak je vo vašom účte dostupná.
Doplnok uvedený v zozname nemusí byť nainštalovaný a nainštalovaný doplnok môže obsahovať aplikáciu, ktorá je zakázaná, odpojená alebo nemá autorizáciu poskytovateľa. Skôr než budete stav v katalógu považovať za konečný, otvorte podrobnosti doplnku a obnovte zobrazenie. Pomoc s inštaláciou nájdete v článku: Doplnky v ChatGPT a Codex.
Zobrazenie doplnku alebo úloha spúšťaná udalosťou nie je dostupná
Nájdenie alebo nainštalovanie doplnku neznamená, že každá jeho funkcia funguje vo vašom aktuálnom rozhraní. Prečítajte si opis doplnku a požiadavky na konkrétnu aplikáciu, zobrazenie alebo úlohu, ktorú chcete používať.
V účtoch s plánmi Free a Go môžete doplnky objavovať prostredníctvom katalógu a odporúčaní, no rozšírenia doplnkov v týchto plánoch nie sú dostupné.
Pri úlohe spúšťanej udalosťou skontrolujte, či sú aplikácia a udalosť podporované, či je pripojený správny účet a či váš plán a pracovný priestor povoľujú danú úlohu. Skontrolujte úlohu v sekcii Naplánované a zistite, či je pozastavená alebo čaká na schválenie. V článku Naplánované úlohy v ChatGPT nájdete podporované postupy nastavenia a limity.
Chýbajúca možnosť udalosti sama osebe neznamená, že inštalácia zlyhala. Ak funkcia nie je dostupná vo vašom účte alebo rozhraní, doplnok opakovane nepreinštalúvajte ani znova nepripájajte.
Ak ChatGPT nemôže používať nástroje poskytované webovou stránkou, skontrolujte prehliadač, aktuálnu stránku a prihlásenú reláciu na danom webe. Tieto webové nástroje sú oddelené od nainštalovaných doplnkov. Informácie o dostupnosti a kontrolách prehliadača nájdete v článku: Používanie webových nástrojov v počítačovej aplikácii ChatGPT.
Aplikácia zobrazuje hlásenie o dostupnosti
Rôzne hlásenia vyžadujú rôzne ďalšie kroky:
Nie je k dispozícii vo vašom pláne: Skontrolujte požiadavky aplikácie na plán.
Vyžaduje sa schválenie správcu: Požiadajte správcu pracovného priestoru, aby skontroloval doplnok a aplikáciu, ktorú obsahuje. Toto hlásenie neznamená, že žiadosť už bola odoslaná.
Vyžaduje sa nastavenie pracovného priestoru: Požiadajte správcu pracovného priestoru, aby nakonfiguroval aplikáciu.
Vyžaduje sa pracovný priestor: Prepnite na spravovaný pracovný priestor, ktorý spĺňa podmienky, ak ho máte k dispozícii.
Synchronizované správcom: Aplikácia môže byť dostupná prostredníctvom synchronizačného pripojenia spravovaného správcom namiesto vášho vlastného účtu u poskytovateľa.
Len v počítačovej aplikácii alebo Otvoriť v počítačovej aplikácii: Použite podporovanú počítačovú aplikáciu.
Chýbajú ovládacie prvky synchronizácie spravovanej správcom
Požiadajte vlastníka alebo správcu pracovného priestoru, aby skontroloval váš plán, podporovaného poskytovateľa a nakonfigurovaný región rezidencie údajov. Dostupné pripojenie aplikácie s prístupom v reálnom čase nemusí zahŕňať synchronizáciu. Individuálne autorizovaná synchronizácia už nie je dostupná.
Podporovaných poskytovateľov a regióny, v ktorých možno nastaviť synchronizáciu, nájdete v článku: Aplikácie so synchronizáciou spravovanou správcom v ChatGPT.
Pokyny na zistenie regiónu nakonfigurovaného pre váš pracovný priestor nájdete v článku: Rezidencia údajov a rezidencia inferencie pre ChatGPT.
Pri doplnku sa zobrazuje stav Zakázané správcom
Doplnok môže zostať uvedený v adresári, aj keď je prístup k nemu obmedzený. To, že doplnok vidíte, neznamená, že máte prístup k aplikáciám, ktoré obsahuje.
Požiadajte vlastníka alebo správcu pracovného priestoru, aby doplnok skontroloval v konzole správcu. V plánoch Enterprise a Edu skontrolujte predvolené nastavenie pracovného priestoru a vlastné roly, ktoré vám boli priradené. V pláne Business skontrolujte dostupnosť v rámci celého pracovného priestoru.
Správca by mal skontrolovať každú požadovanú aplikáciu samostatne. Zmena prístupu k doplnku automaticky neudelí prístup k aplikáciám, nezmení povolené akcie ani nedokončí autorizáciu poskytovateľa.
Postupy správy nájdete v článku: Ovládacie prvky správcu, zabezpečenie a súlad s predpismi pre doplnky a aplikácie.
Hromadné zmeny doplnkov sa neuplatnili podľa očakávania
Ak spravujete viacero doplnkov naraz, pred zopakovaním zmeny skontrolujte výsledok pri každom doplnku.
Overte, či ste v konzole správcu vybrali správny pracovný priestor a doplnky.
Skontrolujte, či ste zmenili Predvolené nastavenie pracovného priestoru alebo vlastnú rolu. Ovládacie prvky pre jednotlivé roly vyžadujú pracovný priestor so zapnutým riadením prístupu na základe rolí.
Skontrolujte uložené nastavenie dostupnosti každého dotknutého doplnku. Výsledok pri jednom doplnku nepotvrdzuje, že sa zmenili všetky vybrané doplnky.
Ak je výsledok nejasný, pred ďalším pokusom overte uložené nastavenie. Neopakujte zmeny, ktoré sa už úspešne vykonali.
Ak prístup stále nezodpovedá uloženým nastaveniam, skontrolujte rolu dotknutého používateľa a pri každej požadovanej aplikácii aj prístup a autorizáciu poskytovateľa.
Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu OpenAI. Uveďte pracovný priestor, názvy dotknutých doplnkov, požadované nastavenie, vybranú rolu alebo predvolené nastavenie pracovného priestoru, čas zmeny a všetky zobrazené chyby či výsledky. Neuvádzajte heslá, tokeny ani iné tajné údaje.
Postup hromadnej správy nájdete v článku: Ovládacie prvky správcu, zabezpečenie a súlad s predpismi pre doplnky a aplikácie.
Pri aplikácii sa zobrazuje stav Zakázané správcom
V spravovanom pracovnom priestore požiadajte správcu, aby otvoril Nastavenia pracovného priestoru > Aplikácie a skontroloval aplikáciu. Ak chcete skontrolovať jej doplnok, prejdite do konzoly správcu, vyberte požadovaný pracovný priestor ChatGPT, otvorte sekciu Doplnky a skontrolujte aplikáciu aj jej doplnok. Informácie o navigácii v pracovnom priestore a prístupe k aplikáciám nájdete v článku: Ovládacie prvky správcu, zabezpečenie a súlad s predpismi pre doplnky a aplikácie.
V pláne Enterprise alebo Edu požiadajte správcu, aby v prípade potreby skontroloval prístup na základe rolí. V pláne Business sa opýtajte, či je aplikácia povolená pre pracovný priestor.
Ak používate osobný účet a nemáte správcu pracovného priestoru, hlásenie Zakázané správcom samo osebe nepotvrdzuje, že aplikáciu zablokoval správca. Skontrolujte svoj plán, región, účet u poskytovateľa, verziu aplikácie a rozhranie, v ktorom produkt používate. Ak sa hlásenie zobrazuje aj po týchto kontrolách, kontaktujte podporu OpenAI.
Ste vlastníkom alebo správcom pracovného priestoru
Ak už ste vlastníkom alebo správcom, skontrolujte aplikáciu, jej doplnok a všetky nastavenia prístupu na základe rolí dostupné vo vašom pracovnom priestore. Prejdite do konzoly správcu, vyberte príslušný pracovný priestor ChatGPT a otvorte sekciu Doplnky. Výberom možnosti Spravovať staršie aplikácie otvorte stránku Aplikácie. Ak aplikácia alebo jej ovládacie prvky chýbajú, prípadne nastavenia nezodpovedajú zobrazenému hláseniu, kontaktujte podporu OpenAI.
Uveďte svoj pracovný priestor, svoju rolu a presné znenie hlásenia a priložte snímku obrazovky zachytávajúcu chýbajúci alebo nezodpovedajúci ovládací prvok. Ak je aplikácia nedostupná ešte pred začatím konverzácie, opíšte tento stav; podrobnosti o súbore alebo konverzácii nemusia byť relevantné.
Pokyny pre správcov nájdete v článku: Ovládacie prvky správcu, zabezpečenie a súlad s predpismi pre doplnky a aplikácie.
Aplikáciu sa nedarí pripojiť alebo autorizovať
Skontrolujte, či:
Ste vybrali správny účet u poskytovateľa.
Máte prístup k príslušným informáciám priamo v službe poskytovateľa.
Ste udelili všetky oprávnenia potrebné pre vybrané služby.
Spĺňate všetky požiadavky na doménu účtu schválené pre pracovný priestor.
Ste získali prípadné samostatné schválenie požadované od správcu na strane poskytovateľa.
Ak sa zobrazí hlásenie Vyžadujú sa všetky oprávnenia, vyberte Znova pripojiť a schváľte každé oprávnenie požadované pre vybrané aplikácie.
Ak sa pri pripájaní aplikácií Google zobrazí hlásenie ChatGPT potrebuje všetky požadované oprávnenia, vyberte Skúsiť znova. Na autorizačnej obrazovke Google vyberte Vybrať všetko, čím schválite požadované oprávnenia.
Ak chcete pripojiť menej aplikácií Google, kliknite v ChatGPT na Vybrať menej aplikácií a vyberte požadované aplikácie. Aj tak musíte schváliť každé požadované oprávnenie pre vybrané aplikácie.
Správca vášho pracovného priestoru ChatGPT a správca na strane poskytovateľa môžu byť rôzne osoby.
Postup pripojenia a výberu účtu nájdete v článku: Pripájanie a správa účtov aplikácií v ChatGPT.
Pravidlá autorizácie špecifické pre Google nájdete v článku: Časté otázky o nastaveniach údajov aplikácií Google.
Aplikácia je pripojená, ale ChatGPT ju nemôže používať
Aplikácia môže mať stav Pripojené, aj keď nie je dostupná v aktuálnom chate, modeli alebo rozhraní ChatGPT.
Overte, či používate správny pracovný priestor ChatGPT a správny pripojený účet u poskytovateľa.
Skontrolujte dostupnosť aplikácie a jej požiadavky pre vybraný model a rozhranie.
Začnite nový chat. Použite ovládacie prvky aplikácie dostupné vo vašom rozhraní a požiadajte o konkrétnu podporovanú úlohu, napríklad vyhľadanie dokumentu podľa názvu.
Ak ovládacie prvky aplikácie stále chýbajú, ChatGPT aplikáciu nepoužíva alebo problém pretrváva aj po príslušných kontrolách autorizácie, nepripájajte ju opakovane. Skontrolujte stav služieb OpenAI a kontaktujte podporu OpenAI. Uveďte kroky, ktoré ste vyskúšali, a stav, ktorý ste pozorovali.
Pokyny na pripojenie a používanie aplikácie nájdete v článku: Pripájanie a správa účtov aplikácií v ChatGPT.
Aplikácia nemôže nájsť očakávané informácie
Pri aplikáciách, ktoré vyžadujú individuálnu autorizáciu, overte, či je pripojený správny účet u poskytovateľa. Ak aplikácia podporuje viacero účtov, možno budete musieť v požiadavke uviesť konkrétny účet.
Pri synchronizácii spravovanej správcom overte, či je vo vašom pracovnom priestore nakonfigurovaný daný zdroj.
Skontrolujte, či vám príslušný účet u poskytovateľa alebo zdroj spravovaný správcom poskytuje prístup k chýbajúcim informáciám. Pripojením aplikácie nezískate ďalšie oprávnenia v zdrojovom systéme.
Ak aplikácia používa synchronizáciu, úvodné indexovanie môže ešte prebiehať alebo obsah môže byť mimo nakonfigurovaného rozsahu synchronizácie.
Informácie o stave synchronizácie a obmedzeniach zdrojov nájdete v článku: Aplikácie so synchronizáciou spravovanou správcom v ChatGPT.
Súbor sa našiel, ale jeho obsah sa nedá použiť
Nájdenie názvu súboru alebo iných údajov o ňom neznamená, že ChatGPT načítal jeho obsah alebo ho dokáže analyzovať na účely požadovanej úlohy. Aplikácia môže napríklad nájsť video v pripojenej službe bez toho, aby ho dokázala analyzovať.
Skontrolujte, aké typy súborov a možnosti aplikácia podporuje pri funkcii, ktorú používate. Ak úloha vyžaduje iný podporovaný formát, použite vhodný export alebo prepis, ale iba ak máte povolenie ho zdieľať.
Ak sa rozhodnete nahrať súbor samostatne, pozrite si článok: Časté otázky o nahrávaní súborov. Požiadavky na nahrávanie sú nezávislé od možností a limitov pripojených aplikácií.
Aplikácia nemôže dokončiť akciu
Pripojená aplikácia môže mať možnosť čítať informácie bez toho, aby ich mohla vytvárať, upravovať, odosielať alebo odstraňovať.
Skontrolujte, či:
Aplikácia podporuje danú akciu.
Pripojený účet má oprávnenie vykonať ju.
Poskytovateľ schválil požadovaný rozsah autorizácie.
Správca pracovného priestoru povoľuje danú akciu.
ChatGPT čaká na vaše schválenie.
Požiadavku zablokoval bezpečnostný mechanizmus.
Oprávnenia aplikácie nemajú prednosť pred autorizáciou poskytovateľa, obmedzeniami pracovného priestoru ani bezpečnostnými mechanizmami.
Informácie o schvaľovaní akcií nájdete v článku: Správa oprávnení aplikácií v ChatGPT.
Ak vo vlastnej aplikácii MCP chýbajú nové nástroje alebo sa po zmene definície nástroja začnú objavovať chyby, váš pracovný priestor môže stále používať predtým schválený zoznam nástrojov. Správcovia plánov Business, Enterprise a Edu môžu v nastaveniach aplikácií pracovného priestoru aktualizovať zoznam nástrojov existujúcej aplikácie bez toho, aby ju museli znova vytvárať. Správca musí mať oprávnenie spravovať aplikáciu a platné pripojenie k nej. Pokyny na aktualizáciu a kontrolu nájdete v článku: Pripojenie vlastných serverov MCP v ChatGPT.
ChatGPT neočakávane žiada o schválenie
V osobnom účte, ktorý spĺňa podmienky, otvorte Nastavenia, vyberte Aplikácie alebo Doplnky a skontrolujte dostupné nastavenia v sekcii Oprávnenia.
Nastavenie Povoliť akcie s nízkym rizikom platí, ak pred ním nemá prednosť žiadna politika účtu, pracovného priestoru, aplikácie alebo pripojenia. Akcie s vyšším rizikom môžu vyžadovať potvrdenie alebo môžu byť zamietnuté.
Aplikácia alebo jednotlivý pripojený účet môže mať odlišné nastavenie oprávnení. Členom spravovaného pracovného priestoru sa môžu podľa jeho politík zobrazovať výzvy na jednorazové schválenie alebo schválenie pre konkrétnu konverzáciu.
Všetky aktuálne možnosti oprávnení nájdete v článku: Správa oprávnení aplikácií v ChatGPT.
Bezpečný režim blokuje aplikáciu
Bezpečný režim môže obmedziť aplikácie, ktoré potrebujú prístup k externej službe v reálnom čase. To, či indexovaný zdroj spravovaný správcom zostane dostupný, závisí od pracovného priestoru, zdroja, oprávnení a aktuálnej bezpečnostnej politiky.
Prečítajte si hlásenie zobrazené v aktuálnej konverzácii. Bezpečnostnú ochranu vypínajte len vtedy, ak rozumiete dôsledkom a máte povolenie zmeniť dané nastavenie.
Aplikácia dosiahne limit používania
Používanie aplikácie sa môže započítavať do limitov vášho plánu ChatGPT, limitov jednotlivých funkcií, ako je hlboký výskum, aj limitov stanovených poskytovateľom.
Pred ďalším pokusom skontrolujte limit príslušnej funkcie ChatGPT a prípadné hlásenie poskytovateľa.
Nemôžete nájsť možnosť odpojenia
Otvorte Nastavenia.
Vyberte Aplikácie alebo Doplnky podľa toho, čo je dostupné, a otvorte aplikáciu.
Ak sa zobrazuje sekcia Pripojené účty, použite ponuku ďalších možností (•••) pri príslušnom účte. V opačnom prípade skontrolujte sekciu Pripojenie alebo ponuku ďalších možností aplikácie (•••).
Odpojením jedného účtu sa nemusia odstrániť ostatné účty ani synchronizácia spravovaná správcom. Odpojenie posledného účtu môže odinštalovať niektoré súvisiace doplnky, zatiaľ čo odinštalovanie doplnku môže odpojiť všetky prepojené účty.
Podrobnosti o odpojení a uchovávaní údajov nájdete v článkoch: Pripájanie a správa účtov aplikácií v ChatGPT a Uchovávanie chatov a súborov v ChatGPT.
Predtým synchronizovaná aplikácia nie je dostupná
Individuálne autorizovaná synchronizácia aplikácií už nie je dostupná. Staré synchronizačné pripojenie nemožno znova pripojiť, obnoviť ani inovovať prostredníctvom osobného účtu.
Pôvodné synchronizované integrácie pre Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM a Zoho Desk už nie sú podporované.
Iní poskytovatelia môžu naďalej ponúkať podporované aplikácie s prístupom v reálnom čase, aj keď ich pôvodná možnosť synchronizácie bola zrušená. Namiesto starého návodu na nastavenie synchronizácie si pozrite aktuálne podrobnosti o aplikácii.
Ak ste predtým používali synchronizovanú aplikáciu, skontrolujte, ktoré možnosti sú stále podporované:
Otvorte Aplikácie alebo Doplnky podľa rozhrania zobrazeného vo vašom účte a vyhľadajte poskytovateľa.
Ak je k dispozícii aktuálna aplikácia, pripojte svoj účet u poskytovateľa a získajte podporovaný prístup v reálnom čase.
Ak váš spravovaný pracovný priestor podporuje synchronizáciu spravovanú správcom pre daného poskytovateľa, požiadajte správcu pracovného priestoru, aby skontroloval dostupné možnosti nastavenia.
Ak poskytovateľ už neponúka podporovanú integráciu, zrušené synchronizačné pripojenie nemožno znova aktivovať.
Informácie o nastavení účtu u poskytovateľa nájdete v článku: Pripájanie a správa účtov aplikácií v ChatGPT.
Informácie o podporovanom indexovaní v pracovnom priestore nájdete v článku: Aplikácie so synchronizáciou spravovanou správcom v ChatGPT.
Kontaktujte podporu OpenAI
Ak problém pretrváva, v žiadosti o podporu uveďte:
Názov aplikácie a doplnku.
Účet alebo pracovný priestor, ktorého sa problém týka.
Presné znenie hlásenia.
Vybraný model a aplikáciu alebo rozhranie ChatGPT, ktoré ste použili.
Kroky, ktoré ste vyskúšali.
Dátum, čas a časové pásmo pokusu.
Snímku obrazovky s odstránenými citlivými informáciami.
Pokyny na kontaktovanie podpory nájdete v článku: Ako môžem kontaktovať podporu?
Do žiadosti o podporu neuvádzajte heslá, prístupové tokeny ani citlivý obsah konverzácií.