Bežné problémy s prihlásením
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača: Tým sa môžu vyriešiť problémy spôsobené zastaranými alebo poškodenými údajmi.
Použite stolné zariadenie s moderným prehliadačom: Pre optimálnu kompatibilitu odporúčame prehliadače ako Chrome alebo Edge.
Vypnite siete VPN: Siete VPN môžu narúšať procesy overovania; skúste sa prihlásiť bez nich.
Problémy so spôsobom overenia
Uistite sa, že používate rovnaký spôsob overenia ako pri prvej registrácii:
Ak ste sa zaregistrovali cez Pokračovať cez Google alebo iné overenie cez sociálnu sieť, použite na prihlásenie túto možnosť.
Ak ste použili používateľské meno a heslo, pokračujte týmto spôsobom.
Ak si nie ste istí pôvodným spôsobom, skúste sa prihlásiť pomocou:
Používateľské meno a heslo
Pokračovať cez Google
Pokračovať cez Microsoft
Pokračovať cez Apple
Pokračovať cez telefón
Použite súkromné alebo anonymné okno, aby ste predišli konfliktom relácií.
Chyby: účet už existuje
„Tento používateľ už existuje“: Znamená to neúplný proces registrácie a/alebo to, že používateľ už existuje. Skúste sa namiesto toho prihlásiť.
„Používateľ s týmto e-mailom už existuje...“ alebo „Nesprávny spôsob overenia“: Naznačuje nezhodu v spôsoboch prihlásenia. Použite svoj pôvodný spôsob registrácie.
Problémy s overovacím e-mailom
Ak ste dostali uvítací e-mail, ale nie overovací e-mail, znova spustite proces registrácie na platform.openai.com/signup.
Obnovenie hesla
Môže byť vhodné obnoviť si heslo. Ak ste sa zaregistrovali e-mailom a heslom:
Odhláste sa alebo použite anonymné/súkromné okno prehliadača.
Prejdite na prihlasovaciu stránku OpenAI a kliknite na „Prihlásiť sa“.
Zadajte svoju e-mailovú adresu a vyberte „Pokračovať“.
Kliknite na „Zabudli ste heslo?“ a postupujte podľa pokynov odoslaných na váš e-mail.
Ak nedostanete e-mail na obnovenie hesla:
Skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou.
Uistite sa, že používate správnu e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu OpenAI.
Overte spôsob overenia: Ak ste sa pôvodne zaregistrovali iným spôsobom, napríklad cez Google alebo Microsoft, nebudete mať heslo k OpenAI. Namiesto toho si obnovte heslo prostredníctvom príslušného poskytovateľa.
Ďalšie podrobnosti nájdete v príručke OpenAI: Prečo si nemôžem obnoviť heslo?
Všeobecné tipy na riešenie problémov
Ak narazíte na chyby ako „Niečo sa pokazilo“:
Použite anonymné/súkromné okno: Pomôže to odstrániť problémy spôsobené rozšíreniami prehliadača alebo uloženými údajmi vo vyrovnávacej pamäti.
Vyskúšajte iný prehliadač alebo zariadenie: Pomôže to zistiť, či je problém špecifický pre prehliadač.
Prepnite sieť: Skúste sa prihlásiť pomocou inej siete (napr. domáca Wi-Fi, mobilný hotspot).
Vypnite bezpečnostné rozšírenia: Rozšírenia môžu niekedy blokovať procesy overovania.
Skontrolujte overenie domény: Ak je vaša doména overená inou organizáciou OpenAI, obráťte sa na svojho správcu IT.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte nás cez chatovú bublinu na help.openai.com. Na urýchlenie podpory uveďte:
Presné chybové hlásenie, ktoré ste dostali
Ktorým spôsobom overenia ste sa pokúsili prihlásiť
Podrobnosti o prehliadači a zariadení
Či sa tento problém vyskytuje iba vám alebo aj iným používateľom vo vašej organizácii
Kroky, ktoré ste už vyskúšali na vyriešenie problému