Účet, prihlásenie a fakturácia
Žiadosti o vrátenie peňazí, fakturačné a prihlasovacie problémy
Ako môžem kontaktovať obchodné oddelenie?Zistite, ako sa spojiť s obchodným tímom OpenAI pre potreby Enterprise alebo API.
Ako získam prístup na Discord server OpenAI?Pripojte sa k oficiálnemu serveru OpenAI na Discorde a dokončite overenie potrebné na prístup ku komunite.
Aktualizácia fakturačných údajov, daňového identifikačného čísla a IČ DPHZistite, ako aktualizovať fakturačné údaje, daňové identifikačné číslo a IČ DPH pre účty ChatGPT a OpenAI API.
Balík OpenAI + Yubico YubiKeyZistite viac o balíku YubiKey pre oprávnených používateľov OpenAI.
Fakturácia vo viacerých menáchZistite, ktoré meny a spôsoby platby môžete použiť na úhradu predplatného ChatGPT
Flexibilné ceny pre plány Enterprise, Edu a BusinessČasté otázky a kľúčové informácie o flexibilných cenách
Môj účet bol deaktivovaný, pretože som si nestihol overiť vek.Ako riešiť prepadnuté overenie veku.
Môžem preniesť svoje predplatné ChatGPT na nový účet?Predplatné ChatGPT nie je možné prenášať medzi účtami.
Prečo sa mi zobrazuje chyba „Prepáčte, bol vám zablokovaný prístup“?Vyriešte zablokovanie prístupu cez Cloudflare kontrolou siete VPN, polohy v sieti alebo dočasných obmedzení IP adresy.
Prečo sa odo mňa žiada overenie prihlásenia?Zistite, ako fungujú žiadosti o overenie prihlásenia a ako riešiť problémy s jednorazovými heslami či schvaľovaním cez push notifikácie.
Promoakcie s odporúčaniami pre ChatGPT DesktopPodmienky ponúk odporúčaní pre ChatGPT Desktop
Prístupové kľúče na zabezpečenie účtu OpenAIZistite, ako fungujú prístupové kľúče a ako ich pridať alebo spravovať vo svojom účte OpenAI.
Registrácia iba pomocou telefónneho číslaZistite, ako funguje registrácia do ChatGPT iba pomocou telefónu vrátane dostupnosti, obnovenia hesla, prepojenia e-mailu a opätovného použitia telefónneho čísla.
Rozšírené zabezpečenie účtuZistite, ako sa zaregistrovať do Rozšíreného zabezpečenia účtu, aké ochrany pridáva a kto ho môže používať.
Služby ChatGPT a API v nepodporovaných krajinách a územiachZistite, ako nepodporované krajiny, územia a platobné metódy ovplyvňujú prístup k ChatGPT a API.
Taiwanská DPH a eGUIZískajte informácie o účtovaní taiwanskej DPH a vyhľadajte alebo si stiahnite elektronickú jednotnú vládnu faktúru.
„Ups! Nemáte účet, pretože bol odstránený alebo deaktivovaný.“Pomoc s chybovými správami o odstránení a deaktivácii pri registrácii alebo prihlásení.
Otázky o fakturácii
Ako exportujem mesačné podrobnosti o používaní z panela používania API?Exportujte z panela využitia API mesačné údaje o využití a podrobné údaje o nákladoch na účely reportovania a odsúhlasenia faktúr.
Ako môžem požiadať o oslobodenie od dane z predaja v USA?Odošlite žiadosť o oslobodenie od dane z predaja v USA so správnou dokumentáciou, údajmi o predajcovi a informáciami o účte.
Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí za svoje predplatné ChatGPT?Podmienky vrátenia peňazí a kroky žiadosti pre predplatné ChatGPT
Ako nájdem svoje staršie faktúry za ChatGPT?Vyhľadajte a stiahnite si predchádzajúce faktúry za ChatGPT Plus, ChatGPT Pro alebo Business z príslušného fakturačného portálu.
Ako sa vyhnúť dvojitej platbe, ak si predplatím ChatGPT v iOS, Androide aj na webe?Predíďte duplicitným platbám za predplatné ChatGPT cez Apple App Store, Google Play a chatgpt.com.
ChatGPT a Platforma API: správa fakturácieNájdite nastavenia fakturácie a podporu pre svoj účet ChatGPT, pracovný priestor alebo organizáciu API.
Dočasná autorizačná blokácia API vo výške 5 USDZistite, prečo môže aktualizácia spôsobu platby za API viesť k dočasnej autorizačnej blokácii vo výške 5 USD.
Dátumy faktúr za ChatGPT a používanie APIZistite, ako funguje fakturácia predplatného ChatGPT a používania API.
Japonská daň zo spotreby na vašich faktúrach OpenAIZistite, kedy sa na faktúry OpenAI vzťahuje japonská spotrebná daň a ako fungujú kvalifikované faktúry.
Nastavenie a správa predplatenej fakturácie APINakupujte kredity API, spravujte automatické dobíjanie a získajte informácie o platnosti kreditov, zlyhaniach platieb a limitoch zostatku.
Nerozpoznané platby za ChatGPT alebo nákup kreditov APIZískajte pomoc s nerozpoznanými poplatkami
Odstránenie spôsobu platbyOdstráňte uložený spôsob platby z ChatGPT alebo Platformy API, prípadne získajte pomoc, ak ho nemožno odstrániť.
Prečo bola moja kreditná karta zamietnutá?Zistite, prečo bola platba kreditnou kartou zamietnutá a ako vyriešiť problémy s bankou, kartou, overením alebo regiónom.
Prečo sa mi zobrazuje správa, že moje predplatné je priradené k inému účtu?Opravte chyby predplatného spôsobené tým, že nákup v App Store alebo Google Play je prepojený s iným účtom ChatGPT.
Prečo zlyhala moja obnova predplatného ChatGPT Plus alebo ChatGPT Pro?Vyriešte neúspešné platby za obnovenie ChatGPT Plus alebo Pro kontrolou banky, fakturačných údajov a oblasti.
Overenie telefónu
Ako vyzerá overenie telefónu?Zistite, ako funguje overenie telefónneho čísla pri vytváraní prvého kľúča API OpenAI vrátane overenia cez WhatsApp, ak je dostupné.
Ako zmeniť telefónne číslo priradené k vášmu účtuČlánok potvrdzuje, že zmena telefónneho čísla pre váš účet nie je podporovaná
Koľkokrát môžem použiť to isté telefónne číslo na dokončenie telefonického overenia pri prvom vytvorení kľúča API účtu OpenAI?Zistite, ako funguje limit troch účtov pri overení telefónom počas počiatočného generovania kľúča API a kedy možno telefónne číslo po odstránení účtu znova použiť.
Ktoré krajiny podporujete na overenie telefónu cez WhatsApp?Zistite, ktoré krajiny podporujú overenie telefónu cez WhatsApp
Môžem použiť prémiové číslo, pevnú linku, Google Voice alebo iné VoIP číslo?Zistite, ktoré telefónne čísla možno použiť na overenie a prečo sa pevné linky, VoIP ani prémiové čísla neakceptujú.
Prečo sa nemôžem zaregistrovať z dôvodu „nepodporovanej krajiny“?Momentálne nepodporujeme prístup k ChatGPT a API vo všetkých regiónoch a krajinách.
Problémy s prihlásením
Cestujem do inej krajiny a nemám prístup k ChatGPT ani k rozhraniu API.Ak cestujete do oblasti, ktorú momentálne nepodporujeme, môžete mať problémy s prihlásením do svojho účtu.
Dostal(a) som overovací e-mail, o ktorý som nežiadal(a).Zistite, čo robiť, ak dostanete overovací e-mail od OpenAI, o ktorý ste nežiadali, alebo ak omylom overíte nechcený účet.
Niečo sa pokazilo. Skontrolujte, či sú dátum a čas vášho zariadenia nastavené správne. Overte, či je vaše internetové pripojenie stabilné, potom reštartujte aplikáciu a skúste to znova. (DeviceCheckError)Chyby služby DeviceCheck odstránite kontrolou nastavení zariadenia, internetového pripojenia, verzie aplikácie a integrity zariadenia.
Prečo dostávam upozornenie na „podozrivú aktivitu“?Zistite, čo znamenajú upozornenia na podozrivú aktivitu a ako zabezpečiť svoj účet OpenAI.
Prečo sa nemôžem prihlásiť do platformy OpenAI API?Riešenie bežných problémov s prihlásením a kroky na opätovné získanie prístupu k vášmu účtu.
Časté otázky o výpadku služby z 10. júnaInformácie pre používateľov ChatGPT a API v Južnej Kórei
Správa účtu
Ako môžem kontaktovať podporu?Potrebujete pomoc? Tu nájdete, ako nás kontaktovať a získať potrebnú podporu.
Ako môžem nahlásiť podvod alebo podozrivú aktivitu?Zabezpečte svoj účet, vymeňte odhalené kľúče API a nahláste spoločnosti OpenAI podozrenie na podvod alebo neoprávnenú aktivitu.
Ako môžem zabezpečiť svoje účty OpenAI?Chráňte svoj účet pred podvodmi pomocou týchto osvedčených postupov.
Ako môžem zmeniť e-mail prepojený s mojím API účtom?Zistite, ako sa po aktualizácii e-mailovej adresy v nastaveniach účtu ChatGPT aktualizuje aj e-mail priradený k vášmu účtu API.
Ako môžem zmeniť svoju predvolenú organizáciu?Zmeňte predvolenú organizáciu priradenú k vášmu účtu OpenAI API v nastaveniach svojho profilu.
Ako pridám, zmením alebo odstránim členov vo svojom účte OpenAI API?Zistite, ako pridať, odstrániť alebo pozvať členov do účtu na platform.openai.com a pochopiť oprávnenia/roly, ktoré môže mať člen
Ako zmeniť e-mailovú adresuPokyny pre používateľov a správcov OpenAI na zmenu e-mailovej adresy účtu
Ako zmením svoje meno pre svoj účet OpenAI?Zmena zobrazovaného mena používaného pre váš účet OpenAI.
Môžem zmeniť spôsob prihlasovania do účtu (metódu overenia)?Môžem zmeniť spôsob prihlásenia do ChatGPT alebo na platformu API?
Obnovenie alebo zmena hesla ChatGPTAk máte problémy s prístupom k účtu alebo si chcete aktualizovať heslo, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.
Overenie domény pre identitu OpenAIZistite, ako overiť doménu firmy alebo školy, skontrolovať, kde sa používa, a predísť konfliktom pri prihlasovaní.
Overenie komunikácie od OpenAIRozpoznajte oficiálne webové stránky, účty na sociálnych sieťach, aplikácie, e-mailové domény a telefónne čísla OpenAI.
Používanie viacerých účtov s prepínaním účtovPrepínajte medzi dvoma účtami ChatGPT, pričom ich konverzácie, fakturácia, pracovné priestory a nastavenia zostanú oddelené.
Správa aktívnych relácií v ChatGPTZistite, ako skontrolovať aktívne relácie, odhlásiť sa z jednotlivých relácií a zo všetkých relácií v nastaveniach zabezpečenia ChatGPT.
Správa projektov na platforme APIZistite, ako vytvárať a spravovať projekty OpenAI API vrátane členov, rolí, účtov služieb, kľúčov API, limitov používania a rozpočtov.
Vytvorenie nového účtu ChatGPT po odstráneníZistite, či môžete po odstránení alebo deaktivácii znova aktivovať svoj účet ChatGPT a kedy si môžete vytvoriť nový účet s rovnakou e-mailovou adresou.
Zapnutie alebo vypnutie viacfaktorového overovania (MFA)Ako zapnúť alebo vypnúť viacfaktorové overovanie (MFA) pre účet OpenAI.
Zrušenie predplatného ChatGPTZistite, ako zrušiť predplatné ChatGPT zakúpené na webe, cez Apple App Store alebo Google Play.
Zrušenie služby API s platbou podľa spotrebyZistite, ako zrušiť službu API s platbou podľa spotreby a čo sa po zrušení stane s prístupom, neuhradenými poplatkami a predplatenými kreditmi.