Účet, prihlásenie a fakturácia
Žiadosti o vrátenie peňazí, fakturačné a prihlasovacie problémy
Ako môžem kontaktovať obchodné oddelenie?Zistite, ako sa spojiť s obchodným tímom OpenAI pre potreby Enterprise alebo API.
Ako získam prístup na Discord server OpenAI?Pripojte sa k oficiálnemu serveru OpenAI na Discorde a dokončite overenie potrebné na prístup ku komunite.
Aktualizácia fakturačných údajov, daňového identifikačného čísla a IČ DPHZistite, ako aktualizovať fakturačné údaje, daňové identifikačné číslo a IČ DPH pre účty ChatGPT a OpenAI API.
Balík OpenAI + Yubico YubiKeyZistite viac o balíku YubiKey pre oprávnených používateľov OpenAI.
Fakturácia vo viacerých menáchZistite, ktoré meny a spôsoby platby môžete použiť na úhradu predplatného ChatGPT
Flexibilné ceny pre plány Enterprise, Edu a BusinessČasté otázky a kľúčové informácie o flexibilných cenách.
Môj účet bol deaktivovaný, pretože som si nestihol overiť vek.Ako riešiť prepadnuté overenie veku.
Môžem preniesť svoje predplatné ChatGPT na nový účet?Predplatné ChatGPT nie je možné prenášať medzi účtami.
Prečo sa mi zobrazuje chyba „Prepáčte, bol vám zablokovaný prístup“?Vyriešte zablokovanie prístupu cez Cloudflare kontrolou siete VPN, polohy v sieti alebo dočasných obmedzení IP adresy.
Prečo sa odo mňa žiada overenie prihlásenia?Zistite, ako fungujú žiadosti o overenie prihlásenia a ako riešiť problémy s jednorazovými heslami či schvaľovaním cez push notifikácie.
Promoakcie s odporúčaniami pre ChatGPT DesktopPodmienky ponúk odporúčaní pre ChatGPT Desktop
Prístupové kľúče na zabezpečenie účtu OpenAIZistite, ako fungujú prístupové kľúče a ako ich pridať alebo spravovať vo svojom účte OpenAI.
Registrácia iba pomocou telefónneho číslaZistite, ako funguje registrácia do ChatGPT iba pomocou telefónu vrátane dostupnosti, obnovenia hesla, prepojenia e-mailu a opätovného použitia telefónneho čísla.
Riešenie chýb „odstráneného alebo deaktivovaného“ účtuZistite, čo znamená správa o odstránenom alebo deaktivovanom účte a ako získať pomoc s prístupom k účtu.
Rozšírené zabezpečenie účtuZistite, ako sa zaregistrovať do Rozšíreného zabezpečenia účtu, aké ochrany pridáva a kto ho môže používať.
Služby ChatGPT a API v nepodporovaných krajinách a územiachZistite, ako nepodporované krajiny, územia a platobné metódy ovplyvňujú prístup k ChatGPT a API.
Taiwanská DPH a eGUIZískajte informácie o účtovaní taiwanskej DPH a vyhľadajte alebo si stiahnite elektronickú jednotnú vládnu faktúru.
Otázky o fakturácii
Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí za svoje predplatné ChatGPT?Podmienky nároku na vrátenie platby a postup podania žiadosti pri predplatnom ChatGPT.
Ako nájsť staršie faktúry za ChatGPTStaršie faktúry za ChatGPT Plus, Pro alebo Business nájdete v nastaveniach fakturácie.
Ako sa vyhnúť dvojitej platbe, ak si predplatím ChatGPT v iOS, Androide aj na webe?Predíďte duplicitným platbám za predplatné ChatGPT cez Apple App Store, Google Play a chatgpt.com.
ChatGPT a Platforma API: správa fakturácieNájdite nastavenia fakturácie a podporu pre svoj účet ChatGPT, pracovný priestor alebo organizáciu API.
Dočasná autorizačná blokácia API vo výške 5 USDZistite, prečo môže aktualizácia spôsobu platby za API viesť k dočasnej autorizačnej blokácii vo výške 5 USD.
Dátumy faktúr za ChatGPT a používanie APIZistite, ako funguje fakturácia predplatného ChatGPT a používania API.
Export podrobných mesačných údajov z prehľadu využívania APIExportujte z panela využitia API mesačné údaje o využití a podrobné údaje o nákladoch na účely reportovania a odsúhlasenia faktúr.
Japonská daň zo spotreby na vašich faktúrach OpenAIZistite, kedy sa na faktúry OpenAI vzťahuje japonská spotrebná daň a ako fungujú kvalifikované faktúry.
Nahlásenie podvodných platieb za ChatGPT alebo nákup kreditov APINahláste podvodnú platbu.
Nastavenie a správa predplatenej fakturácie APINakupujte kredity API, spravujte automatické dobíjanie a získajte informácie o platnosti kreditov, zlyhaniach platieb a limitoch zostatku.
Nákup a uplatnenie darčekových kariet OpenAIZistite, kde si kúpiť darčekovú kartu OpenAI, ako ju uplatniť a kde získať pomoc.
Odstránenie spôsobu platbyOdstráňte uložený spôsob platby z ChatGPT alebo Platformy API, prípadne získajte pomoc, ak ho nemožno odstrániť.
Používanie zostatku v peňaženke ChatGPTSkontrolujte zostatok v peňaženke, použite ho na oprávnené nákupy a vyriešte bežné problémy so zostatkom a platbami.
Prečo bola moja kreditná karta zamietnutá?Zistite, prečo bola platba kreditnou kartou zamietnutá a ako vyriešiť problémy s bankou, kartou, overením alebo regiónom.
Riešenie problémov s platbami za obnovenie predplatného ChatGPT Plus alebo ProVyriešte neúspešné platby za obnovenie ChatGPT Plus alebo Pro kontrolou banky, fakturačných údajov a oblasti.
Riešenie problémov s predplatným priradeným k inému účtu ChatGPTOpravte chyby predplatného spôsobené tým, že nákup v App Store alebo Google Play je prepojený s iným účtom ChatGPT.
Žiadosť o oslobodenie od dane z predaja v USAOdošlite žiadosť o oslobodenie od dane z predaja v USA so správnou dokumentáciou, údajmi o predajcovi a informáciami o účte.
Overenie telefónu
Ako vyzerá overenie telefónu?Zistite viac o overení telefónneho čísla pre Codex v počítačovej aplikácii ChatGPT a pri vytváraní prvého kľúča API aj o tom, čo robiť, ak overenie nemôžete dokončiť.
Ako zmeniť telefónne číslo priradené k vášmu účtuČlánok potvrdzuje, že zmena telefónneho čísla pre váš účet nie je podporovaná
Koľkokrát môžem použiť to isté telefónne číslo na dokončenie telefonického overenia pri prvom vytvorení kľúča API účtu OpenAI?Zistite, ako funguje limit troch účtov pri overení telefónom počas počiatočného generovania kľúča API a kedy možno telefónne číslo po odstránení účtu znova použiť.
Prečo sa nemôžem zaregistrovať z dôvodu „nepodporovanej krajiny“?Momentálne nepodporujeme prístup k ChatGPT a API vo všetkých regiónoch a krajinách.
Problémy s prihlásením
Dostal(a) som overovací e-mail, o ktorý som nežiadal(a).Zistite, čo robiť, ak dostanete overovací e-mail od OpenAI, o ktorý ste nežiadali, alebo ak omylom overíte nechcený účet.
Prečo dostávam upozornenie na „podozrivú aktivitu“?Zistite, čo znamenajú upozornenia na podozrivú aktivitu a ako zabezpečiť svoj účet OpenAI.
Riešenie problémov s prihlásením na Platformu APIVyriešte bežné problémy s prihlásením a získajte späť prístup k svojmu účtu na Platforme API.
Časté otázky o výpadku služby z 10. júnaInformácie pre používateľov ChatGPT a API v Južnej Kórei
Správa účtu
Ako môžem kontaktovať podporu?Potrebujete pomoc? Tu nájdete, ako nás kontaktovať a získať potrebnú podporu.
Ako môžem nahlásiť podvod alebo podozrivú aktivitu?Zabezpečte svoj účet, vymeňte odhalené kľúče API a nahláste spoločnosti OpenAI podozrenie na podvod alebo neoprávnenú aktivitu.
Ako udržať účet OpenAI v bezpečíChráňte svoj účet, kontrolujte bezpečnostnú aktivitu a reagujte na podozrenie z neoprávneného prístupu.
Ako zmením svoje meno pre svoj účet OpenAI?Zmena zobrazovaného mena používaného pre váš účet OpenAI.
Obnovenie alebo zmena hesla ChatGPTAk máte problémy s prístupom k účtu alebo si chcete aktualizovať heslo, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.
Overenie domény pre identitu OpenAIZistite, ako overiť doménu firmy alebo školy, skontrolovať, kde sa používa, a predísť konfliktom pri prihlasovaní.
Overenie komunikácie od OpenAIRozpoznajte oficiálne webové stránky, účty na sociálnych sieťach, aplikácie, e-mailové domény a telefónne čísla OpenAI.
Používanie viacerých účtov pomocou prepínania účtovPrepínajte medzi 2 účtami ChatGPT, pričom ich konverzácie, fakturácia, pracovné priestory a nastavenia zostanú oddelené.
Správa aktívnych relácií v ChatGPTZistite, ako skontrolovať aktívne relácie, odhlásiť sa z jednotlivých relácií a zo všetkých relácií v nastaveniach zabezpečenia ChatGPT.
Správa projektov na platforme APIVytvárajte a spravujte projekty API vrátane prístupu členov, servisných účtov, kľúčov API, prístupu k modelom, využívania a limitov výdavkov.
Správa viacfaktorového overenia (MFA)Zistite, ako zapnúť alebo vypnúť viacfaktorové overenie a používať dostupné spôsoby prihlásenia do účtu OpenAI.
Správa členov v organizácii APIPridávajte a odoberajte členov, spravujte pozvánky a roly a riaďte prístup k svojej organizácii API pomocou skupín SCIM.
Telefonická podpora s AIZistite, ako funguje telefonická podpora OpenAI využívajúca AI vrátane podporovaných regiónov, obmedzení služby a spracovania údajov z hovorov.
Vytvorenie nového účtu ChatGPT po odstráneníZistite, či môžete po odstránení alebo deaktivácii znova aktivovať svoj účet ChatGPT a kedy si môžete vytvoriť nový účet s rovnakou e-mailovou adresou.
Zmena e-mailovej adresy účtu OpenAIZistite, ako zmeniť e-mailovú adresu účtu OpenAI pre ChatGPT a Platformu API a kedy požiadať o pomoc správcu vašej organizácie.
Zmena spôsobu prihlásenia do účtuZistite, kedy môžete zmeniť spôsob prihlásenia a ako to ovplyvní MFA a prístup k účtu.
Zrušenie predplatného ChatGPTZistite, ako zrušiť predplatné ChatGPT zakúpené na webe, cez Apple App Store alebo Google Play.
Zrušenie služby API s platbou podľa spotrebyZistite, ako zrušiť službu API s platbou podľa spotreby a čo sa po zrušení stane s prístupom, neuhradenými poplatkami a predplatenými kreditmi.
Žiadosť o ďalšiu organizáciu pre APIZistite, ako požiadať o novú API organizáciu — a prečo môžu byť Projekty pre väčšinu používateľov lepšou voľbou.