Prehľad
O kópiu údajov z oprávneného účtu ChatGPT môžete požiadať prostredníctvom dostupných možností exportu alebo žiadosti o ochranu súkromia.
Stiahnuté údaje môžu obsahovať citlivé informácie o účte. Odkaz na stiahnutie aj exportované súbory bezpečne uchovávajte.
ChatGPT ponúka dva spôsoby, ako požiadať o kópiu svojich údajov:
Cez Portál ochrany súkromia môžete odoslať žiadosť o údaje alebo uplatniť iné práva na ochranu súkromia.
V nastaveniach ChatGPT môžete požiadať o export z oprávneného účtu alebo pracovného priestoru, do ktorého ste prihlásení.
Skôr než začnete, uistite sa, že máte prístup k e-mailovej schránke alebo telefónnemu číslu priradenému k vášmu účtu. Možno budete musieť overiť, že ste vlastníkom účtu.
Ak používate pracovný priestor ChatGPT Business, Enterprise alebo ChatGPT pre zdravotníctvo, v súvislosti s prístupom k údajom spravovaným organizáciou kontaktujte vlastníka pracovného priestoru. Samoobslužný export nie je v týchto pracovných priestoroch k dispozícii.
Dostupnosť
Na exporty vyžiadané v nastaveniach ChatGPT sa vzťahujú tieto pravidlá dostupnosti:
K dispozícii pre ChatGPT Free, Go, Plus, Pro a oprávnené pracovné priestory ChatGPT Edu.
Nie je k dispozícii, keď nie ste prihlásení.
Nie je k dispozícii pre pracovné priestory ChatGPT Business, Enterprise ani ChatGPT pre zdravotníctvo.
Informácie o oprávnenosti a nastavení správcom v službe ChatGPT Edu nájdete v článku Export údajov z pracovného priestoru ChatGPT Edu.
V službe ChatGPT Edu závisí export údajov od vašej pridelenej roly, nastavení pracovného priestoru a od toho, či je zapnutá rezidencia údajov. Ak sa vám možnosť exportu nezobrazuje, obráťte sa na správcu pracovného priestoru.
Pred prechodom do spravovaného pracovného priestoru si uložte údaje
Ak plánujete presunúť alebo zlúčiť osobný pracovný priestor s pracovným priestorom ChatGPT Business, Enterprise, Edu alebo ChatGPT pre zdravotníctvo, pred odstránením osobného pracovného priestoru požiadajte o export údajov, stiahnite si ho a skontrolujte ho.
Po odstránení osobného pracovného priestoru už nemusí byť možné otvoriť predchádzajúci odkaz na export ani požiadať o ďalší export z daného pracovného priestoru.
Vyžiadajte si svoje údaje cez Portál ochrany súkromia
Pomocou Portálu ochrany súkromia môžete požiadať o kópiu svojich údajov alebo uplatniť iné práva na ochranu súkromia.
Prejdite na Portál ochrany súkromia.
Vyberte Podať žiadosť o ochranu súkromia.
Vyberte Mám spotrebiteľský účet ChatGPT.
Vyberte Stiahnuť moje údaje a potom postupujte podľa pokynov.
Export údajov cez nastavenia ChatGPT
Web
Prihláste sa do ChatGPT.
Otvorte ponuku svojho profilu.
Vyberte Nastavenia.
Vyberte Ovládanie údajov.
V časti Export údajov vyberte Exportovať.
Na obrazovke s potvrdením vyberte Potvrdiť export.
iOS
V aplikácii ChatGPT otvorte nastavenia svojho účtu.
Vyberte Ovládanie údajov.
Vyberte Exportovať údaje.
Vyberte Potvrdiť export. Ak aplikácia namiesto toho ponúka možnosť Otvoriť ChatGPT na webe, vyberte ju, prihláste sa do toho istého účtu a postupujte podľa vyššie uvedených krokov na export cez web.
Android
Otvorte aplikáciu ChatGPT a v ponuke svojho profilu otvorte Nastavenia.
Vyberte Ovládanie údajov.
Vyberte Exportovať údaje.
Prečítajte si informácie na obrazovke s potvrdením a vyberte Exportovať údaje. Ak aplikácia namiesto toho ponúka možnosť Otvoriť ChatGPT na webe, vyberte ju, prihláste sa do toho istého účtu a postupujte podľa vyššie uvedených krokov na export cez web.
Stiahnutie exportu
Keď bude export pripravený, ChatGPT vám pošle e-mail alebo SMS správu. Doručenie exportu môže trvať až 7 dní.
Otvorte správu a vyberte Stiahnuť export údajov. Platnosť odkazu na stiahnutie vyprší 24 hodín po jeho doručení.
Export si stiahnite, keď ste prihlásení do toho istého účtu, z ktorého ste oň požiadali.
Stiahnutý súbor ZIP obsahuje históriu vašich chatov a ďalšie relevantné údaje o účte.
Otvorte súbor ZIP a skontrolujte, či obsahuje konverzácie, ktoré potrebujete. Exportom nemožno obnoviť chaty, ktoré už boli odstránené.
Riešenie problémov s exportom údajov
Ak vám export neprišiel
Doručenie exportu môže trvať až 7 dní. V e-mailovej schránke priradenej k vášmu účtu skontrolujte priečinky doručenej pošty, spamu a reklám. Ak váš účet používa iba telefónne číslo, skontrolujte si SMS správy. Ak vám export neprišiel ani po 7 dňoch, kontaktujte podporu OpenAI.
Ak ste už požiadali o export
Pred odoslaním ďalšej žiadosti počkajte na dokončenie tej predchádzajúcej. Počas jej spracovania môže ChatGPT zobrazovať hlásenie, že o export ste už požiadali.
Ak platnosť odkazu na stiahnutie vypršala alebo sa odkaz nedá otvoriť
Uistite sa, že ste prihlásení do toho istého účtu, z ktorého ste požiadali o export. Ak platnosť odkazu vypršala, požiadajte o nový export v nastaveniach ChatGPT alebo cez Portál ochrany súkromia.
Ak sa nedávno doručený odkaz na export nedá otvoriť v telefóne, skúste ho otvoriť v počítači, keď ste prihlásení do účtu, z ktorého ste požiadali o export.
Ak sa nemôžete prihlásiť
Ak sa nemôžete prihlásiť do ChatGPT, požiadajte o svoje údaje cez Portál ochrany súkromia. Pomoc s obnovením alebo zmenou hesla nájdete v článku Obnovenie alebo zmena hesla do ChatGPT.