ChatGPT môže občas naraziť na technické problémy v dôsledku faktorov, ako je konfigurácia siete, rozšírenia prehliadača alebo dočasné problémy na strane servera. Táto príručka uvádza bežné chybové správy a praktické kroky na ich riešenie.
---
„Vyskytla sa chyba.“
Ide o všeobecnú chybu, ktorá môže naznačovať dočasný problém servera alebo problém s vaším lokálnym nastavením.
Obnovte stránku alebo začnite nový chat
Skontrolujte status.openai.com, či nie sú známe výpadky
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača
Použite okno anonymného alebo súkromného prehliadania
Vypnite rozšírenia prehliadača, najmä nástroje na ochranu súkromia alebo zabezpečenie
Vypnite VPN alebo nástroje zabezpečeného DNS, ako je Web Protect
Ak je to možné, prepnite na inú sieť
---
„Vyskytla sa chyba siete.“
„Pri pripájaní k websocketu sa vyskytla chyba.“
Tieto chyby naznačujú, že vaše zariadenie nedokáže vytvoriť spoľahlivé pripojenie k našim serverom.
Vypnite VPN alebo proxy pripojenia
Vypnite Web Protect alebo iné bezpečnostné filtre
Skúste iný prehliadač alebo anonymný režim
Prepnite na inú sieť alebo zariadenie
---
„Zistili sme podozrivú aktivitu.“ / „Zistená nezvyčajná aktivita“
Táto správa sa zobrazuje, keď naše systémy zistia prenos, ktorý môže pripomínať automatizované alebo nezvyčajné správanie.
Vypnite VPN alebo proxy, ktoré môžu smerovať vašu prevádzku cez označené IP adresy
Reštartujte prehliadač alebo zariadenie
Použite okno súkromného prehliadania a začnite novú reláciu
Uistite sa, že svoj účet ChatGPT nezdieľate s inými ľuďmi; zmeňte si heslo a zabezpečte svoj e-mail
Ak nepoužívate boty ani automatizačné nástroje, kontaktujte nás a nahláste problém
---
„Vyskytol sa problém pri príprave vášho chatu.“
Zvyčajne k nim dochádza, keď rozšírenie prehliadača alebo blokátor adries URL zasahuje do načítania stránky.
Vypnite rozšírenia, ktoré blokujú skripty alebo upravujú obsah stránky
Dočasne vypnite všetky neznáme alebo nepoužívané rozšírenia prehliadača
Otvorte ChatGPT v anonymnom okne alebo v inom prehliadači
---
„Pri generovaní odpovede sa vyskytla chyba.“
Neúspešná odpoveď, keď ChatGPT nedokáže vytvoriť odpoveď.
Môže ísť o jednorazovú chybu; kliknite na tlačidlo „Vygenerovať znova“.
Reštartujte prehliadač alebo zariadenie
Vypnite VPN alebo proxy pripojenia
Vypnite Web Protect alebo iné bezpečnostné filtre
Skúste iný prehliadač alebo anonymný režim
Prepnite na inú sieť alebo zariadenie
Zaseknuté na „Premýšľam…/Generujem…/Pracujem…“ alebo nekonečný indikátor načítavania
„ChatGPT je pomalý“, oneskoruje sa, zamŕza alebo nereaguje
Ak ChatGPT odpovedá príliš dlho, zdá sa zaseknutý alebo nereaguje, vyskúšajte tieto kroky:
Skontrolujte status.openai.com, či neprebiehajú nejaké incidenty
Ak je konverzácia dlhá alebo má veľa výmen, začnite nový chat
Obnovte stránku alebo reštartujte aplikáciu
Vypnite rozšírenia prehliadača, VPN, proxy alebo nástroje zabezpečeného DNS
Skúste anonymné/súkromné prehliadanie, iný prehliadač, zariadenie alebo sieť
Ak problém pokračuje, vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača
Ak sa zdá, že ChatGPT visí donekonečna bez dokončenia odpovede, postupujte podľa tejto postupnosti krokov na riešenie problémov:
Počkajte 30 – 60 sekúnd, či sa odpoveď dokončí
Kliknite na „Zastaviť generovanie“ a potom na „Vygenerovať znova“, aby ste to skúsili znova
Začnite nový chat a znova odošlite svoj príkaz
Vykonajte tvrdé obnovenie stránky (Cmd/Ctrl + Shift + R) alebo znova načítajte počítačovú aplikáciu
Odhláste sa zo služby ChatGPT a znova sa prihláste
Otvorte ChatGPT v anonymnom/súkromnom okne s vypnutými rozšíreniami
Vypnite VPN, proxy alebo služby zabezpečeného DNS
Skúste iný prehliadač alebo prepnite na inú sieť či zariadenie
Skontrolujte status.openai.com, či neprebiehajú nejaké incidenty
Ak problém pretrváva vo viacerých prehliadačoch, zariadeniach a sieťach, zozbierajte súbor HAR a chyby konzoly prehliadača s časovými pečiatkami, poznačte si použitý model a URL alebo ID konverzácie a potom kontaktujte podporu.
---
„Sťahovanie zlyhalo“ / „Súbor sa nenašiel“
Chyba, ku ktorej dochádza pri pokuse o stiahnutie súborov / kliknutí na odkazy na súbory vygenerované službou ChatGPT.
V prípade CustomGPT skontrolujte, či je zapnutá funkcia Code Interpreter a či ste po začiarknutí príslušného políčka aktualizovali GPT
Uistite sa, že súbor bol vygenerovaný nedávno; súbory vygenerované službou ChatGPT rýchlo vypršia
Vypnite VPN alebo proxy pripojenia
Uistite sa, že sťahovaný súbor je menší ako limit veľkosti súboru 512 MB
---
„Prázdna obrazovka, zamrznutá stránka alebo nekonečné načítavanie“
Ak ChatGPT nezobrazuje žiadny obsah, zasekne sa pri načítavaní alebo prestane reagovať bez zobrazenia výslovnej chybovej správy, vyskúšajte kroky nižšie.
Vykonajte tvrdé obnovenie stránky (Cmd/Ctrl + Shift + R) alebo vynútene znova načítajte počítačovú aplikáciu
Odhláste sa zo služby ChatGPT a znova sa prihláste
Vymažte údaje lokality alebo súbory cookie pre chat.openai.com
Vypnite rozšírenia alebo blokátory obsahu, ktoré môžu zasahovať do stránky
Otvorte ChatGPT v anonymnom/súkromnom okne, v novom profile prehliadača alebo v inom prehliadači
Vypnite VPN, zabezpečené DNS alebo iné bezpečnostné filtre
Prepnite na inú sieť alebo zariadenie
Ak problém pretrváva, zozbierajte záznamy konzoly prehliadača a súbor HAR s časovými pečiatkami a kontaktujte podporu.
Stále potrebujete pomoc?
Ak tieto kroky váš problém nevyriešia, obráťte sa na náš tím podpory. Pred kontaktovaním podpory nezabudnite podľa pokynov v článku uvedenom vyššie nahrať súbor HAR, v ktorom zopakujete chybu.