Prehľad
Ak sa vám pri prihlasovaní zobrazí správa „Nemáte účet, pretože bol odstránený alebo deaktivovaný“, znamená to, že ste svoj účet odstránili vy alebo ho deaktivoval náš tím.
Skontrolujte si doručenú poštu vrátane priečinka s nevyžiadanou poštou a vyhľadajte správu od nás.
Ak ste svoj účet odstránili, dostali ste e-maily potvrdzujúce prijatie a dokončenie vašej žiadosti o odstránenie.
Ak bol váš účet odstránený, žiaľ, nie je možné ho znova aktivovať. Viac informácií nájdete tu: Môžete znova aktivovať môj odstránený účet? Po 30 dňoch si môžete vytvoriť nový účet s rovnakou e-mailovou adresou za predpokladu, že predchádzajúci účet bol úplne odstránený (nie deaktivovaný).
Ak bol váš účet deaktivovaný, pretože ste nedokončili overenie totožnosti, postupujte podľa pokynov v e-maile o overení, ktorý sme vám poslali, alebo nás požiadajte o opätovné odoslanie odkazu na overenie.
Ďalšie informácie o overení totožnosti nájdete tu:
Obnovenie prístupu po povinnom overení veku
Ak bol váš účet deaktivovaný, pretože ste zmeškali lehotu na povinné overenie veku v Taliansku, skúste sa prihlásiť a na obrazovke deaktivácie vyberte možnosť Overiť váš vek. Overenie môžete tiež znova spustiť cez Stripe bez toho, aby ste museli hľadať pôvodný e-mail.
Použite e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu OpenAI. Ak používate funkciu Skryť môj e-mail, môže ísť aj o adresu služby Súkromný prenos od Apple. Úplný postup a riešenia problémov nájdete v článku: Obnovenie účtu po zmeškaní lehoty na overenie veku.
Ak je váš účet stále aktívny a zobrazí sa výzva na povinné overenie veku, postupujte podľa pokynov a dodržte lehotu uvedenú v ChatGPT.
Samotné zaradenie do prostredia ChatGPT pre tínedžerov nespôsobí deaktiváciu vášho účtu. Ďalšie informácie nájdete v článku: Odhad veku v ChatGPT.