OpenAI sa zaväzuje k bezpečnosti, transparentnosti, zodpovednosti a ochrane základných práv vrátane slobody prejavu a prístupu k informáciám. V tomto článku sa uvádza, ako OpenAI podporuje súlad s DSA vrátane toho, ako môžu používatelia nahlasovať obsah, porozumieť nášmu prístupu k moderovaniu a získať prístup k ďalším informáciám o transparentnosti.
Naším cieľom je poskytovať používateľom užitočné a dostupné informácie a zároveň používať rôzne postupy a nástroje na ochranu používateľov pred nezákonným a škodlivým obsahom vrátane nahlasovania nezákonného obsahu, rozhodnutí o moderovaní a odvolaní a správ o transparentnosti. Ďalšie podrobnosti nájdete na našej stránke Transparentnosť a moderovanie obsahu a v časti Správy o transparentnosti podľa DSA.
Kontaktné miesto určené podľa DSA pre orgány verejnej moci v Európskej únii
V súlade s článkom 11 DSA bol náš portál pre žiadosti orgánov verejnej moci (Kodex) určený ako kontaktné miesto spoločnosti OpenAI na komunikáciu s orgánmi členských štátov, Európskou komisiou a Európskym výborom pre digitálne služby. Musíte si vytvoriť účet pomocou svojich úradných prihlasovacích údajov a žiadosti podávať prostredníctvom portálu Kodex. Táto komunikácia by mala prebiehať v angličtine. Toto kontaktné miesto je vyhradené na komunikáciu s vyššie uvedenými orgánmi a na ďalšie podania orgánov verejnej moci týkajúce sa odstránenia obsahu.
V prípade iných otázok využite nižšie uvedené spôsoby kontaktovania.
Kontaktovanie OpenAI cez Kodex (pre orgány verejnej moci)
Pokyny na vytvorenie účtu a podávanie žiadostí alebo otázok nájdete v článku Podávanie žiadostí orgánov verejnej moci o odstránenie obsahu cez Kodex.
Jazyk
Aby spoločnosť OpenAI mohla odpovedať presne a efektívne, posielajte svoje správy v angličtine. Ak musíte správu poslať v inom jazyku, spoločnosť OpenAI použije interné prekladové nástroje a odpovie v angličtine.
Kontaktné miesto určené podľa DSA pre používateľov v Európskej únii
Podporu OpenAI môžete kontaktovať prostredníctvom četového rozhrania s AI na stránke help.openai.com kliknutím na ikonu četovej bubliny. Toto rozhranie slúži ako naše jednotné kontaktné miesto pre používateľov z EÚ podľa DSA.
Používatelia môžu OpenAI kontaktovať aj telefonicky na čísle 1-888-GPT-0090.
Na otázky používateľov sa usilujeme odpovedať včas a primeraným spôsobom v súlade s našimi povinnosťami podľa DSA.
Webový formulár na nahlasovanie nezákonného obsahu
Ak sa ako používateľ rozhodnete nahlásiť nezákonný obsah, v súlade s článkom 16 DSA tak môžete urobiť prostredníctvom nášho formulára na nahlasovanie nezákonného obsahu.
Podrobnosti o tom, ako nahlásiť obsah vrátane nezákonného obsahu priamo v produkte, nájdete v článku Nahlasovanie obsahu. Spoločnosť OpenAI sa zaväzuje k transparentnosti pri moderovaní obsahu a plnení svojich zákonných povinností. Ďalšie informácie o našich postupoch moderovania a presadzovania pravidiel nájdete na našej stránke o transparentnosti a moderovaní obsahu.
Nahlásenia podané týmto spôsobom posudzujeme v súlade s platnými právnymi predpismi a našimi zásadami. Môžu viesť k odstráneniu či obmedzeniu obsahu alebo k iným primeraným opatreniam.
Mesačne aktívni príjemcovia vyhľadávania v ChatGPT v Európskej únii
V súlade s našimi povinnosťami podľa článku 24 ods. 2 DSA spoločnosť OpenAI Ireland Limited zverejňuje informácie o priemernom počte „mesačne aktívnych príjemcov“ vyhľadávania v ChatGPT (t. j. našich funkcií online vyhľadávania) v Európskej únii, vypočítanom za šesťmesačné obdobie.
Za šesťmesačné obdobie končiace sa 31. marca 2026 malo vyhľadávanie v ChatGPT v Európskej únii v priemere približne 159,1 milióna mesačne aktívnych príjemcov.
Tento priemer bol vypočítaný výlučne na účely plnenia našich povinností podľa DSA a nemal by sa používať na iné účely ani slúžiť ako podklad na tieto účely.