OpenAI sa zaväzuje k bezpečnosti, transparentnosti, zodpovednosti a ochrane základných práv vrátane slobody prejavu a prístupu k informáciám. V tomto článku sa uvádza, ako OpenAI podporuje súlad s DSA vrátane toho, ako môžu používatelia nahlasovať obsah, porozumieť nášmu prístupu k moderovaniu a získať prístup k ďalším informáciám o transparentnosti.
Naším cieľom je poskytovať používateľom užitočné a dostupné informácie a zároveň používať rôzne postupy a nástroje na ochranu používateľov pred nezákonným a škodlivým obsahom vrátane nahlasovania nezákonného obsahu, rozhodnutí o moderovaní a odvolaní a správ o transparentnosti. Ďalšie podrobnosti nájdete na našej stránke Transparentnosť a moderovanie obsahu a v časti Správy o transparentnosti podľa DSA.
Určené kontaktné miesto podľa DSA pre orgány v Európskej únii
Podľa článku 11 DSA bol náš portál pre vládne žiadosti (Kodex) určený ako kontaktné miesto OpenAI na komunikáciu s orgánmi členských štátov, Európskou komisiou a Európskym výborom pre digitálne služby. Budete si musieť zaregistrovať účet pomocou svojich vládnych prihlasovacích údajov a odosielať žiadosti prostredníctvom portálu Kodex. Takáto komunikácia by mala prebiehať v angličtine. Toto je vyhradené na komunikáciu s vyššie uvedenými orgánmi a na iné vládne podania týkajúce sa odstránenia obsahu.
Pri iných typoch otázok použite mechanizmy opísané nižšie.
Kontaktovanie OpenAI prostredníctvom systému Kodex (pre vládne orgány)
OpenAI používa Kodex na prijímanie komunikácie od vládnych orgánov a odpovedanie na ňu. Táto stránka vysvetľuje, ako odoslať žiadosť alebo otázku spoločnosti OpenAI prostredníctvom systému Kodex.
Skôr než začnete
Budete potrebovať účet Kodex. Ak ho ešte nemáte, vytvorte si účet na webovej stránke Kodex a dokončite všetky kroky overenia, ktoré si Kodex pri registrácii vyžiada.
Ak máte problémy s vytvorením účtu, prihlásením alebo prístupom k platforme Kodex, kontaktujte podporu Kodex: help@kodexglobal.com.
Poznámka: Tento portál je vyhradený iba pre oprávnené vládne orgány. Ak nie ste oprávneným vládnym orgánom, použite náš formulár na nahlásenie obsahu a informujte nás o možných porušeniach zásad alebo nezákonnom obsahu.
Ako odoslať žiadosť spoločnosti OpenAI
Krok 1: Prihláste sa a vyberte OpenAI
Prihláste sa do svojho portálu Kodex.
V zozname organizácií dostupných v systéme Kodex vyberte OpenAI.
Krok 2: Vyberte príslušný spôsob podania
Kodex poskytuje pre OpenAI dva hlavné spôsoby podania:
1) Odstránenie obsahu
Použite možnosť Odstránenie obsahu, keď sa vaša žiadosť týka obsahu, ktorý by podľa vás mal byť odstránený alebo obmedzený, vrátane:
Žiadosti alebo príkazy týkajúce sa konkrétneho obsahu
Oznámenia, že obsah môže byť nezákonný alebo inak zakázaný
Žiadosti, ktoré si vyžadujú preskúmanie obsahu a prijatie opatrenia
2) Údaje používateľa
Použite možnosť Údaje používateľa, keď sa vaša žiadosť týka prístupu k údajom používateľa. Usmernenia nájdete v našich Zásadách OpenAI pre vládne žiadosti o údaje používateľov.
Ak si nie ste istí, ktorý postup sa uplatňuje, vyberte postup, ktorý najlepšie zodpovedá vašej žiadosti. Na požiadanie o usmernenie môžete použiť aj možnosť Rýchla otázka (nižšie).
Odosielanie všeobecných otázok alebo otázok týkajúcich sa súladu s predpismi („Rýchla otázka“)
Ak vaša správa nie je žiadosťou o odstránenie obsahu a nie je žiadosťou o údaje používateľa — napríklad ide o všeobecnú otázku týkajúcu sa súladu s predpismi, procesov alebo spôsobu odoslania žiadosti — použite možnosť Rýchla otázka:
Vyberte buď Odstránenie obsahu, alebo Údaje používateľa (na všeobecné otázky je prijateľná ktorákoľvek z týchto možností).
Vyhľadajte možnosť Rýchla otázka (vpravo hore na stránke).
Odošlite svoju otázku v angličtine do textového poľa s voľným formátom a uveďte všetky relevantné podrobnosti.
Čo sa stane po odoslaní
Vaše podanie bude doručené OpenAI na preskúmanie.
OpenAI odpovie prostredníctvom systému Kodex.
Keď bude odpoveď zverejnená, dostanete upozornenie v systéme Kodex a/alebo e-mailom priradeným k vášmu účtu Kodex.
Jazyk
Aby mohla OpenAI odpovedať presne a efektívne, odosielajte komunikáciu v angličtine. Ak musíte podať podanie v inom jazyku, OpenAI využije interné prekladové nástroje a odpovie v angličtine.
Určené kontaktné miesto podľa DSA pre používateľov v Európskej únii
Náš tím podpory môžete kontaktovať cez naše rozhranie AI Chat, ktoré slúži ako naše jednotné kontaktné miesto pre používateľov v EÚ podľa DSA.
Používatelia majú aj ďalšie možnosti, ako kontaktovať OpenAI: odoslať e-mail na support@openai.com alebo zavolať na číslo 1-888-GPT-0090.
Naším cieľom je odpovedať na otázky používateľov včas a primeraným spôsobom, v súlade s našimi povinnosťami podľa DSA.
Ak už máte účet
Prihláste sa a pomocou tlačidla „Pomocník“ začnite konverzáciu.
Ak nemáte účet alebo sa nemôžete prihlásiť
Stále nás môžete kontaktovať výberom ikony chatovacej bubliny v pravom dolnom rohu stránky help.openai.com.
Webový formulár na nahlasovanie nezákonného obsahu
Podľa článku 16 DSA, ak ste používateľ a rozhodnete sa nahlásiť nezákonný obsah, môžete tak urobiť prostredníctvom nášho webového formulára.
Podrobnosti o tom, ako môžete nahlásiť obsah priamo v produkte vrátane nezákonného obsahu, nájdete na našej stránke Nahlasovanie obsahu. OpenAI sa zaväzuje k transparentnosti v tom, ako moderujeme obsah a plníme svoje právne povinnosti. Ďalšie informácie o našich procesoch moderovania a presadzovania pravidiel sú uvedené na našej stránke Transparentnosť a moderovanie obsahu.
Hlásenia odoslané týmto postupom sa posudzujú v súlade s platnými právnymi predpismi a našimi zásadami a môžu viesť k odstráneniu alebo obmedzeniu obsahu, prípadne k inému primeranému opatreniu.
Priemerný mesačný počet aktívnych príjemcov vyhľadávania ChatGPT v Európskej únii
V súlade s našimi povinnosťami podľa článku 24 ods. 2 DSA zverejňuje OpenAI Ireland Limited informácie o priemernom počte „mesačných aktívnych príjemcov“ vyhľadávania ChatGPT (t. j. našich funkcií online vyhľadávania) v Európskej únii, vypočítanom za obdobie šiestich mesiacov.
Za šesťmesačné obdobie končiace sa 31. marca 2026 malo vyhľadávanie ChatGPT v Európskej únii približne 159,1 milióna priemerných mesačných aktívnych príjemcov.
Tento priemer bol vypočítaný výlučne na účely splnenia našich povinností podľa DSA a nemalo by sa naň spoliehať ani ho používať na iné účely.