Zakaj sem prejel to e-poštno sporočilo – kaj se je zgodilo?
To e-poštno obvestilo je bilo poslano vsem uporabnikom ChatGPT in API-ja v Južni Koreji. 10. junija 2025 (KST) so ChatGPT in nekatere končne točke API-ja vračali povišane stopnje napak. Nestabilnost storitve se je začela okoli 15.30 po KST, popolna obnovitev pa je bila potrjena ob 7.00 po KST 11. junija 2025 (KST). Inženirji so odpravili osnovno infrastrukturno težavo in vse storitve zdaj delujejo normalno.
Ali ChatGPT zdaj deluje?
Da. ChatGPT in API sta v celoti obnovljena. Za posodobitve v realnem času preverite našo javno stran s stanjem.
Ali sem upravičen do nadomestila?
Vsem uporabnikom v Južni Koreji, ki so imeli v času incidenta aktivno naročnino ChatGPT Plus, Pro ali Team, smo dodelili točke. Pri naročninah prek družbe Apple sledite navodilom v razdelku »Na ChatGPT sem se naročil prek trgovine Apple App Store – kako prejmem nadomestilo?«
Ker se uporaba naše storitve API obračunava glede na dejanski obseg uporabe, vam nismo zaračunali dela storitve, ki ga zaradi incidenta niste mogli uporabljati, zato zanj niste upravičeni do povračila. V skladu z vašim dogovorom z OpenAI glede naše storitve API ne odgovarjamo za nobeno posebno škodo. Če imate vprašanja, stopite v stik z nami prek oblačka za klepet v spodnjem desnem kotu te strani.
Uporabnikom brezplačne ravni uporaba ni bila zaračunana, zato jim točke ne bodo dodeljene.
Na ChatGPT sem se naročil prek trgovine Apple App Store – kako prejmem nadomestilo?
Ker ste se na ChatGPT Plus ali ChatGPT Pro naročili prek trgovine Apple App Store (torej v aplikaciji za iPhone in ne prek spletnega vmesnika), vašo naročnino upravlja Apple. Zato je treba vsa vračila ali nadomestila urediti prek naročniškega paketa v napravi iOS. Če želite zahtevati nadomestilo zaradi prekinitve storitve 10. junija 2025, sledite tem korakom:
V napravi iOS obiščite reportaproblem.apple.com.
Prijavite se v svoj račun Apple
Pri vprašanju »Kako vam lahko pomagamo?« izberite možnost »Prijava težave s kakovostjo«
Kliknite »Naprej«
Prikazale se bodo vaše aktivne naročnine. Tapnite »ChatGPT«
Kliknite »Naprej«
Težavo opišite tako: »Naročnino želim obdržati, vendar želim prejeti nadomestilo zaradi 15,5-urnega izpada storitve ChatGPT 10. junija 2025.«
Izberite možnost »Zahteva za vračilo kupnine«
Kliknite »Pošlji«
Več informacij o zahtevi za vračilo kupnine pri družbi Apple najdete v tem članku v Applovi zbirki znanja.