Zakaj sem prejel to e-poštno sporočilo – kaj se je zgodilo?
To e-poštno obvestilo je bilo poslano vsem uporabnikom ChatGPT in API-ja v Južni Koreji. 10. junija 2025 (KST) so ChatGPT in nekatere končne točke API-ja vračali povišane stopnje napak. Nestabilnost storitve se je začela okoli 15.30 po KST, popolna obnovitev pa je bila potrjena ob 7.00 po KST 11. junija 2025 (KST). Inženirji so odpravili osnovno infrastrukturno težavo in vse storitve zdaj delujejo normalno.
Ali ChatGPT zdaj deluje?
Da. ChatGPT in API sta v celoti obnovljena. Za posodobitve v realnem času preverite našo javno stran s stanjem.
Ali za to prejmem nadomestilo?
Vsem aktivnim strankam ChatGPT Plus, Pro in Team v Južni Koreji smo za čas incidenta dodelili dobroimetje. Za naročnine prek družbe Apple sledite korakom v razdelku "Na ChatGPT sem se naročil prek trgovine Apple App Store – kako prejmem nadomestilo?"
Ker se naša storitev API obračunava glede na dejansko uporabo, vam nismo zaračunali nobenega dela storitve, ki ga zaradi incidenta niste mogli uporabljati, zato zanj vračilo ne velja. V skladu z vašo pogodbo z OpenAI glede naše storitve API ne odgovarjamo za kakršno koli posebno škodo. Če imate kakršna koli vprašanja, nam pišite na support@openai.com.
Računom na brezplačni ravni storitev ni bila zaračunana, zato dobroimetja ne bodo dodeljena.
Na ChatGPT sem se naročil prek trgovine Apple App Store – kako prejmem nadomestilo?
Ker ste se na ChatGPT Plus ali ChatGPT Pro naročili prek trgovine Apple App Store (tj. prek aplikacije za iPhone in ne prek spletnega vmesnika), vašo naročnino upravlja Apple. Vsa vračila ali nadomestila je zato treba obdelati prek naročniškega paketa v vaši napravi iOS. Če želite zahtevati nadomestilo za motnjo storitve 10. junija 2025, sledite tem korakom:
V napravi iOS obiščite reportaproblem.apple.com.
Vpišite se v svoj račun Apple
Pri možnosti »Kako vam lahko pomagamo?« izberite, da želite »Prijaviti težavo s kakovostjo«
Kliknite »Naprej«
Prikazane bodo vaše aktivne naročnine. Tapnite »ChatGPT«
Kliknite »Naprej«
Težavo opišite tako: »Želim obdržati naročnino, vendar prejeti nadomestilo za izpad ChatGPT, ki je 10. junija 2025 trajal 15,5 ure.«
Izberite, da želite »Zahtevati vračilo kupnine«
Kliknite »Pošlji«
Za več informacij o zahtevanju vračila kupnine od družbe Apple glejte ta članek v Applovi zbirki znanja.