Pretekle račune za naročnine na ChatGPT, sklenjene prek spleta, najdete v nastavitvah obračunavanja. Postopki se razlikujejo za naročnine Go, Plus ali Pro in delovne prostore Business.

Za naročnine, sklenjene prek trgovin Apple App Store ali Google Play, upoštevajte spodnja navodila za potrdila o plačilu iz trgovin.

Go, Plus ali Pro

1. V spletni različici ChatGPT odprite Nastavitve > Obračunavanje in poiščite razdelek Računi.

2. V razdelku Računi ob želenem računu izberite Ogled, da ga odprete. Za ogled več računov izberite Prikaži vse.

Odpravljanje težav

• Če razdelek Računi manjka ali je prazen, preverite, ali ste prijavljeni v pravi račun ChatGPT ali delovni prostor. Potrdila o plačilu naročnin, sklenjenih prek trgovine Apple App Store ali Google Play, tukaj niso prikazana. Poiščite jih v zgodovini nakupov v ustrezni trgovini z aplikacijami.

• Če možnosti za obračunavanje, ki jih potrebujete za ogled računov, niso na voljo, se v drugem brskalniku prijavite v isti račun ChatGPT in poskusite znova. Če ste naročnino kupili na spletu in račun še vedno manjka, se obrnite na podporo ter navedite obračunsko obdobje in številko računa, če jo imate.

• Če je treba račun, ki ste ga našli, popraviti, si oglejte, kako zahtevati pregled izdanega računa.

Business

V nastavitvah delovnega prostora izberite Obračunavanje in nato Računi, da si ogledate račune, ki so na voljo za ta delovni prostor oziroma račun. Če ni prikazan noben račun, preverite, ali ste lastnik pravega delovnega prostora oziroma uporabniškega računa in ali so bili računi izdani. Če računov še vedno ne najdete, se obrnite na podporo OpenAI in navedite e-poštni naslov svojega računa.

Izberete lahko tudi Upravljanje paketa > Način plačila, da odprete svoj portal za obračunavanje in si ogledate pretekle račune.

Poiščite račune za deaktiviran delovni prostor

Če ste lastnik delovnega prostora in ne morete odpreti razdelka Obračunavanje, se za pomoč pri iskanju preteklih računov obrnite na podporo. Navedite e-poštni naslov svojega računa, ime ali ID delovnega prostora, če ga poznate, obračunska obdobja, za katera potrebujete račune, in številko katerega koli preteklega računa. Sporočite nam, ali je delovni prostor deaktiviran in do katere strani za obračunavanje ne morete dostopati.

Potrdila o plačilu iz trgovine Apple App Store

Uporabite račun Apple, s katerim ste plačali naročnino. Njegov e-poštni naslov se lahko razlikuje od naslova, ki ga uporabljate za ChatGPT. Apple ob vsaki obnovitvi naročnine na ChatGPT pošlje potrdilo o plačilu na e-poštni naslov tega računa.

Uporabite iPhone ali iPad

1. Odprite App Store in izberite svojo fotografijo ali začetnice. Če se prikaže poziv, izberite Moj račun in se prijavite.

2. Izberite Aplikacije in zgodovina nakupov.

3. Izberite Zgodovina nakupov.

4. Poiščite svoj nakup naročnine na ChatGPT. Če iščete starejše plačilo, spremenite datumski filter.

Uporabite računalnik ali brskalnik

Odprite zgodovino nakupov pri Applu, se prijavite v račun Apple, s katerim ste opravili nakup, in poiščite plačilo za ChatGPT. Če ga ne najdete, preverite še druge račune Apple, ki ste jih morda uporabili. Za možnosti v drugih napravah glejte Applova navodila za ogled zgodovine nakupov.

Potrdila o plačilu iz trgovine Google Play

Uporabite račun Google, s katerim ste plačali naročnino. Google pošilja potrditve nakupov na e-poštni naslov tega računa.

1. Odprite aplikacijo Trgovina Google Play.

2. Izberite ikono svojega profila.

3. Izberite Plačila in naročnine.

4. Izberite Proračun in zgodovina ter poiščite svoje naročilo za ChatGPT.

Nakupe lahko preverite tudi v spletu. Glejte navodila za ogled zgodovine naročil v trgovini Google Play.