Samopostrežni uporabniki ChatGPT in/ali platforme API lahko shranjeni način plačila izbrišete ali odstranite na ustrezni strani z nastavitvami obračunavanja. Vaš račun mora biti v celoti preverjen, preden lahko dodajate, posodabljate ali brišete načine plačila.
Odpravljanje težav / pogosta vprašanja
Zakaj gumb »Odstrani/Izbriši način plačila« morda ni na voljo
Aktivna naročnina: če imate aktivno ali ponavljajočo se naročnino, lahko sistem prepreči odstranitev načina plačila, dokler naročnina ni preklicana ali zamenjana.
Načrtovan preklic: če ste načrtovali preklic, lahko način plačila ostane shranjen, dokler preklic ne začne veljati.
Zapadli račun ali nedavno neuspešno plačilo: neporavnane bremenitve lahko preprečijo odstranitev, dokler račun ni plačan ali težava s plačilom ni odpravljena.
Če prejmete e-poštna sporočila o zapadlem računu ali neuspelem plačilu
Poravnajte neplačani račun (plačajte račun ali posodobite način plačila) v nastavitvah obračunavanja ali sledite navodilom v e-poštnem sporočilu. Če bremenitve ne morete razrešiti, se za pomoč obrnite na podporo za obračunavanje.
Kaj se zgodi po odstranitvi
Z odstranitvijo načina plačila ne izbrišete zgodovine obračunavanja in ne odstranite bremenitev za nazaj.
Če odstranite edini veljavni način plačila, medtem ko imate aktivne plačljive storitve (vključno z uporabo API-ja), poskusi obračuna morda ne bodo uspeli, plačljive storitve pa so lahko začasno ustavljene ali omejene. Da se izognete prekinitvi, pred odstranitvijo obstoječega dodajte nadomestni način plačila.
Posebni primeri pri poslovnem dostopu
Deaktivirani delovni prostori ali pomanjkanje skrbniškega/lastniškega dostopa lahko preprečijo upravljanje načinov plačila; za posodobitev obračunavanja se obrnite na lastnika ali skrbnika delovnega prostora.
Če se lastništvo prenaša, uskladite spremembe obračunavanja z novim lastnikom, da zagotovite nemoteno storitev.
Evidence obračunavanja in sum goljufije
Evidence obračunavanja se hranijo za računovodske potrebe in podporo; odstranitev načina plačila ne izbriše preteklih računov.
Če sumite na goljufijo ali nepooblaščene bremenitve, se čim prej obrnite na podporo prek storitve Center za pomoč in vključite ustrezne podatke o transakciji, da jih lahko ekipa razišče.
ChatGPT Plus / Pro
Pojdite na stran Nastavitve > Račun in kliknite Plačilo > Upravljaj:
V razdelku Način plačila lahko dodate ali odstranite obstoječe načine plačila.
ChatGPT Business
V nastavitvah delovnega prostora pojdite na zavihek Obračunavanje > Paket in kliknite Upravljaj paket > Način plačila.
V razdelku Način plačila lahko dodate ali odstranite obstoječe načine plačila.
Organizacija API (samopostrežna)
V nastavitvah organizacije API pojdite na zavihek Obračunavanje > Načini plačila. Nato lahko dodate nov ali odstranite obstoječ način plačila.
