Pregled
Začnite pri razdelku, ki ustreza težavi: iskanje aplikacije, povezovanje računa, pošiljanje zahteve aplikaciji, iskanje rezultata, branje njegove vsebine ali dokončanje dejanja. Uspešna povezava še ne pomeni, da bo uspešen tudi vsak naslednji korak.
Razpoložljivost
Aplikacije se lahko razlikujejo glede na paket, regijo, delovni prostor, vlogo, izbrani model, vmesnik izdelka in zahteve ponudnika.
Podpora v glasovnih pogovorih je odvisna od aplikacije in razpoložljivih funkcij. Če aplikacija ni na voljo v glasovnem pogovoru, poskusite s podprtim besedilnim pogovorom.
Manjka aplikacija ali nastavitev povezave
Če ne najdete aplikacije ali njenih kontrolnikov za povezavo:
Odprite Aplikacije ali Dodatki, odvisno od možnosti, prikazanih za vaš račun, in poiščite aplikacijo, ki jo potrebujete.
Če je potrebna namestitev, preverite, ali je dodatek nameščen.
Preverite zahteve aplikacije glede paketa, regije, računa in vmesnika.
Preverite, ali uporabljate želeni račun ali delovni prostor ChatGPT.
Odprite Nastavitve, izberite Aplikacije ali Dodatki in nato ustrezno aplikacijo ali dodatek.
Če aplikacija ni vidna, preverite drugo podprto možnost dostopa do razdelka Aplikacije ali Dodatki, če je prikazana za vaš račun.
Dodatek na seznamu morda ni nameščen, nameščeni dodatek pa lahko vključuje aplikacijo, ki je onemogočena, ni povezana ali nima pooblastila ponudnika. Odprite podrobnosti dodatka in osvežite prikaz, preden se zanesete na stanje v imeniku. Za pomoč pri namestitvi glejte: Dodatki v ChatGPT in Codex.
Pogled dodatka ali opravilo, ki ga sproži dogodek, ni na voljo
Če dodatek najdete ali namestite, to še ne pomeni, da vse vključene funkcije delujejo v vašem trenutnem vmesniku. Preberite opis dodatka in zahteve za določeno aplikacijo, pogled ali opravilo, ki ga želite uporabiti.
V računih s paketoma Free in Go lahko dodatke odkrivate prek imenika in priporočil, vendar razširitve dodatkov v teh paketih niso na voljo.
Pri opravilu, ki ga sproži dogodek, preverite, ali sta aplikacija in dogodek podprta, ali je želeni račun povezan ter ali vaš paket in delovni prostor dovoljujeta to opravilo. Opravilo preglejte v razdelku Načrtovano, da preverite, ali je začasno ustavljeno ali čaka na odobritev. V članku Načrtovana opravila v ChatGPT so navedeni podprti načini nastavitve in omejitve.
Če možnost za dogodek manjka, to samo po sebi ne pomeni, da namestitev ni uspela. Dodatka ne nameščajte ali povezujte znova in znova, če funkcija ni na voljo v vašem računu ali vmesniku.
Če ChatGPT ne more uporabljati orodij, ki jih ponuja spletna stran, preverite brskalnik, trenutno stran in prijavljeno sejo na spletnem mestu. Ta orodja spletnih mest so ločena od nameščenih dodatkov. Za preverjanje razpoložljivosti in brskalnika glejte: Uporaba orodij spletnih mest v namizni aplikaciji ChatGPT.
Aplikacija prikazuje sporočilo o razpoložljivosti
Različna sporočila zahtevajo različne nadaljnje korake:
Ni na voljo v vašem paketu: Preverite zahteve aplikacije glede paketa.
Potrebna je odobritev skrbnika: Prosite skrbnika delovnega prostora, naj pregleda dodatek in aplikacijo, ki je vključena vanj. To sporočilo ne pomeni, da je bila zahteva že poslana.
Potrebna je nastavitev v delovnem prostoru: Prosite skrbnika delovnega prostora, naj konfigurira aplikacijo.
Potreben je delovni prostor: Preklopite na upravljani delovni prostor, ki izpolnjuje pogoje, če ga imate.
Sinhronizira skrbnik: Aplikacija je morda na voljo prek sinhronizacijske povezave, ki jo upravlja skrbnik, in ne prek vašega računa pri ponudniku.
Samo za namizno aplikacijo ali Odpri v namizni aplikaciji: Uporabite podprto namizno aplikacijo.
Manjkajo kontrolniki za sinhronizacijo, ki jo upravlja skrbnik
Prosite lastnika ali skrbnika delovnega prostora, naj preveri vaš paket, podprtega ponudnika in nastavljeno regijo za lokalno hrambo podatkov. Razpoložljiva povezava aplikacije za sprotni dostop ne vključuje nujno sinhronizacije. Sinhronizacija z individualno pooblastitvijo ni več na voljo.
Za podprte ponudnike in regije za nastavitev sinhronizacije glejte: Aplikacije s sinhronizacijo v ChatGPT, ki jih upravlja skrbnik.
Za navodila, kako najti nastavljeno regijo delovnega prostora, glejte: Lokalna hramba podatkov in lokalno izvajanje sklepanja za ChatGPT.
Pri dodatku je prikazano sporočilo »Onemogočil skrbnik«
Dodatek lahko ostane naveden v imeniku, tudi če je dostop do njega omejen. Če dodatek vidite, to še ne pomeni, da so vam aplikacije, ki jih vključuje, na voljo.
Prosite lastnika ali skrbnika delovnega prostora, naj pregleda dodatek v skrbniški konzoli. Pri paketih Enterprise in Edu preglejte privzeto nastavitev delovnega prostora in dodeljene vloge po meri. Pri paketu Business preglejte razpoložljivost za celoten delovni prostor.
Skrbnik naj preveri vsako potrebno aplikacijo posebej. Sprememba dostopa do dodatka ne odobri samodejno dostopa do aplikacij, ne spremeni dovoljenih dejanj in ne dokonča postopka odobritve dostopa pri ponudniku.
Skrbniške postopke najdete v članku: Skrbniški kontrolniki, varnost in skladnost za dodatke in aplikacije.
Pri aplikaciji je prikazano sporočilo »Onemogočil skrbnik«
V upravljanem delovnem prostoru prosite skrbnika, naj odpre Nastavitve delovnega prostora > Aplikacije in pregleda aplikacijo. Če želite pregledati njen dodatek, pojdite v skrbniško konzolo, izberite želeni delovni prostor ChatGPT, odprite Dodatke ter preglejte aplikacijo in njen dodatek. Za navodila o krmarjenju po delovnem prostoru in dostopu do aplikacij glejte: Skrbniški kontrolniki, varnost in skladnost za dodatke in aplikacije.
Pri paketih Enterprise ali Edu prosite skrbnika, naj po potrebi preveri dostop na podlagi vlog. Pri paketu Business vprašajte, ali je aplikacija omogočena za delovni prostor.
Če uporabljate osebni račun in nimate skrbnika delovnega prostora, sporočilo Onemogočil skrbnik samo po sebi ne dokazuje, da je skrbnik blokiral aplikacijo. Preverite svoj paket, regijo, račun pri ponudniku, različico aplikacije in vmesnik izdelka, ki ga uporabljate. Če se sporočilo po teh preverjanjih še vedno prikazuje, se obrnite na podporo OpenAI.
Ste lastnik ali skrbnik delovnega prostora
Če ste že lastnik ali skrbnik, preglejte aplikacijo, njen dodatek in vse nastavitve dostopa na podlagi vlog, ki so na voljo v vašem delovnem prostoru. Pojdite v skrbniško konzolo, izberite želeni delovni prostor ChatGPT in odprite Dodatke. Izberite Upravljanje starejših aplikacij, da odprete stran Aplikacije. Če aplikacija ali njeni kontrolniki manjkajo oziroma se nastavitve ne ujemajo s prikazanim sporočilom, se obrnite na podporo OpenAI.
Navedite svoj delovni prostor, svojo vlogo in točno besedilo sporočila ter priložite posnetek zaslona, ki prikazuje manjkajoči ali neustrezen kontrolnik. Če aplikacija ni na voljo že pred začetkom pogovora, opišite to stanje; podrobnosti o datoteki ali pogovoru morda niso relevantne.
Navodila za skrbnike najdete v članku: Skrbniški kontrolniki, varnost in skladnost za dodatke in aplikacije.
Aplikacije ni mogoče povezati ali pooblastiti
Preverite, ali:
Ste izbrali želeni račun pri ponudniku.
Lahko do ustreznih podatkov dostopate neposredno v ponudnikovi storitvi.
Ste dodelili vsa dovoljenja, potrebna za izbrane storitve.
Izpolnjujete morebitne zahteve glede dovoljenih domen računov v delovnem prostoru.
Ste prejeli morebitno dodatno zahtevano odobritev skrbnika pri ponudniku.
Če vidite sporočilo Potrebna so vsa dovoljenja, izberite Ponovno poveži in odobrite vsa dovoljenja, potrebna za izbrane aplikacije.
Če pri povezovanju Googlovih aplikacij vidite sporočilo ChatGPT potrebuje vsa zahtevana dovoljenja, izberite Poskusi znova. Na Googlovem zaslonu za pooblastitev izberite Izberi vse, da odobrite zahtevana dovoljenja.
Če želite povezati manj Googlovih aplikacij, v ChatGPT kliknite Izberi manj aplikacij in izberite želene aplikacije. Še vedno morate odobriti vsa zahtevana dovoljenja za izbrane aplikacije.
Skrbnik vašega delovnega prostora ChatGPT in skrbnik pri ponudniku sta lahko različni osebi.
Za korake povezovanja in izbire računa glejte: Povezovanje in upravljanje računov aplikacij v ChatGPT.
Za posebna pravila pooblastitve za Google glejte: Pogosta vprašanja o nadzoru podatkov Googlovih aplikacij.
Aplikacija je povezana, vendar je ChatGPT ne more uporabljati
Aplikacija je lahko prikazana kot Povezana, čeprav ni na voljo v trenutnem klepetu, modelu ali vmesniku ChatGPT.
Preverite, ali uporabljate želeni delovni prostor ChatGPT in povezani račun pri ponudniku.
Preverite razpoložljivost aplikacije in njene zahteve za izbrani model in vmesnik.
Začnite nov klepet. Uporabite kontrolnike aplikacije, ki so na voljo v vašem vmesniku, in zahtevajte določeno podprto opravilo, na primer iskanje dokumenta po naslovu.
Če kontrolniki aplikacije še vedno manjkajo, ChatGPT ne uporablja aplikacije ali težava ostaja po ustreznih preverjanjih pooblastil, aplikacije ne povezujte znova in znova. Preverite stanje storitev OpenAI in se obrnite na podporo OpenAI ter navedite korake, ki ste jih poskusili, in opaženo stanje.
Za navodila za povezavo in uporabo aplikacij glejte: Povezovanje in upravljanje računov aplikacij v ChatGPT.
Aplikacija ne najde pričakovanih podatkov
Pri aplikacijah, ki zahtevajo individualno pooblastitev, preverite, ali je povezan želeni račun pri ponudniku. Če aplikacija podpira več računov, boste morda morali v zahtevi navesti račun.
Pri sinhronizaciji, ki jo upravlja skrbnik, preverite, ali je vir konfiguriran v vašem delovnem prostoru.
Preverite, ali vam ustrezni račun pri ponudniku ali vir, ki ga upravlja skrbnik, omogoča dostop do manjkajočih podatkov. S povezavo aplikacije ne pridobite dodatnih dovoljenj v izvornem sistemu.
Če aplikacija uporablja sinhronizacijo, začetno indeksiranje morda še poteka ali pa vsebina ni vključena v nastavljeni obseg sinhronizacije.
Za stanje sinhronizacije in omejitve virov glejte: Aplikacije s sinhronizacijo v ChatGPT, ki jih upravlja skrbnik.
Datoteka je najdena, vendar njene vsebine ni mogoče uporabiti
Če ChatGPT najde ime datoteke ali druge podatke o njej, to še ne pomeni, da je pridobil njeno vsebino ali jo lahko analizira za zahtevano opravilo. Aplikacija lahko na primer najde videoposnetek v povezani storitvi, ne da bi ga lahko analizirala.
Preverite, katere vrste datotek in zmožnosti aplikacija podpira za funkcijo, ki jo uporabljate. Če opravilo zahteva drugo podprto obliko zapisa, uporabite ustrezen izvoz ali prepis le, če imate dovoljenje za njegovo deljenje.
Če se odločite datoteko naložiti ločeno, glejte: Pogosta vprašanja o nalaganju datotek. Zahteve za nalaganje so ločene od zmožnosti in omejitev povezanih aplikacij.
Aplikacija ne more dokončati dejanja
Povezana aplikacija morda lahko bere podatke, ne more pa jih ustvarjati, urejati, pošiljati ali brisati.
Preverite, ali:
Aplikacija podpira dejanje.
Ima povezani račun dovoljenje za izvedbo dejanja.
Je ponudnik odobril zahtevani obseg pooblastil.
Skrbnik delovnega prostora dovoljuje dejanje.
ChatGPT čaka na vašo odobritev.
Je varnostni ukrep blokiral zahtevo.
Dovoljenja aplikacije ne morejo obiti pooblastil ponudnika, omejitev delovnega prostora ali varnostnih ukrepov.
Za informacije o odobritvah dejanj glejte: Upravljanje dovoljenj aplikacij v ChatGPT.
Če aplikaciji MCP po meri manjkajo nova orodja ali po spremembi definicije orodja začne vračati napake, vaš delovni prostor morda še vedno uporablja predhodno odobreni seznam orodij. Skrbniki paketov Business, Enterprise in Edu lahko v nastavitvah aplikacij delovnega prostora osvežijo seznam orodij obstoječe aplikacije, ne da bi jo morali znova ustvariti. Skrbnik mora imeti dovoljenje za upravljanje aplikacije in veljavno povezavo z njo. Za navodila za osveževanje in pregled glejte: Razvijalski način in aplikacije MCP v ChatGPT.
ChatGPT nepričakovano zahteva odobritev
V osebnem računu, ki izpolnjuje pogoje, odprite Nastavitve, izberite Aplikacije ali Dodatki in preglejte razpoložljive nastavitve v razdelku Dovoljenja.
Nastavitev Dovoli dejanja z majhnim tveganjem velja, kadar je ne preglasi noben pravilnik računa, delovnega prostora, aplikacije ali povezave. Dejanja z večjim tveganjem lahko zahtevajo potrditev ali pa so zavrnjena.
Aplikacija ali posamezni povezani račun ima lahko drugačno nastavitev dovoljenj. Člani upravljanega delovnega prostora lahko glede na njegove pravilnike prejmejo pozive za enkratno odobritev ali odobritev za posamezni pogovor.
Za vse trenutno razpoložljive možnosti dovoljenj glejte: Upravljanje dovoljenj aplikacij v ChatGPT.
Način zaklepa blokira aplikacijo
Način zaklepa lahko omeji aplikacije, ki potrebujejo sprotni dostop do zunanje storitve. Ali indeksirani vir, ki ga upravlja skrbnik, ostane na voljo, je odvisno od delovnega prostora, vira, dovoljenj in trenutnega varnostnega pravilnika.
Preberite sporočilo, prikazano za trenutni pogovor. Varnostne zaščite ne izklapljajte, razen če razumete posledice in imate dovoljenje za spremembo te nastavitve.
Aplikacija doseže omejitev uporabe
Uporaba aplikacij se lahko všteva v omejitve vašega paketa ChatGPT, kvote posameznih funkcij, kot je poglobljeno raziskovanje, in omejitve ponudnika.
Pred ponovnim poskusom preverite omejitev ustrezne funkcije ChatGPT in morebitno sporočilo ponudnika.
Ne najdete možnosti za prekinitev povezave
Odprite Nastavitve.
Izberite Aplikacije ali Dodatki, odvisno od tega, kaj je na voljo, in odprite aplikacijo.
Če je prikazan razdelek Povezani računi, uporabite meni z dodatnimi možnostmi (•••) pri ustreznem računu. Sicer preverite razdelek Povezava ali meni z dodatnimi možnostmi (•••) pri aplikaciji.
Prekinitev povezave z enim računom ne odstrani nujno drugih računov ali sinhronizacije, ki jo upravlja skrbnik. Prekinitev povezave z zadnjim računom lahko odstrani nekatere povezane dodatke, odstranitev dodatka pa lahko prekine povezavo z vsemi povezanimi računi.
Za podrobnosti o prekinitvi povezave in hrambi podatkov glejte: Povezovanje in upravljanje računov aplikacij v ChatGPT in Hramba klepetov in datotek v ChatGPT.
Prej sinhronizirana aplikacija ni na voljo
Sinhronizacija aplikacij z individualno pooblastitvijo ni več na voljo. Stare sinhronizacijske povezave ni mogoče znova vzpostaviti, obnoviti ali nadgraditi prek osebnega računa.
Nekdanje sinhronizirane integracije za Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM in Zoho Desk niso več podprte.
Drugi ponudniki morda še vedno ponujajo podprte aplikacije s sprotnim dostopom, čeprav je bila njihova prejšnja možnost sinhronizacije ukinjena. Preberite trenutne podrobnosti aplikacije, namesto da sledite starim navodilom za nastavitev sinhronizacije.
Če ste prej uporabljali sinhronizirano aplikacijo, preverite, katere možnosti so še podprte:
Odprite Aplikacije ali Dodatki, odvisno od vmesnika, prikazanega za vaš račun, in poiščite ponudnika.
Če je na voljo aktualna aplikacija, povežite svoj račun pri ponudniku za podprti sprotni dostop.
Če vaš upravljani delovni prostor za tega ponudnika podpira sinhronizacijo, ki jo upravlja skrbnik, prosite skrbnika delovnega prostora, naj pregleda razpoložljive možnosti nastavitve.
Če ponudnik ne ponuja več podprte integracije, ukinjene sinhronizacijske povezave ni mogoče znova aktivirati.
Za nastavitev računa pri ponudniku glejte: Povezovanje in upravljanje računov aplikacij v ChatGPT.
Za podprto indeksiranje v delovnem prostoru glejte: Aplikacije s sinhronizacijo v ChatGPT, ki jih upravlja skrbnik.
Obrnite se na podporo OpenAI
Če težava ostaja, v zahtevo za podporo vključite naslednje:
Ime aplikacije in dodatka.
Račun ali delovni prostor, v katerem se pojavlja težava.
Natančno besedilo sporočila.
Izbrani model in aplikacijo ali vmesnik ChatGPT, ki ste ga uporabili.
Korake, ki ste jih poskusili.
Datum, uro in časovni pas poskusa.
Posnetek zaslona z odstranjenimi občutljivimi podatki.
Za navodila za stik glejte: Kako se lahko obrnem na podporo?
V zahtevo za podporo ne vključujte gesel, žetonov za dostop ali občutljive vsebine pogovorov.