Pregled
Začnite pri razdelku, ki ustreza težavi: iskanje aplikacije, povezovanje računa, pošiljanje zahteve aplikaciji, iskanje rezultata, branje njegove vsebine ali dokončanje dejanja. Uspešna povezava še ne pomeni, da bo uspešen tudi vsak naslednji korak.
Razpoložljivost
Aplikacije se lahko razlikujejo glede na paket, regijo, delovni prostor, vlogo, izbrani model, vmesnik izdelka in zahteve ponudnika.
Podpora v glasovnih pogovorih je odvisna od aplikacije in razpoložljivih funkcij. Če aplikacija ni na voljo v glasovnem pogovoru, poskusite s podprtim besedilnim pogovorom.
Manjka aplikacija ali nastavitev povezave
Če ne najdete aplikacije ali njenih kontrolnikov za povezavo:
Odprite Aplikacije ali Dodatki, odvisno od možnosti, prikazanih za vaš račun, in poiščite aplikacijo, ki jo potrebujete.
Če je potrebna namestitev, preverite, ali je dodatek nameščen.
Preverite zahteve aplikacije glede paketa, regije, računa in vmesnika.
Preverite, ali uporabljate želeni račun ali delovni prostor ChatGPT.
Odprite Nastavitve, izberite Aplikacije ali Dodatki in nato ustrezno aplikacijo ali dodatek.
Če aplikacija ni vidna, preverite drugo podprto možnost dostopa do razdelka Aplikacije ali Dodatki, če je prikazana za vaš račun.
Dodatek na seznamu morda ni nameščen, nameščeni dodatek pa lahko vključuje aplikacijo, ki je onemogočena, ni povezana ali nima pooblastila ponudnika. Odprite podrobnosti dodatka in osvežite prikaz, preden se zanesete na stanje v imeniku. Za pomoč pri namestitvi glejte: Dodatki v ChatGPT in Codex.
Pogled dodatka ali naloga, ki jo sproži dogodek, ni na voljo
Če dodatek najdete ali namestite, to še ne pomeni, da vse njegove funkcije delujejo v vmesniku, ki ga trenutno uporabljate. Preglejte opis dodatka in zahteve za posamezno aplikacijo, pogled ali nalogo, ki jo želite uporabiti.
V računih s paketoma Free in Go lahko dodatke odkrivate v imeniku in priporočilih, vendar razširitve dodatkov v teh paketih niso na voljo.
Pri nalogi, ki jo sproži dogodek, preverite, ali sta aplikacija in dogodek podprta, ali je pravi račun povezan in avtoriziran ter ali vaš paket in delovni prostor dovoljujeta nalogo. V razdelku Načrtovano preverite, ali je naloga začasno ustavljena ali čaka na odobritev. Glejte: Načrtovane naloge v ChatGPT.
Načrtovane naloge lahko uporabljajo podprte povezane aplikacije za branje podatkov ali izvajanje dejanj v skladu z veljavnimi dovoljenji. Dejanje, ki pošlje sporočilo ali spremeni zunanje podatke, lahko zahteva odobritev. Če je potrebna odobritev, se naloga začasno ustavi, dokler je ne pregledate.
Agenti delovnega prostora uporabljajo ločene nastavitve varnosti dejanj na ravni posameznega agenta. Pri izvajanju agenta preglejte njegove nastavljene povezave z aplikacijami, vrsto preverjanja pristnosti, odobritve pisanja, morebitne omejitve dejanj in veljavne pravilnike delovnega prostora. Glejte: Agenti delovnega prostora ChatGPT za paketa Enterprise in Business.
Če možnost za dogodek manjka, to samo po sebi ne pomeni, da namestitev ni uspela. Dodatka ne nameščajte in ne povezujte znova večkrat, če funkcija ni na voljo v vašem računu ali vmesniku.
Če ChatGPT ne more uporabiti orodij, ki jih ponuja spletna stran, preverite brskalnik, trenutno stran in sejo, v kateri ste prijavljeni na spletno mesto. Ta orodja spletnih mest so ločena od nameščenih dodatkov. Za preverjanje razpoložljivosti in brskalnika glejte: Uporaba orodij spletnih mest v namizni aplikaciji ChatGPT.
Aplikacija prikazuje sporočilo o razpoložljivosti
Nadaljnji koraki so odvisni od prikazanega sporočila:
Ni na voljo v vašem paketu: Preverite, kateri paket je potreben za aplikacijo.
Potrebna je odobritev skrbnika: Prosite skrbnika delovnega prostora, naj pregleda dodatek in aplikacijo, ki jo ta vključuje. To sporočilo ne pomeni, da je bila zahteva že oddana.
Potrebna je nastavitev delovnega prostora: Prosite skrbnika delovnega prostora, naj nastavi aplikacijo.
Potreben je delovni prostor: Preklopite v upravljani delovni prostor, ki izpolnjuje pogoje, če ga imate.
Samo za namizne računalnike ali Odpri v namizni aplikaciji: Uporabite podprto namizno različico.
Pri dodatku je prikazano sporočilo »Onemogočil skrbnik«
Dodatek je lahko še vedno naveden v imeniku, tudi če je dostop do njega omejen. Če vidite dodatek, to še ne pomeni, da so vam na voljo aplikacije, ki jih vključuje.
Prosite lastnika ali skrbnika delovnega prostora, naj preveri dodatek v skrbniški konzoli. V paketih Enterprise in Edu preverite privzeto nastavitev delovnega prostora in dodeljene vloge po meri. V paketu Business preverite razpoložljivost za celoten delovni prostor.
Skrbnik naj preveri vsako potrebno aplikacijo posebej. Sprememba dostopa do dodatka ne odobri samodejno dostopa do aplikacij, ne spremeni dovoljenih dejanj in ne zaključi postopka odobritve pooblastil pri ponudniku.
Za skrbniške postopke glejte: Skrbniške nastavitve, varnost in skladnost za dodatke in aplikacije.
Množične spremembe dodatkov niso bile uveljavljene po pričakovanjih
Če upravljate več dodatkov hkrati, pred ponovitvijo spremembe preverite rezultat za vsak dodatek.
Preverite, ali ste v skrbniški konzoli izbrali želeni delovni prostor in dodatke.
Preverite, ali ste spremenili možnost Privzeto za delovni prostor ali vlogo po meri. Za nastavitve, specifične za posamezno vlogo, mora biti v delovnem prostoru omogočen nadzor dostopa na podlagi vlog.
Preglejte shranjeno nastavitev razpoložljivosti za vsak zadevni dodatek. Rezultat za en dodatek ne potrjuje, da so bili spremenjeni vsi izbrani dodatki.
Če rezultat ni jasen, pred ponovnim poskusom preverite shranjeno nastavitev dodatka. Ne ponavljajte sprememb, ki so bile že uspešno uveljavljene.
Če dostop še vedno ne ustreza shranjenim nastavitvam, preverite vlogo zadevnega uporabnika ter dostop in pooblastila ponudnika za vsako potrebno aplikacijo.
Če se težava nadaljuje, se obrnite na podporo OpenAI. Navedite delovni prostor, imena zadevnih dodatkov, želeno nastavitev, izbrano vlogo ali privzeto nastavitev delovnega prostora, čas spremembe in morebitno prikazano napako ali rezultat. Ne vključujte gesel, žetonov ali drugih skrivnih podatkov.
Za korake množičnega upravljanja glejte: Skrbniške nastavitve, varnost in skladnost za dodatke in aplikacije.
Pri aplikaciji je prikazano sporočilo »Onemogočil skrbnik«
V upravljanem delovnem prostoru prosite skrbnika, naj odpre Nastavitve delovnega prostora > Aplikacije in preveri aplikacijo. Če želite preveriti njen dodatek, odprite skrbniško konzolo, izberite želeni delovni prostor ChatGPT, odprite Dodatki ter preverite aplikacijo in njen dodatek. Za informacije o krmarjenju po delovnem prostoru in dostopu do aplikacij glejte: Skrbniške nastavitve, varnost in skladnost za dodatke in aplikacije.
V paketih Enterprise ali Edu prosite skrbnika, naj po potrebi preveri dostop na podlagi vlog. V paketu Business vprašajte, ali je aplikacija omogočena za delovni prostor.
Če uporabljate osebni račun in nimate skrbnika delovnega prostora, sporočilo Onemogočil skrbnik samo po sebi ne potrjuje, da je skrbnik blokiral aplikacijo. Preverite svoj paket, regijo, račun pri ponudniku, različico aplikacije in vmesnik, v katerem uporabljate izdelek. Če se sporočilo prikazuje tudi po teh preverjanjih, se obrnite na podporo OpenAI.
Ste lastnik ali skrbnik delovnega prostora
Če ste že lastnik ali skrbnik, preglejte aplikacijo, njen dodatek in vse nastavitve dostopa na podlagi vlog, ki so na voljo za vaš delovni prostor. Odprite Skrbniško konzolo, izberite želeni delovni prostor v ChatGPT in odprite Dodatki. Izberite Upravljanje starejših aplikacij, da odprete stran Aplikacije.
Če imate potrebna dovoljenja za Sites in dodatke, vendar v spletni različici ne morete ustvariti dodatka za spletno mesto, katerega lastnik ste, najprej preverite, ali je bil dodatek že ustvarjen ob objavi. Če ni bil, poskusite isti postopek v najnovejši namizni aplikaciji ChatGPT z istim spletnim mestom, računom in delovnim prostorom.
Navedite svoj delovni prostor, svojo vlogo in točno besedilo sporočila ter priložite posnetek zaslona, ki prikazuje manjkajoči ali nedosledno prikazani kontrolnik. Če aplikacija ni na voljo, še preden začnete pogovor, opišite to stanje; podrobnosti o datoteki ali pogovoru v tem primeru morda niso relevantne.
Za navodila za skrbnike glejte: Skrbniške nastavitve, varnost in skladnost za dodatke in aplikacije.
Aplikacije ni mogoče povezati ali avtorizirati
Preverite, ali:
Ste izbrali pravi račun pri ponudniku.
Lahko do ustreznih podatkov dostopate neposredno v ponudnikovi storitvi.
Ste dodelili vsa dovoljenja, potrebna za izbrane storitve.
Izpolnjujete morebitne zahteve glede dovoljenih domen računov v delovnem prostoru.
Ste prejeli morebitno potrebno ločeno odobritev skrbnika na strani ponudnika.
Če se prikaže sporočilo Potrebna so vsa dovoljenja, izberite Znova poveži in odobrite vsako dovoljenje, ki je potrebno za izbrane aplikacije.
Če se pri povezovanju Googlovih aplikacij prikaže sporočilo ChatGPT potrebuje vsa zahtevana dovoljenja, izberite Poskusi znova. Na Googlovem zaslonu za avtorizacijo izberite Izberi vse, da odobrite zahtevana dovoljenja.
Če želite povezati manj Googlovih aplikacij, v ChatGPT izberite Izberi manj aplikacij in izberite želene aplikacije. Še vedno morate odobriti vsako zahtevano dovoljenje za izbrane aplikacije.
Skrbnik vašega delovnega prostora ChatGPT in skrbnik na strani ponudnika sta lahko različni osebi.
Za korake za povezovanje in izbiro računa glejte: Povezovanje in upravljanje računov aplikacij v ChatGPT.
Za posebna pravila avtorizacije za Google glejte: Pogosta vprašanja o nadzoru podatkov Googlovih aplikacij.
Aplikacija je povezana, vendar je ChatGPT ne more uporabljati
Aplikacija je lahko prikazana kot Povezana, čeprav ni na voljo v trenutnem klepetu, modelu ali vmesniku ChatGPT.
Preverite, ali uporabljate želeni delovni prostor ChatGPT in povezani račun pri ponudniku.
Preverite razpoložljivost aplikacije in njene zahteve za izbrani model in vmesnik.
Začnite nov klepet. Uporabite kontrolnike aplikacije, ki so na voljo v vašem vmesniku, in zahtevajte določeno podprto opravilo, na primer iskanje dokumenta po naslovu.
Če kontrolniki aplikacije še vedno manjkajo, ChatGPT ne uporablja aplikacije ali težava ostaja po ustreznih preverjanjih pooblastil, aplikacije ne povezujte znova in znova. Preverite stanje storitev OpenAI in se obrnite na podporo OpenAI ter navedite korake, ki ste jih poskusili, in opaženo stanje.
Za navodila za povezavo in uporabo aplikacij glejte: Povezovanje in upravljanje računov aplikacij v ChatGPT.
Aplikacija ne najde pričakovanih podatkov
Pri aplikacijah, ki zahtevajo individualno avtorizacijo, preverite, ali je povezan pravi račun pri ponudniku. Če aplikacija podpira več računov, boste morda morali v zahtevi navesti račun.
Preverite dovoljenja za dostop do manjkajočih podatkov v izvornem sistemu. Povezava aplikacije ne dodeli dodatnih dovoljenj v izvornem sistemu. Tudi skrbnik delovnega prostora lahko omeji, do katere vsebine lahko dostopa aplikacija.
Za zahteve glede nastavitve in dostopa pri posameznih ponudnikih glejte: Povezane aplikacije v ChatGPT.
Datoteka je najdena, vendar njene vsebine ni mogoče uporabiti
Če ChatGPT najde ime datoteke ali druge podatke o njej, to še ne pomeni, da je pridobil njeno vsebino ali jo lahko analizira za zahtevano opravilo. Aplikacija lahko na primer najde videoposnetek v povezani storitvi, ne da bi ga lahko analizirala.
Preverite, katere vrste datotek in zmožnosti aplikacija podpira za funkcijo, ki jo uporabljate. Če opravilo zahteva drugo podprto obliko zapisa, uporabite ustrezen izvoz ali prepis le, če imate dovoljenje za njegovo deljenje.
Če se odločite datoteko naložiti ločeno, glejte: Pogosta vprašanja o nalaganju datotek. Zahteve za nalaganje so ločene od zmožnosti in omejitev povezanih aplikacij.
Aplikacija ne more dokončati dejanja
Povezana aplikacija lahko bere podatke, ne da bi jih lahko ustvarjala, urejala, pošiljala ali brisala. Naslednji korak izberite glede na natančno besedilo sporočila:
Napaka pri avtorizaciji ali dostopu: Preverite, ali je povezan pravi račun, katera dovoljenja imate pri ponudniku in ali je potrebno soglasje skrbnika na strani ponudnika. Za preverjanje povezave glejte: Povezovanje in upravljanje računov aplikacij v ChatGPT.
Dejanje ni na voljo: Preverite, ali aplikacija podpira zahtevano dejanje in ali je dovoljeno v vašem delovnem prostoru. Dovoljenje za branje podatkov ne pomeni tudi dovoljenja za njihovo spreminjanje.
Potrebna odobritev ali čakanje na odobritev: Preglejte trenutno zahtevo za odobritev, vključno z aplikacijo, računom in predlaganim dejanjem. Pri načrtovani nalogi v razdelku Načrtovano preverite, ali čaka na odobritev.
Izrecna varnostna blokada: Nekatere zahteve so zavrnjene brez prikaza zahteve za odobritev. Spreminjanje dovoljenj aplikacije, ponovna povezava računa ali shranjena odobritev ne preglasijo varnostnih zaščit.
Dovoljenja aplikacije ne preglasijo avtorizacije pri ponudniku ali omejitev delovnega prostora. Samo odsotnost zahteve za odobritev ne razkrije vzroka za neuspešno zahtevo.
Za odobritve dejanj glejte: Upravljanje dovoljenj aplikacij v ChatGPT.
Če v aplikaciji MCP po meri manjkajo nova orodja ali se po spremembi definicije orodja začnejo pojavljati napake, vaš delovni prostor morda še vedno uporablja prej odobreni seznam orodij. Skrbniki paketov Business, Enterprise in Edu lahko v nastavitvah aplikacij delovnega prostora osvežijo seznam orodij obstoječe aplikacije, ne da bi jo morali znova ustvariti. Skrbnik mora imeti dovoljenje za upravljanje aplikacije in veljavno povezavo z njo. Za navodila za osvežitev in pregled glejte: Povezovanje strežnikov MCP po meri v ChatGPT.
Če OpenAI Developers ne more dokončati nastavitve ključa API za spletno mesto, katerega lastnik ste, lahko ključ za Platformo API dodate neposredno v nastavitvah okolja spletnega mesta. Vaš delovni prostor mora dovoljevati povezavo, vi pa morate imeti dovoljenje za uporabo ključa. Shranite ga kot skrivnost z imenom spremenljivke, ki ga pričakuje vaše spletno mesto. Ključa ne vključujte v klepete, izvorno kodo ali vsebino spletnega mesta. Za uveljavitev spremembe sledite navodilom v nastavitvah spletnega mesta in ga po potrebi objavite. Za podrobnosti glejte: Ustvarjanje in uporaba spletnih mest s funkcijo Sites v ChatGPT.
Dejanje se ustavi ali pa njegov rezultat ni jasen
Preden poskusite znova, preverite ciljno mesto v ustreznem računu pri ponudniku. Ugotovite, katere spremembe so bile izvedene v celoti, katere delno in katerih ne morete potrditi.
Preden znova pošljete e-pošto ali sporočilo, preverite poslana sporočila v ustreznem računu in ciljno mesto.
Preden znova spremenite datoteko ali zapis, preverite trenutno vsebino ali stanje zadevnega elementa.
Če zahteva vključuje več elementov, ugotovite, kateri so bili spremenjeni, preden ponovite preostala opravila.
Ponovite le opravila, za katera ste potrdili, da so še potrebna. Če ne morete ugotoviti izida, se ustavite in se obrnite na podporo OpenAI. Navedite spremembe, ki ste jih opazili, in rezultate, ki jih niste mogli potrditi.
Če sporočilo navaja, da je odobritev potekla ali da je bila zahteva preklicana, preverite ciljno mesto, preden oddate novo zahtevo za opravila, za katera ste potrdili, da jih je še treba izvesti. Preglejte vsak nov poziv za odobritev. Če zahteve niste preklicali vi, to navedite v zahtevku za podporo.
ChatGPT nepričakovano zahteva odobritev
Najprej ugotovite, kaj morate odobriti:
Avtorizacija računa poveže račun pri ponudniku in dodeli zahtevana dovoljenja pri ponudniku. Nastavitve dovoljenj aplikacije ne nadomestijo te avtorizacije.
Odobritev dejanja vas vpraša, ali sme ChatGPT izvesti predlagano operacijo. Pred odobritvijo preverite aplikacijo, povezani račun in dejanje.
Dovoljenje za spletno mesto v brskalniku v oblaku nadzira dostop do spletnega mesta. To dovoljenje je ločeno od potrditve dejanja s pomembnimi posledicami. Če dovolite dostop do spletnega mesta, je ta potrditev še vedno potrebna.
Na podlagi natančnega besedila sporočila ločite med težavo z avtorizacijo računa in težavo z odobritvijo dejanja. Za dovoljenja brskalnika glejte: Uporaba brskalnika v oblaku v ChatGPT.
V osebnem računu, ki izpolnjuje pogoje, odprite Nastavitve, izberite Aplikacije ali Dodatki in preglejte razpoložljive nastavitve v razdelku Dovoljenja.
Nastavitev Dovoli dejanja z nizkim tveganjem velja, kadar je ne preglasi noben pravilnik računa, delovnega prostora, aplikacije ali povezave. Dejanja z večjim tveganjem lahko zahtevajo potrditev ali pa so zavrnjena.
Aplikacija ali posamezen povezani račun ima lahko drugačno nastavitev dovoljenj. Člani upravljanega delovnega prostora lahko glede na pravilnike delovnega prostora prejmejo zahteve za enkratno odobritev ali odobritev za posamezen pogovor.
Za vse trenutno razpoložljive možnosti dovoljenj glejte: Upravljanje dovoljenj aplikacij v ChatGPT.
Način zaklepa blokira aplikacijo
Način zaklepa lahko omeji aplikacije, ki potrebujejo dostop do zunanje storitve v živo.
Preberite sporočilo, prikazano za trenutni pogovor. Varnostne zaščite ne izklopite, če ne razumete posledic ali nimate dovoljenja za spremembo te nastavitve.
Aplikacija doseže omejitev uporabe
Uporaba aplikacij se lahko všteva v omejitve vašega paketa ChatGPT, kvote posameznih funkcij, kot je poglobljeno raziskovanje, in omejitve ponudnika.
Pred ponovnim poskusom preverite omejitev ustrezne funkcije ChatGPT in morebitno sporočilo ponudnika.
Ne najdete možnosti za prekinitev povezave
Odprite Nastavitve.
Izberite Aplikacije ali Dodatki, odvisno od tega, kaj je na voljo, in odprite aplikacijo.
Če se prikaže razdelek Povezani računi, uporabite meni z dodatnimi možnostmi (•••) pri ustreznem računu. Sicer preverite razdelek Povezava ali meni z dodatnimi možnostmi (•••) aplikacije.
Prekinitev povezave z enim računom ne odstrani nujno drugih povezanih računov. Prekinitev povezave z zadnjim računom lahko odstrani nekatere pripadajoče dodatke, odstranitev dodatka pa lahko prekine povezavo z vsemi pripadajočimi računi.
Za podrobnosti o prekinitvi povezave in hrambi podatkov glejte: Povezovanje in upravljanje računov aplikacij v ChatGPT ter Hramba klepetov in datotek v ChatGPT.
Prej sinhronizirana aplikacija ni na voljo
Sinhronizacija aplikacij, vključno s sinhronizacijo, ki jo upravlja skrbnik, ni več na voljo. Stare povezave za sinhronizacijo ni mogoče znova vzpostaviti, obnoviti ali nadgraditi.
Nekdanje sinhronizirane integracije za Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM in Zoho Desk niso več podprte.
Drugi ponudniki lahko še vedno ponujajo podprte aplikacije z dostopom v živo, čeprav je bila njihova nekdanja možnost sinhronizacije ukinjena. Preglejte trenutne podrobnosti aplikacije, namesto da sledite starim navodilom za nastavitev sinhronizacije.
Če ste prej uporabljali sinhronizirano aplikacijo, preverite, katere možnosti so še podprte:
Odprite Aplikacije ali Dodatki, odvisno od vmesnika, prikazanega v vašem računu, in poiščite ponudnika.
Če je na voljo trenutna aplikacija, povežite račun pri ponudniku za podprti dostop v živo.
Če ponudnik ne ponuja več podprte integracije, ukinjene povezave za sinhronizacijo ni mogoče znova aktivirati.
Za nastavitev računa pri ponudniku glejte: Povezovanje in upravljanje računov aplikacij v ChatGPT.
Obrnite se na podporo OpenAI
Če z ustreznimi preverjanji, navedenimi zgoraj, ne odpravite težave, ne ponavljajte istih sprememb povezav, dovoljenj ali odobritev. V zahtevek za podporo vključite naslednje:
Ime aplikacije in dodatka.
Račun ali delovni prostor, v katerem se pojavlja težava, in račun pri ponudniku, ki ga želite uporabljati za povezavo.
Natančno besedilo prikazanega sporočila.
Ali se je zahteva izvajala v klepetu, načrtovani nalogi ali agentu delovnega prostora.
Izbrani model in aplikacijo ali vmesnik ChatGPT.
Korake, ki ste jih poskusili, in kaj se je zgodilo po vsakem koraku.
Vse spremembe, ki ste jih potrdili na ciljnem mestu, vključno z delno opravljenim delom, in vse rezultate, ki jih niste mogli potrditi.
Datum, uro in časovni pas poskusa.
Morebitni prikazani ID zahteve, izvajanja ali diagnostike. Če ID ni prikazan, napišite »ni prikazan«.
Posnetek zaslona z odstranjenimi občutljivimi podatki.
Za navodila za stik glejte: Kako se lahko obrnem na podporo? V zahtevek za podporo ne vključujte gesel, žetonov za dostop ali občutljive vsebine pogovorov.