Pregled
Če se na ChatGPT naročite na več kot eni platformi (Apple App Store, Google Play Store ali chatgpt.com), imate lahko na koncu več aktivnih naročnin in več bremenitev. V tem članku je pojasnjeno, kako to preprečiti in kaj storiti, če se zgodi.
Zakaj pride do podvojenih naročnin
Vašo naročnino na ChatGPT upravlja platforma, kjer ste jo kupili:
Naročnine prek Apple App Store upravlja Apple
Naročnine prek Google Play Store upravlja Google
Naročnine prek chatgpt.com se upravljajo na chatgpt.com
Če začnete novo naročnino na eni platformi, preden prekličete staro na drugi, lahko na koncu hkrati plačujete več kot eno naročnino.
Priporočena možnost: naročite se na chatgpt.com
Če ChatGPT uporabljate v več napravah, je naročnina na chatgpt.com pogosto najpreprostejša možnost, saj lahko naročnino upravljate v spletu namesto prek Appla ali Googla.
Pomembno: Če ste se prej naročili prek Appla ali Googla, morate najprej preklicati to naročnino, preden začnete novo na chatgpt.com.
Kako se izogniti podvojenim naročninam
Da ne ustvarite druge naročnine, morate ugotoviti, katera platforma trenutno upravlja vaše obračunavanje. Začnite tako, da preverite vsako mesto, kjer lahko obstaja naročnina na ChatGPT, da boste vedeli, kateri paket obdržati in katerega preklicati. Upoštevajte spodnje korake:
iOS (Apple App Store)
Odprite aplikacijo Nastavitve v iPhonu
Tapnite svoje ime
Tapnite Naročnine
Poiščite ChatGPT
Android (Google Play Store)
Odprite Google Play Store
Prepričajte se, da ste prijavljeni v Google Račun, s katerim ste se naročili
Pojdite na Meni > Naročnine
Poiščite ChatGPT
ChatGPT v spletu (chatgpt.com)
Prijavite se v ChatGPT v spletu
Pojdite v Nastavitve
Odprite razdelek Račun (ali Obračunavanje oziroma Upravljanje paketa)
Preverite, ali imate aktiven paket, ki se upravlja na chatgpt.com
Če imate obstoječo naročnino na eni od platform in jo želite prenesti na drugo platformo (na primer iz Apple App Store ali Google Play Store na chatgpt.com), morate najprej preklicati naročnino na isti platformi, kjer ste jo prvotno začeli. Za preklic glejte spodnje korake:
Če ste se naročili v iOS-u (Apple App Store)
Če ste se naročili prek Appla, Apple upravlja vašo naročnino in jo morate preklicati v nastavitvah sistema iOS:
Odprite aplikacijo Nastavitve v iPhonu
Tapnite svoje ime
Tapnite Naročnine
Izberite ChatGPT
Tapnite Prekliči naročnino
Če ste se naročili v Androidu (Google Play Store)
Odprite Google Play Store
Prepričajte se, da ste prijavljeni v Google Račun, s katerim ste se naročili
Pojdite na Meni > Naročnine
Izberite ChatGPT
Tapnite Prekliči naročnino in sledite pozivom
Upoštevajte, da odstranitev aplikacije ChatGPT ne prekliče vaše naročnine v trgovini Google Play ali Apple App Store.
Če ste se naročili na chatgpt.com
Prijavite se v ChatGPT v spletu
Kliknite ikono svojega profila in izberite Nastavitve
Pojdite na zavihek Račun
Izberite Upravljaj
Izberite Prekliči naročnino
Podvojene naročnine zaradi neuspelih plačil v iOS-u
Če podaljšanje prek Appla ne uspe zaradi težave s plačilom, vaša naročnina ni samodejno preklicana. V ChatGPT je vaša naročnina lahko videti neaktivna, vendar jo Apple morda še naprej poskuša obnoviti.
Če začnete novo naročnino na chatgpt.com ali v trgovini Google Play Store, pozneje pa zaradi težave s plačilom posodobite plačilno sredstvo pri Applu, lahko Apple z novim plačilnim sredstvom obnovi in podaljša vašo naročnino na ChatGPT, kar lahko povzroči podvojene naročnine in več bremenitev.
Da se temu izognete, naredite eno od naslednjega:
Posodobite plačilno sredstvo pri Applu in Applu dovolite, da obnovi vašo naročnino brez začetka nove naročnine na drugi platformi, ali
Najprej prekličite naročnino pri Applu, tudi če je videti neaktivna. Ko Apple potrdi, da je ne bo podaljšal, se naročite na chatgpt.com.
Kaj storiti, če vam je bilo zaračunano dvakrat
Najprej po zgornjih korakih za vsako platformo preverite, kje imate aktivne naročnine. Odločite se, katero naročnino želite obdržati, nato pa pri platformi zahtevajte vračilo za podvojeno bremenitev.
Če ste se naročili prek trgovine Apple App Store, zahtevajte vračilo pri Applu.
Če ste se naročili prek Google Play, upoštevajte Googlov postopek vračila.
Če ste se naročili na chatgpt.com ali niste prepričani, kje ste se naročili, se obrnite na podporo.