Pregled
Če se na ChatGPT naročite na več kot eni platformi (Apple App Store, Google Play Store ali chatgpt.com), imate lahko na koncu več aktivnih naročnin in več bremenitev. V tem članku je pojasnjeno, kako to preprečiti in kaj storiti, če se zgodi.
Zakaj pride do podvojenih naročnin
Vašo naročnino na ChatGPT upravlja platforma, na kateri ste jo sklenili:
Naročnine v trgovini Apple App Store upravlja Apple
Naročnine v Trgovini Google Play upravlja Google
Naročnine na chatgpt.com se upravljajo na chatgpt.com
Če sklenete novo naročnino na eni platformi, preden prekličete staro na drugi, lahko hkrati plačujete več naročnin.
Priporočena možnost: naročite se na chatgpt.com
Če ChatGPT uporabljate v več napravah, je naročnina na chatgpt.com pogosto najpreprostejša možnost, saj jo lahko upravljate v spletu namesto prek Appla ali Googla.
Pomembno: Če ste se prej naročili prek družbe Apple ali Googla, morate pred sklenitvijo nove naročnine na chatgpt.com najprej preklicati obstoječo naročnino.
Preprečevanje podvojenih naročnin
Da ne bi sklenili še ene naročnine, morate ugotoviti, katera platforma trenutno upravlja vaše obračunavanje. Najprej preverite vsa mesta, kjer lahko imate naročnino na ChatGPT, da boste vedeli, kateri paket obdržati in katerega preklicati. Upoštevajte spodnje korake:
iOS (Apple App Store)
V iPhonu odprite aplikacijo Nastavitve
Tapnite svoje ime
Tapnite Naročnine
Poiščite ChatGPT
Android (Trgovina Google Play)
Odprite Trgovino Google Play
Prepričajte se, da ste prijavljeni v račun Google, s katerim ste sklenili naročnino
Odprite Meni > Naročnine
Poiščite ChatGPT
ChatGPT v spletu (chatgpt.com)
V spletu se prijavite v ChatGPT
Odprite Nastavitve
Odprite razdelek Račun (ali Obračunavanje oziroma Upravljanje paketa)
Preverite, ali imate aktiven paket, ki se upravlja na chatgpt.com
Če že imate naročnino na eni platformi in jo želite prenesti na drugo (na primer iz trgovine Apple App Store ali Trgovine Google Play na chatgpt.com), morate najprej preklicati naročnino na isti platformi, na kateri ste jo prvotno sklenili. Za preklic sledite spodnjim korakom:
Če ste se naročili v sistemu iOS (Apple App Store)
Če ste se naročili prek Appla, vašo naročnino upravlja Apple, zato jo morate preklicati v nastavitvah sistema iOS:
V iPhonu odprite aplikacijo Nastavitve
Tapnite svoje ime
Tapnite Naročnine
Izberite ChatGPT
Tapnite Prekliči naročnino
Če ste se naročili v sistemu Android (Trgovina Google Play)
Odprite Trgovino Google Play
Prepričajte se, da ste prijavljeni v račun Google, s katerim ste sklenili naročnino
Odprite Meni > Naročnine
Izberite ChatGPT
Tapnite Prekliči naročnino in sledite navodilom
Upoštevajte, da odstranitev aplikacije ChatGPT ne prekliče naročnine v trgovini Google Play ali Apple App Store.
Če ste se naročili na chatgpt.com
Prijavite se v ChatGPT v spletu
Kliknite ikono profila in izberite Nastavitve
Odprite zavihek Račun
Izberite Upravljanje
Izberite Prekliči naročnino
Podvojene naročnine zaradi neuspelih plačil v sistemu iOS
Če obnovitev naročnine pri družbi Apple zaradi težave s plačilom ne uspe, naročnina ni samodejno preklicana. V aplikaciji ChatGPT je naročnina morda prikazana kot neaktivna, vendar jo lahko Apple še naprej poskuša obnoviti.
Če sklenete novo naročnino na chatgpt.com ali v Trgovini Google Play, nato pa zaradi težave s plačilom posodobite plačilno sredstvo pri družbi Apple, lahko Apple z novim plačilnim sredstvom obnovi vašo naročnino na ChatGPT. Tako lahko pride do podvojenih naročnin in večkratnih bremenitev.
Temu se lahko izognete na enega od naslednjih načinov:
Posodobite plačilno sredstvo pri družbi Apple in ji omogočite obnovitev naročnine, ne da bi sklenili novo naročnino na drugi platformi, ali
Najprej prekličite naročnino pri družbi Apple, tudi če je prikazana kot neaktivna. Ko Apple potrdi, da naročnine ne bo obnovil, se naročite na chatgpt.com.
Kaj storiti, če so vam znesek zaračunali dvakrat
Najprej po zgornjih navodilih za posamezno platformo preverite, kje imate aktivne naročnine. Odločite se, katero naročnino želite obdržati, nato pa na platformi zahtevajte vračilo zneska za podvojeno plačilo.
Če ste se naročili prek trgovine Apple App Store, od družbe Apple zahtevajte vračilo zneska.
Če ste se naročili prek Google Play, upoštevajte Googlov postopek za vračilo zneska.
Če ste se naročili na chatgpt.com ali ne veste, kje ste se naročili, se obrnite na podporo.