Kako se izognem dvojnemu zaračunavanju, če se na ChatGPT naročim v iOS-u, Androidu in spletu?

Pregled

Če se na ChatGPT naročite na več kot eni platformi (Apple App Store, Google Play Store ali chatgpt.com), imate lahko na koncu več aktivnih naročnin in več bremenitev. V tem članku je pojasnjeno, kako to preprečiti in kaj storiti, če se zgodi.

Zakaj pride do podvojenih naročnin

Vašo naročnino na ChatGPT upravlja platforma, na kateri ste jo sklenili:

• Naročnine v trgovini Apple App Store upravlja Apple

• Naročnine v Trgovini Google Play upravlja Google

• Naročnine na chatgpt.com se upravljajo na chatgpt.com

Če sklenete novo naročnino na eni platformi, preden prekličete staro na drugi, lahko hkrati plačujete več naročnin.

Priporočena možnost: naročite se na chatgpt.com

Če ChatGPT uporabljate v več napravah, je naročnina na chatgpt.com pogosto najpreprostejša možnost, saj jo lahko upravljate v spletu namesto prek Appla ali Googla.

Kako se izogniti podvojenim naročninam

Da ne bi ustvarili še ene naročnine, morate ugotoviti, katera platforma trenutno upravlja vaše obračunavanje. Najprej po spodnjih navodilih preverite vsa mesta, kjer bi lahko imeli naročnino ChatGPT, da boste vedeli, kateri paket obdržati in katerega preklicati:

iOS (Apple App Store)

1. V iPhonu odprite aplikacijo Nastavitve

2. Tapnite svoje ime

3. Tapnite Naročnine

4. Poiščite ChatGPT

Android (Trgovina Google Play)

1. Odprite Trgovino Google Play

2. Prepričajte se, da ste prijavljeni v Google Račun, s katerim ste sklenili naročnino

3. Odprite Meni > Naročnine

4. Poiščite ChatGPT

ChatGPT v spletu (chatgpt.com)

1. Prijavite se v ChatGPT v spletu

2. Odprite Nastavitve

3. Odprite razdelek Račun (ali Obračunavanje oziroma Upravljanje paketa)

4. Preverite, ali imate aktiven paket, ki ga upravlja spletno mesto chatgpt.com

Nove naročnine ChatGPT Pro za 200 USD (Pro 20X) so začasno ustavljene. Če ta paket prekličete in se izteče, ga ne morete znova kupiti, dokler začasna ustavitev ni odpravljena. Oglejte si pogosta vprašanja o začasni ustavitvi paketa Pro za 200 USD.

Če imate naročnino na eni platformi in jo želite prenesti na drugo (na primer iz trgovine Apple App Store ali Google Play na chatgpt.com,), morate najprej preklicati naročnino na platformi, na kateri ste jo prvotno sklenili. Upoštevajte spodnja navodila za preklic:

Če ste se naročili v sistemu iOS (Apple App Store)

Če ste se naročili prek družbe Apple, ta upravlja vašo naročnino, zato jo morate preklicati v nastavitvah sistema iOS:

1. V iPhonu odprite aplikacijo Nastavitve

2. Tapnite svoje ime

3. Tapnite Naročnine

4. Izberite ChatGPT

5. Tapnite Prekliči naročnino

Če ste se naročili v sistemu Android (Trgovina Google Play)

1. Odprite Trgovino Google Play

2. Prepričajte se, da ste prijavljeni v Google Račun, s katerim ste sklenili naročnino

3. Odprite Meni > Naročnine

4. Izberite ChatGPT

5. Tapnite Prekliči naročnino in upoštevajte navodila

Če ste se naročili na chatgpt.com

1. Prijavite se v ChatGPT v spletu

2. Kliknite ikono profila in izberite Nastavitve

3. Odprite zavihek Račun

4. Izberite Upravljanje

5. Izberite Prekliči naročnino

Podvojene naročnine zaradi neuspelih plačil v sistemu iOS

Če obnovitev naročnine pri družbi Apple zaradi težave s plačilom ne uspe, naročnina ni samodejno preklicana. Naročnina je lahko v ChatGPT prikazana kot neaktivna, vendar jo lahko Apple še naprej poskuša obnoviti.

Če sklenete novo naročnino na spletnem mestu chatgpt.com ali v trgovini Google Play, nato pa zaradi težave s plačilom posodobite plačilno sredstvo pri družbi Apple, lahko Apple z novim plačilnim sredstvom obnovi vašo naročnino ChatGPT. Posledica so lahko podvojene naročnine in več bremenitev.

Temu se izognete na enega od naslednjih načinov:

• Posodobite plačilno sredstvo pri družbi Apple in ji dovolite, da obnovi vašo naročnino, ne da bi sklenili novo naročnino na drugi platformi, ali

• Nove naročnine ChatGPT Pro za 200 USD (Pro 20X) so začasno ustavljene. Če ta paket prekličete in se izteče, ga ne morete znova kupiti, dokler začasna ustavitev ni odpravljena. Oglejte si pogosta vprašanja o začasni ustavitvi paketa Pro za 200 USD.
  
  Najprej prekličite naročnino pri družbi Apple, tudi če je videti neaktivna. Ko Apple potrdi, da naročnine ne bo obnovil, se naročite na spletnem mestu chatgpt.com.

Kaj storiti, če so vam znesek zaračunali dvakrat

Najprej po zgornjih navodilih preverite, kje imate aktivne naročnine. Odločite se, katero naročnino želite obdržati, nato pa na platformi, ki jo upravlja, prekličite vse naročnine, ki jih ne želite več.

Potrjeno napako zaradi dvojnega obračunavanja je mogoče pregledati in popraviti. Če ste ločeno kupili dve naročnini, to še ne pomeni, da ste samodejno upravičeni do vračila denarja. Upravičenost do vračila denarja se presoja ločeno od preklica.

• Če ste se naročili prek trgovine Apple App Store, zahtevajte vračilo denarja pri družbi Apple.

• Če ste se naročili prek trgovine Google Play, zahtevajte vračilo denarja pri podpori OpenAI, pri čemer morate biti prijavljeni v račun ChatGPT, povezan z bremenitvijo.

Če ste se naročili na spletnem mestu chatgpt.com ali ne veste, kje ste sklenili naročnino, se obrnite na podporo.

Informacije o upravičenosti in navodila za vračilo denarja za posamezne platforme najdete v članku: Kako zahtevam vračilo denarja za naročnino ChatGPT?.