Pregled
OpenAI Presence je upravljana platforma za podjetja, namenjena razvoju, uvajanju, delovanju in stalnemu izboljševanju nadzorovanih agentov umetne inteligence za obsežne delovne procese, pri katerih imajo odločitve pomembne posledice.
Presence združuje modele OpenAI z orodji, ki jih organizacije potrebujejo za določanje pravilnikov in dovoljenj, povezovanje poslovnih sistemov, preizkušanje vedenja agentov, spremljanje rezultatov v produkcijskem okolju in vključevanje ljudi, kadar je potrebna človeška presoja.
Ta članek ponuja splošen pregled. Natančne funkcije, modeli, kanali, zmogljivosti, ravnanje s podatki, cene in zaveze glede storitev se določijo za vsako uvedbo posebej.
Komu je namenjen OpenAI Presence?
OpenAI Presence je zasnovan za organizacije s ponovljivimi delovnimi procesi velikega obsega, ki zahtevajo strogo upravljanje, zanesljivost in operativni nadzor. Podpora strankam in glasovna komunikacija sta med obetavnimi začetnimi primeri uporabe, vendar lahko Presence podpira tako delovne procese za stranke kot notranje delovne procese.
Presence je trenutno na voljo v okviru omejene splošne razpoložljivosti (omejeni GA) z vodeno uvedbo (glejte spodaj). Ne gre za samopostrežni izdelek. Dostop je odvisen od ustreznosti delovnih procesov, pripravljenosti na uvedbo in razpoložljivih izvedbenih zmogljivosti. Za več informacij se obrnite na svojega skrbnika strank pri OpenAI.
Kaj lahko počne agent Presence?
Agenta Presence je mogoče nastaviti tako, da:
Upošteva odobrena navodila, standardne operativne postopke (SOP) in pravilnike organizacije.
Uporablja odobrene vire znanja in se povezuje s poslovnimi sistemi prek API-jev in orodij z omejenim obsegom dovoljenj.
Pridobiva informacije, posodablja sisteme in izvaja odobrena dejanja.
Komunicira prek podprtih glasovnih ali klepetalnih vmesnikov, odvisno od uvedbe.
Preda primer človeku ali drugemu podpornemu kanalu, kadar pravilnik, tveganje ali delovni proces zahteva človeško presojo.
Natančne zmogljivosti in integracije se potrdijo ob opredelitvi tehničnega obsega.
Kako potekata upravljanje in nadzor agenta Presence?
Presence vključuje nadzorne mehanizme za preizkušanje in delovanje agentov v produkcijskem okolju. Ti lahko glede na posamezno uvedbo vključujejo:
Simulacije in vrednotenja za preizkušanje običajnih delovnih procesov in robnih primerov pred izdajo.
Varovala, dovoljenja in korake odobritve, ki določajo, kaj agent lahko počne.
Zapise sej, zgodovino dejanj in kazalnike kakovosti, ki jih lahko ekipe pregledujejo za izboljševanje agenta.
Poti za predajo primerov ljudem s strukturiranimi kontekstnimi informacijami za ekipo, ki jih prevzame.
Postopke nadzorovanega uvajanja in spremljanja novih različic ter vračanja na prejšnje različice.
Ti mehanizmi organizacijam pomagajo oceniti spremembe pred izdajo in izboljševati agenta na podlagi dokazov iz produkcijskega okolja, pri tem pa ohraniti nadzor.
Kako poteka uvedba?
Inženirji OpenAI, ki delajo neposredno s strankami, izbrani partnerji za uvedbo ali oboji sodelujejo s stranko v vodenem postopku, ki običajno vključuje:
Opredelitev želenih poslovnih rezultatov, meril uspešnosti in začetnih delovnih procesov.
Povezovanje potrebnih sistemov ter vgradnjo pravilnikov, dovoljenj in poti za predajo zahtevnejših primerov.
Izvedbo varnostnega, zasebnostnega in pravnega pregleda uvedbe.
Izvajanje simulacij, vrednotenj in sprejemnih preizkusov.
Postopno in nadzorovano uvajanje v produkcijsko okolje ter spremljanje rezultatov.
Pregled zbranih dokazov in postopno uvajanje preizkušenih izboljšav.
Agent Presence ni pripravljen za produkcijsko uporabo zgolj s tem, da mu dodate dokumente. Vsaka uvedba pred zagonom zahteva opredelitev obsega, integracijo, preizkušanje, pregled in odobritev.
Katere kanale podpira OpenAI Presence?
V obdobju omejene splošne razpoložljivosti (GA) Presence podpira pogovorne delovne procese prek glasu ali klepeta. Razpoložljivi kanal, integracija s kontaktnim centrom, usmerjanje, preverjanje pristnosti in zasnova predaje primerov ljudem se potrdijo za vsako uvedbo posebej.
Katere modele OpenAI uporablja Presence?
Presence uporablja modele OpenAI. Konfiguracija modela se izbere glede na delovni proces in lahko združuje interakcijo v realnem času s poglobljenim sklepanjem ali izvajanjem orodij. Natančna konfiguracija se preveri za vsako uvedbo posebej in se lahko spreminja z razvojem delovnega procesa.
Kako je poskrbljeno za podatke, zasebnost in varnost?
Ravnanje s podatki se opredeli in pregleda za vsako uvedbo posebej. To vključuje podatke, do katerih lahko agent dostopa, vsebino dnevniških zapisov, način odstranjevanja ali prikrivanja občutljivih informacij, čas hrambe podatkov, mesto njihovega shranjevanja in pravice dostopa do njih.
Oglejte si odobreno arhitekturo, varnostno dokumentacijo in pogodbo za svojo uvedbo. Konfiguracija se lahko med uvedbami platforme Presence razlikuje, zato je dokumentacija vaše uvedbe merodajen vir teh podrobnosti.
Kako se OpenAI Presence razlikuje od agentov delovnega prostora ChatGPT?
OpenAI Presence je ločen, upravljan izdelek za podjetja, namenjen produkcijskim delovnim procesom, ki zahtevajo integracije, preizkušanje, varovala, spremljanje in podporo pri uvedbi.
Agenti delovnega prostora ChatGPT za paketa Enterprise in Business se ustvarjajo, uporabljajo, delijo in upravljajo v podprtih delovnih prostorih ChatGPT in Slack. Obseg in uvedba agentov Presence se določita v sodelovanju z OpenAI, izbranim partnerjem za uvedbo ali obojimi. Ti agenti se ne ustvarjajo prek vmesnika za agente delovnega prostora ChatGPT.
Kako pridobim dostop do platforme OpenAI Presence?
Obrnite se na svojo skrbniško ekipo pri OpenAI, da se pogovorite o izpolnjevanju pogojev, ustreznosti delovnih procesov, pripravljenosti na uvedbo in izvedbenih zmogljivostih. Cene in obseg izvedbe se določijo za vsako stranko in uvedbo posebej.