Pogoste težave pri prijavi
Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika: s tem lahko odpravite težave zaradi zastarelih ali poškodovanih podatkov.
Uporabite računalnik s sodobnim brskalnikom: za najboljšo združljivost priporočamo brskalnike, kot sta Chrome ali Edge.
Izklopite VPN: povezave VPN lahko ovirajo preverjanje pristnosti, zato se poskusite prijaviti brez njih.
Težave z načinom preverjanja pristnosti
Prepričajte se, da uporabljate isti način preverjanja pristnosti kot ob prvi registraciji:
Če ste se registrirali z možnostjo Nadaljuj z računom Google ali računom drugega ponudnika, za prijavo uporabite isto možnost.
Če ste uporabili uporabniško ime in geslo, se še naprej prijavljajte na ta način.
Če niste prepričani, kateri način ste prvotno uporabili, se poskusite prijaviti z naslednjimi možnostmi:
Uporabniško ime in geslo
Nadaljuj z računom Google
Nadaljuj z računom Microsoft
Nadaljuj z računom Apple
Nadaljuj s telefonsko številko
Uporabite zasebno okno ali okno brez beleženja zgodovine, da se izognete sporom med sejami.
Napake zaradi že obstoječega računa
»Ta uporabnik že obstaja«: postopek registracije ni bil dokončan in/ali uporabnik že obstaja. Namesto tega se poskusite prijaviti.
»Uporabnik z e-poštnim naslovom … že obstaja« ali »Napačen način preverjanja pristnosti«: sporočilo nakazuje, da se načina prijave ne ujemata. Uporabite način, s katerim ste se prvotno registrirali.
Težave s potrditvenim e-poštnim sporočilom
Če ste prejeli pozdravno e-poštno sporočilo, ne pa tudi potrditvenega, znova začnite postopek registracije na strani za registracijo na Platformi API.
Ponastavite geslo
Če ste se registrirali z e-poštnim naslovom in geslom, lahko geslo ponastavite:
Odjavite se ali uporabite zasebno okno brskalnika oziroma okno brez beleženja zgodovine.
Obiščite stran za prijavo v OpenAI in izberite Prijava.
Vnesite e-poštni naslov in izberite Nadaljuj.
Izberite Ste pozabili geslo? in sledite navodilom, ki jih prejmete po e-pošti.
Če e-poštnega sporočila za ponastavitev ne prejmete:
Preverite mapo z neželeno pošto.
Prepričajte se, da uporabljate pravi e-poštni naslov, povezan z vašim računom OpenAI.
Preverite način preverjanja pristnosti: če ste se prvotno registrirali na drug način, na primer z računom Google ali Microsoft, pri OpenAI nimate gesla. V tem primeru geslo ponastavite pri ustreznem ponudniku.
Več informacij najdete v članku: Zakaj ne morem ponastaviti gesla?
Splošni nasveti za odpravljanje težav
Če se prikaže sporočilo o napaki, kot je »Nekaj je šlo narobe«:
Uporabite zasebno okno ali okno brez beleženja zgodovine: s tem lahko odpravite težave zaradi razširitev brskalnika ali podatkov v predpomnilniku.
Poskusite z drugim brskalnikom ali napravo: tako lahko ugotovite, ali je težava vezana na določen brskalnik.
Zamenjajte omrežje: poskusite se prijaviti prek drugega omrežja (npr. domačega omrežja Wi-Fi ali mobilne dostopne točke).
Onemogočite varnostne razširitve: te lahko včasih blokirajo preverjanje pristnosti.
Preverite, kdo je potrdil lastništvo domene: če je vašo domeno potrdila druga organizacija v OpenAI, se obrnite na skrbnika IT.
Obrnite se na podporo OpenAI
Če težave ne odpravite, nam pišite prek oblačka za klepet v Centru za pomoč. Da vam bomo lahko hitreje pomagali, navedite:
Točno besedilo sporočila o napaki
Način preverjanja pristnosti, s katerim ste se poskusili prijaviti
Podatke o brskalniku in napravi
Ali se težava pojavlja samo pri vas ali tudi pri drugih uporabnikih v vaši organizaciji
Korake, s katerimi ste že poskusili odpraviti težavo