Pogoste težave pri prijavi
Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika: To lahko odpravi težave, ki jih povzročajo zastareli ali poškodovani podatki.
Uporabite namizno napravo s sodobnim brskalnikom: Za optimalno združljivost priporočamo brskalnike, kot sta Chrome ali Edge.
Onemogočite VPN-je: VPN-ji lahko motijo postopke preverjanja pristnosti; poskusite se prijaviti brez njih.
Težave z načinom preverjanja pristnosti
Prepričajte se, da uporabljate isti način preverjanja pristnosti kot ob prvi registraciji:
Če ste se registrirali z možnostjo Nadaljuj z Googlom ali drugo prijavo prek družbenega računa, za prijavo uporabite to možnost.
Če ste uporabili uporabniško ime in geslo, nadaljujte s tem načinom.
Če niste prepričani o prvotnem načinu, se poskusite prijaviti z:
Uporabniško ime in geslo
Nadaljuj z Googlom
Nadaljuj z Microsoftom
Nadaljuj z Applom
Nadaljuj s telefonom
Uporabite zasebno okno ali okno brez beleženja zgodovine, da preprečite spore med sejami.
Napake, da račun že obstaja
»Ta uporabnik že obstaja«: Označuje nedokončan postopek registracije in/ali da uporabnik že obstaja. Namesto tega se poskusite prijaviti.
»Uporabnik s tem e-poštnim naslovom že obstaja ...« ali »Napačen način preverjanja pristnosti«: To kaže na neujemanje načinov prijave. Uporabite svoj prvotni način registracije.
Težave z e-poštnim sporočilom za preverjanje
Če ste prejeli pozdravno e-poštno sporočilo, ne pa tudi e-poštnega sporočila za preverjanje, znova začnite postopek registracije na platform.openai.com/signup.
Ponastavitev gesla
Morda je priporočljivo ponastaviti geslo. Če ste se registrirali z e-pošto in geslom:
Odjavite se ali uporabite zasebno okno brskalnika oziroma okno brez beleženja zgodovine.
Pojdite na stran za prijavo v OpenAI in kliknite »Prijava«.
Vnesite svoj e-poštni naslov in izberite »Nadaljuj«.
Kliknite »Ste pozabili geslo?« in sledite navodilom, poslanim na vaš e-poštni naslov.
Če ne prejmete e-poštnega sporočila za ponastavitev:
Preverite mapo z vsiljeno ali neželeno pošto.
Prepričajte se, da uporabljate pravilen e-poštni naslov, povezan z vašim računom OpenAI.
Preverite način preverjanja pristnosti: Če ste se prvotno registrirali z drugim načinom, na primer z Googlom ali Microsoftom, pri OpenAI ne boste imeli gesla. Namesto tega ponastavite geslo pri ustreznem ponudniku.
Za več podrobnosti glejte vodnik OpenAI: Zakaj ne morem ponastaviti gesla?
Splošni nasveti za odpravljanje težav
Če naletite na napake, kot je »Nekaj je šlo narobe«:
Uporabite okno brez beleženja zgodovine ali zasebno okno: To pomaga odpraviti težave, ki jih povzročajo razširitve brskalnika ali predpomnjeni podatki.
Poskusite z drugim brskalnikom ali napravo: Tako lahko ugotovite, ali je težava povezana z določenim brskalnikom.
Zamenjajte omrežje: Poskusite se prijaviti prek drugega omrežja (npr. domači Wi‑Fi, mobilna dostopna točka).
Onemogočite varnostne razširitve: Razširitve lahko včasih blokirajo postopke preverjanja pristnosti.
Preverite preverjanje domene: Če je vašo domeno preverila druga organizacija OpenAI, se posvetujte s skrbnikom za IT.
Potrebujete dodatno pomoč?
Če težave ne izginejo, se obrnite na nas prek oblačka za klepet na help.openai.com. Za hitrejšo podporo navedite:
Točno prejeto sporočilo o napaki
Kateri način preverjanja pristnosti ste poskusili uporabiti za prijavo
Podrobnosti o brskalniku in napravi
Ali se ta težava pojavlja samo pri vas ali tudi pri drugih uporabnikih v vaši organizaciji
Korake, ki ste jih že poskusili za odpravo težave