Pregled

Ta članek obravnava osebne naročnine ChatGPT in samopostrežne naročnine ChatGPT Business. Ne obravnava paketov ChatGPT Enterprise ali Edu.

Naročnino prekličite na platformi, kjer ste jo sklenili:

• Če ste se naročili na spletnem mestu chatgpt.com, naročnino prekličite v svojem računu ChatGPT.

• Če ste se naročili prek trgovine Apple App Store, naročnino prekličite med svojimi naročninami Apple.

• Če ste se naročili prek trgovine Google Play, naročnino prekličite med svojimi naročninami Google Play.

• Če imate samopostrežno naročnino ChatGPT Business, jo prekličite v nastavitvah obračunavanja svojega delovnega prostora.

Če odstranite aplikacijo ChatGPT, s tem ne prekličete naročnine. Če želite samo preprečiti prihodnja plačila, vam računa ChatGPT ni treba izbrisati.

S preklicem preprečite prihodnja podaljšanja. Prejšnja plačila se ne povrnejo samodejno.

Se ne morete prijaviti, da bi preklicali naročnino?

Če naročnino neposredno obračunava ChatGPT in ne morete več uporabljati e-poštnega naslova računa, se za pomoč pri preklicu obrnite na podporo OpenAI. Navedite e-poštni naslov računa, zadnje štiri števke plačilne kartice in datum zadnjega plačila naročnine. Nikoli ne pošiljajte celotne številke kartice.

Naročnine, sklenjene prek trgovine Apple App Store ali Google Play, prekličite z računom trgovine, ki ste ga uporabili za sklenitev naročnine. Če do tega računa trgovine ne morete dostopati, se za obnovitev računa obrnite na Apple ali Google.

Preklic osebne naročnine na ChatGPT

Preklic naročnine, kupljene na chatgpt.com

1. Prijavite se v ChatGPT.

2. Odprite meni računa in izberite Nastavitve.

3. Izberite Obračunavanje.

4. V razdelku Preklic paketa izberite Prekliči.

Preklic naročnine v trgovini Apple App Store

Naročnine, kupljene v trgovini Apple App Store, upravlja Apple. Preklic v napravi iPhone ali iPad:

1. Odprite Nastavitve.

2. Izberite svoje ime.

3. Izberite Naročnine.

4. Izberite ChatGPT.

5. Izberite Prekliči naročnino.

6. Potrdite preklic.

Če možnost Prekliči naročnino ni na voljo in je prikazan datum poteka, je naročnina morda že preklicana.

Z izbrisom računa ChatGPT ne prekličete naročnine v trgovini Apple App Store. Pred izbrisom računa prekličite naročnino prek družbe Apple.

Preklic naročnine v trgovini Google Play

Prepričajte se, da ste prijavljeni v račun Google, s katerim ste kupili naročnino na ChatGPT.

Uporaba aplikacije Trgovina Google Play

1. Odprite aplikacijo Trgovina Google Play.

2. Odprite Naročnine.

3. Izberite ChatGPT.

4. Izberite Prekliči naročnino.

5. Upoštevajte navodila za potrditev preklica.

Uporaba spletnega mesta Google Play

1. Odprite svoje naročnine v trgovini Google Play.

2. Prijavite se z računom Google, uporabljenim za nakup naročnine.

3. Ob možnosti ChatGPT izberite Upravljanje.

4. Izberite Prekliči naročnino.

5. Če ste pozvani, izberite razlog in nato Nadaljuj.

Preklic naročnine na ChatGPT Business

Preklic samopostrežne naročnine na ChatGPT Business:

1. Prijavite se v ChatGPT.

2. Odprite meni računa in izberite Nastavitve delovnega prostora.

3. Izberite Obračunavanje.

4. Izberite Upravljanje paketa.

5. Izberite Prekliči naročnino.

Če nimate dostopa do nastavitev obračunavanja delovnega prostora, za pomoč prosite njegovega lastnika.

Potrdite preklic in datum obračuna

Naročnino prekličite najmanj 24 ur pred naslednjim datumom obračuna, da vam ne zaračunamo naslednjega naročniškega obdobja.

Po običajnem preklicu ostanejo plačljive funkcije na voljo do konca trenutnega obračunskega obdobja. Če je vračilo naročnine odobreno, se dostop, ki ga je zajemalo povrnjeno plačilo, običajno konča prej, ob upoštevanju veljavne zakonodaje.

Na platformi, ki vam je zaračunala naročnino, preverite njeno stanje in se prepričajte, da samodejno podaljšanje ni več nastavljeno.

Če izbrišete račun ChatGPT, se prekličejo naročnine, ki jih neposredno obračunava ChatGPT. S tem ne prekličete naročnin, sklenjenih v trgovini Apple App Store. Če ste se naročili prek trgovine Apple ali Google Play, pred izbrisom računa preverite naročnino v trgovini in jo prekličite.

Zahteva za vračilo denarja

Preklic naročnine ustavi prihodnja podaljšanja, vendar ne zagotovi samodejnega vračila že obračunanih zneskov. Upravičenost do vračila je odvisna od nakupa in vaše lokacije.

Za naročnine, kupljene na chatgpt.com ali prek trgovine Google Play, zahtevajte vračilo pri podpori OpenAI, ko ste prijavljeni v račun ChatGPT, povezan z bremenitvijo.

Za naročnine, kupljene v trgovini Apple App Store, zahtevajte vračilo neposredno pri družbi Apple.

Navodila za posamezne platforme in informacije o upravičenosti najdete tukaj: Kako zahtevam vračilo denarja za naročnino na ChatGPT?

Odpravljanje težav pri preklicu naročnine

Iskanje manjkajoče naročnine

Na potrdilu o nakupu preverite, katera platforma vam je naročnino obračunala. Naročnina, kupljena na chatgpt.com, ni prikazana med vašimi naročninami Apple ali Google Play.

Če ste se naročili prek trgovine Google Play, preverite vse račune Google v napravi. Če ste se naročili prek družbe Apple, se prepričajte, da ste prijavljeni v račun Apple, uporabljen za nakup.

Iskanje manjkajočega plačljivega paketa

Če vaš plačljivi paket ni prikazan v storitvi ChatGPT, se prepričajte, da ste prijavljeni v račun ChatGPT, ki ste ga uporabili pri nakupu naročnine.

Isto naročnino lahko uporabljate v več napravah, če se prijavite v isti račun ChatGPT. Za vsako napravo ne potrebujete ločene naročnine.

Preverjanje podvojenih naročnin ali bremenitev

Če opazite več kot eno bremenitev, preverite, ali imate naročnine povezane z različnimi računi ChatGPT, Apple ali Google.

Če ste kupili več naročnin, neželeno naročnino prekličite na platformi, ki vam jo je obračunala.

Preverjanje bremenitve po preklicu

Preverite potrditev preklica in naslednji datum obračuna. Če ste naročnino preklicali manj kot 24 ur pred naslednjim datumom obračuna, je bila naslednja bremenitev morda že izvedena.

Preverite tudi, ali je aktivna naročnina povezana z drugim računom ali platformo. Navodila za vračilo denarja najdete tukaj: Kako zahtevam vračilo denarja za naročnino na ChatGPT?

Preklic brez dostopa do računa

Če ne morete dostopati do e-poštnega naslova, povezanega z naročnino, ki jo neposredno obračunava ChatGPT, jo bo podpora OpenAI morda lahko preklicala, ne da bi izbrisala vaš račun.

Ko se obrnete na podporo OpenAI, navedite:

• E-poštni naslov, povezan z računom.

• Zadnje štiri številke plačilne kartice, uporabljene za naročnino.

• Datum zadnjega plačila naročnine.

Ne razkrivajte celotne številke plačilne kartice.

Navodila najdete tukaj: Kako se lahko obrnem na podporo?

Če vašo naročnino upravlja Apple ali Google Play, uporabite račun Apple ali Google, povezan z nakupom. Če do tega računa ne morete dostopati, se za pomoč pri obnovitvi obrnite na Apple ali Google.

Pogosta vprašanja

Ali z odstranitvijo aplikacije ChatGPT prekličem naročnino?

Ne. Z odstranitvijo aplikacije ne prekličete naročnine. Prekličite jo na platformi, na kateri ste jo kupili.

Ali z izbrisom računa ChatGPT prekličem naročnino?

Z izbrisom računa prekličete naročnino, ki jo neposredno obračunava ChatGPT. S tem ne prekličete naročnine, ki jo obračunava Apple. Če ste se naročili prek trgovine Google Play, preverite naročnino v njej in jo prekličite, če je še vedno aktivna.

Ali ob preklicu naročnine prejmem vračilo denarja?

Ne. Preklic ustavi prihodnja podaljšanja, vendar ne zagotovi samodejnega vračila že obračunanih zneskov. Če želite zahtevati vračilo denarja, glejte: Kako zahtevam vračilo denarja za naročnino na ChatGPT?