ChatGPT lahko občasno naleti na tehnične težave zaradi dejavnikov, kot so konfiguracija omrežja, razširitve brskalnika ali prehodne težave na strani strežnika. Ta vodnik opisuje pogosta sporočila o napakah in izvedljive korake za njihovo odpravljanje.
---
»Prišlo je do napake.«
To je splošna napaka, ki lahko kaže na začasno težavo s strežnikom ali težavo z vašo lokalno nastavitvijo.
Osvežite stran ali začnite nov klepet
Na status.openai.com preverite znane izpade
Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika
Uporabite okno brez beleženja zgodovine ali okno za zasebno brskanje
Onemogočite razširitve brskalnika, zlasti orodja za zasebnost ali varnost
Izklopite VPN-je ali orodja za varni DNS, kot je Web Protect
Če je mogoče, preklopite na drugo omrežje
---
»Prišlo je do napake v omrežju.«
»Pri povezovanju z websocketom je prišlo do napake.«
Te napake kažejo, da vaša naprava ne more vzpostaviti zanesljive povezave z našimi strežniki.
Onemogočite VPN-je ali posredniške povezave
Izklopite Web Protect ali druge varnostne filtre
Poskusite z drugim brskalnikom ali načinom brez beleženja zgodovine
Preklopite na drugo omrežje ali napravo
---
»Zaznali smo sumljivo dejavnost.« / »Zaznana je bila nenavadna dejavnost«
To sporočilo se prikaže, ko naši sistemi zaznajo promet, ki je lahko podoben avtomatiziranemu ali nenavadnemu vedenju.
Onemogočite VPN-je ali posredniške strežnike, ki bi lahko usmerjali vaš promet prek označenih naslovov IP
Znova zaženite brskalnik ali napravo
Za začetek nove seje uporabite okno za zasebno brskanje
Prepričajte se, da računa ChatGPT ne delite z drugimi; spremenite geslo in poskrbite, da je vaš e-poštni naslov varen
Če ne uporabljate botov ali orodij za avtomatizacijo, se obrnite na nas in prijavite težavo
---
»Pri pripravi vašega klepeta je prišlo do težave.«
Do tega običajno pride, ko razširitev brskalnika ali blokator URL-jev ovira nalaganje strani.
Onemogočite razširitve, ki blokirajo skripte ali spreminjajo vsebino strani
Začasno izklopite vse neznane ali neuporabljene razširitve brskalnika
Odprite ChatGPT v oknu brez beleženja zgodovine ali v drugem brskalniku
---
»Pri ustvarjanju odgovora je prišlo do napake.«
Neuspel odgovor, ko ChatGPT ne more ustvariti odgovora.
Morda gre za enkratno napako; kliknite gumb »Ponovno ustvari«.
Znova zaženite brskalnik ali napravo
Onemogočite VPN-je ali posredniške povezave
Izklopite Web Protect ali druge varnostne filtre
Poskusite z drugim brskalnikom ali načinom brez beleženja zgodovine
Preklopite na drugo omrežje ali napravo
Obtičalo na »Razmišljam …/Ustvarjam …/Delam …« ali neskončen vrtilnik
»ChatGPT je počasen«, zaostaja, zamrzne ali se ne odziva
Če ChatGPT potrebuje dolgo časa za odgovor, se zdi, da je obtičal, ali se ne odziva, poskusite te korake:
Na status.openai.com preverite morebitne tekoče incidente
Začnite nov klepet, če je pogovor dolg ali ima veliko izmenjav
Osvežite stran ali znova zaženite aplikacijo
Onemogočite razširitve brskalnika, VPN-je, posredniške strežnike ali orodja za varni DNS
Poskusite z brskanjem brez beleženja zgodovine/zasebnim brskanjem, drugim brskalnikom, napravo ali omrežjem
Če se težava nadaljuje, počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika
Če se zdi, da ChatGPT za nedoločen čas obvisi, ne da bi dokončal odgovor, sledite temu zaporedju korakov za odpravljanje težav:
Počakajte 30–60 sekund, da vidite, ali se odgovor dokonča
Kliknite »Ustavi ustvarjanje«, nato kliknite »Ponovno ustvari« za ponovni poskus
Začnite nov klepet in znova pošljite svoj poziv
Izvedite trdo osvežitev strani (Cmd/Ctrl + Shift + R) ali znova naložite namizno aplikacijo
Odjavite se iz ChatGPT in se znova prijavite
Odprite ChatGPT v oknu brez beleženja zgodovine/zasebnem oknu z onemogočenimi razširitvami
Onemogočite VPN-je, posredniške strežnike ali storitve varnega DNS-ja
Poskusite z drugim brskalnikom ali preklopite na drugo omrežje ali napravo
Na status.openai.com preverite morebitne tekoče incidente
Če se težava pojavlja v različnih brskalnikih, napravah in omrežjih, zberite datoteko HAR in napake konzole brskalnika s časovnimi žigi, zabeležite uporabljeni model ter URL ali ID pogovora, nato pa se obrnite na podporo.
---
»Prenos ni uspel« / »Datoteke ni mogoče najti«
Napaka, ki se pojavi pri poskusu prenosa datotek ali kliku povezav do datotek, ki jih ustvari ChatGPT.
Pri CustomGPT se prepričajte, da je omogočena funkcija »Tolmač kod (Code Interpreter)«, in da ste po označitvi ustreznega polja posodobili GPT
Prepričajte se, da je datoteka nedavno ustvarjena; datoteke, ki jih ustvari ChatGPT, hitro potečejo
Onemogočite VPN-je ali posredniške povezave
Prepričajte se, da je prenesena datoteka manjša od omejitve velikosti datotek 512 MB
---
»Prazen zaslon, zamrznjena stran ali neskončno nalaganje«
Če ChatGPT ne prikaže nobene vsebine, obtiči pri nalaganju ali se ne odziva brez izrecnega sporočila o napaki, poskusite s spodnjimi koraki.
Izvedite trdo osvežitev strani (Cmd/Ctrl + Shift + R) ali prisilno znova naložite namizno aplikacijo
Odjavite se iz ChatGPT in se znova prijavite
Počistite podatke spletnega mesta ali piškotke za chat.openai.com
Onemogočite razširitve ali blokatorje vsebine, ki lahko ovirajo stran
Odprite ChatGPT v oknu brez beleženja zgodovine/zasebnem oknu, novem profilu brskalnika ali drugem brskalniku
Izklopite VPN-je, varni DNS ali druge varnostne filtre
Preklopite na drugo omrežje ali napravo
Če težava ne izgine, zberite dnevnike konzole brskalnika in datoteko HAR s časovnimi žigi ter se obrnite na podporo.
Še vedno potrebujete pomoč?
Če ti koraki ne odpravijo vaše težave, se obrnite na našo ekipo za podporo. Preden stopite v stik s podporo, obvezno posnemite datoteko HAR, medtem ko ponovite napako, in pri tem uporabite navodila v zgoraj povezanem članku.