Pregled
Če se ob prijavi prikaže sporočilo "Nimate računa, ker je bil izbrisan ali deaktiviran", to pomeni, da ste račun izbrisali sami ali pa ga je deaktivirala naša ekipa.
Preverite, ali ste od nas prejeli e-poštno sporočilo. Preglejte tudi mapo z neželeno pošto.
Če ste izbrisali svoj račun, ste prejeli e-poštni sporočili s potrditvijo prejema in izvedbe zahteve za izbris.
Če je bil vaš račun izbrisan, ga žal ni mogoče znova aktivirati. Več o tem lahko preberete tukaj: Ali lahko znova aktivirate moj izbrisani račun? Po 30 dneh lahko ustvarite nov račun z istim e-poštnim naslovom, če je bil prejšnji račun v celoti izbrisan in ne le deaktiviran.
Če je bil vaš račun deaktiviran, ker niste opravili preverjanja identitete, upoštevajte navodila v e-poštnem sporočilu za preverjanje, ki smo vam ga poslali, ali pa se obrnite na nas, da vam povezavo za preverjanje pošljemo znova.
Več informacij o preverjanju identitete najdete tukaj:
Obnovitev dostopa po zahtevanem preverjanju starosti
Če je bil vaš račun deaktiviran, ker ste zamudili rok za obvezno preverjanje starosti v Italiji, se poskusite prijaviti in na zaslonu za deaktivacijo izberite Preverite svojo starost. Preverjanje lahko tudi znova začnete prek storitve Stripe, ne da bi morali poiskati prvotno e-poštno sporočilo.
Uporabite e-poštni naslov, povezan z vašim računom OpenAI. Če uporabljate funkcijo Skrij moj e-poštni naslov, je to lahko tudi zasebni posredniški naslov družbe Apple. Celotna navodila in pomoč pri odpravljanju težav najdete tukaj: Obnovitev računa po zamujenem roku za preverjanje starosti.
Če je vaš račun še vedno aktiven in morate opraviti obvezno preverjanje starosti, upoštevajte navodila in rok, prikazan v ChatGPT.
Če ste preusmerjeni v različico ChatGPT za najstnike, vaš račun zaradi tega še ni deaktiviran. Več informacij najdete tukaj: Predvidevanje starosti v ChatGPT.