OpenAI je zavezan varnosti, preglednosti, odgovornosti in varstvu temeljnih pravic, vključno s svobodo izražanja in dostopom do informacij. V tem članku je pojasnjeno, kako OpenAI podpira skladnost z DSA, vključno s tem, kako lahko uporabniki prijavijo vsebino, razumejo naš pristop k moderiranju in dostopajo do dodatnih informacij o preglednosti.
Naš cilj je uporabnikom zagotavljati koristne in dostopne informacije, hkrati pa z različnimi postopki in orodji zaščititi uporabnike pred nezakonito in škodljivo vsebino, vključno s prijavljanjem nezakonite vsebine, odločitvami o moderiranju in pritožbami ter poročanjem o preglednosti. Za več podrobnosti glejte našo stran Preglednost in moderiranje vsebine in poročanje o preglednosti po DSA.
Imenovana kontaktna točka po DSA za organe v Evropski uniji
V skladu z 11. členom DSA je bil naš portal za zahteve državnih organov (Kodex) imenovan za kontaktno točko OpenAI za komunikacijo z organi držav članic, Evropsko komisijo in Evropskim odborom za digitalne storitve. Registrirati se boste morali za račun z vladno poverilnico in zahteve oddajati prek portala Kodex. Takšna komunikacija naj bo v angleščini. Ta možnost je namenjena sodelovanju z zgoraj navedenimi organi in drugim zahtevam državnih organov za odstranitev vsebine.
Za druge vrste poizvedb uporabite spodaj opisane mehanizme.
Stik z OpenAI prek Kodexa (za državne organe)
OpenAI uporablja Kodex za prejemanje komunikacije državnih organov in odgovarjanje nanjo. Na tej strani je pojasnjeno, kako prek Kodexa oddati zahtevo ali poizvedbo OpenAI.
Preden začnete
Potrebovali boste račun Kodex. Če ga še nimate, ustvarite račun na spletnem mestu Kodex in opravite vse korake preverjanja, ki jih Kodex zahteva med registracijo.
Če imate težave pri ustvarjanju računa, prijavi ali dostopu do platforme Kodex, se obrnite na podporo Kodex: help@kodexglobal.com.
Opomba: Ta portal je namenjen izključno pooblaščenim državnim organom. Če niste pooblaščen državni organ, uporabite naš obrazec za prijavo vsebine, da nas obvestite o morebitnih kršitvah pravilnikov ali nezakoniti vsebini.
Kako oddati zahtevo družbi OpenAI
1. korak: Prijavite se in izberite OpenAI
Prijavite se v svoj portal Kodex.
Na seznamu organizacij, ki so na voljo v Kodexu, izberite OpenAI.
2. korak: Izberite ustrezno pot za oddajo
Kodex za OpenAI ponuja dve glavni poti za oddajo:
1) Odstranitev vsebine
Možnost Odstranitev vsebine uporabite, kadar se vaša zahteva nanaša na vsebino, za katero menite, da bi jo bilo treba odstraniti ali omejiti, vključno z:
Zahteve ali odredbe, povezane z določeno vsebino
Obvestila, da je vsebina morda nezakonita ali drugače prepovedana
Zahteve, ki zahtevajo pregled vsebine in ukrepanje
2) Uporabniški podatki
Možnost Uporabniški podatki uporabite, kadar se vaša zahteva nanaša na dostop do uporabniških podatkov. Smernice so na voljo v našem dokumentu Pravilnik OpenAI o zahtevah državnih organov za uporabniške podatke.
Če niste prepričani, katera pot velja, izberite pot, ki najbolje ustreza vaši zahtevi. Za nasvet lahko uporabite tudi možnost Hitro vprašanje (spodaj).
Oddajanje splošnih vprašanj ali poizvedb glede skladnosti („Hitro vprašanje“)
Če vaše sporočilo ni zahteva za odstranitev vsebine in ni zahteva za uporabniške podatke — na primer splošno vprašanje o skladnosti, postopkih ali načinu oddaje zahteve — uporabite možnost Hitro vprašanje:
Izberite Odstranitev vsebine ali Uporabniški podatki (za splošne poizvedbe je sprejemljiva katera koli možnost).
Poiščite možnost Hitro vprašanje (zgoraj desno na strani).
Poizvedbo oddajte v angleščini v besedilno polje proste oblike in vključite vse ustrezne podrobnosti.
Kaj se zgodi po oddaji
Vaša oddaja je poslana OpenAI v pregled.
OpenAI bo odgovoril prek Kodexa.
Ko bo odgovor objavljen, boste obveščeni v Kodexu in/ali po e-pošti, povezani z vašim računom Kodex.
Jezik
Da bi OpenAI lahko odgovoril natančno in učinkovito, komunikacijo oddajte v angleščini. Če morate oddati v drugem jeziku, bo OpenAI uporabil interna prevajalska orodja in odgovoril v angleščini.
Imenovana kontaktna točka po DSA za uporabnike v Evropski uniji
Našo ekipo za podporo lahko kontaktirate prek vmesnika za klepet z AI, ki je v skladu z DSA naša enotna kontaktna točka za uporabnike v EU.
Uporabniki se lahko z OpenAI obrnejo tudi tako, da pošljejo e-pošto na support@openai.com ali pokličejo 1-888-GPT-0090.
Na vprašanja uporabnikov si prizadevamo odgovoriti pravočasno in sorazmerno, v skladu z našimi obveznostmi po DSA.
Če že imate račun
Prijavite se in z gumbom „Pomoč“ začnite pogovor.
Če nimate računa ali se ne morete prijaviti
Še vedno nas lahko kontaktirate tako, da izberete ikono oblačka za klepet v spodnjem desnem kotu strani help.openai.com.
Spletni obrazec za prijavo nezakonite vsebine
V skladu s 16. členom DSA lahko kot uporabnik, ki želi prijaviti nezakonito vsebino, prijavo oddate prek našega spletnega obrazca.
Za podrobnosti o tem, kako lahko vsebino, vključno z nezakonito vsebino, prijavite v izdelku, glejte našo stran o prijavi vsebine. OpenAI se zavezuje k preglednosti pri tem, kako moderiramo vsebino in izpolnjujemo svoje pravne obveznosti. Dodatne informacije o naših postopkih moderiranja in izvrševanja so navedene na naši strani Preglednost in moderiranje vsebine.
Prijave, oddane v tem postopku, se pregledajo v skladu z veljavno zakonodajo in našimi pravilniki ter lahko privedejo do odstranitve ali omejitve vsebine ali drugih ustreznih ukrepov.
Mesečni aktivni prejemniki za iskanje ChatGPT v Evropski uniji
V skladu z našimi obveznostmi iz člena 24(2) DSA družba OpenAI Ireland Limited objavlja informacije o povprečnem številu „mesečnih aktivnih prejemnikov“ iskanja ChatGPT (tj. naših funkcij spletnega iskanja) v Evropski uniji, izračunanem za šestmesečno obdobje.
V šestmesečnem obdobju, ki se je končalo 31. marca 2026, je imelo iskanje ChatGPT v Evropski uniji približno 159,1 milijona povprečnih mesečnih aktivnih prejemnikov.
To povprečje je bilo izračunano izključno za namene izpolnjevanja naših obveznosti po DSA in se nanj ne bi smeli zanašati ali ga uporabljati za druge namene.