V nekaterih primerih boste ob prijavi morda morali opraviti dodaten korak preverjanja — na primer potrditi zahtevo v mobilni aplikaciji ali vnesti kodo, poslano na vaš e-poštni naslov. To pomaga zagotoviti, da lahko do vašega računa dostopate samo vi, zlasti v novih ali neprepoznanih napravah. Morda boste morali preveriti svojo prijavo, če:
se prijavljate iz nove ali neprepoznane naprave
je prišlo do poskusa prijave z neobičajne lokacije
posodabljate občutljive podatke računa
ste zahtevali varnostno preverjanje svojega računa
Glede na nastavitve računa in naprave se lahko prikažejo različni načini preverjanja. Spodaj so najpogostejši.
Enkratno geslo (OTP)
OTP (enkratno geslo) je začasna, edinstvena koda, ki jo pošljemo na vaš e-poštni naslov za preverjanje vaše identitete ob prijavi, zlasti iz nove naprave ali lokacije. Ta dodatna plast varnosti pomaga zaščititi vaš račun pred nepooblaščenim dostopom. Če kdaj niste prepričani, ali je e-poštno sporočilo z OTP-jem pristno, preverite, ali je bilo poslano z ene od naših uradnih domen — noreply@tm.openai.com ali otp@tm1.openai.com.
Kako deluje postopek OTP?
Poskus prijave: Ko se poskusite prijaviti ali spremeniti svoj račun, preverimo, ali dejanje zahteva dodatno preverjanje.
OTP poslan: Če je potrebno dodatno preverjanje, pošljemo šestmestni OTP na vaš registrirani e-poštni naslov.
Vnesite OTP: Na prijavnem zaslonu boste pozvani, da vnesete OTP in potrdite, da ste to res vi.
Dostop odobren: Ko vnesete pravilen OTP, boste lahko dokončali prijavo ali dejanje.
Ta postopek pomaga zagotoviti, da lahko do vašega računa dostopate samo vi — ali oseba, ki jo pooblastite.
Pogoste težave z OTP in kako jih odpraviti
Uporabite spodnjo tabelo, da hitro prepoznate težavo in najdete rešitev.
| Scenarij | Možen vzrok | Rešitev |
|---|---|---|
| Niste prejeli e-pošte z OTP? | E-poštni filtri (vsiljena pošta, neželena pošta), napačen e-poštni naslov v evidenci | Preverite mapo z vsiljeno/neželeno pošto, znova pošljite OTP, preverite svoj e-poštni naslov ali se obrnite na podporo. |
| Ste vnesli OTP, vendar ne deluje? | Tipkarska napaka ali uporaba poteklega/starejšega OTP | Še enkrat preverite kodo, zahtevajte nov OTP in preverite, ali so prisotne tipkarske napake. |
| Je OTP potekel, preden ste ga lahko uporabili? | OTP so časovno omejeni in hitro potečejo | Zahtevajte nov OTP in ga takoj vnesite. |
| Je račun zaklenjen po več neuspešnih poskusih? | Več napačnih vnosov OTP | Počakajte, da zaklep poteče, zahtevajte nov OTP ali se po potrebi obrnite na podporo. |
| Ste prejeli opozorilo o prijavi z neznane lokacije? | Poskus prijave z neprepoznane lokacije ali naprave | Takoj posodobite geslo in spremljajte dejavnost računa. |
Potisno obvestilo — odobritev prijave
Ko je potrebno dodatno preverjanje, lahko v aplikacijo ChatGPT pošljemo potisno obvestilo, da lahko poskus odobrite ali zavrnete. Če potisna odobritev ni na voljo ali je ni mogoče dostaviti, lahko preverjanje opravite z enkratno kodo, poslano na vaš e-poštni naslov.
Kako deluje postopek potisne odobritve?
Poskus prijave: Ko se poskusite prijaviti ali spremeniti svoj račun, preverimo, ali dejanje zahteva dodatno preverjanje.
Potisno obvestilo poslano: Če je potrebno dodatno preverjanje in ste prijavljeni v mobilno aplikacijo ChatGPT, vam pošljemo potisno obvestilo z zahtevo za odobritev prijave.
Odobrite ali zavrnite: Če ste to vi, v aplikaciji tapnite »Da, to sem jaz«. Če prijave niste sprožili, tapnite »Ne, zavrni dostop«, da blokirate poskus.
Dostop odobren: Po odobritvi boste lahko dokončali prijavo ali dejanje.
Ta postopek pomaga zagotoviti, da lahko do vašega računa dostopate samo vi — ali oseba, ki jo pooblastite.
Pogoste težave s potisnimi obvestili in kako jih odpraviti
Uporabite spodnjo tabelo, da hitro prepoznate težavo in najdete rešitev.
| Scenarij | Možen vzrok | Rešitev |
|---|---|---|
| Niste prejeli potisnega obvestila ali prijava ni bila dokončana? | Niste prijavljeni v aplikacijo, obvestila so onemogočena, odobritev s potisnim obvestilom morda še ni na voljo za vašo napravo ali profil računa ali pa je povezava slaba. | Prepričajte se, da ste prijavljeni v aplikacijo ChatGPT, da so obvestila omogočena in da ima vaša naprava dostop do interneta. Če potisno obvestilo še vedno ne prispe ali postopka ne morete dokončati, v napravi, iz katere se prijavljate, izberite »Poskusi z e-pošto«, da namesto tega v nabiralnik prejmete enkratno kodo. |
| Prejeli ste zahtevo za prijavo, ki je niste ustvarili | Neznan poskus prijave | Če prijave niste sprožili vi, tapnite » Ne, zavrni dostop« , da blokirate poskus. Priporočamo tudi, da ponastavite geslo , pregledate varnostne nastavitve računa in omogočite večfaktorsko preverjanje pristnosti (MFA) za dodatno zaščito. Za več varnostnih nasvetov obiščite naš Vodnik za varnost računa . |
Potrebujete dodatno pomoč?
Če imate še vedno težave z OTP-jem ali potrebujete več podrobnosti o katerem koli od zgornjih primerov, si oglejte celoten članek v našem centru za pomoč:
Kako spremenim geslo za svoj račun?