Pse e mora këtë email - çfarë ndodhi?
Ky njoftim me email iu dërgua të gjithë përdoruesve të ChatGPT dhe API-së në Korenë e Jugut. Më 10 qershor 2025 (KST), ChatGPT dhe disa pika fundore të API-së kthyen nivele të larta gabimesh. Paqëndrueshmëria e shërbimit filloi rreth orës 15:30 KST dhe rikuperimi i plotë u konfirmua në orën 07:00 KST më 11 qershor 2025 (KST). Inxhinierët e kanë rregulluar problemin themelor të infrastrukturës dhe të gjitha shërbimet tani po funksionojnë normalisht.
A po funksionon ChatGPT tani?
Po. ChatGPT dhe API janë rikuperuar plotësisht. Kontrolloni faqen tonë publike të statusit për përditësime në kohë reale.
A marr kompensim për këtë?
Kemi aplikuar një kredit për të gjithë klientët aktivë të ChatGPT Plus, Pro dhe Team në Korenë e Jugut gjatë kohës së incidentit. Për abonimet përmes Apple, ju lutemi ndiqni hapat në seksionin „Jam abonuar në ChatGPT përmes Apple App Store – si mund të kompensohem?“
Meqenëse shërbimi ynë API faturohet bazuar në sasinë e përdorimit real, nuk ju kemi tarifuar për asnjë pjesë të shërbimit që nuk mundët ta përdornit për shkak të incidentit dhe, për këtë arsye, nuk është objekt rimbursimi. Në përputhje me marrëveshjen tuaj me OpenAI në lidhje me shërbimin tonë API, ne nuk mbajmë përgjegjësi për asnjë dëm të veçantë. Nëse keni pyetje, ju lutemi na kontaktoni në support@openai.com.
Llogaritë e nivelit falas nuk u faturuan, prandaj nuk do të aplikohen kredite.
Jam abonuar në ChatGPT përmes Apple App Store – si mund të kompensohem?
Meqenëse jeni abonuar në ChatGPT Plus ose ChatGPT Pro përmes Apple App Store (d.m.th., përmes aplikacionit tuaj në iPhone dhe jo përmes ndërfaqes së uebit), abonimi juaj menaxhohet nga Apple. Prandaj, çdo rimbursim ose kompensim duhet të përpunohet përmes planit të abonimit në pajisjen tuaj iOS. Nëse dëshironi të kërkoni kompensim për ndërprerjen e shërbimit më 10 qershor 2025, ju lutemi ndiqni këta hapa:
Vizitoni reportaproblem.apple.com në pajisjen tuaj iOS.
Hyni në llogarinë tuaj Apple
Te „Me çfarë mund t’ju ndihmojmë?“, zgjidhni se dëshironi të „Raportoni një problem cilësie“
Klikoni „Next“
Do t’ju shfaqen abonimet tuaja aktive. Prekni „ChatGPT“
Klikoni „Next“
Përshkruani problemin si „Dëshiroj ta mbaj abonimin tim, por të kompensohem për ndërprerjen e ChatGPT që ndodhi për 15,5 orë më 10 qershor 2025.“
Zgjidhni se dëshironi të „Kërkoni një rimbursim“
Klikoni „Submit“
Për më shumë informacion rreth kërkimit të një rimbursimi nga Apple, ju lutemi shihni këtë artikull të bazës së njohurive të Apple.