Pse e mora këtë email - çfarë ndodhi?
Ky njoftim me email iu dërgua të gjithë përdoruesve të ChatGPT dhe API-së në Korenë e Jugut. Më 10 qershor 2025 (KST), ChatGPT dhe disa pika fundore të API-së kthyen nivele të larta gabimesh. Paqëndrueshmëria e shërbimit filloi rreth orës 15:30 KST dhe rikuperimi i plotë u konfirmua në orën 07:00 KST më 11 qershor 2025 (KST). Inxhinierët e kanë rregulluar problemin themelor të infrastrukturës dhe të gjitha shërbimet tani po funksionojnë normalisht.
A po funksionon ChatGPT tani?
Po. ChatGPT dhe API janë rikuperuar plotësisht. Kontrolloni faqen tonë publike të statusit për përditësime në kohë reale.
A do të kompensohem për këtë?
U kemi dhënë kredite të gjithë klientëve aktivë të ChatGPT Plus, Pro dhe Team në Korenë e Jugut gjatë kohës së incidentit. Për abonimet përmes Apple, ndiqni hapat në seksionin „Jam abonuar në ChatGPT përmes Apple App Store – si mund të kompensohem?“
Meqenëse shërbimi ynë API faturohet sipas përdorimit faktik, nuk ju kemi tarifuar për pjesën e shërbimit që nuk mundët ta përdornit për shkak të incidentit; prandaj, nuk ka rimbursim. Në përputhje me marrëveshjen tuaj me OpenAI për shërbimin tonë API, ne nuk mbajmë përgjegjësi për dëme të veçanta. Nëse keni pyetje, na kontaktoni përmes ikonës së bisedës në këndin e poshtëm djathtas të kësaj faqeje.
Llogaritë e planit falas nuk u faturuan, ndaj nuk do t’u jepen kredite.
Jam abonuar në ChatGPT përmes Apple App Store – si mund të kompensohem?
Meqë jeni abonuar në ChatGPT Plus ose ChatGPT Pro përmes Apple App Store (pra, përmes aplikacionit në iPhone dhe jo ndërfaqes në internet), abonimi juaj administrohet nga Apple. Prandaj, çdo rimbursim ose kompensim duhet të përpunohet përmes planit të abonimit në pajisjen tuaj iOS. Nëse dëshironi të kërkoni kompensim për ndërprerjen e shërbimit më 10 qershor 2025, ndiqni këta hapa:
Vizitoni reportaproblem.apple.com në pajisjen tuaj iOS.
Hyni në llogarinë tuaj Apple
Te “Si mund t’ju ndihmojmë?”, zgjidhni “Raportoni një problem me cilësinë”
Klikoni “Tjetër”
Do t’ju shfaqen abonimet tuaja aktive. Prekni “ChatGPT”
Klikoni “Tjetër”
Përshkruajeni problemin kështu: “Dua ta mbaj abonimin tim, por të kompensohem për ndërprerjen e ChatGPT që zgjati 15,5 orë më 10 qershor 2025.”
Zgjidhni “Kërkoni rimbursim”
Klikoni “Dërgo”
Për më shumë informacion rreth kërkimit të rimbursimit nga Apple, shihni këtë artikull të bazës së njohurive të Apple.