Probleme të zakonshme me hyrjen
Pastroni memorien e përkohshme dhe kukit e shfletuesit: Kjo mund të zgjidhë problemet që shkaktohen nga të dhënat e vjetruara ose të dëmtuara.
Përdorni një kompjuter me shfletues modern: Për përputhshmëri optimale, rekomandohen shfletues si Chrome ose Edge.
Çaktivizoni VPN-të: VPN-të mund të pengojnë proceset e autentikimit; provoni të hyni pa to.
Probleme me metodën e autentikimit
Sigurohuni që po përdorni të njëjtën metodë autentikimi si kur u regjistruat për herë të parë:
Nëse u regjistruat me Vazhdoni me Google ose përmes një llogarie tjetër sociale, përdorni të njëjtin opsion për të hyrë.
Nëse përdorët një emër përdoruesi dhe fjalëkalim, vazhdoni me atë metodë.
Nëse nuk jeni të sigurt se cilën metodë përdorët fillimisht, provoni të hyni me:
Emër përdoruesi dhe fjalëkalim
Vazhdoni me Google
Vazhdoni me Microsoft
Vazhdoni me Apple
Vazhdoni me numër telefoni
Përdorni një dritare private ose të fshehtë për të shmangur konfliktet mes sesioneve.
Gabime që tregojnë se llogaria ekziston tashmë
“Ky përdorues ekziston tashmë”: Tregon se procesi i regjistrimit nuk është përfunduar dhe/ose përdoruesi ekziston tashmë. Në vend të regjistrimit, provoni të hyni.
“Ekziston tashmë një përdorues me emailin...” ose “Metodë e gabuar autentikimi”: Sugjeron një mospërputhje mes metodave të hyrjes. Përdorni metodën me të cilën u regjistruat fillimisht.
Probleme me emailin e verifikimit
Nëse keni marrë një email mirëseardhjeje, por jo një email verifikimi, rinisni procesin e regjistrimit te faqja e regjistrimit në Platformën API.
Rivendosni fjalëkalimin
Nëse u regjistruat me email dhe fjalëkalim, mund ta rivendosni fjalëkalimin:
Dilni nga llogaria ose përdorni një dritare të fshehtë/private të shfletuesit.
Shkoni te faqja e hyrjes në OpenAI dhe zgjidhni Hyni.
Shkruani adresën tuaj të emailit dhe zgjidhni Vazhdoni.
Zgjidhni Keni harruar fjalëkalimin? dhe ndiqni udhëzimet që ju dërgohen me email.
Nëse nuk e merrni emailin për rivendosjen e fjalëkalimit:
Kontrolloni dosjen e mesazheve të padëshiruara.
Sigurohuni që po përdorni adresën e saktë të emailit të lidhur me llogarinë tuaj OpenAI.
Verifikoni metodën e autentikimit: Nëse fillimisht u regjistruat me një metodë tjetër, si p.sh. me Google ose Microsoft, nuk keni një fjalëkalim në OpenAI. Në këtë rast, rivendoseni fjalëkalimin përmes ofruesit përkatës.
Për më shumë informacion, shihni: Pse nuk mund ta rivendos fjalëkalimin?
Këshilla të përgjithshme për zgjidhjen e problemeve
Nëse hasni gabime si “Diçka shkoi keq”:
Përdorni një dritare të fshehtë/private: Kjo ndihmon në eliminimin e problemeve të shkaktuara nga shtesat e shfletuesit ose të dhënat në memorien e përkohshme.
Provoni një shfletues ose pajisje tjetër: Kjo mund të ndihmojë të përcaktoni nëse problemi lidhet me shfletuesin.
Ndërroni rrjetin: Provoni të hyni duke përdorur një rrjet tjetër (p.sh., WiFi-n e shtëpisë ose internetin e ndarë nga telefoni).
Çaktivizoni shtesat e sigurisë: Shtesat ndonjëherë mund të bllokojnë proceset e autentikimit.
Kontrolloni verifikimin e domenit: Nëse domeni juaj është verifikuar nga një organizatë tjetër në OpenAI, këshillohuni me administratorin tuaj të IT-së.
Kontaktoni mbështetjen e OpenAI
Nëse problemet vazhdojnë, na kontaktoni përmes ikonës së bisedës në qendrën e ndihmës. Për të marrë ndihmë më shpejt, ju lutemi të jepni:
Mesazhin e saktë të gabimit që morët
Metodën e autentikimit me të cilën provuat të hynit
Hollësi për shfletuesin dhe pajisjen
Nëse ky problem ju ndodh vetëm juve apo edhe përdoruesve të tjerë në organizatën tuaj
Hapat që keni provuar tashmë për ta zgjidhur problemin