1. Banka juaj refuzoi pagesën
Pagesa juaj mund të jetë bllokuar nga banka juaj. Ja çfarë duhet të kontrolloni:
Verifikoni që numri i kartës, data e skadimit, CVC dhe adresa e faturimit (duke përfshirë kodin postar) janë të sakta.
Sigurohuni që karta juaj të ketë fonde të mjaftueshme.
Disa banka bllokojnë si parazgjedhje disa transaksione online ose ndërkombëtare—nëse gjithçka duket e saktë, ju lutemi kontaktoni bankën ose ofruesin e kartës suaj.
Plotësoni çdo kërkesë të 3D Secure / Autentikimit të Fortë të Klientit (SCA): lejoni dritaret kërcyese/ridrejtimet dhe çaktivizoni bllokuesit e reklamave/dritareve kërcyese (dhe VPN-të, nëse ka). Nëse shihni gabime si „kërkohet autentikim“, „karta mund të jetë e pavlefshme ose mund të nevojitet autentikim“, ose „përpjekja për 3D Secure dështoi“, provoni një dritare inkognito ose një shfletues/pajisje/rrjet tjetër dhe përfundoni miratimin OTP/në aplikacion të bankës pa e mbyllur ose rifreskuar faqen e pagesës. Nëse nuk shfaqet asnjë kërkesë ose vazhdon të dështojë, kontaktoni bankën tuaj për të aktivizuar/miratuar 3DS/SCA për transaksione online, të përsëritura ose ndërkombëtare të tregtisë elektronike, ose provoni një kartë tjetër.
Shënim: Zakonisht nuk marrim arsye të detajuara të refuzimit nga bankat, prandaj kontaktimi i drejtpërdrejtë me to është shpesh mënyra më e shpejtë për të zgjidhur problemet me pagesën.
2. Kartat me parapagesë
Kreditet API: Kartat me parapagesë nuk mund të përdoren për të blerë kredite API—mbështeten vetëm kartat standarde të kreditit ose debitit.
3. Rajon ose vend lëshimi i kartës i pambështetur
Blerjet janë të disponueshme vetëm në vendet dhe rajonet tona të mbështetura.
Karta juaj e pagesës duhet të jetë lëshuar nga një bankë që ndodhet në një nga ato rajone të mbështetura.
Ju lutemi, konfirmoni vendin tuaj dhe rajonin e lëshimit të kartës në faqen tonë Vendet dhe rajonet e mbështetura përpara se të provoni përsëri.
Këshilla për zgjidhjen e problemeve
Ja një listë e shpejtë kontrolli për të zgjidhur shumicën e problemeve me pagesën:
Kontrolloni edhe një herë të dhënat e kartës dhe adresën e faturimit.
Pastroni memorien cache dhe skedarët cookie të shfletuesit tuaj, pastaj provoni përsëri transaksionin.
Konfirmoni që vendndodhja dhe rajoni i lëshimit të kartës suaj mbështeten: Vendet e mbështetura.
Kontaktoni bankën tuaj për t’u siguruar që nuk ka ndalesa ose bllokime në llogarinë tuaj.
Nëse është e mundur, provoni të përdorni një mënyrë tjetër pagese.
Keni nevojë për më shumë ndihmë?
Nëse i keni ndjekur këta hapa dhe ende nuk mund ta përfundoni blerjen, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes. Jemi këtu për t’ju ndihmuar!