OpenAI është e përkushtuar ndaj sigurisë, transparencës, llogaridhënies dhe mbrojtjes së të drejtave themelore, përfshirë lirinë e shprehjes dhe aksesin në informacion. Ky artikull shpjegon se si OpenAI mbështet pajtueshmërinë me DSA-në, përfshirë mënyrën se si përdoruesit mund të raportojnë përmbajtje, të kuptojnë qasjen tonë ndaj moderimit dhe të kenë akses në informacione të mëtejshme për transparencën.
Synojmë të balancojmë ofrimin e informacionit të dobishëm dhe të aksesueshëm për përdoruesit me përdorimin e një sërë procedurash dhe mjetesh për t’i mbrojtur përdoruesit nga përmbajtja e paligjshme dhe e dëmshme, përfshirë raportimin e përmbajtjes së paligjshme, vendimet dhe apelimet për moderim, si dhe raportimin e transparencës. Shihni faqen tonë për Transparencën dhe Moderimin e Përmbajtjes dhe raportimin e Transparencës sipas DSA-së për më shumë hollësi.
Pika e caktuar e kontaktit sipas DSA-së për autoritetet në Bashkimin Evropian
Në përputhje me nenin 11 të DSA-së, Portali i kërkesave qeveritare (Kodex) është caktuar si pika e kontaktit e OpenAI për komunikimet me autoritetet e shteteve anëtare, Komisionin Evropian dhe Bordin Evropian për Shërbimet Digjitale. Do t’ju duhet të regjistroheni për një llogari me kredencialet tuaja qeveritare dhe t’i paraqisni kërkesat përmes portalit Kodex. Këto komunikime duhet të jenë në anglisht. Kjo është e rezervuar për angazhimin me autoritetet e listuara më sipër dhe për paraqitje të tjera qeveritare për heqjen e përmbajtjes.
Për lloje të tjera pyetjesh, ju lutemi përdorni mekanizmat e përshkruar më poshtë.
Kontaktimi i OpenAI përmes Kodex (për autoritetet qeveritare)
OpenAI përdor Kodex për të marrë dhe për t’iu përgjigjur komunikimeve nga autoritetet qeveritare. Kjo faqe shpjegon se si të paraqisni një kërkesë ose pyetje te OpenAI përmes Kodex.
Para se të filloni
Do t’ju duhet një llogari Kodex. Nëse nuk keni ende një të tillë, krijoni një llogari në faqen e internetit të Kodex dhe përfundoni çdo hap verifikimi që kërkon Kodex gjatë regjistrimit.
Nëse keni vështirësi me krijimin e një llogarie, identifikimin ose aksesin në platformën Kodex, ju lutemi kontaktoni Mbështetjen e Kodex: help@kodexglobal.com.
Shënim: Ky portal është i rezervuar vetëm për autoritetet qeveritare të autorizuara. Nëse nuk jeni autoritet qeveritar i autorizuar, ju lutemi përdorni formularin tonë Raporto përmbajtje për të na njoftuar për shkelje të mundshme të politikave ose përmbajtje të paligjshme.
Si të paraqisni një kërkesë te OpenAI
Hapi 1: Identifikohuni dhe zgjidhni OpenAI
Hyni në portalin tuaj Kodex.
Në listën e organizatave të disponueshme në Kodex, zgjidhni OpenAI.
Hapi 2: Zgjidhni rrugën përkatëse të paraqitjes
Kodex ofron dy rrugë kryesore paraqitjeje për OpenAI:
1) Heqja e përmbajtjes
Përdorni Heqja e përmbajtjes kur kërkesa juaj lidhet me përmbajtje që besoni se duhet hequr ose kufizuar, përfshirë:
Kërkesa ose urdhra që lidhen me përmbajtje specifike
Njoftime se përmbajtja mund të jetë e paligjshme ose ndryshe e ndaluar
Kërkesa që kërkojnë shqyrtim të përmbajtjes dhe veprim
2) Të dhënat e përdoruesit
Përdorni Të dhënat e përdoruesit kur kërkesa juaj lidhet me aksesin në të dhënat e përdoruesit. Udhëzimet gjenden në Politikën e OpenAI për kërkesat qeveritare për të dhënat e përdoruesve.
Nëse nuk jeni të sigurt se cila rrugë vlen, zgjidhni rrugën që përputhet më mirë me kërkesën tuaj. Mund të përdorni gjithashtu Pyetje e shpejtë (më poshtë) për të kërkuar udhëzime.
Paraqitja e pyetjeve të përgjithshme ose kërkesave për pajtueshmëri (“Pyetje e shpejtë”)
Nëse mesazhi juaj nuk është kërkesë për heqje përmbajtjeje dhe nuk është kërkesë për të dhëna përdoruesi — për shembull, një pyetje e përgjithshme për pajtueshmërinë, proceset ose mënyrën e paraqitjes së një kërkese — përdorni opsionin Pyetje e shpejtë:
Zgjidhni ose Heqja e përmbajtjes, ose Të dhënat e përdoruesit (cilado prej tyre pranohet për pyetje të përgjithshme).
Gjeni Pyetje e shpejtë (në pjesën e sipërme djathtas të faqes).
Paraqisni kërkesën tuaj në anglisht në fushën e tekstit të lirë dhe përfshini çdo hollësi përkatëse.
Çfarë ndodh pasi të paraqisni kërkesën
Paraqitja juaj i dorëzohet OpenAI për shqyrtim.
OpenAI do të përgjigjet përmes Kodex.
Do të njoftoheni në Kodex dhe/ose në emailin e lidhur me llogarinë tuaj Kodex kur të publikohet një përgjigje.
Gjuha
Për ta ndihmuar OpenAI të përgjigjet saktë dhe me efikasitet, ju lutemi paraqitini komunikimet në anglisht. Nëse duhet të paraqisni në një gjuhë tjetër, OpenAI do të përdorë mjete të brendshme përkthimi dhe do të përgjigjet në anglisht.
Pika e caktuar e kontaktit sipas DSA-së për përdoruesit në Bashkimin Evropian
Mund të kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes përmes ndërfaqes sonë të bisedës me AI, e cila shërben si pika jonë e vetme e kontaktit për përdoruesit e BE-së sipas DSA-së.
Përdoruesit kanë edhe mundësinë të kontaktojnë OpenAI duke dërguar email në support@openai.com ose duke telefonuar në 1-888-GPT-0090.
Synojmë t’u përgjigjemi pyetjeve të përdoruesve në kohë dhe në mënyrë proporcionale, në përputhje me detyrimet tona sipas DSA-së.
Nëse keni tashmë një llogari
Identifikohuni dhe përdorni butonin “Ndihmë” për të nisur një bisedë.
Nëse nuk keni llogari ose nuk mund të identifikoheni
Mund të na kontaktoni gjithsesi duke zgjedhur ikonën e flluskës së bisedës në këndin e poshtëm djathtas të help.openai.com.
Formulari në internet për raportimin e përmbajtjes së paligjshme
Në përputhje me nenin 16 të DSA-së, nëse jeni përdorues që zgjidhni të raportoni përmbajtje të paligjshme, mund të bëni një raportim përmes formularit tonë në internet.
Ju lutemi shihni faqen tonë për raportimin e përmbajtjes për hollësi se si mund të raportoni përmbajtje brenda produktit, përfshirë përmbajtjen e paligjshme. OpenAI është e përkushtuar ndaj transparencës në mënyrën se si moderojmë përmbajtjen dhe përmbushim detyrimet tona ligjore. Informacione të mëtejshme për proceset tona të moderimit dhe zbatimit përcaktohen në faqen tonë për Transparencën dhe Moderimin e Përmbajtjes.
Raportimet e paraqitura përmes këtij procesi shqyrtohen në përputhje me ligjin në fuqi dhe politikat tona, dhe mund të çojnë në heqjen, kufizimin e përmbajtjes ose masa të tjera të përshtatshme.
Marrësit aktivë mujorë në Bashkimin Evropian për kërkimin në ChatGPT
Në përputhje me detyrimet tona sipas nenit 24(2) të DSA-së, OpenAI Ireland Limited publikon informacion për mesataren e “marrësve aktivë mujorë” të kërkimit në ChatGPT (d.m.th. veçoritë tona të kërkimit në internet) në Bashkimin Evropian, të llogaritur gjatë një periudhe gjashtëmujore.
Për periudhën gjashtëmujore që përfundon më 31 mars 2026, kërkimi në ChatGPT kishte afërsisht 159,1 milionë marrës aktivë mujorë mesatarë në Bashkimin Evropian.
Kjo mesatare është llogaritur vetëm për qëllimet e përmbushjes së detyrimeve tona sipas DSA-së dhe nuk duhet të përdoret ose të merret si bazë për qëllime të tjera.