Audienca: departamentet e IT-së që administrojnë rrjetin e WiFi-së së një kompanie -- dhe -- përdoruesit e një rrjeti WiFi të kompanisë.
Para se të diagnostikoni problemet e lidhjes së rrjetit, mund të filloni duke kontrolluar Statuspage tonë për përditësimet më të fundit mbi çdo ndërprerje të njohur në të gjithë sistemin.
Rekomandimet e mëposhtme janë të destinuara për departamentet e IT-së në kompanitë punonjësit e të cilave do të përdorin ChatGPT në shfletuesin e internetit. Meqë konfigurimi i IT-së i çdo kompanie është unik, hapat e mëposhtëm synojnë të shërbejnë më shumë si një gamë e gjerë udhëzimesh.
Domenet e OpenAI/ChatGPT për t’i shtuar në listën e lejuar
OpenAI përdor domenet e mëposhtme. Ju lutemi sigurohuni që ato të mos jenë të bllokuara në rrjetin e kompanisë suaj dhe që çdo filtrimi uebi/URL-je të mos përgjigjet me përmbajtje të papritur:
*.auth.openai.com
*.chatgpt.com
*.ct.sendgrid.net
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
*.oaistatic.com
*.oaiusercontent.com
*.openai.com
*.oaistatsig.com
android.chat.openai.com
auth0.openai.com
cdn.openaimerge.com
cdn.workos.com
challenges.cloudflare.com
chat.openai.com
desktop.chat.openai.com
forwarder.workos.com
humb.apple.com
images.workoscdn.com
ios.chat.openai.com
js.intercomcdn.com
js.stripe.com
o207216.ingest.sentry.io
o33249.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.com
setup.auth.openai.com
setup.workos.com
tcr9i.chat.openai.com
workos.imgix.net
Kërkesat për WebSocket për ChatGPT dhe Codex
Disa veçori të ChatGPT dhe Codex përdorin lidhje të sigurta WebSocket përveç kërkesave standarde HTTPS. Nëse organizata juaj e bllokon trafikun WebSocket si parazgjedhje, disa veçori mund të ngecin, të shkëputen ose të dështojnë të transmetojnë saktë përditësimet.
Ju lutemi lejoni trafikun WebSocket përmes portës TCP 443 dhe sigurohuni që proxy, muri mbrojtës ose porta e sigurt e uebit të lejojë handshake-in standard "Upgrade: websocket" për destinacionet e mëposhtme:
| Zona e produktit | Destinacioni | Qëllimi |
|---|---|---|
| ChatGPT | wss://ws.chatgpt.com | Përditësime dhe njoftime të bisedës |
| Codex | wss://chatgpt.com/ | Marrje mostrash dhe transmetim i modelit Codex |
Nëse proxy ose muri juaj mbrojtës nuk mund ta shtojë trafikun WebSocket në listën e lejuar sipas shtegut të URL-së, lejoni përmirësimet WebSocket drejt chatgpt.com përmes portës TCP 443 për trafikun e Codex.
Për rrjetet që përdorin inspektim TLS, deshifrim SSL, filtrimin e uebit ose zbatim proxy, konfirmoni që këto kontrolle nuk bllokojnë, rishkruajnë ose mbyllin para kohe handshake-in WebSocket ose lidhjen e gjatë WebSocket që rezulton. Nëse sesionet lidhen, por më vonë ngecin ose shkëputen, kontrolloni politikat e timeout-it në gjendje joaktive dhe të madhësisë maksimale të frame-it ose mesazhit për trafikun WebSocket.
Softuer sigurie në një rrjet
Përveç VPN-ve, më poshtë janë softuerë të zakonshëm sigurie që dihet se përdoren nga administratorët e rrjeteve të kompanive dhe që mund të jenë konfiguruar për të filtruar trafikun e uebit / për të kaluar kërkesat përmes proxy-t në rrjetin e kompanisë suaj:
[McAfee] McAfee Web Gateway
[Cisco, më parë OpenDNS] Cisco Umbrella
[Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (më parë Symantec Web Security Service)
[Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud
[Zscaler] Zscaler Internet Access
[Sophos] Sophos Firewall Public Cloud
[Barracuda] Web Security Gateway
[Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service
Zakonisht, softueri juaj i sigurisë duhet ose të:
Ndalojë bllokimin e shprehur të ChatGPT
Kjo vlen edhe për ndërhyrjet në cookie
Fillojë të shtojë shprehimisht në listën e lejuar listën e domeneve më sipër
Kur Mbështetja e OpenAI shqyrton një problem të mundshëm rrjeti që përfshin një riprodhim, pamje ekrani dhe një HAR (për të inspektuar trafikun e uebit/rrjetit), një gjë që kërkojmë gjithmonë është nëse ka ndonjë problem specifik rrjeti nga ana e klientit, për të izoluar burimin e problemit te rrjeti i kompanisë, kur është e zbatueshme.
Si të diagnostikoni ngarkimet e dështuara për shkak të cilësimeve të rrjetit
Mund të ndodhë të hasni një gabim si ky, ku është identifikuar një lloj problemi rrjeti:
Në këtë shembull, ka të ngjarë që ekipi i IT-së në rrjetin e kompanisë suaj të duhet të shtojë në listën e lejuar *.oaiusercontent.com për ta zgjidhur problemin për përdoruesit e rrjetit të kompanisë suaj, qoftë në nivelin e VPN-së ose të softuerëve të tjerë të sigurisë së rrjetit.
Cilësimet e murit mbrojtës për ChatGPT Voice
ChatGPT Voice lidhet me serverët e OpenAI përmes portës UDP 3478. Intervalet aktuale të adresave IP të serverëve renditen në chatgpt-voice.json.
Shtimi i këtyre intervaleve IP në listën e lejuar për trafikun UDP në portën 3478 duhet të zgjidhë problemet me cilësinë, ndërprerjet e transmetimit dhe probleme të tjera të shkaktuara nga një mur mbrojtës që bllokon një pjesë të trafikut. Nëse qasja UDP nuk lejohet, mund të përdoret në vend të saj porta TCP 443, megjithëse UDP është e preferuar. chatgpt-voice.json përditësohet vazhdimisht kur ndryshojnë adresat IP.
Gabim në ChatGPT iOS: “Është zbuluar aktivitet i pazakontë nga pajisja juaj. Provo përsëri më vonë”
Hapat e përgjithshëm të diagnostikimit për të filluar:
Dilni / hyni përsëri në aplikacionin ChatGPT iOS.
Çinstaloni / riinstaloni aplikacionin ChatGPT iOS.
Çaktivizoni VPN-në tuaj.
Përditësoni në versionin më të fundit të aplikacionit iOS në App Store
Diagnostikim i avancuar për ta provuar nëse gabimi vazhdon:
Ndryshoni cilësimet DNS të iOS në 8.8.8.8 dhe 8.8.4.4 - përdorni këto udhëzime.
Nëse ende ka gabime, hapni shfletuesin Safari dhe shkoni te https://register.appattest.apple.com/. Hapni një bisedë me Mbështetjen tonë dhe sigurohuni të ndani një pamje ekrani të gabimit që po shihni, p.sh. “Safari nuk mund ta hapë faqen sepse adresa është e pavlefshme” ose çdo gabim tjetër që po shihni.
Nëse gabimi ende nuk zhduket, na njoftoni në një kërkesë te Mbështetja, duke përfshirë konfirmimin se keni provuar çdo hap më sipër, jeni në versionin më të fundit të aplikacionit ChatGPT iOS, keni provuar ndryshimin e DNS-së duke përdorur udhëzimet e lidhura dhe mund të ndani një pamje ekrani të asaj që shihni në Safari kur shkoni te https://register.appattest.apple.com/.
Zgjidhja e gabimeve të lidhura me SSL në aplikacionin desktop për MacOS
Në klientin desktop për MacOS të ChatGPT mund të hasni gabimin `Network configuration issue`, përfshirë mesazhin: "Duket se [certificate] është certifikata e gabuar SSL...".
Inspektimi / dekriptimi SSL në rrjetin tuaj mund të çojë në gabime SSL dhe të prishë qasjen në aplikacion. Nëse është e mundur, çaktivizoni inspektimin / dekriptimin SSL në rrjetin tuaj për të gjitha domenet publike të OpenAI.
Përditësoni në versionin më të fundit të aplikacionit macOS dhe rindizeni atë.
Nëse gabimet vazhdojnë dhe jeni në një mjedis ku inspektimi TLS kërkohet nga politika e korporatës, ju lutemi kontaktoni Mbështetjen për udhëzime të mëtejshme.
Nëse aktualisht jeni të bllokuar në aplikacionin desktop për macOS, mund të përdorni ChatGPT në ueb si zgjidhje të përkohshme.
Zgjidhja e problemeve të qasjes kur përdorni aplikacionet native për MacOS ose iOS me Cloudflare Zero Trust
Për më shumë detaje, ju lutemi referojuni këtij artikulli të qendrës së ndihmës.
Si ta di që problemi është rrjeti im?
Të dyja gjërat më poshtë janë kritike për diagnostikimin dhe duhen kontrolluar gjithmonë:
Vetëm kompjuteri juaj apo i gjithë rrjeti? Gabimi në ChatGPT ndodh vetëm për ju në kompjuterin tuaj - APO - po ndodh edhe për të tjerë në kompaninë tuaj brenda rrjetit tuaj?
Rrjeti WiFi i kompanisë kundrejt hotspot-it celular A zhduket gabimi në ChatGPT nëse kaloni nga WiFi i rrjetit të kompanisë suaj për të përdorur një rrjet celular, p.sh. hotspot në smartfonin tuaj?