Në disa situata, mund t’ju kërkohet të kryeni një hap shtesë verifikimi kur hyni në llogari — si p.sh. të konfirmoni një kërkesë nga aplikacioni juaj celular ose të vendosni një kod të dërguar në emailin tuaj. Kjo ndihmon të sigurohet që vetëm ju mund të hyni në llogarinë tuaj, veçanërisht në pajisje të reja ose të panjohura. Mund t’ju kërkohet të verifikoni hyrjen nëse:
Po hyni nga një pajisje e re ose e panjohur
Ka pasur një përpjekje për hyrje nga një vendndodhje e pazakontë
Po përditësoni informacione të ndjeshme të llogarisë
Keni kërkuar një kontroll sigurie për llogarinë tuaj
Në varësi të konfigurimit të llogarisë dhe pajisjes suaj, mund të shihni metoda të ndryshme verifikimi. Më poshtë janë më të zakonshmet.
Fjalëkalim njëpërdorimësh (OTP)
Një OTP (fjalëkalim njëpërdorimësh) është një kod i përkohshëm dhe unik që e dërgojmë në emailin tuaj për të verifikuar identitetin tuaj kur hyni, veçanërisht nga një pajisje ose vendndodhje e re. Kjo shtresë shtesë sigurie ndihmon në mbrojtjen e llogarisë suaj nga qasja e paautorizuar. Nëse ndonjëherë nuk jeni i sigurt nëse një email me OTP është i ligjshëm, kontrolloni që është dërguar nga një prej domeneve tona zyrtare—noreply@tm.openai.com ose otp@tm1.openai.com.
Si funksionon procesi i OTP-së?
Përpjekje për hyrje: Kur përpiqeni të hyni ose të bëni ndryshime në llogarinë tuaj, ne kontrollojmë nëse veprimi kërkon verifikim shtesë.
OTP-ja u dërgua: Nëse nevojitet verifikim shtesë, dërgojmë një OTP gjashtëshifrore në adresën tuaj të regjistruar të emailit.
Vendosni OTP-në: Do t’ju kërkohet të vendosni OTP-në në ekranin e hyrjes për të konfirmuar se jeni vërtet ju.
Qasja u lejua: Pasi të vendosni OTP-në e saktë, do të mund të përfundoni hyrjen ose veprimin tuaj.
Ky proces ndihmon të sigurohet që vetëm ju—ose dikush që autorizoni—mund të hyjë në llogarinë tuaj.
Probleme të zakonshme me OTP-në dhe si t’i rregulloni
Përdorni tabelën më poshtë për të identifikuar problemin tuaj dhe për të gjetur shpejt zgjidhjen.
| Skenari | Shkaku i mundshëm | Zgjidhja |
|---|---|---|
| Nuk e morët emailin me OTP? | Filtrat e emailit (spam, junk), adresë emaili e pasaktë në dosje | Kontrolloni dosjen spam/junk, ridërgoni OTP-në, verifikoni adresën tuaj të emailit ose kontaktoni mbështetjen. |
| E futët OTP-në, por nuk funksionon? | Gabim shtypi ose përdorim i një OTP-je të skaduar/të mëparshme | Kontrolloni sërish kodin, kërkoni një OTP të re dhe kontrolloni për gabime shtypi. |
| OTP-ja skadoi para se ta përdornit? | OTP-të janë të kufizuara në kohë dhe skadojnë shpejt | Kërkoni një OTP të re dhe futeni menjëherë. |
| Llogaria u bllokua pas disa përpjekjeve të dështuara? | Disa futje të pasakta të OTP-së | Prisni derisa bllokimi të skadojë, kërkoni një OTP të re ose kontaktoni mbështetjen nëse nevojitet. |
| Morët një sinjalizim hyrjeje nga një vendndodhje e panjohur? | Përpjekje hyrjeje nga një vendndodhje ose pajisje e panjohur | Përditësoni menjëherë fjalëkalimin tuaj dhe monitoroni aktivitetin e llogarisë suaj. |
Njoftim push — Miratimi i hyrjes
Kur nevojitet verifikim shtesë, mund të dërgojmë një njoftim push në aplikacionin ChatGPT që të mund ta miratoni ose refuzoni përpjekjen. Nëse miratimi push nuk është i disponueshëm ose nuk mund të dorëzohet, mund të verifikoheni me një kod njëpërdorimësh të dërguar në emailin tuaj.
Si funksionon procesi i miratimit push?
Përpjekje për hyrje: Kur përpiqeni të hyni ose të bëni ndryshime në llogarinë tuaj, ne kontrollojmë nëse veprimi kërkon verifikim shtesë.
Njoftimi push u dërgua: Nëse nevojitet verifikim shtesë dhe jeni të identifikuar në aplikacionin celular ChatGPT, ju dërgojmë një njoftim push që ju kërkon të miratoni hyrjen.
Mirato ose refuzo: Prekni “Po, jam unë” në aplikacion nëse jeni ju. Nëse nuk e nisët ju hyrjen, prekni “Jo, refuzo qasjen” për të bllokuar përpjekjen.
Qasja u lejua: Pasi të miratohet, do të mund të përfundoni hyrjen ose veprimin tuaj.
Ky proces ndihmon të sigurohet që vetëm ju—ose dikush që autorizoni—mund të hyjë në llogarinë tuaj.
Probleme të zakonshme me njoftimet push dhe si t’i rregulloni
Përdorni tabelën më poshtë për të identifikuar problemin tuaj dhe për të gjetur shpejt zgjidhjen.
| Skenari | Shkaku i mundshëm | Zgjidhja |
|---|---|---|
| Nuk e morët njoftimin push, ose hyrja nuk u përfundua? | Aplikacioni nuk është i identifikuar, njoftimet janë çaktivizuar, miratimi push mund të mos jetë ende i disponueshëm për pajisjen ose profilin e llogarisë suaj, ose lidhja është e dobët. | Sigurohuni që jeni identifikuar në aplikacionin ChatGPT, që njoftimet janë të aktivizuara dhe që pajisja juaj ka qasje në internet. Nëse njoftimi push ende nuk vjen ose nuk mund ta përfundoni procesin, ju lutemi zgjidhni “Provo me email” në pajisjen nga e cila po hyni, për të marrë në vend të kësaj një kod njëpërdorimësh në kutinë tuaj hyrëse. |
| Morët një kërkesë hyrjeje që nuk e bëtë ju | Përpjekje e panjohur për hyrje | Nëse nuk e nisët ju hyrjen, prekni “ Jo, refuzo qasjen” për të bllokuar përpjekjen. Gjithashtu rekomandojmë të rivendosni fjalëkalimin tuaj , të rishikoni cilësimet e sigurisë së llogarisë suaj dhe të aktivizoni autentifikimin me shumë faktorë (MFA) për mbrojtje shtesë. Vizitoni Udhëzuesin tonë për sigurinë e llogarisë për më shumë këshilla sigurie. |
Keni nevojë për më shumë ndihmë?
Nëse ende keni probleme me OTP-në tuaj ose ju duhen më shumë hollësi për ndonjë nga skenarët e mësipërm, shikoni artikullin tonë të plotë në qendrën e ndihmës:
Si ta ndryshoj fjalëkalimin e llogarisë sime?