Översikt

Arbetsyteanalysen i ChatGPT Enterprise och Edu ger en bild av hur tjänsten tas i bruk och används i hela arbetsytan, så att du kan följa trender, identifiera mönster och rapportera framsteg över tid.

Arbetsyteanalysen omfattar Användning och Insikter i Administratörskonsolen.

Öppna arbetsyteanalysen

I ChatGPT Enterprise eller Edu:

1. Öppna Administratörskonsolen för din arbetsyta.

2. Välj Användning för användningsrapporter eller Insikter för Jämförelsevärden och Användarenkäter.

Behörigheter

Visning av workspace analytics är tillgänglig för:

• Medlemmar med rollen analytics viewer

• Administratörer för Arbetsyta

• Ägare av Arbetsyta

Användning

Användningsöversikt

Använd Översikt för en snabb lägesbild av hur många som har börjat använda tjänsten och hur engagerade de är. Här finns trendvyer som hjälper dig att förstå hur användningen förändras över tid, bland annat:

• Unika aktiva användare

• Totalt antal meddelanden

• GPT-meddelanden

• Verktygsmeddelanden

• Användningstrender för projekt, appar och färdigheter

• Uppdelning efter SCIM-grupper, om sådana är konfigurerade

  • Om SCIM är aktiverat i arbetsytan kan analysvyerna delas upp efter de grupper som synkroniseras från din identitetsleverantör. Genom att använda SCIM-grupper som motsvarar faktiska organisationsenheter (till exempel team eller avdelningar) kan du få mer meningsfulla uppdelningar i analysen.

  • Läs mer om SCIM i vår artikelsamling om SSO, SCIM och användarhantering.

Arbetsplatsstatus

Gå till Användning > Översikt i Administratörskonsolen för att se Arbetsplatsstatus, som följer hur ChatGPT, Codex och Work tas i bruk i hela arbetsytan.

• Tilldelade platser: Platser som tilldelats användare, exklusive väntande eller borttagna inbjudningar.

• Aktiverade platser: Användare med tilldelade platser som har skickat minst ett meddelande.

• WAU: Unika användare som skickade minst ett meddelande under den senast avslutade veckan, räknat från söndag till lördag.

Dessa mått omfattar ChatGPT, Codex och Work. Förändringarna beräknas genom att jämföra det första och sista tillgängliga värdet under den valda perioden.

Rensa filtret Användare och välj högst en grupp för att visa diagrammet. Om ingen grupp är vald visas hela arbetsytan.

GPT:er

Gå till Användning > GPT:er i Administratörskonsolen för att se:

• Totalt antal GPT:er

• GPT:er som skapats under perioden

• GPT:er som varit aktiva under perioden

• Mått på användning och räckvidd per GPT

Projekt

Gå till Användning > Projekt i Administratörskonsolen för att se:

• Totalt antal projekt

• Projekt som skapats under perioden

• Projekt som varit aktiva under perioden

• Mått på användning och räckvidd per projekt

Färdigheter

Analysen under Färdigheter omfattar:

• Användning av färdigheter under det valda datumintervallet.

• De mest använda färdigheterna efter antal anrop – antalet samtalsturer där varje färdighet användes.

Exportera en rapport per användare

1. Öppna Administratörskonsolen för din arbetsyta.

2. Gå till Användning > Översikt.

3. Välj Exportera och sedan Arbetsyterapporter.

4. Välj Startdatum (UTC) och Slutdatum (UTC).

5. Välj Ladda ned CSV.

Alternativet Arbetsyterapporter exporterar en rapport per användare för de valda datumen. Rapportens datumintervall är oberoende av diagrammens, och sidans grupp-, användar- och sökfilter tillämpas inte. Enkätresultat har en separat export under Insikter.

Exportera GPT- eller projektanvändning

1. Öppna Administratörskonsolen för din arbetsyta och välj Användning.

2. Välj GPT:er eller Projekt.

3. Välj rapportens datumintervall på sidan.

4. Välj Exportera och sedan Ladda ned CSV.

Exporten innehåller alla rader i rapporten. Tabellens sökning, sortering och sidindelning begränsar inte de exporterade uppgifterna.

Insikter

Jämförelsevärden

Öppna Insikter i Administratörskonsolen och välj sedan Jämförelsevärden för att jämföra viktiga indikatorer på hur tjänsten tas i bruk och hur engagerade användarna är med ett branschriktvärde:

• Aktiveringsgrad

• WAU (aktiva användare per vecka) per aktiverad användare

• Meddelanden per WAU

Välj en bransch under Jämför med. Branschriktvärdena för dessa tre mått baseras på medianvärden. Sidan jämför även meddelandeanvändning per modell, verktyg och app. Välj Exportera för att ladda ned de jämförelsedata som visas för de valda datumen.

Användarenkäter

Öppna Insikter i Administratörskonsolen och välj sedan Användarenkäter för att se resultat för hela arbetsytan som rapporterats via frivilliga effektenkäter i produkten.

Välj en enkät i menyn Enkät för att se dess status, datum och sammanställda självrapporterade resultat, bland annat:

• Andelen respondenter som rapporterar positiva effekter på produktivitet, tidsbesparingar, arbetskvalitet och arbetstillfredsställelse, samt förmågan att utföra nya uppgifter och ge service till intressenter för Enterprise, eller lärande och kreativt tänkande för Edu

• Svarsfördelning per fråga

• Uppskattad deltagandegrad, baserad på det högsta antalet svar på en fråga som andel av arbetsytans nuvarande medlemmar

Dessa indikatorer är avsedda att visa övergripande tendenser och ge insikter om organisationen. De är inte efterlevnadsloggar och utgör inte en mätning av avkastning på investeringar som fastställer orsakssamband.

Mer information om effektenkäter finns i Hantera effektenkäter i Administratörskonsolen.

Exportera enkätresultat

1. Öppna Administratörskonsolen för din arbetsyta.

2. Välj Insikter och sedan Användarenkäter.

3. Välj Exportera.

CSV-filen innehåller alla användarenkäter i arbetsytan, oavsett vilken enkät som är vald i översiktspanelen. Namn och e-postadresser inkluderas bara när Inkludera användaridentifierare i exporter av effektenkäter är aktiverat i arbetsytan.

Ytterligare arbetsyteanalys

Uppgiftsinsikter

Uppgiftsinsikter visar sammanställda mönster i arbetet med ChatGPT genom att klassificera konversationer i breda uppgiftskategorier och ämnen. Det ger insikter för hela arbetsytan utan att visa enskilda promptar, konversationer eller aktivitet på användarnivå.

Task type

Avsnittet Task type visar fördelningen av konversationer mellan uppgiftskategorier, så att du snabbt kan förstå de vanligaste sätten ChatGPT används i din Arbetsyta och hur dessa mönster förändras över tid.

Värmekarta

Värmekartan jämför uppgiftstyper utifrån en andra dimension så att du kan analysera användningsmönster mer i detalj. Beroende på vilka data som är tillgängliga visar den hur uppgiftstyper hänger samman med samtalsämnen eller organisationsenheter.

Obs! SCIM-grupper med färre än 10 medlemmar visas inte som en rad i värmekartan för uppgiftsinsikter.

Inaktivera uppgiftsinsikter

Fliken Uppgiftsinsikter och samtalsklassificeringen är aktiverade som standard. Arbetsytans administratörer och ägare kan inaktivera funktionen så här:

1. Gå till Inställningar för arbetsytan

2. Rulla till avsnittet Arbetsyteanalys på fliken Allmänt

3. Stäng av Aktivera uppgiftsinsikter

Användare

Avsnittet Användare hjälper dig att följa upp licenser och engagemang:

• Köpta platser

• Tilldelade platser

• Aktiva användare

• Väntande inbjudningar

• Användningsmått per användare (till exempel total aktivitet samt aktivitet för GPT:er, verktyg, projekt och appar)

• Antal och listor över storanvändare

Export

CSV-exporter finns på respektive rapportsida:

• Rapport per användare: Användning > Översikt, sedan Exportera och Arbetsyterapporter.

• GPT- och projektanvändning: fliken GPT:er eller Projekt under Användning.

• Resultat från effektenkäter: Användarenkäter under Insikter.

• Jämförelsedata: Jämförelsevärden under Insikter.

Datatäckning och begränsningar

Workspace analytics är en aggregerad analysupplevelse. Det är inte ett gränssnitt för råloggar och exponerar inte:

• Meddelandetext

• Filinnehåll

• Efterlevnadsposter på objektnivå

För råloggar, juridiska-/säkerhetsarbetsflöden och efterlevnadskontroller använder du Compliance API.

Dataaktualitet

Analys för arbetsytor sker inte i realtid. Data uppdateras regelbundet var 1–24:e timme, vanligtvis inom 6–12 timmar. Datatillgänglighet har ett mål på upp till 48 timmar, beräknat med rapporteringsdagar i UTC. Använd tidsstämpeln för senaste uppdatering, som visas i UTC, för att bekräfta aktualiteten.

Arbetsytor med datahemvist i EU

I arbetsytor med datahemvist i EU är Uppgiftsinsikter inaktiverat som standard. En ägare av arbetsytan kan när som helst aktivera funktionen under Inställningar för arbetsytan.

När funktionen har aktiverats börjar ChatGPT generera aggregerade data för Uppgiftsinsikter för arbetsytan. Om Uppgiftsinsikter senare inaktiveras slutar nya data för Uppgiftsinsikter att genereras. Tidigare genererade aggregerade data raderas för närvarande inte.

Vanliga frågor

Kan jag segmentera analys efter team, avdelning eller affärsenhet?

Vissa vyer i workspace analytics stöder segmentering efter SCIM-grupper, som kan representera team, avdelningar eller affärsenheter beroende på hur din identitetsleverantör har konfigurerats. Om du behöver ytterligare uppdelningar kan du exportera rapporter och kombinera dem med dina interna data.

Kan jag ändra effektenkäten eller skapa en egen?

Arbetsytans ägare kan skapa en enkät av typen Skapad av administratör under Insikter > Användarenkäter i Administratörskonsolen, men de kan inte anpassa enkätfrågorna eller svarsalternativen. Enkäter som skapats av administratörer använder samma inbyggda frågor som enkäter skapade av OpenAI. Mer information finns i Hantera effektenkäter i Administratörskonsolen.

Kan jag exportera rapporterna från Task insights?

Nej. Vi arbetar aktivt med detta och hoppas kunna införa denna möjlighet i en framtida uppdatering.

Varför matchar inte antal från Compliance API workspace analytics?

Antalen kan skilja sig eftersom Compliance API returnerar råa systemdata, medan Workspace Analytics rapporterar rensade analysdata. API:t kan till exempel innehålla interna systemmeddelanden eller poster utan tidsstämplar som analysen exkluderar.

Vad är skillnaden mellan ”Filter by Group” i Overview och ”All organizational units” i Task insights?

I Overview innehåller rullgardinsmenyn Filter by Group alla grupper som är tillgängliga i Arbetsyta, inklusive både SCIM-hanterade grupper och grupper som skapats i ChatGPT-gränssnittet.

I Task insights innehåller rullgardinsmenyn All organizational units endast SCIM-grupper. I den här vyn motsvarar organisatoriska enheter SCIM-grupper.

Vad händer om min Arbetsyta inte använder SCIM?

Om din Arbetsyta inte använder SCIM behöver administratörer inte manuellt skapa eller mappa grupper för Task insights. I stället visar Task insights en alternativ vy baserad på skärningen mellan Task type och Conversation topic, i stället för organisatoriska enheter.

Samtalsämnen genereras automatiskt och kan innehålla kategorier som Försäljning eller Teknik.

Bilaga: Referens för exporterade data

Följande tabeller beskriver kolumnerna som ingår i de nuvarande exportfilerna.

Gemensamma kolumner i exporter av användare, GPT:er och projekt

Mappningsfält

Mappningar som kopplar ett objekt, till exempel en modell, GPT, ett verktyg eller projekt, till dess meddelandeantal. I CSV-exporter representeras dessa mappningar som serialiserad text.

Användarrapport

En rapport om användningen i arbetsytan per användare för den valda perioden. Den kombinerar fält för användaridentitet och status med sammanställda användningsmått för meddelanden, GPT:er, verktyg och projekt.

GPT-rapport

En rapport över användningen i arbetsytan per GPT för den valda perioden. Den visar GPT:ns identitet, metadata om skaparen samt aktivitet och användning inom arbetsytan.

Projektrapport

En rapport över användningen i arbetsytan per projekt för den valda perioden. Den har samma struktur som GPT-exporten, men med projektspecifika identifierare och metadata om skaparen.

Rapport om effektenkäter

En export av effektenkätdata på svarsnivå för den valda arbetsytan, som omfattar alla enkäter i arbetsytan. Varje rad motsvarar en besvarad enkätfråga för en respondent. Namn och e-postadresser inkluderas bara om arbetsytans inställning för enkätexport tillåter användaridentifierare.