Varför fick jag det här e-postmeddelandet – vad hände?
Det här e-postmeddelandet skickades till alla användare av ChatGPT och API i Sydkorea. Den 10 juni 2025 (KST) returnerade ChatGPT och vissa API-slutpunkter förhöjda felfrekvenser. Instabiliteten i tjänsten började omkring kl. 15.30 KST och full återställning bekräftades kl. 07.00 KST den 11 juni 2025 (KST). Ingenjörerna har åtgärdat det underliggande infrastrukturproblemet, och alla tjänster fungerar nu normalt.
Fungerar ChatGPT nu?
Ja. ChatGPT och API:et har återställts helt. Se vår offentliga statussida för uppdateringar i realtid.
Får jag ersättning för detta?
Vi har tillämpat en kredit för alla aktiva ChatGPT Plus-, Pro- och Team-kunder i Sydkorea under tiden för incidenten. För Apple-prenumerationer följer du stegen i avsnittet ”Jag har prenumererat på ChatGPT via Apple App Store – hur får jag ersättning?”
Eftersom vår API-tjänst faktureras baserat på faktisk användning debiterade vi dig inte för någon del av tjänsten som du inte kunde använda på grund av incidenten och därför omfattas den inte av återbetalning. I enlighet med ditt avtal med OpenAI om vår API-tjänst ansvarar vi inte för några särskilda skador. Om du har några frågor kan du kontakta oss på support@openai.com.
Konton på kostnadsfri nivå fakturerades inte, så inga krediter kommer att tillämpas.
Jag har prenumererat på ChatGPT via Apple App Store – hur får jag ersättning?
Eftersom du prenumererade på ChatGPT Plus eller ChatGPT Pro via Apple App Store (dvs. via din iPhone-app i stället för webbgränssnittet) hanteras din prenumeration av Apple. Eventuella återbetalningar eller ersättningar måste därför behandlas via prenumerationsplanen på din iOS-enhet. Om du vill begära ersättning för driftstörningen den 10 juni 2025 följer du dessa steg:
Besök reportaproblem.apple.com på din iOS-enhet.
Logga in på ditt Apple-konto
För ”Vad kan vi hjälpa dig med?”, välj att du vill ”Rapportera ett kvalitetsproblem”
Klicka på ”Nästa”
Du kommer att se dina aktiva prenumerationer. Tryck på ”ChatGPT”
Klicka på ”Nästa”
Beskriv problemet som ”Jag vill behålla min prenumeration, men få ersättning för ChatGPT-avbrottet som varade i 15,5 timmar den 10 juni 2025.”
Välj att du vill ”Begära en återbetalning”
Klicka på ”Skicka”
Mer information om hur du begär en återbetalning från Apple finns i den här artikeln i Apples kunskapsbas.