Varför fick jag det här e-postmeddelandet – vad hände?
Det här e-postmeddelandet skickades till alla användare av ChatGPT och API i Sydkorea. Den 10 juni 2025 (KST) returnerade ChatGPT och vissa API-slutpunkter förhöjda felfrekvenser. Instabiliteten i tjänsten började omkring kl. 15.30 KST och full återställning bekräftades kl. 07.00 KST den 11 juni 2025 (KST). Ingenjörerna har åtgärdat det underliggande infrastrukturproblemet, och alla tjänster fungerar nu normalt.
Fungerar ChatGPT nu?
Ja. ChatGPT och API:et har återställts helt. Se vår offentliga statussida för uppdateringar i realtid.
Får jag ersättning för detta?
Vi har gett krediter till alla aktiva ChatGPT Plus-, Pro- och Team-kunder i Sydkorea under tiden för incidenten. För Apple-prenumerationer följer du anvisningarna i avsnittet "Jag prenumererar på ChatGPT via Apple App Store – hur får jag ersättning?"
Eftersom vår API-tjänst debiteras utifrån faktisk användning tog vi inte betalt för den del av tjänsten som du inte kunde använda på grund av incidenten. Därför finns inget belopp att återbetala. I enlighet med ditt avtal med OpenAI om vår API-tjänst ansvarar vi inte för särskilda skador. Om du har frågor kan du kontakta oss via chattbubblan längst ned till höger på den här sidan.
Konton med kostnadsfri nivå debiterades inte och får därför inga krediter.
Jag prenumererar på ChatGPT via Apple App Store – hur får jag ersättning?
Eftersom du prenumererar på ChatGPT Plus eller ChatGPT Pro via Apple App Store (det vill säga via appen på din iPhone i stället för via webbgränssnittet) hanteras din prenumeration av Apple. Eventuella återbetalningar eller ersättningar måste därför hanteras via prenumerationen på din iOS-enhet. Om du vill begära ersättning för driftstörningen den 10 juni 2025 följer du dessa steg:
Besök reportaproblem.apple.com på din iOS-enhet.
Logga in på ditt Apple-konto
Under ”Vad kan vi hjälpa dig med?” väljer du ”Rapportera ett kvalitetsproblem”
Klicka på ”Nästa”
Dina aktiva prenumerationer visas. Tryck på ”ChatGPT”
Klicka på ”Nästa”
Beskriv problemet så här: ”Jag vill behålla min prenumeration men få ersättning för det 15,5 timmar långa ChatGPT-avbrottet den 10 juni 2025.”
Välj ”Begär en återbetalning”
Klicka på ”Skicka”
Mer information om hur du begär återbetalning från Apple finns i den här artikeln i Apples kunskapsbas.