Översikt
Börja med avsnittet som motsvarar problemet: att hitta en app, ansluta ett konto, starta en appbegäran, hitta ett resultat, läsa dess innehåll eller slutföra en åtgärd. En lyckad anslutning betyder inte att alla efterföljande steg fungerar.
Tillgänglighet
Appar kan variera beroende på abonnemang, region, arbetsyta, roll, vald modell, produktgränssnitt och leverantörens krav.
Stödet i röstsamtal varierar beroende på app och tillgängliga funktioner. Om en app inte är tillgänglig i röstsamtal kan du prova en textkonversation som stöds.
En app eller anslutningsinställning saknas
Om du inte hittar en app eller dess anslutningskontroller:
Öppna Appar eller Pluginer, beroende på vilka alternativ som visas för ditt konto, och leta efter appen du behöver.
Kontrollera att pluginen är installerad om installation krävs.
Kontrollera appens krav på abonnemang, region, konto och gränssnitt.
Kontrollera att du använder rätt konto eller arbetsyta i ChatGPT.
Öppna Inställningar, välj Appar eller Pluginer och välj den aktuella appen eller pluginen.
Om appen inte syns kan du prova den andra vägen via Appar eller Pluginer, om den är tillgänglig för ditt konto.
En listad plugin är inte nödvändigtvis installerad, och en installerad plugin kan innehålla en app som är inaktiverad, frånkopplad eller saknar auktorisering från leverantören. Öppna pluginens detaljer och uppdatera vyn innan du betraktar statusen i katalogen som definitiv. Hjälp med installation finns i Pluginer i ChatGPT och Codex.
En pluginvy eller händelseutlöst uppgift är inte tillgänglig
Att hitta eller installera en plugin betyder inte att alla funktioner som ingår fungerar i ditt nuvarande gränssnitt. Läs pluginens beskrivning och kraven för den specifika app, vy eller uppgift du vill använda.
Med Free- och Go-konton kan du upptäcka pluginer via katalogen och rekommendationer, men plugintillägg är inte tillgängliga med dessa abonnemang.
För en händelseutlöst uppgift ska du kontrollera att appen och händelsen stöds, att rätt konto är anslutet och att ditt abonnemang och din arbetsyta tillåter uppgiften. Granska uppgiften under Schemalagt för att se om den är pausad eller väntar på godkännande. I Schemalagda uppgifter i ChatGPT finns en lista över de konfigurationsalternativ som stöds och de gränser som gäller.
Att ett händelsealternativ saknas betyder inte i sig att installationen misslyckades. Undvik att installera om eller återansluta en plugin upprepade gånger när funktionen inte är tillgänglig för ditt konto eller gränssnitt.
Om ChatGPT inte kan använda verktyg som tillhandahålls av en webbsida ska du kontrollera webbläsaren, den aktuella sidan och den inloggade sessionen på webbplatsen. Dessa webbplatsverktyg är separata från installerade pluginer. Mer om tillgänglighet och webbläsarkontroller finns i Använda webbplatsverktyg i ChatGPT:s datorapp.
En app visar ett meddelande om tillgänglighet
Olika meddelanden kräver olika nästa steg:
Inte tillgänglig med ditt abonnemang: Kontrollera appens abonnemangskrav.
Administratörsgodkännande krävs: Be administratören för din arbetsyta att granska pluginen och appen som ingår i den. Meddelandet betyder inte att en begäran redan har skickats.
Kräver konfiguration av arbetsytan: Be en administratör för arbetsytan att konfigurera appen.
Kräver en arbetsyta: Byt till en hanterad arbetsyta som uppfyller kraven om du har en.
Synkroniserad av administratör: Appen kan vara tillgänglig via en administratörshanterad synkroniseringsanslutning i stället för ditt eget konto hos leverantören.
Endast för dator eller Öppna i datorappen: Använd den datorapp som stöds.
Kontroller för administratörshanterad synkronisering saknas
Be en ägare eller administratör för arbetsytan att kontrollera ditt abonnemang, om leverantören stöds och vilken region som har konfigurerats för datahemvist. En tillgänglig appanslutning med direktåtkomst omfattar inte nödvändigtvis synkronisering. Individuellt auktoriserad synkronisering är inte längre tillgänglig.
Mer om leverantörer som stöds och regioner där synkronisering kan konfigureras finns i Administratörshanterade appar med synkronisering i ChatGPT.
Instruktioner för att hitta den konfigurerade regionen för din arbetsyta finns i Datahemvist och inferenshemvist för ChatGPT.
En app visar Inaktiverad av administratör
I en hanterad arbetsyta ber du en administratör att öppna Arbetsytans inställningar, välja Appar eller Pluginer, beroende på vad som är tillgängligt, och granska appen och dess plugin.
I Enterprise eller Edu ber du administratören att kontrollera rollbaserad åtkomst när det är tillämpligt. I Business frågar du om appen är aktiverad för arbetsytan.
Om du använder ett personligt konto och inte har någon administratör för arbetsytan betyder meddelandet Inaktiverad av administratör inte i sig att en administratör har blockerat appen. Kontrollera ditt abonnemang, din region, ditt konto hos leverantören, appversionen och produktgränssnittet. Om meddelandet kvarstår efter dessa kontroller kontaktar du OpenAI:s support.
Du är arbetsytans ägare eller administratör
Om du redan är ägare eller administratör ska du granska appen, dess plugin och eventuella inställningar för rollbaserad åtkomst som finns för din arbetsyta. Om appen eller dess kontroller saknas, eller om inställningarna inte stämmer överens med meddelandet som visas, kontakta OpenAI:s support.
Ange din arbetsyta, din roll och det exakta meddelandet, och bifoga en skärmbild som visar vilken kontroll som saknas eller inte stämmer överens. Om appen inte är tillgänglig redan innan du startar en konversation ska du beskriva det läget. Fil- eller konversationsuppgifter kanske inte är relevanta.
Vägledning för administratörer finns i Administratörskontroller, säkerhet och regelefterlevnad för pluginer och appar.
En app går inte att ansluta eller auktorisera
Kontrollera att du:
Har valt rätt konto hos leverantören.
Har åtkomst till den relevanta informationen direkt i leverantörens tjänst.
Har beviljat alla behörigheter som krävs för de tjänster du har valt.
Uppfyller eventuella krav på godkända kontodomäner i arbetsytan.
Har fått eventuella separata godkännanden som krävs från leverantörens administratör.
Om du ser Alla behörigheter krävs väljer du Återanslut och godkänner alla behörigheter som krävs för apparna du har valt.
Om du ser ChatGPT behöver alla begärda behörigheter när du ansluter Google-appar väljer du Försök igen. På Googles auktoriseringssida väljer du Markera alla för att godkänna de begärda behörigheterna.
Om du vill ansluta färre Google-appar klickar du på Välj färre appar i ChatGPT och väljer de appar du vill ha. Du måste fortfarande godkänna alla begärda behörigheter för de valda apparna.
Administratören för din ChatGPT-arbetsyta och leverantörens administratör kan vara olika personer.
Instruktioner för att ansluta och välja konto finns i Ansluta och hantera appkonton i ChatGPT.
Googles specifika auktoriseringsregler finns i Vanliga frågor om datakontroller för Google-appar.
En app är ansluten, men ChatGPT kan inte använda den
En app kan visas som Ansluten utan att vara tillgänglig i den aktuella chatten, modellen eller det aktuella ChatGPT-gränssnittet.
Kontrollera att du använder rätt arbetsyta i ChatGPT och rätt anslutet konto hos leverantören.
Kontrollera appens tillgänglighet och krav för den valda modellen och gränssnittet.
Starta en ny chatt. Använd de appkontroller som finns i ditt gränssnitt och be om en specifik uppgift som stöds, till exempel att hitta ett dokument med hjälp av dess titel.
Om appkontrollerna fortfarande saknas, ChatGPT inte använder appen eller problemet kvarstår efter relevanta auktoriseringskontroller ska du inte fortsätta att återansluta den. Kontrollera driftstatus för OpenAI och kontakta OpenAI:s support. Beskriv vilka steg du har provat och vad du såg.
Instruktioner för att ansluta och använda appar finns i Ansluta och hantera appkonton i ChatGPT.
En app hittar inte den förväntade informationen
För appar som kräver individuell auktorisering ska du kontrollera att rätt konto hos leverantören är anslutet. Om appen stöder flera konton kan du behöva ange kontot i din begäran.
För administratörshanterad synkronisering ska du kontrollera att källan har konfigurerats för din arbetsyta.
Kontrollera om det aktuella kontot hos leverantören eller den administratörshanterade källan ger dig åtkomst till informationen som saknas. Att ansluta en app ger inte ytterligare behörigheter i källsystemet.
Om appen använder synkronisering kan den första indexeringen fortfarande pågå, eller så kan innehållet ligga utanför den konfigurerade synkroniseringsomfattningen.
Mer om synkroniseringsstatus och källbegränsningar finns i Administratörshanterade appar med synkronisering i ChatGPT.
En fil hittas, men innehållet kan inte användas
Att ChatGPT hittar ett filnamn eller andra filuppgifter betyder inte att filens innehåll har hämtats eller kan analyseras för uppgiften du har begärt. En app kan till exempel hitta en video i en ansluten tjänst utan att kunna analysera den.
Kontrollera vilka filtyper och möjligheter appen stöder för den funktion du använder. Om uppgiften kräver ett annat format som stöds ska du använda en lämplig export eller transkription, men bara om du har rätt att dela den.
Om du väljer att ladda upp en fil separat kan du läsa Vanliga frågor om filuppladdningar. Kraven för uppladdning är separata från anslutna appars funktioner och begränsningar.
En app kan inte slutföra en åtgärd
En ansluten app kan ha möjlighet att läsa information utan att kunna skapa, redigera, skicka eller radera den.
Kontrollera om:
Appen stöder åtgärden.
Det anslutna kontot har behörighet att utföra den.
Leverantören har godkänt den behörighetsomfattning som krävs.
En administratör för arbetsytan tillåter åtgärden.
ChatGPT väntar på ditt godkännande.
Ett säkerhetsskydd har blockerat begäran.
Appbehörigheter åsidosätter inte leverantörens auktorisering, arbetsytans begränsningar eller säkerhetsskydd.
Mer om godkännande av åtgärder finns i Hantera appbehörigheter i ChatGPT.
ChatGPT ber oväntat om godkännande
På ett personligt konto som uppfyller kraven öppnar du Inställningar, väljer Appar eller Pluginer och granskar de tillgängliga inställningarna under Behörigheter.
Tillåt åtgärder med låg risk gäller när ingen policy för kontot, arbetsytan, appen eller anslutningen åsidosätter inställningen. Åtgärder med högre risk kan kräva bekräftelse eller nekas.
En app eller ett enskilt anslutet konto kan ha en annan behörighetsinställning. Medlemmar i hanterade arbetsytor kan få godkännandeförfrågningar som gäller en gång eller för en viss konversation, beroende på arbetsytans policyer.
Alla aktuella behörighetsalternativ finns i Hantera appbehörigheter i ChatGPT.
Begränsat läge blockerar en app
Begränsat läge kan begränsa appar som behöver direktåtkomst till en extern tjänst. Om en administratörshanterad indexerad källa fortfarande är tillgänglig beror på arbetsytan, källan, behörigheterna och den aktuella säkerhetspolicyn.
Läs meddelandet som visas för den aktuella konversationen. Stäng inte av ett säkerhetsskydd om du inte förstår konsekvenserna och har rätt att ändra inställningen.
En app når en användningsgräns
Appanvändning kan räknas mot gränserna för ditt ChatGPT-abonnemang, funktionsspecifika kvoter för exempelvis djup forskning och gränser som leverantören har satt.
Kontrollera gränsen för den aktuella ChatGPT-funktionen och eventuella meddelanden från leverantören innan du försöker igen.
Du hittar inte alternativet för att koppla från
Öppna Inställningar.
Välj Appar eller Pluginer, beroende på vad som är tillgängligt, och öppna appen.
Om Anslutna konton visas använder du menyn för fler alternativ (•••) för det aktuella kontot. Annars kontrollerar du Anslutning eller appens meny för fler alternativ (•••).
Att koppla från ett konto tar inte nödvändigtvis bort andra konton eller administratörshanterad synkronisering. Om du kopplar från det sista kontot kan vissa tillhörande pluginer avinstalleras. Om du avinstallerar en plugin kan alla länkade konton kopplas från.
Mer om frånkoppling och datalagring finns i Ansluta och hantera appkonton i ChatGPT och Lagring av chattar och filer i ChatGPT.
En tidigare synkroniserad app är inte tillgänglig
Individuellt auktoriserad appsynkronisering är inte längre tillgänglig. En gammal synkroniseringsanslutning kan inte återanslutas, återställas eller uppgraderas via ett personligt konto.
De tidigare synkroniserade integrationerna för Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM och Zoho Desk stöds inte längre.
Andra leverantörer kan fortfarande erbjuda appar med direktåtkomst som stöds, även om deras tidigare synkroniseringsalternativ har avvecklats. Läs den aktuella appinformationen i stället för att följa en gammal konfigurationsguide för synkronisering.
Om du tidigare använde en synkroniserad app ska du kontrollera vilka alternativ som fortfarande stöds:
Öppna Appar eller Pluginer, beroende på gränssnittet som visas för ditt konto, och leta efter leverantören.
Om det finns en aktuell app ansluter du ditt konto hos leverantören för att få den direktåtkomst som stöds.
Om din hanterade arbetsyta stöder administratörshanterad synkronisering för den leverantören ber du en administratör för arbetsytan att granska de tillgängliga konfigurationsalternativen.
Om leverantören inte längre erbjuder en integration som stöds kan den avvecklade synkroniseringsanslutningen inte återaktiveras.
Mer om att konfigurera konton hos leverantörer finns i Ansluta och hantera appkonton i ChatGPT.
Mer om indexering som stöds för arbetsytor finns i Administratörshanterade appar med synkronisering i ChatGPT.
Kontakta OpenAI:s support
Om problemet kvarstår ska du inkludera följande i ditt supportärende:
Namnet på appen och pluginen.
Det berörda kontot eller den berörda arbetsytan.
Det exakta meddelandet.
Modellen du valde och ChatGPT-appen eller gränssnittet du använde.
Stegen du har provat.
Datum, tid och tidszon för försöket.
En skärmbild där känslig information har tagits bort.
Kontaktinstruktioner finns i Hur kontaktar jag supporten?
Inkludera inte lösenord, åtkomsttoken eller känsligt konversationsinnehåll i ditt supportärende.