Översikt
Börja med avsnittet som motsvarar problemet: att hitta en app, ansluta ett konto, starta en appbegäran, hitta ett resultat, läsa dess innehåll eller slutföra en åtgärd. En lyckad anslutning betyder inte att alla efterföljande steg fungerar.
Tillgänglighet
Appar kan variera beroende på abonnemang, region, arbetsyta, roll, vald modell, produktgränssnitt och leverantörens krav.
Stödet i röstsamtal varierar beroende på app och tillgängliga funktioner. Om en app inte är tillgänglig i röstsamtal kan du prova en textkonversation som stöds.
En app eller anslutningsinställning saknas
Om du inte hittar en app eller dess anslutningskontroller:
Öppna Appar eller Pluginer, beroende på vilka alternativ som visas för ditt konto, och leta efter appen du behöver.
Kontrollera att pluginen är installerad om installation krävs.
Kontrollera appens krav på abonnemang, region, konto och gränssnitt.
Kontrollera att du använder rätt konto eller arbetsyta i ChatGPT.
Öppna Inställningar, välj Appar eller Pluginer och välj den aktuella appen eller pluginen.
Om appen inte syns kan du prova den andra vägen via Appar eller Pluginer, om den är tillgänglig för ditt konto.
En listad plugin är inte nödvändigtvis installerad, och en installerad plugin kan innehålla en app som är inaktiverad, frånkopplad eller saknar auktorisering från leverantören. Öppna pluginens detaljer och uppdatera vyn innan du betraktar statusen i katalogen som definitiv. Hjälp med installation finns i Pluginer i ChatGPT och Codex.
En pluginvy eller händelsestyrd uppgift är inte tillgänglig
Att du kan hitta eller installera en plugin innebär inte att alla funktioner som ingår fungerar i det gränssnitt du använder. Läs pluginens beskrivning och kraven för den specifika app, vy eller uppgift som du vill använda.
Med Free- och Go-konton kan du hitta pluginer via katalogen och rekommendationer, men plugintillägg är inte tillgängliga med dessa abonnemang.
För en händelsestyrd uppgift, kontrollera att appen och händelsen stöds, att rätt konto är anslutet och auktoriserat samt att uppgiften tillåts av ditt abonnemang och din arbetsyta. Kontrollera under Schemalagt om uppgiften är pausad eller väntar på godkännande. Se: Schemalagda uppgifter i ChatGPT.
Schemalagda uppgifter kan använda anslutna appar som stöds för att läsa information eller utföra åtgärder enligt de behörigheter som gäller. En åtgärd som skickar ett meddelande eller ändrar externa data kan kräva godkännande. Om godkännande krävs pausas uppgiften tills du granskar den.
Arbetsyteagenter använder separata säkerhetsinställningar för åtgärder på agentnivå. För en agentkörning, granska agentens konfigurerade appanslutningar, autentiseringstyp, skrivgodkännanden, eventuella åtgärdsbegränsningar och de policyer som gäller för arbetsytan. Se: Arbetsyteagenter i ChatGPT för Enterprise och Business.
Att ett händelsealternativ saknas betyder inte i sig att installationen misslyckades. Undvik att upprepade gånger installera om eller återansluta en plugin när funktionen inte är tillgänglig för ditt konto eller i ditt gränssnitt.
Om ChatGPT inte kan använda verktyg som tillhandahålls av en webbsida, kontrollera webbläsaren, den aktuella sidan och den inloggade sessionen på webbplatsen. Dessa webbplatsverktyg är separata från installerade pluginer. För information om tillgänglighet och webbläsarkontroller, se: Använda webbplatsverktyg i ChatGPT:s datorapp.
En app visar ett meddelande om tillgänglighet
Olika meddelanden kräver olika nästa steg:
Inte tillgänglig med ditt abonnemang: Kontrollera vilket abonnemang appen kräver.
Administratörens godkännande krävs: Be arbetsytans administratör att granska pluginen och den app som ingår. Det här meddelandet betyder inte att en förfrågan redan har skickats.
Kräver konfiguration av arbetsytan: Be en administratör för arbetsytan att konfigurera appen.
Kräver en arbetsyta: Byt till en hanterad arbetsyta som uppfyller kraven, om du har en sådan.
Endast för dator eller Öppna i datorappen: Använd den datorversion som stöds.
En plugin visar Inaktiverad av administratör
En plugin kan fortfarande visas i katalogen även när åtkomsten till den är begränsad. Att du ser en plugin betyder inte att apparna som ingår i den är tillgängliga för dig.
Be en ägare eller administratör för arbetsytan att granska pluginen i Administrationskonsolen. I Enterprise och Edu granskar ni arbetsytans standardinställning och de anpassade roller som du har tilldelats. I Business granskar ni tillgängligheten för hela arbetsytan.
Administratören bör kontrollera varje app som krävs separat. Att ändra åtkomsten till en plugin ger inte automatiskt åtkomst till appar, ändrar inte vilka åtgärder som tillåts och slutför inte behörighetsgodkännandet hos leverantören.
Instruktioner för administration finns i: Administratörsinställningar, säkerhet och regelefterlevnad för pluginer och appar.
Massändringar av pluginer tillämpades inte som förväntat
Om du hanterar flera pluginer samtidigt ska du granska resultatet för varje plugin innan du upprepar ändringen.
Kontrollera att du har valt rätt arbetsyta och pluginer i Administrationskonsolen.
Kontrollera om du ändrade Arbetsytans standardinställning eller en anpassad roll. Rollspecifika inställningar kräver att rollbaserad åtkomstkontroll är aktiverad för arbetsytan.
Granska den sparade tillgänglighetsinställningen för varje berörd plugin. Resultatet för en plugin bekräftar inte att alla valda pluginer har ändrats.
Om ett resultat är otydligt ska du kontrollera den sparade inställningen innan du försöker igen. Undvik att upprepa ändringar som redan har genomförts.
Om åtkomsten fortfarande inte stämmer med de sparade inställningarna ska du kontrollera den berörda användarens roll samt åtkomst och leverantörsgodkända behörigheter för de appar som krävs.
Om problemet kvarstår kan du kontakta OpenAI:s support. Ange arbetsyta, namn på berörda pluginer, avsedd inställning, vald roll eller arbetsytans standardinställning, tidpunkt för ändringen samt eventuella fel eller resultat som visades. Ta inte med lösenord, token eller andra hemliga uppgifter.
Instruktioner för masshantering finns i: Administratörsinställningar, säkerhet och regelefterlevnad för pluginer och appar.
En app visar Inaktiverad av administratör
Om du använder en hanterad arbetsyta ber du en administratör att öppna Arbetsyteinställningar > Appar och granska appen. Granska appens plugin genom att gå till Administrationskonsolen, välja rätt ChatGPT-arbetsyta, öppna Pluginer och granska appen och dess plugin. Läs om navigering i arbetsytan och appåtkomst i: Administratörsinställningar, säkerhet och regelefterlevnad för pluginer och appar.
I Enterprise eller Edu ber du administratören att kontrollera rollbaserad åtkomst när det är relevant. I Business frågar du om appen är aktiverad för arbetsytan.
Om du använder ett personligt konto och inte har någon administratör för arbetsytan innebär meddelandet Inaktiverad av administratör inte i sig att en administratör har blockerat appen. Kontrollera ditt abonnemang, din region, ditt konto hos leverantören, appversionen och vilket produktgränssnitt du använder. Kontakta OpenAI:s support om meddelandet fortfarande visas efter dessa kontroller.
Du är arbetsytans ägare eller administratör
Om du redan är ägare eller administratör ska du granska appen, dess plugin och eventuella inställningar för rollbaserad åtkomst som är tillgängliga för din arbetsyta. Gå till Administratörskonsolen, välj den aktuella ChatGPT-arbetsytan och öppna Pluginer. Välj Hantera äldre appar för att öppna sidan Appar.
Om du har de behörigheter som krävs för Sites och pluginer men inte kan skapa en plugin för en Site som du äger på webben ska du först kontrollera om pluginen redan skapades vid publiceringen. Om den inte skapades kan du prova samma arbetsflöde i den senaste versionen av ChatGPTs skrivbordsapp med samma Site, konto och arbetsyta.
Ange din arbetsyta, din roll och meddelandets exakta lydelse, och bifoga en skärmbild som visar vilken kontroll som saknas eller inte fungerar som förväntat. Om appen inte är tillgänglig innan du startar en konversation ska du beskriva det läget. Uppgifter om filer eller konversationer kanske inte är relevanta.
Vägledning för administratörer finns i: Administratörskontroller, säkerhet och efterlevnad för pluginer och appar.
Det går inte att ansluta en app eller ge den behörighet
Kontrollera att du:
Har valt rätt konto hos leverantören.
Kan komma åt den relevanta informationen direkt i leverantörens tjänst.
Har beviljat alla behörigheter som krävs för de tjänster du har valt.
Uppfyller eventuella krav på godkända kontodomäner för arbetsytan.
Har fått eventuellt separat godkännande som krävs från leverantörens administratör.
Om du ser Alla behörigheter krävs väljer du Anslut igen och godkänner alla behörigheter som krävs för de appar du har valt.
Om du ser ChatGPT behöver alla begärda behörigheter när du ansluter Google-appar väljer du Försök igen. På Googles behörighetsskärm väljer du Markera alla för att godkänna de begärda behörigheterna.
Om du vill ansluta färre Google-appar väljer du Välj färre appar i ChatGPT och väljer de appar du vill ha. Du måste fortfarande godkänna alla begärda behörigheter för de valda apparna.
Administratören för din ChatGPT-arbetsyta och leverantörens administratör kan vara olika personer.
Anvisningar för hur du ansluter och väljer konton finns i Ansluta och hantera appkonton i ChatGPT.
Information om Googles specifika behörighetsregler finns i Vanliga frågor om datakontroller för Google-appar.
Det går inte att ansluta till iCloud
För iCloud Mail eller Kalender anger du ett appspecifikt lösenord från Apple i anslutningsformuläret. Mail kräver din iCloud Mail-adress som slutar på @icloud.com, @me.com eller @mac.com. Kalender kräver den primära e-postadressen för ditt Apple-konto, som kan vara en annan. Om Mail inte godtar din e-postadress kontrollerar du att du har angett din iCloud Mail-adress. Ange inte ditt vanliga Apple-lösenord och dela varken det eller det appspecifika lösenordet i en chatt eller ett supportärende.
Lösenordet godtas inte: Kontrollera att du använder rätt Apple-konto och om det appspecifika lösenordet har återkallats. Skapa vid behov ett nytt lösenord enligt Apples anvisningar och återanslut sedan den berörda anslutningen till Mail eller Kalender.
Tillfälligt otillgängligt: Ett fel i tjänsten betyder inte i sig att ditt lösenord är ogiltigt. Notera felet och försök igen senare. Kontakta supporten om felet kvarstår.
En sökning är ofullständig eller åtkomst till ett objekt nekas: Kontrollera det anslutna kontot, åtkomsten till källan och sökorden innan du byter inloggningsuppgifter. Prova ett snävare datumintervall i kalendern eller ett mer specifikt kontaktnamn eller en mer specifik e-postadress.
Om resultatet är oklart efter att du har skickat ett meddelande eller ändrat något i kalendern via iCloud följer du anvisningarna i avsnittet En åtgärd avbryts eller resultatet är oklart nedan innan du försöker igen. Kontrollera det berörda meddelandet, den berörda händelsen eller serien med återkommande händelser i rätt Apple-konto.
En app är ansluten, men ChatGPT kan inte använda den
En app kan visas som Ansluten utan att vara tillgänglig i den aktuella chatten, modellen eller det aktuella ChatGPT-gränssnittet.
Kontrollera att du använder rätt arbetsyta i ChatGPT och rätt anslutet konto hos leverantören.
Kontrollera appens tillgänglighet och krav för den valda modellen och gränssnittet.
Starta en ny chatt. Använd de appkontroller som finns i ditt gränssnitt och be om en specifik uppgift som stöds, till exempel att hitta ett dokument med hjälp av dess titel.
Om appkontrollerna fortfarande saknas, ChatGPT inte använder appen eller problemet kvarstår efter relevanta auktoriseringskontroller ska du inte fortsätta att återansluta den. Kontrollera driftstatus för OpenAI och kontakta OpenAI:s support. Beskriv vilka steg du har provat och vad du såg.
Instruktioner för att ansluta och använda appar finns i Ansluta och hantera appkonton i ChatGPT.
En app hittar inte den förväntade informationen
För appar som kräver individuell auktorisering, kontrollera att rätt konto hos leverantören är anslutet. Om appen stöder flera konton kan du behöva ange kontot i din förfrågan.
Kontrollera behörigheterna i källsystemet för den information som saknas. Att ansluta en app ger inga ytterligare behörigheter i källsystemet. Arbetsytans administratör kan också begränsa vilket innehåll en app får åtkomst till.
För leverantörsspecifika krav på konfiguration och åtkomst, se: Anslutna appar i ChatGPT.
En fil hittas, men innehållet kan inte användas
Att ChatGPT hittar ett filnamn eller andra filuppgifter betyder inte att filens innehåll har hämtats eller kan analyseras för uppgiften du har begärt. En app kan till exempel hitta en video i en ansluten tjänst utan att kunna analysera den.
Kontrollera vilka filtyper och möjligheter appen stöder för den funktion du använder. Om uppgiften kräver ett annat format som stöds ska du använda en lämplig export eller transkription, men bara om du har rätt att dela den.
Om du väljer att ladda upp en fil separat kan du läsa Vanliga frågor om filuppladdningar. Kraven för uppladdning är separata från anslutna appars funktioner och begränsningar.
En app kan inte slutföra en åtgärd
En ansluten app kan ha behörighet att läsa information utan att kunna skapa, redigera, skicka eller radera den. Utgå från meddelandets exakta lydelse för att välja nästa steg:
Behörighets- eller åtkomstfel: Kontrollera det anslutna konto du vill använda, behörigheterna hos leverantören och eventuella krav på samtycke från en administratör hos leverantören. För att kontrollera anslutningen, se: Ansluta och hantera appkonton i ChatGPT.
Åtgärden är inte tillgänglig: Kontrollera om appen stöder den begärda åtgärden och om den är tillåten i din arbetsyta. Behörighet att läsa information innebär inte behörighet att ändra den.
Godkännande krävs eller väntar: Granska den aktuella begäran om godkännande, inklusive appen, kontot och den föreslagna åtgärden. För en schemalagd uppgift, kontrollera under Schemalagt om det finns ett väntande godkännande.
Uttrycklig säkerhetsblockering: Vissa förfrågningar nekas utan att någon begäran om godkännande visas. Säkerhetsskydden åsidosätts inte av att du ändrar appbehörigheter, återansluter ett konto eller har ett sparat godkännande.
Appbehörigheter åsidosätter inte leverantörens behörighetskrav eller arbetsytans begränsningar. Att ingen begäran om godkännande visas räcker inte för att avgöra varför en förfrågan misslyckades.
För godkännande av åtgärder, se: Hantera appbehörigheter i ChatGPT.
Om en anpassad MCP-app saknar nya verktyg eller börjar ge fel efter att ett verktygs definition har ändrats, kanske arbetsytan fortfarande använder den tidigare godkända verktygslistan. Administratörer för Business, Enterprise och Edu kan uppdatera den befintliga appens verktygslista i arbetsytans appinställningar utan att återskapa appen. Administratören måste ha behörighet att hantera appen och en giltig anslutning till den. För instruktioner om uppdatering och granskning, se: Ansluta anpassade MCP-servrar i ChatGPT.
Om OpenAI Developers inte kan slutföra konfigurationen av API-nyckeln för en Site som du äger kan du lägga till en nyckel från API-plattformen direkt i din Sites miljöinställningar. Din arbetsyta måste tillåta anslutningen och du måste ha behörighet att använda nyckeln. Spara den som en hemlighet med det variabelnamn som din Site förväntar sig. Lägg inte in nyckeln i chattar, källkod eller webbplatsinnehåll. Följ anvisningarna i din Sites inställningar för att tillämpa ändringen, inklusive att publicera när det krävs. Mer information finns i: Skapa och använda ChatGPT Sites.
En åtgärd avbryts eller resultatet är oklart
Kontrollera målplatsen i det avsedda kontot hos leverantören innan du försöker igen. Bekräfta vilka ändringar som slutfördes, vilka som genomfördes delvis och vilka du inte kan bekräfta.
Innan du skickar ett mejl eller meddelande igen ska du kontrollera det avsedda kontots skickade meddelanden och destinationen.
Innan du upprepar en ändring i en fil eller post ska du kontrollera dess aktuella innehåll eller status.
Om begäran gäller flera objekt ska du ta reda på vilka som har ändrats innan du försöker utföra det återstående arbetet igen.
Försök bara utföra det arbete igen som du har bekräftat fortfarande behövs. Om du inte kan avgöra vad resultatet blev ska du stanna upp och kontakta OpenAI-supporten. Beskriv vilka ändringar du såg och vilka resultat du inte kunde bekräfta.
Om meddelandet säger att ett godkännande har löpt ut eller att en begäran har avbrutits ska du kontrollera målplatsen innan du gör en ny begäran om arbete som du har bekräftat återstår. Granska eventuella nya förfrågningar om godkännande. Om det inte var du som avbröt begäran ska du ange det i ditt supportärende.
ChatGPT ber oväntat om godkännande
Ta först reda på vad du ombeds att godkänna:
Kontoauktorisering ansluter ett konto hos en leverantör och ger de begärda behörigheterna hos leverantören. Appens behörighetsinställningar ersätter inte den här auktoriseringen.
Godkännande av åtgärd frågar om ChatGPT får utföra den föreslagna åtgärden. Granska appen, det anslutna kontot och åtgärden innan du godkänner den.
Webbplatsbehörighet för molnwebbläsaren styr åtkomsten till en webbplats. Den är skild från bekräftelsen av en åtgärd som får betydande konsekvenser. Att tillåta en webbplats tar inte bort kravet på den bekräftelsen.
Utgå från meddelandets exakta lydelse för att skilja ett problem med kontoauktorisering från ett problem med godkännande av åtgärder. För webbläsarbehörigheter, se: Använda molnwebbläsaren i ChatGPT.
På ett personligt konto som uppfyller kraven öppnar du Inställningar, väljer Appar eller Pluginer och granskar de tillgängliga inställningarna under Behörigheter.
Tillåt åtgärder med låg risk gäller när ingen policy för kontot, arbetsytan, appen eller anslutningen åsidosätter inställningen. Åtgärder med högre risk kan kräva bekräftelse eller nekas.
En app eller ett enskilt anslutet konto kan ha en annan behörighetsinställning. Medlemmar i hanterade arbetsytor kan få förfrågningar om engångsgodkännande eller konversationsspecifikt godkännande beroende på arbetsytans policyer.
För alla aktuella behörighetsalternativ, se: Hantera appbehörigheter i ChatGPT.
Begränsat läge blockerar en app
Begränsat läge kan begränsa appar som behöver direktåtkomst till en extern tjänst.
Läs meddelandet som visas för den aktuella konversationen. Stäng inte av ett säkerhetsskydd om du inte förstår vad det innebär och har rätt att ändra inställningen.
En app når en användningsgräns
Appanvändning kan räknas mot gränserna för ditt ChatGPT-abonnemang, funktionsspecifika kvoter för exempelvis djup forskning och gränser som leverantören har satt.
Kontrollera gränsen för den aktuella ChatGPT-funktionen och eventuella meddelanden från leverantören innan du försöker igen.
Du hittar inte alternativet för att koppla från
Öppna Inställningar.
Välj Appar eller Pluginer, beroende på vad som är tillgängligt, och öppna appen.
Om Anslutna konton visas, använd menyn för fler alternativ (•••) för det aktuella kontot. Annars, titta under Anslutning eller i appens meny för fler alternativ (•••).
Att koppla från ett konto tar inte nödvändigtvis bort andra anslutna konton. Om du kopplar från det sista kontot kan vissa tillhörande pluginer avinstalleras. Om du avinstallerar en plugin kan alla kopplade konton kopplas från.
För mer information om frånkoppling och datalagring, se: Ansluta och hantera appkonton i ChatGPT och Lagring av chattar och filer i ChatGPT.
En tidigare synkroniserad app är inte tillgänglig
Appsynkronisering, inklusive administratörshanterad synkronisering, är inte längre tillgänglig. En gammal synkroniseringsanslutning kan inte återanslutas, återställas eller uppgraderas.
De tidigare synkroniserade integrationerna för Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM och Zoho Desk stöds inte längre.
Andra leverantörer kan fortfarande erbjuda appar med direktåtkomst som stöds, även om deras tidigare synkroniseringsalternativ har avvecklats. Läs den aktuella appinformationen i stället för att följa en gammal guide för synkroniseringskonfiguration.
Om du tidigare använde en synkroniserad app, kontrollera vilka alternativ som fortfarande stöds:
Öppna Appar eller Pluginer, beroende på vilket gränssnitt som visas för ditt konto, och leta efter leverantören.
Om det finns en aktuell app kan du ansluta ditt konto hos leverantören för att använda den direktåtkomst som stöds.
Om leverantören inte längre erbjuder en integration som stöds går det inte att återaktivera den avvecklade synkroniseringsanslutningen.
För konfiguration av konton hos leverantörer, se: Ansluta och hantera appkonton i ChatGPT.
Kontakta OpenAI:s support
Om de relevanta kontrollerna ovan inte löser problemet, sluta upprepa samma ändringar av anslutning, behörigheter eller godkännanden. Ta med följande i ditt supportärende:
Appens och pluginens namn.
Det berörda kontot eller arbetsytan och det anslutna konto hos leverantören som du vill använda.
Det visade meddelandets exakta lydelse.
Om förfrågan kördes i en chatt, en schemalagd uppgift eller en arbetsyteagent.
Den valda modellen och den ChatGPT-app eller det gränssnitt som användes.
Vilka steg du provade och vad som hände efter varje steg.
Alla ändringar som du har bekräftat på målplatsen, inklusive delvis slutfört arbete, och alla resultat som du inte kunde bekräfta.
Datum, tid och tidszon för försöket.
Eventuella ID:n för förfrågan, körningen eller diagnostiken som visas. Om inget ID visas, skriv ”visas inte”.
En skärmbild där känslig information har tagits bort.
För kontaktinstruktioner, se: Hur kontaktar jag supporten? Ta inte med lösenord, åtkomsttoken eller känsligt konversationsinnehåll i ditt supportärende.