Översikt

Betrodd kontakt är en valfri säkerhetsfunktion i ChatGPT som gör det möjligt för någon som litar på dig att ange dig som en person de vill att man kontaktar om de kan behöva ytterligare stöd.

Den här funktionen används endast vid säkerhetsproblem. Om automatiserade system och utbildade granskare tyder på att personen kan prata om självmord på ett sätt som signalerar en allvarlig säkerhetsrisk kan ChatGPT avisera dig och uppmuntra dig att höra av dig till personen.

Tillgänglighet

För att delta måste du vara 18 år eller äldre* och acceptera inbjudan inom 1 vecka. Du behöver inte ha ett ChatGPT-konto för att vara någons betrodda kontakt.

Vad det innebär att vara en betrodd kontakt

Din roll är att höra av dig, lyssna och hjälpa personen att få ytterligare stöd om det behövs.

Små handlingar kan hjälpa. Att ta kontakt, visa omtanke och hjälpa någon att få mer stöd kan göra stor skillnad.

Du förväntas inte agera som rådgivare, krisstödjare eller enda hjälpkälla. Du är en del av ett bredare stödnätverk som kan omfatta vänner, familj, yrkesverksamma inom mental hälsa, hjälplinjer och räddningstjänster.

Acceptera en inbjudan som betrodd kontakt

Du kan få en inbjudan som betrodd kontakt via e-post, sms, WhatsApp och/eller i ChatGPT-appen.

Så accepterar du inbjudan:

1. Öppna inbjudan.

2. Läs förklaringen av rollen.

3. Välj Acceptera.

Om du inte vill delta, se: Tacka nej till eller ta bort dig själv som betrodd kontakt.

Förstå vad aviseringar betyder

När du har accepterat inbjudan kan ChatGPT senare skicka en kort avisering. Dessa aviseringar kan skickas om automatiserade övervakningssystem och utbildade mänskliga granskare bedömer att personen kan tala om självmord på ett sätt som tyder på en allvarlig säkerhetsrisk.

Dessa aviseringar är till för att uppmuntra dig att höra av dig. Du är inte ensam ansvarig för personens säkerhet. Om du är orolig för någons omedelbara säkerhet eller vill ha ytterligare stöd ska du ringa lokala räddningstjänster eller en krishjälplinje.

Aviseringarna är medvetet begränsade för att skydda integriteten, och personens ChatGPT-samtal delas inte med dig. Inget system är perfekt, och en avisering speglar kanske inte alltid exakt vad någon upplever.

Vet vad ChatGPT delar med dig och inte

När du blir inbjuden innehåller inbjudan personens namn och e-postadress så att du kan kontakta dem.

Om ChatGPT senare skickar en avisering om en allvarlig säkerhetsrisk får du veta att personen kan ha pratat om självmord med ChatGPT på ett sätt som tyder på en allvarlig säkerhetsrisk.

Dessa aviseringar är medvetet begränsade för att skydda integriteten. ChatGPT delar inte personens ChatGPT-samtal med dig.

Svara på en avisering

Om du får en avisering som betrodd kontakt är målet att höra av dig med omtanke, lyssna och hjälpa personen att få mer stöd om det behövs.

När du är orolig för någons psykiska hälsa kan det vara svårt att ta kontakt, särskilt om du inte är säker på vad du ska säga. Du behöver inte ha de perfekta orden.

En lugn, direkt och omtänksam kontakt är vanligtvis det bästa stället att börja på.

Inled samtalet

Försök hitta en privat stund då ni kan prata tillsammans. Börja varsamt och berätta sedan vad du har lagt märke till.

Om du hör av dig efter en avisering kan du hålla samtalet allmänt till att börja med.

Exempel:

• ”Jag har tänkt på dig. Är det en bra tid att prata nu?”

• ”Jag bryr mig om dig och ville höra hur du har det. Hur känner du dig?”

• ”Du har inte verkat vara dig själv på sistone. Jag finns här för att lyssna. Vad har hänt?”

Fråga och lyssna med omtanke

Låt personen prata i en takt som fungerar för dem. Ställ öppna frågor, lyssna noga och undvik att gå direkt till problemlösning.

Du behöver inte lösa allt i det första samtalet. Det kan hjälpa att fokusera på att förstå vad personen går igenom.

Exempel:

• ”Det låter verkligen svårt. Kan du berätta mer om hur det har varit?”

• ”Jag är verkligen glad att du berättade det här för mig. Vad har varit svårast på sistone?”

• ”Jag finns här med dig och vill stötta dig genom det här. Hur länge har du känt så här?”

Fråga direkt om du är orolig för självmord eller självskada

Om du är orolig för självmord eller självskada, fråga rakt ut. Håll tonen lugn och fokusera på att lyssna. Forskning visar att det inte ökar självmordstankar eller självmordsbeteenden att fråga människor om de är suicidala.

Exempel:

• ”Har du tänkt på att skada dig själv?”

• ”Har du tankar på att avsluta ditt liv?”

• ”Känns det som att du inte vill leva längre?”

• ”Har du haft stunder då du känt att du inte vill leva längre?”

Om personen svarar ja, stanna kvar och försök förstå vad de går igenom.

Du kan varsamt ställa några direkta följdfrågor för att förstå hur akut situationen är och hur säkerheten ser ut.

Exempel:

• ”Jag är verkligen glad att du berättade för mig. Tack för att du litade på mig med det här.”

• ”Jag finns här med dig. Jag är verkligen ledsen att du bär på det här. Kan vi fortsätta prata om det här tillsammans?”

• ”Tänker du på att göra något för att skada dig själv i dag eller inom kort?”

• ”Vad skulle kunna hjälpa dig att känna dig trygg just nu?”

Undvik svar som kan göra det svårare

Undvik att förringa personens känslor, uttrycka dömande attityder eller använda skuldkänslor.

Exempel att undvika:

• ”Det är inte så illa. Du har så mycket att leva för.”

• ”Jag kan inte tro att du ens skulle tänka på att ta livet av dig.”

• ”Tänk på hur mycket det skulle såra mig och alla som bryr sig om dig.”

Hjälp personen att få mer stöd

Du behöver inte ha alla svar. Att hjälpa personen att få mer stöd är ett bra nästa steg.

Du kan erbjuda dig att hjälpa personen att kontakta en hjälplinje, en psykiatrisk eller psykologisk vårdgivare eller en annan betrodd person.

Exempel:

• ”Jag finns här för dig. Jag tror också att det skulle kunna hjälpa att prata med en psykolog eller annan vårdgivare inom mental hälsa.”

• ”Skulle det hjälpa om vi ringde eller sms:ade en krislinje tillsammans?”

• ”Skulle det vara okej om vi tittade på alternativen tillsammans? Jag kan stanna hos dig medan du ringer eller sms:ar.”

Om personen inte vill prata

Om du tror att personen kan hålla sig säker just nu, respektera deras val men lämna dörren öppen.

Exempel:

• ”Det är okej om du inte är redo att prata om allt det här just nu. Jag finns här, och vi kan ta det ett steg i taget.”

• ”Skulle det kännas lättare att prata med någon annan? Vi kan ta in en annan person som du litar på.”

Om du tror att personen kan vara i omedelbar fara ska du kontakta lokala räddningstjänster eller en hjälplinje direkt.

Om omedelbar säkerhet är ett problem

Säkerheten kommer först. Om personen kan vara i omedelbar fara, har en plan att skada sig själv, inte kan hålla sig säker eller om du inte känner dig säker, kontakta lokala räddningstjänster.

Du kan också använda en hjälplinje för stöd och vägledning. En utbildad person kan hjälpa dig att tänka igenom nästa steg och få kontakt med ytterligare stöd om det behövs.

Ytterligare stödresurser:

• Find A Helpline

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo Guide: If Someone Tells You They’re Thinking About Suicide

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo Guide: How to Start (and Continue!) a Conversation About Mental Health

• National Institute of Mental Health: 5 Action Steps to Help Someone Having Thoughts of Suicide

Avsluta med ett nästa steg

Avsluta samtalet genom att förstärka att du bryr dig och göra en konkret plan för att följa upp igen.

Exempel:

• ”Jag är verkligen glad att vi pratade. Jag bryr mig om dig. När skulle det passa dig att prata igen?”

• ”Kan jag höra av mig senare i dag eller i morgon?”

• ”Vad skulle vara det bästa sättet för mig att följa upp nästa gång?”

Om du inte får tag i personen

Om du inte får tag i personen efter en avisering, försök med ett annat sätt att kontakta dem.

Du kan också överväga att kontakta en annan betrodd person som kanske kan se till dem.

Om du tror att personen kan vara i omedelbar fara ska du kontakta lokala räddningstjänster direkt.

Information för betrodda kontakter som inte använder OpenAI:s tjänster

Om en ChatGPT-användare ber dig att vara deras betrodda kontakt kan OpenAI få ditt namn, din e-postadress och/eller ditt telefonnummer från den användaren. Om du läggs till som betrodd kontakt kan OpenAI också behandla information om din inbjudan och din status som betrodd kontakt, till exempel om inbjudan accepterades, avböjdes, löpte ut, återkallades eller togs bort.

OpenAI använder denna information endast för att skicka och hantera inbjudan, registrera ditt svar, administrera relationen med betrodd kontakt, skicka framtida säkerhetsaviseringar om du accepterar och upprätthålla funktionens säkerhet och integritet. Om en avisering skickas är den begränsad till att informera dig om att en säkerhetsfråga har upptäckts och uppmuntra dig att höra av dig.

OpenAI behåller denna information endast så länge det behövs för att driva funktionen och hantera inbjudan eller relationen med betrodd kontakt. Inbjudningar upphör att gälla om de inte accepteras inom den relevanta perioden. OpenAI kan behålla viss information längre när det behövs av juridiska skäl, säkerhetsskäl eller för att förebygga missbruk. Mer information om hur länge OpenAI behåller personuppgifter finns i OpenAI Integritetspolicy.

Beroende på vilket land du befinner dig i är OpenAI OpCo, LLC eller OpenAI Ireland Limited personuppgiftsansvarig för denna behandling. OpenAI kan dela information relaterad till betrodda kontakter med sina närstående bolag, tjänsteleverantörer som hjälper till att driva och stödja funktionen samt myndigheter eller andra tredje parter när det krävs enligt lag eller är nödvändigt för att skydda rättigheter, säkerhet och trygghet. Dina personuppgifter kan behandlas utanför det land där du bor, inklusive i USA. I relevanta länder är OpenAI:s rättsliga grund för denna behandling dess berättigade intressen av att tillhandahålla säkerhetsfunktioner och skydda våra användares och andras liv, hälsa och säkerhet, bland annat genom att stödja kontakt i verkliga livet i allvarliga säkerhetssituationer. I undantagsfall som rör ett allvarligt eller överhängande hot mot någons liv eller fysiska säkerhet kan OpenAI också stödja sig på skydd av grundläggande intressen. Du kan när som helst invända mot denna behandling genom att avböja inbjudan under registreringsperioden eller, om du redan har accepterat, genom att ta bort dig själv som betrodd kontakt.

Mer information om dina integritetsrättigheter, internationella överföringar och hur du kontaktar OpenAI eller dess Dataskyddsombud finns i OpenAI Integritetspolicy.

Vanliga frågor

Innebär det att jag är ansvarig för att hålla personen säker om jag är en betrodd kontakt?

Nej. Att vara en betrodd kontakt innebär inte att du är ansvarig för personens säkerhet. Det betyder att du är någon som personen litar på för att höra av dig och erbjuda stöd.

Kan jag tacka nej eller sluta vara en betrodd kontakt efter att jag har registrerat mig?

Ja. Du kan tacka nej under registreringsperioden på 1 vecka. Om du har accepterat inbjudan och inte längre vill vara en betrodd kontakt, se: Tacka nej till eller ta bort dig själv som betrodd kontakt.

Jag fick en avisering om att jag har tagits bort som betrodd kontakt. Vad betyder det?

Det finns olika anledningar till att en person kan tas bort som betrodd kontakt. Du kanske till exempel inte uppfyllde ålderskravet för att delta, eller så kan personen som lade till dig som betrodd kontakt ha tagit bort dig.