Översikt

Betrodd kontakt är en valfri säkerhetsfunktion i ChatGPT som hjälper dig att få kontakt med en person du litar på om du behöver ytterligare stöd.

Du väljer din betrodda kontakt, och personen måste acceptera inbjudan för att delta. När personen har accepterat, om automatiserade system och utbildade granskare upptäcker att du kan prata om självmord på ett sätt som signalerar en allvarlig säkerhetsrisk, kan ChatGPT meddela din betrodda kontakt och uppmuntra personen att höra av sig till dig.

Tillgänglighet

Betrodd kontakt är tillgängligt i de flesta länder och territorier för vuxna som är 18 år eller äldre*. Det är tillgängligt för personliga ChatGPT-konton och är inte aktiverat i delade arbetsytor som ChatGPT Business, Enterprise eller Edu.

Du kan konfigurera en betrodd kontakt genom att gå till Inställningar > Betrodd kontakt. Varje behörigt konto kan ha en betrodd kontakt.

Så fungerar det

Ibland, när du har det svårt, kan det kännas svårt att höra av sig eller be om hjälp direkt. Funktionen betrodd kontakt är utformad för att stödja kontakt i verkliga livet i sådana stunder. Den följer fyra steg, från att lägga till en kontakt till avisering.

1. Bjud in en betrodd kontakt

Välj en person du litar på som din betrodda kontakt. ChatGPT skickar en inbjudan till personen om att bli din betrodda kontakt. Beroende på vilka kontaktuppgifter du anger och om den betrodda kontakten har ett ChatGPT-konto eller inte kan inbjudningar skickas via e-post, SMS, WhatsApp och/eller meddelanden i ChatGPT-appen.

Du måste ange en e-postadress för din betrodda kontakt. Du kan även lägga till ett telefonnummer om du vill. Det rekommenderas starkt att ange båda kontaktformerna.

Betrodda kontakter måste vara 18 år eller äldre*.

Vi rekommenderar att du pratar med din betrodda kontakt innan du lägger till personen. Tips för sådana samtal finns här: Prata med personen innan du lägger till den.

Fullständiga steg för konfigurering och kontohantering finns här: Lägga till och hantera en betrodd kontakt.

2. Din betrodda kontakt måste acceptera din inbjudan

Inbjudan innehåller information om vad det innebär att vara betrodd kontakt och ber personen att gå igenom rollen innan den bestämmer sig för om den vill acceptera.

Personen måste acceptera inbjudan inom 1 vecka. Om den betrodda kontakten avböjer, inte svarar innan inbjudan går ut eller inte är behörig, meddelar vi dig så att du kan välja någon annan.

Om du har fått en inbjudan och vill förstå rollen innan du accepterar, se: Att vara någons betrodda kontakt.

Om du har fått en inbjudan och inte vill delta, se: Avböja eller ta bort dig själv som betrodd kontakt.

3. ChatGPT:s automatiserade övervakning söker efter säkerhetsproblem

Om automatiserade övervakningssystem antyder att du kan prata om självmord på ett sätt som tyder på en allvarlig säkerhetsrisk kan utbildade mänskliga granskare granska konversationen för att bedöma om det finns en allvarlig säkerhetssituation.

Om en konversation flaggas för mänsklig granskning meddelar ChatGPT dig att vi kan meddela din betrodda kontakt. Om du inte får den här aviseringen skickas konversationen inte för mänsklig granskning och den betrodda kontakten meddelas inte.

4. ChatGPT kan skicka en avisering till din betrodda kontakt

Om våra utbildade mänskliga granskare bedömer att konversationen kan tyda på en allvarlig säkerhetssituation skickar ChatGPT en kort avisering till den betrodda kontakten via e-post, SMS, WhatsApp eller avisering i appen om personen har ett ChatGPT-konto. Vi delar bara den allmänna orsaken – att självmord nämndes på ett potentiellt oroande sätt – och uppmuntrar personen att höra av sig till dig. Detaljer från dina chattar eller transkriptioner delas inte.

Dessa aviseringar är avsiktligt begränsade. De är avsedda att uppmuntra omsorg och kontakt samtidigt som de skyddar din integritet.

Inget system är perfekt. En avisering återspeglar kanske inte alltid exakt vad någon upplever.

Exempel på avisering

En avisering som skickas till den betrodda kontakten kan se ut så här:

Vi upptäckte nyligen en konversation från [name] där personen diskuterade självmord på ett sätt som kan tyda på en allvarlig säkerhetsrisk. Eftersom du är angiven som personens betrodda kontakt delar vi detta så att du kan kontakta personen.

Så kan du hjälpa till

• Små handlingar, som att höra av sig, visa omsorg eller hjälpa personen att få tillgång till ytterligare stöd, kan göra verklig skillnad. Du hittar tips om hur du inleder ett stödjande samtal här.

• Du är inte ansvarig för att hålla personen säker eller för att agera som rådgivare eller krisrespons – du är en del av ett bredare stödnätverk. Besök vårt Hjälpcenter för fler resurser.

Våra system tolkar kanske inte alltid varje konversation perfekt, och de återspeglar kanske inte vad [name] känner just nu. Om du är orolig för omedelbar säkerhet, ring din lokala räddningstjänst eller kontakta en stödlinje vid kris.

Välja rätt betrodd kontakt

Det är viktigt att välja någon som du känner dig bekväm med att vara ärlig mot och litar på svarar med omsorg, och som är 18 år eller äldre*.

Det är bra att välja någon som du vanligtvis kan nå och som sannolikt skulle kunna höra av sig eller hjälpa dig att få kontakt med ytterligare stöd under en svår tid. Personen kanske inte alltid är tillgänglig direkt, så det är viktigt att inte förlita sig enbart på den här funktionen för säkerhet. Om du är orolig för din egen eller någon annans säkerhet ska du kontakta din lokala räddningstjänst eller en stödlinje vid kris.

Att prata i förväg med din betrodda kontakt ger er möjlighet att tillsammans diskutera hur stöd skulle kunna se ut. Vägledning om att välja personen, inleda samtalet och lägga till personen i ChatGPT finns här: Lägga till och hantera en betrodd kontakt.

Vad ChatGPT kan dela med din betrodda kontakt

När du lägger till en betrodd kontakt skickar ChatGPT en inbjudan till den personen som förklarar funktionen och rollen. Inbjudan innehåller ditt namn och din e-postadress så att personen kan kontakta dig.

Om ChatGPT senare skickar en avisering till den betrodda kontakten om ett säkerhetsproblem informerar meddelandet den betrodda kontakten om att du kan ha diskuterat självmord med ChatGPT på ett sätt som tyder på en allvarlig säkerhetsrisk. Se ett exempel på avisering.

Detaljer från dina chattar eller transkriptioner delas inte.

Att vara någons betrodda kontakt

Om någon lägger till dig som sin betrodda kontakt betyder det att personen har valt dig som någon de litar på kan höra av sig under svåra stunder.

Som betrodd kontakt kan du hjälpa till genom att höra av dig med omsorg, lyssna och hjälpa personen att få kontakt med ytterligare stöd vid behov. Betrodda kontakter förväntas inte agera som rådgivare, krisrespons eller enda källa till hjälp.

Läs mer om rollen som betrodd kontakt här: Att vara någons betrodda kontakt.

Betrodd kontakt är inte en nödtjänst

Betrodd kontakt är en valfri stödfunktion, inte en nödtjänst, ett krisresponssystem eller en ersättning för psykisk vård.

En betrodd kontakt kanske inte alltid kan svara eller nå dig direkt, så det är viktigt att inte förlita sig enbart på den här funktionen för säkerhet.

Om du är orolig för din egen eller någon annans säkerhet ska du kontakta din lokala räddningstjänst eller en stödlinje vid kris.

Information för betrodda kontakter som inte använder OpenAI:s tjänster

Om en ChatGPT-användare ber dig att vara deras betrodda kontakt kan OpenAI få ditt namn, din e-postadress och/eller ditt telefonnummer från den användaren. Om du läggs till som betrodd kontakt kan OpenAI också behandla information om din inbjudan och din status som betrodd kontakt, till exempel om inbjudan accepterades, avböjdes, löpte ut, återkallades eller togs bort.

OpenAI använder denna information endast för att skicka och hantera inbjudan, registrera ditt svar, administrera relationen med betrodd kontakt, skicka framtida säkerhetsaviseringar om du accepterar och upprätthålla funktionens säkerhet och integritet. Om en avisering skickas är den begränsad till att informera dig om att en säkerhetsfråga har upptäckts och uppmuntra dig att höra av dig.

OpenAI behåller denna information endast så länge det behövs för att driva funktionen och hantera inbjudan eller relationen med betrodd kontakt. Inbjudningar upphör att gälla om de inte accepteras inom den relevanta perioden. OpenAI kan behålla viss information längre när det behövs av juridiska skäl, säkerhetsskäl eller för att förebygga missbruk. Mer information om hur länge OpenAI behåller personuppgifter finns i OpenAI Integritetspolicy.

Beroende på vilket land du befinner dig i är OpenAI OpCo, LLC eller OpenAI Ireland Limited personuppgiftsansvarig för denna behandling. OpenAI kan dela information relaterad till betrodda kontakter med sina närstående bolag, tjänsteleverantörer som hjälper till att driva och stödja funktionen samt myndigheter eller andra tredje parter när det krävs enligt lag eller är nödvändigt för att skydda rättigheter, säkerhet och trygghet. Dina personuppgifter kan behandlas utanför det land där du bor, inklusive i USA. I relevanta länder är OpenAI:s rättsliga grund för denna behandling dess berättigade intressen av att tillhandahålla säkerhetsfunktioner och skydda våra användares och andras liv, hälsa och säkerhet, bland annat genom att stödja kontakt i verkliga livet i allvarliga säkerhetssituationer. I undantagsfall som rör ett allvarligt eller överhängande hot mot någons liv eller fysiska säkerhet kan OpenAI också stödja sig på skydd av grundläggande intressen. Du kan när som helst invända mot denna behandling genom att avböja inbjudan under registreringsperioden eller, om du redan har accepterat, genom att ta bort dig själv som betrodd kontakt.

Mer information om dina integritetsrättigheter, internationella överföringar och hur du kontaktar OpenAI eller dess Dataskyddsombud finns i OpenAI Integritetspolicy.

Vanliga frågor

Vem kan använda betrodd kontakt?

Betrodd kontakt är för närvarande tillgängligt för vuxna som är 18 år eller äldre* med personliga ChatGPT-konton. Det är inte tillgängligt i delade arbetsytor som ChatGPT Business, Enterprise eller Edu.

Om du är under åldersgränsen och vill ha en funktion som hjälper till att meddela en förälder eller vårdnadshavare om du mår dåligt, se: Föräldrainställningar i ChatGPT.

Hur många betrodda kontakter kan jag lägga till?

Du kan lägga till en betrodd kontakt per konto.

Måste min betrodda kontakt acceptera inbjudan?

Ja. Personen måste acceptera inbjudan inom 1 vecka för att bli din betrodda kontakt.

Vad händer om min betrodda kontakt inte svarar eller inte kan delta?

Ibland kan personen du lägger till inte bekräftas som din betrodda kontakt. Det kan hända av olika skäl – till exempel att personen inte kan eller får delta, eller inte svarar på inbjudan inom registreringsperioden på 1 vecka. Om personen inte kan bekräftas som din betrodda kontakt får du ett meddelande så att du kan välja en annan betrodd kontakt. När du bjuder in någon att bli din betrodda kontakt rekommenderar vi att du kontaktar personen för att prata om vilken typ av stöd som kan hjälpa.

Varför gick det inte att lägga till min betrodda kontakt?

Det finns många anledningar till att en person kanske inte kan läggas till som din betrodda kontakt. Personen kanske till exempel inte är behörig på grund av ålder, redan har avböjt att delta eller inte svarade på inbjudan under registreringsperioden på en vecka. Det kan hjälpa att prata med personen innan du lägger till den så att du kan ge sammanhang och hjälpa till att förtydliga vad personen kan förvänta sig.

När kan ChatGPT meddela min betrodda kontakt?

Om våra system och utbildade granskare antyder att du kan prata om självmord på ett sätt som tyder på en allvarlig säkerhetsrisk kan vi kontakta din betrodda kontakt för att uppmuntra personen att höra av sig till dig.

Kommer min betrodda kontakt att se mina ChatGPT-chattar?

Nej. ChatGPT delar inte dina konversationer med din betrodda kontakt.

Hur kan ChatGPT meddela min betrodda kontakt?

När du lägger till en betrodd kontakt behöver du ange personens e-postadress. Det rekommenderas också att ange ett telefonnummer. ChatGPT kan kontakta personen via e-post, SMS, WhatsApp och/eller avisering i appen baserat på de kontaktuppgifter du anger och om den betrodda kontakten har ett ChatGPT-konto eller inte.

Hur kan jag dela feedback om den här funktionen?

Vi välkomnar feedback när som helst via e-post till support@openai.com.