Översikt

Ett OpenAI ChatGPT-presentkort är ett värdekort i amerikanska dollar som inte kan fyllas på och som kan köpas hos deltagande auktoriserade återförsäljare. För närvarande kan presentkort köpas digitalt hos utvalda återförsäljare. Du kan köpa ett presentkort, skicka det till vänner och familj och lösa in det i ChatGPT på webben för att lägga till värdet i saldot i den OpenAI-plånbok som är kopplad till ditt konto. Presentkort är för närvarande endast tillgängliga i USA och kan användas på USA-baserade ChatGPT-konton med USD som valuta.

När ett presentkort har lösts in läggs saldot till på ditt konto och kan användas för att köpa OpenAI-prenumerationer, förnyelser och krediter i ChatGPT på webben.

OpenAI ChatGPT-presentkort är separata från krediter som gåva, kampanjkoder, inbjudningar till kostnadsfria provperioder och förskottsbetalning för API-användning. Var och en av dessa produkter har egna regler för behörighet och återbetalning.

Tillgänglighet och begränsningar

OpenAI-presentkort kan endast köpas och lösas in i USA. Du måste befinna dig i USA och använda ett konto som faktureras i amerikanska dollar för att lösa in ett presentkort. Om du reser utanför USA kan du behöva återvända innan du kan lösa in det.

Köp inte ett amerikanskt presentkort till någon som inte kan uppfylla dessa krav på plats och fakturering. Ett digitalt eller fysiskt kort blir inte giltigt i ett annat land bara för att det skickas dit.

Kontrollera att du är inloggad på det konto och i den arbetsyta där du vill lägga till saldot innan du löser in presentkortet. När presentkortet har lösts in kan beloppet inte flyttas till ett annat konto.

OpenAI-presentkort kan lösas in med följande prenumerationer:

• ChatGPT Free, Go, Plus och Pro

• ChatGPT Business (endast ägare eller i en personlig arbetsyta)

Vissa kostnadsfria prenumerationer kan vara undantagna även om prenumerationens namn anges som ett alternativ som stöds.

Saldot från ett inlöst kort kan endast användas för köp av prenumerationer, uppgraderingar och krediter i ChatGPT på webben – inte för transaktioner i Apple App Store eller Play Store för Android. Kontrollera noga vilket konto du löser in presentkortet på och vad saldot ska användas till innan du löser in det.


När presentkort har lösts in kan saldot inte återbetalas till presentkortet eller via en annan betalningsmetod.

Köpa ett presentkort

Du kan köpa digitala OpenAI-presentkort hos deltagande återförsäljare i USA, till exempel Best Buy. Det här är inte en fullständig lista över deltagande återförsäljare. Tillgänglighet, distribution av digitala och fysiska kort, tidpunkter och valörer kan variera mellan återförsäljare.

Om inget annat anges vid köpet kan presentkort köpas för belopp från 15 till 250 USD. Läs villkoren på presentkortet innan du köper det.

Om du reser efter att ha löst in ett kort kan ditt saldo i USD inte användas för att betala köp som faktureras i en annan valuta. Kontrollera beloppet innan du betalar, även om ditt konto fortfarande visar ett saldo.

Lösa in ett presentkort

För att använda ditt presentkort till att köpa varor och tjänster från OpenAI måste du först lösa in det på ditt OpenAI-konto. Observera att hela presentkortets värde löses in på ditt OpenAI-konto – du kan inte lösa in delar av beloppet.

1. Besök chatgpt.com/redeem på webben.

2. Logga in på det ChatGPT-konto där du vill lägga till saldot. Kontrollera att du är på rätt konto och i rätt arbetsyta för inlösen innan du fortsätter.

   1. Om du inte har ett ChatGPT-konto behöver du skapa ett.

3. Ange presentkortets PIN-kod.

4. Bekräfta inlösen och öppna sedan Inställningar > Fakturering för att se saldot på ditt personliga konto. Ägare till en Business-arbetsyta kan se saldot under Arbetsytans inställningar > Fakturering.

Ditt saldo lagras i din plånbok. I plånboken kan du granska transaktioner, se ditt saldo och lösa in fler presentkort. Läs mer.

Kontrollera kontot innan du löser in presentkortet. När presentkortet har lösts in kan beloppet inte flyttas till ett annat konto.

Se avsnittet om felsökning om du stöter på problem vid inlösen.

Använda saldot från ett inlöst kort

Du kan använda presentkortssaldon för direktfakturerade köp, uppgraderingar och förnyelser av prenumerationer samt köp av krediter i ChatGPT på webben. Köp i iOS- eller Android-appen, till exempel köp eller uppgraderingar av prenumerationer via Apple App Store eller Play Store för Android, kan inte betalas med presentkort.

För att använda saldot från ett inlöst kort väljer du en prenumeration, en uppgradering eller ett köp av krediter i ChatGPT på webben som omfattas av villkoren. Ditt saldo används automatiskt upp till det belopp som behövs för ett köp som omfattas av villkoren. Eventuella oanvända pengar finns kvar i ditt kontosaldo för framtida köp som omfattas av villkoren. Ditt saldo i USD kan inte användas för att betala köp som faktureras i en annan valuta.

Observera att du inte kan välja hur mycket av presentkortssaldot som ska användas för ett visst köp. Vi använder först tillgängligt presentkortssaldo och debiterar sedan eventuellt återstående belopp via andra betalningsmetoder (till exempel ditt kreditkort).

Provperioder och kampanjer kan ändå kräva en betalningsmetod, även om du har ett presentkortssaldo. Om du använder presentkortssaldon för att förnya prenumerationer behöver du se till att saldot räcker eller att du har en annan betalningsmetod som täcker avgiften. Annars kanske prenumerationen inte förnyas.

Du kan använda saldot för engångsköp av användningskrediter för ChatGPT Work eller Codex, men att lägga till pengar från ett presentkort innebär inte i sig att du köper användningskrediter.

Automatisk påfyllning av krediter kan inte användas för att fylla på ditt presentkort. Däremot används eventuellt tillgängligt plånbokssaldo vid automatisk påfyllning av krediter innan din sparade betalningsmetod debiteras.

Kontrollera hur mycket av saldot som används och återstående belopp att betala innan du bekräftar varje köp.

Business-arbetsytor

Endast arbetsyteägare kan lösa in ett kort till arbetsytans saldo – administratörer och medlemmar kan inte göra det. Ägare måste först skapa en arbetsyta innan de kan lösa in ett presentkort på den. Observera att pengar på ett personligt ChatGPT-konto inte kan användas för att betala den första prenumerationen som skapar en ny Business-arbetsyta, eller överföras till arbetsytans saldo. Läs mer om roller och behörigheter i arbetsytor.

Gränser för inlösen

Du kan lösa in flera giltiga presentkort inom gällande gränser för kontosaldo och säkerhet. Inlösen kan misslyckas om den skulle överskrida gränsen för kontosaldo eller daglig påfyllning. Att använda pengar från saldot återställer inte det belopp du kan fylla på från presentkort under dagen. Det finns separata gränser för köp av presentkort och påfyllning av kontot.

Om du får ett tillfälligt fel vid inlösen, vänta och försök igen senare.

Felsökning

Vanliga orsaker till fel är:

• Att använda presentkortssaldot för att betala en prenumeration i Apple App Store eller Google Play Store.

• En felaktigt angiven PIN-kod eller ett ogiltigt, inaktivt eller spärrat kort.

• Ett kort som redan har lösts in.

• Att logga in på fel konto eller välja ett konto eller en arbetsyta som inte uppfyller kraven.

• Att befinna sig utanför USA eller använda ett konto med en annan valuta än USD.

• Att ha nått den gällande gränsen för kontosaldo.

• Ett tillfälligt problem med inlösen eller tjänsten.

Kontrollera ditt konto, land, faktureringsvaluta och din PIN-kod. Om problemet kvarstår, kontakta OpenAI-supporten. Publicera aldrig en fullständig PIN-kod till ett presentkort i ett offentligt forum.

Vanliga frågor

Hur kontrollerar jag vilket konto som får mitt presentkortssaldo?
Logga in med e-postadressen för det konto du vill fylla på innan du anger PIN-koden. Om du är osäker på vilket konto du är inloggad på, logga ut och logga in igen med det konto du vill använda.

Om du befinner dig i en Business-arbetsyta måste du vara ägare till den för att lösa in presentkortet, eller byta till din personliga arbetsyta för att lösa in det där.

När presentkortet har lösts in kan saldot inte flyttas till ett annat konto.


Kan jag lösa in ett presentkort om jag har en kostnadsfri prenumeration?
Vissa kostnadsfria prenumerationer kan vara undantagna, även om prenumerationens namn finns med i listan över prenumerationer som stöds. Om du inte kan lösa in ett kort och anser att ditt konto uppfyller kraven, kontakta OpenAI-supporten för hjälp.


Startas en betald prenumeration när jag löser in ett presentkort?
Nej. När du löser in ett presentkort läggs pengar till på ditt konto. Det startar ingen prenumeration och ändrar inte din befintliga prenumeration. För att köpa en betald prenumeration loggar du in på samma konto i ChatGPT på webben och väljer en prenumeration som kan betalas med saldot. Kontrollera hur mycket av saldot som används och eventuellt återstående belopp att betala innan du bekräftar köpet.


Hur kan jag använda mitt presentkortssaldo om min prenumeration faktureras av Apple eller Google?
Presentkortssaldon kan inte användas för att betala prenumerationer som faktureras via Apple App Store eller Google Play Store.

Det går tillfälligt inte att teckna nya prenumerationer på ChatGPT Pro för 200 USD (Pro 20X). Om du säger upp den prenumerationen och den löper ut kan du inte köpa den igen förrän pausen är över. Se vanliga frågor om pausen för Pro för 200 USD.

För att byta till ChatGPT på webben säger du upp din befintliga prenumeration via butiken där du köpte den. Vänta sedan tills prenumerationen har löpt ut innan du tecknar en webbprenumeration som kan betalas med saldot på samma ChatGPT-konto. Din befintliga prenumeration sägs inte upp när du löser in ett presentkort. För anvisningar om uppsägning, se: Hantera din ChatGPT-prenumeration på olika enheter.


Varför måste jag ange en betalningsmetod när mitt saldo täcker köpet?
Vid köp av vissa prenumerationer som kan betalas med saldot kan du fortsätta utan att lägga till en betalningsmetod om saldot täcker hela beloppet. Det här alternativet är inte tillgängligt vid alla köp. Provperioder och kampanjer kan ändå kräva en betalningsmetod, även om du har tillräckligt med saldo. Följ de alternativ som visas för ditt köp.


Vad händer om mitt presentkortssaldo bara täcker en del av köpet?
Du behöver en annan betalningsmetod för det återstående beloppet. Om slutsumman till exempel är 30 USD och 10 USD av presentkortssaldot används, betalas resterande 20 USD med din andra betalningsmetod. Kontrollera slutsumman, inklusive eventuell skatt, och hur mycket av saldot som används innan du bekräftar.


Kan jag spara mitt presentkortssaldo till ett senare köp eller en förnyelse?
Du kan lösa in ditt presentkort och använda saldot vid ett framtida köp eller en framtida debitering. När saldot används för en betalning kan du inte välja hur mycket av det som ska användas för ett köp som omfattas, eller spara det genom att betala hela beloppet på annat sätt. Tillgängligt saldo används först, och eventuellt återstående belopp debiteras via en annan betalningsmetod. Kontrollera ditt återstående saldo inför en framtida förnyelse eller ett köp.


Hur kontrollerar jag om mitt saldo täcker nästa förnyelse?
Öppna Inställningar > Fakturering på kontot där du har din prenumeration innan den förnyas. Kontrollera uppgifterna om din prenumeration, ditt tillgängliga saldo och dina betalningsmetoder. Se till att saldot täcker förnyelseavgiften eller att en annan betalningsmetod kan täcka det återstående beloppet. Om du inte har tillräckligt med pengar eller en annan betalningsmetod kanske prenumerationen inte förnyas.


Kan jag använda mitt presentkortssaldo i USD när jag reser?
Ditt saldo i USD kan inte användas för att betala köp som faktureras i en annan valuta. Om ett köp till exempel faktureras i euro minskar ditt saldo i USD inte beloppet att betala, även om det finns pengar kvar på kontot. Kontrollera valutan och beloppet innan du betalar.


Var kan jag se transaktioner för presentkort och saldo?
Öppna Inställningar > Fakturering på ditt personliga konto och granska Transaktionshistorik, om den är tillgänglig. Välj Visa alla när alternativet visas för att öppna hela listan. Presentkort visar att ett presentkort har lösts in, medan Justering kan ange en annan ändring av ditt saldo. Ägaren till en Business-arbetsyta kan granska arbetsytans transaktioner separat under Arbetsytans inställningar > Fakturering.


Hur kan jag kontrollera om mitt presentkort har lösts in?
Logga in på samma konto som du använde för att lösa in kortet. Öppna Inställningar > Fakturering och kontrollera Plånbokssaldo och Transaktionshistorik, om de är tillgängliga. En transaktion med beteckningen Presentkort visar att inlösen lyckades. Om saldot laddas eller inte är tillgängligt betyder det inte i sig att inlösen misslyckades. Uppdatera sidan. Om det fortfarande är oklart om inlösen lyckades, kontakta OpenAI-supporten.


Jag misstänker att någon annan har löst in mitt presentkort. Vad ska jag göra?
Om du misstänker att någon annan har använt ditt presentkort, kontakta OpenAI-supporten. Ange kontots e-postadress, presentkortets serienummer, felmeddelandet och när det inträffade, inklusive din tidszon. Observera att serienumret inte är samma sak som PIN-koden för inlösen.


Kan jag använda presentkortssaldot för en befintlig prenumeration?
Saldot från ett inlöst presentkort kan användas för framtida prenumerationsavgifter i ChatGPT på webben, inklusive uppgraderingar och förnyelser, om de omfattas av villkoren. En sparad betalningsmetod behövs när ditt saldo inte täcker avgiften eller när det krävs vid köpet. En prenumeration som hanteras av Apple eller Google ändras inte när du löser in ett presentkort.


Kan jag få mitt presentkortssaldo återbetalat till presentkortet eller via en annan betalningsmetod?
Saldon från inlösta presentkort kan inte återbetalas till presentkortet, lösas in mot kontanter eller återbetalas via en annan betalningsmetod. När presentkortet har lösts in blir saldot tillgängligt på ditt konto och kan endast användas för ChatGPT-prenumerationer, förnyelser, uppgraderingar och köp av krediter.


Vad händer om ett köp som betalats med presentkort återbetalas?
Om ditt presentkortssaldo användes för ett ChatGPT-köp som i övrigt uppfyller villkoren för återbetalning, återförs det belopp från presentkortet som användes vid köpet till saldot i den tillhörande OpenAI-plånboken. Det återbetalas inte till själva presentkortet eller den betalningsmetod som ursprungligen användes för att köpa presentkortet, och kan inte lösas in mot kontanter. Återbetalningar regleras av OpenAI:s användarvillkor.

Om du till exempel betalade en ChatGPT-prenumeration med 15 USD från ditt plånbokssaldo och 20 USD med ditt kreditkort, återbetalar vi 15 USD till ditt plånbokssaldo och resten till din andra betalningsmetod.


Vem kontaktar jag om leverans, aktivering eller återbetalning av oanvända presentkort?
Kontakta återförsäljaren om du har frågor om köp, leverans, aktivering eller återbetalning av oanvända presentkort. Kontakta OpenAI-supporten om du behöver hjälp med att lösa in ett kort i ChatGPT eller använda saldot från ett redan inlöst kort.


Vad ska jag göra om mejlet med presentkortet inte har kommit?
Kontrollera beställningsuppgifterna och leveransinformationen från återförsäljaren. Om det digitala presentkortet fortfarande inte har kommit, kontakta återförsäljaren för hjälp innan du köper ett nytt kort.


Kan jag dela upp ett presentkort mellan flera konton?
Nej. Hela presentkortets värde löses in på ett och samma konto. Du kan till exempel inte lösa in 25 USD från ett kort värt 50 USD på ditt konto och ge resterande 25 USD till någon annan. När presentkortet har lösts in kan saldot inte delas med eller överföras till ett annat konto.


Kan jag överföra eller ta ut saldot?
Nej. Saldon från inlösta presentkort kan inte överföras till ett annat konto, tas ut eller lösas in mot kontanter.


Har presentkort ett utgångsdatum?
Ditt presentkort har inget utgångsdatum.


Var finns villkoren för presentkort?
Läs utgivarens villkor här.

Kontakta OpenAI-supporten

Kontakta OpenAI-supporten för mer hjälp.

När du kontaktar oss om ett presentkort, ange:

• E-postadressen för ditt ChatGPT-konto.

• Presentkortsnumret (serienumret) som består av 19 eller 20 siffror. Det är inte samma sak som PIN-koden du använder för att lösa in kortet.

• En kort beskrivning av problemet, det exakta felmeddelandet och när det inträffade, inklusive din tidszon.

• En skärmbild av felet, om möjligt, där din PIN-kod och annan känslig information är dolda.