Vanliga inloggningsproblem
Rensa webbläsarens cache och cookies: Det kan lösa problem som orsakas av inaktuella eller skadade data.
Använd en dator med en modern webbläsare: Webbläsare som Chrome eller Edge rekommenderas för bästa kompatibilitet.
Stäng av VPN: VPN-anslutningar kan störa autentiseringen. Försök logga in utan dem.
Problem med autentiseringsmetoden
Se till att du använder samma autentiseringsmetod som när du registrerade dig:
Om du registrerade dig med Fortsätt med Google eller ett annat konto hos en extern tjänst, använd det alternativet för att logga in.
Om du använde användarnamn och lösenord, fortsätt med den metoden.
Om du är osäker på vilken metod du använde från början, försök logga in med:
Användarnamn och lösenord
Fortsätt med Google
Fortsätt med Microsoft
Fortsätt med Apple
Fortsätt med telefonnummer
Använd ett privat fönster eller inkognitofönster för att undvika sessionskonflikter.
Felmeddelanden om att kontot redan finns
”Den här användaren finns redan”: Anger att registreringen inte har slutförts och/eller att användaren redan finns. Försök logga in i stället.
”Det finns redan en användare med e-postadressen …” eller ”Fel autentiseringsmetod”: Tyder på att inloggningsmetoden inte stämmer överens med den du registrerade dig med. Använd den metod du registrerade dig med.
Problem med verifieringsmejl
Om du har fått ett välkomstmejl men inget verifieringsmejl, börja om registreringen på registreringssidan för OpenAI:s API-plattform.
Återställ ditt lösenord
Om du registrerade dig med e-postadress och lösenord kan du återställa ditt lösenord:
Logga ut eller använd ett inkognitofönster eller privat fönster i webbläsaren.
Gå till OpenAI:s inloggningssida och välj Logga in.
Ange din e-postadress och välj Fortsätt.
Välj Glömt lösenordet? och följ instruktionerna som skickas till din e-postadress.
Om du inte får mejlet för lösenordsåterställning:
Kontrollera skräppostmappen.
Se till att du använder rätt e-postadress som är kopplad till ditt OpenAI-konto.
Kontrollera din autentiseringsmetod: Om du registrerade dig med en annan metod, till exempel med Google eller Microsoft, har du inget lösenord hos OpenAI. Återställ i stället ditt lösenord hos den leverantören.
Läs mer här: Varför kan jag inte återställa mitt lösenord?
Allmänna felsökningstips
Om du får felmeddelanden som ”Något gick fel”:
Använd ett inkognitofönster eller privat fönster: Det hjälper till att undvika problem som orsakas av webbläsartillägg eller cachade data.
Prova en annan webbläsare eller enhet: Det kan visa om problemet är specifikt för webbläsaren.
Byt nätverk: Försök logga in via ett annat nätverk (t.ex. ditt wifi hemma eller en mobil hotspot).
Inaktivera säkerhetstillägg: Tillägg kan ibland blockera autentiseringen.
Kontrollera domänverifieringen: Om din domän har verifierats av en annan organisation hos OpenAI, kontakta din IT-administratör.
Kontakta OpenAI:s support
Om problemen kvarstår kan du kontakta oss via chattbubblan i Hjälpcenter. För att få hjälp snabbare, ange:
Det exakta felmeddelandet du fick
Vilken autentiseringsmetod du försökte logga in med
Information om webbläsare och enhet
Om problemet bara gäller dig eller även andra användare i din organisation
Vad du redan har försökt göra för att lösa problemet