ChatGPT kan ibland stöta på tekniska problem på grund av faktorer som nätverkskonfiguration, webbläsartillägg eller tillfälliga problem på serversidan. Den här guiden beskriver vanliga felmeddelanden och praktiska steg för att felsöka dem.
---
”Något gick fel.”
Det här är ett allmänt fel som kan tyda på ett tillfälligt serverproblem eller ett problem med din lokala konfiguration.
Uppdatera sidan eller starta en ny chatt
Kontrollera status.openai.com för kända driftstörningar
Rensa webbläsarens cache och cookies
Använd ett inkognito- eller privat webbläsarfönster
Inaktivera webbläsartillägg, särskilt integritets- eller säkerhetsverktyg
Stäng av VPN-tjänster eller säkra DNS-verktyg som Web Protect
Byt till ett annat nätverk om möjligt
---
”Ett nätverksfel uppstod.”
”Ett fel uppstod vid anslutning till websocketen.”
De här felen tyder på att din enhet inte kan upprätta en tillförlitlig anslutning till våra servrar.
Inaktivera VPN-tjänster eller proxyanslutningar
Stäng av Web Protect eller andra säkerhetsfilter
Prova en annan webbläsare eller inkognitoläge
Byt till ett annat nätverk eller en annan enhet
---
”Vi upptäcker misstänkt aktivitet.” / ”Ovanlig aktivitet upptäckt”
Det här meddelandet visas när våra system upptäcker trafik som kan likna automatiserat eller ovanligt beteende.
Inaktivera VPN-tjänster eller proxyservrar som kan leda din trafik via flaggade IP-adresser
Starta om webbläsaren eller enheten
Använd ett privat webbläsarfönster för att starta en ny session
Se till att du inte delar ditt ChatGPT-konto med andra personer; ändra ditt lösenord och se till att din e-post är säker
Om du inte använder botar eller automatiseringsverktyg kan du kontakta oss för att rapportera problemet
---
”Det uppstod ett problem när din chatt skulle förberedas.”
Dessa uppstår vanligtvis när ett webbläsartillägg eller en URL-blockerare stör inläsningen av sidan.
Inaktivera tillägg som blockerar skript eller ändrar sidinnehåll
Stäng tillfälligt av okända eller oanvända webbläsartillägg
Öppna ChatGPT i ett inkognitofönster eller en annan webbläsare
---
”Det uppstod ett fel när ett svar skulle genereras.”
Ett misslyckat svar när ChatGPT inte kan skapa ett svar.
Det kan vara ett engångsfel. Klicka på knappen ”Generera igen”.
Starta om webbläsaren eller enheten
Inaktivera VPN-tjänster eller proxyanslutningar
Stäng av Web Protect eller andra säkerhetsfilter
Prova en annan webbläsare eller inkognitoläge
Byt till ett annat nätverk eller en annan enhet
Fastnat på ”Tänker…/Genererar…/Arbetar…” eller oändlig snurrande indikator
”ChatGPT är långsamt”, laggar, fryser eller svarar inte
Om ChatGPT tar lång tid på sig att svara, verkar ha fastnat eller slutar svara kan du prova de här stegen:
Kontrollera status.openai.com för pågående incidenter
Starta en ny chatt om konversationen är lång eller har många turer
Uppdatera sidan eller starta om appen
Inaktivera webbläsartillägg, VPN-tjänster, proxyservrar eller säkra DNS-verktyg
Prova inkognito-/privat surfning, en annan webbläsare, enhet eller nätverk
Rensa webbläsarens cache och cookies om problemet fortsätter
Om ChatGPT verkar hänga på obestämd tid utan att slutföra svaret, följ den här felsökningssekvensen:
Vänta 30–60 sekunder för att se om svaret slutförs
Klicka på ”Stoppa generering” och sedan på ”Generera igen” för att försöka igen
Starta en ny chatt och skicka din prompt igen
Gör en hård uppdatering av sidan (Cmd/Ctrl + Shift + R) eller ladda om skrivbordsappen
Logga ut från ChatGPT och logga in igen
Öppna ChatGPT i ett inkognito-/privat fönster med tillägg inaktiverade
Inaktivera VPN-tjänster, proxyservrar eller säkra DNS-tjänster
Prova en annan webbläsare eller byt till ett annat nätverk eller en annan enhet
Kontrollera status.openai.com för pågående incidenter
Om problemet kvarstår i olika webbläsare, på olika enheter och nätverk, samla in en HAR-fil och fel från webbläsarkonsolen med tidsstämplar, notera vilken modell som användes och konversationens URL eller ID och kontakta supporten.
---
”Nedladdningen misslyckades” / ”Filen hittades inte”
Ett fel som uppstår när du försöker ladda ner filer eller klicka på fillänkar som genererats av ChatGPT.
För CustomGPT, se till att funktionen ”Kodtolkare” är aktiverad och att du har uppdaterat GPT efter att ha markerat rätt ruta
Se till att filen har genererats nyligen, eftersom filer som genererats av ChatGPT upphör att gälla snabbt
Inaktivera VPN-tjänster eller proxyanslutningar
Se till att filen som laddas ner är mindre än filstorleksgränsen på 512 MB
---
”Tom skärm, låst sida eller oändlig inläsning”
Om ChatGPT inte visar något innehåll, fastnar vid inläsning eller slutar svara utan att visa ett uttryckligt felmeddelande kan du prova stegen nedan.
Gör en hård uppdatering av sidan (Cmd/Ctrl + Shift + R) eller tvinga omstart av skrivbordsappen
Logga ut från ChatGPT och logga in igen
Rensa webbplatsdata eller cookies för chat.openai.com
Inaktivera tillägg eller innehållsblockerare som kan störa sidan
Öppna ChatGPT i ett inkognito-/privat fönster, en ny webbläsarprofil eller en annan webbläsare
Stäng av VPN-tjänster, säker DNS eller andra säkerhetsfilter
Byt till ett annat nätverk eller en annan enhet
Om problemet kvarstår, samla in webbläsarens konsolloggar och en HAR-fil med tidsstämplar och kontakta supporten.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om de här stegen inte löser problemet kan du kontakta vårt supportteam. Se till att spela in HAR-filen där du återskapar felet innan du kontaktar supporten, enligt instruktionerna i artikeln som länkas ovan.