ChatGPT kan ibland få tekniska problem på grund av till exempel nätverkskonfiguration, webbläsartillägg eller tillfälliga problem på serversidan. Den här guiden beskriver vanliga felmeddelanden och konkreta steg för att felsöka dem.
”Något gick fel.”
Det här är ett allmänt fel som kan tyda på ett tillfälligt serverproblem eller ett problem med din lokala konfiguration.
Uppdatera sidan eller starta en ny chatt
Kontrollera om det finns kända driftavbrott på status.openai.com
Rensa webbläsarens cache och cookies
Använd ett inkognitofönster eller ett privat webbläsarfönster
Inaktivera webbläsartillägg, särskilt integritets- eller säkerhetsverktyg
Stäng av VPN-tjänster eller verktyg för säker DNS, som Web Protect
Byt till ett annat nätverk om möjligt
”Ett nätverksfel uppstod.”
”Ett fel uppstod vid anslutning till WebSocket.”
Dessa fel tyder på att din enhet inte kan upprätta en stabil anslutning till våra servrar.
Inaktivera VPN- eller proxyanslutningar
Stäng av Web Protect eller andra säkerhetsfilter
Prova en annan webbläsare eller inkognitoläge
Byt till ett annat nätverk eller en annan enhet
”Vi har upptäckt misstänkt aktivitet.” / ”Ovanlig aktivitet upptäckt”
Det här meddelandet visas när våra system upptäcker trafik som kan tyda på automatiserat eller ovanligt beteende.
Inaktivera VPN- eller proxytjänster som kan leda din trafik via flaggade IP-adresser
Starta om webbläsaren eller enheten
Använd ett privat webbläsarfönster för att starta en ny session
Se till att du inte delar ditt ChatGPT-konto med andra. Byt lösenord och kontrollera att ditt e-postkonto är säkert
Om du inte använder botar eller automatiseringsverktyg kan du kontakta oss för att rapportera problemet
”Det gick inte att förbereda din chatt.”
Dessa fel uppstår vanligtvis när ett webbläsartillägg eller en URL-blockerare stör inläsningen av sidan.
Inaktivera tillägg som blockerar skript eller ändrar sidans innehåll
Inaktivera tillfälligt webbläsartillägg som du inte känner igen eller använder
Öppna ChatGPT i ett inkognitofönster eller en annan webbläsare
”Det uppstod ett fel när ett svar skulle genereras.”
Ett misslyckat svar när ChatGPT inte kan skapa ett svar.
Det kan vara ett engångsfel. Klicka på knappen ”Generera igen”.
Starta om webbläsaren eller enheten
Inaktivera VPN-tjänster eller proxyanslutningar
Stäng av Web Protect eller andra säkerhetsfilter
Prova en annan webbläsare eller inkognitoläge
Byt till ett annat nätverk eller en annan enhet
Fastnat på ”Tänker…/Genererar…/Arbetar…” eller oändlig snurrande indikator
”ChatGPT är långsamt”, laggar, låser sig eller svarar inte
Om ChatGPT tar lång tid på sig att svara, verkar ha fastnat eller slutar svara kan du prova följande steg:
Kontrollera om det finns pågående driftstörningar på status.openai.com
Starta en ny chatt om konversationen är lång eller innehåller många meddelanden
Uppdatera sidan eller starta om appen
Inaktivera webbläsartillägg, VPN- och proxytjänster eller verktyg för säker DNS
Prova inkognitoläge eller privat surfning, en annan webbläsare, en annan enhet eller ett annat nätverk
Rensa webbläsarens cache och cookies om problemet kvarstår
Om verktygen fortsätter att låsa sig eller ge fel i Android-appen, se felsökning genom ominstallation i vanliga frågor om ChatGPT-appen för Android.
Om ChatGPT verkar ha hängt sig och aldrig slutför svaret kan du följa dessa felsökningssteg i tur och ordning:
Vänta 30–60 sekunder för att se om svaret slutförs
Klicka på ”Stoppa genereringen” och sedan på ”Generera igen” för att försöka på nytt
Starta en ny chatt och skicka din prompt igen
Tvinga sidan att laddas om (Cmd/Ctrl + Shift + R) eller ladda om skrivbordsappen
Logga ut från ChatGPT och logga in igen
Öppna ChatGPT i ett inkognitofönster eller ett privat fönster med tilläggen inaktiverade
Inaktivera VPN- och proxytjänster eller tjänster för säker DNS
Prova en annan webbläsare eller byt till ett annat nätverk eller en annan enhet
Kontrollera om det finns pågående driftstörningar på status.openai.com
Om problemet kvarstår i olika webbläsare och på olika enheter och nätverk ska du samla in en HAR-fil och felmeddelanden från webbläsarkonsolen med tidsstämplar. Notera vilken modell du använde och konversationens URL eller ID och kontakta sedan supporten.
”Nedladdningen misslyckades” / ”Filen hittades inte”
Ett fel som uppstår när du försöker ladda ner filer eller klicka på fillänkar som genererats av ChatGPT.
För CustomGPT: kontrollera att funktionen ”Kodtolkare” är aktiverad och att du har uppdaterat din GPT efter att ha markerat rätt kryssruta
Kontrollera att filen nyligen har genererats – filer som genereras av ChatGPT slutar snabbt att vara tillgängliga
Inaktivera VPN- eller proxyanslutningar
Kontrollera att filen du laddar ner är mindre än storleksgränsen på 512 MB
”Tom skärm, låst sida eller oändlig inläsning”
Om ChatGPT inte visar något innehåll, fastnar vid inläsning eller slutar svara utan att visa ett uttryckligt felmeddelande kan du prova stegen nedan.
Gör en hård uppdatering av sidan (Cmd/Ctrl + Shift + R) eller tvinga omstart av skrivbordsappen
Logga ut från ChatGPT och logga in igen
Rensa webbplatsdata eller cookies för chat.openai.com
Inaktivera tillägg eller innehållsblockerare som kan störa sidan
Öppna ChatGPT i ett inkognito-/privat fönster, en ny webbläsarprofil eller en annan webbläsare
Stäng av VPN-tjänster, säker DNS eller andra säkerhetsfilter
Byt till ett annat nätverk eller en annan enhet
Om problemet kvarstår, samla in webbläsarens konsolloggar och en HAR-fil med tidsstämplar och kontakta supporten.
”Telefonnummer krävs”
Om du uppmanas att ange ett telefonnummer i ChatGPT-appen för Windows eller macOS ska du lägga till ett mobilnummer från ett land eller en region som stöds och följa anvisningarna på skärmen för att slutföra verifieringen och fortsätta.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om de här stegen inte löser problemet kan du kontakta vårt supportteam. Se till att spela in HAR-filen där du återskapar felet innan du kontaktar supporten, enligt instruktionerna i artikeln som länkas ovan.