OpenAI arbetar för säkerhet, transparens, ansvarstagande och skydd av grundläggande rättigheter, inklusive yttrandefrihet och tillgång till information. Den här artikeln beskriver hur OpenAI stödjer efterlevnad av DSA, inklusive hur användare kan rapportera innehåll, förstå vårt arbete med moderering och få tillgång till ytterligare transparensinformation.
Vi strävar efter att ge användare användbar och tillgänglig information samtidigt som vi använder olika rutiner och verktyg för att skydda dem mot olagligt och skadligt innehåll, bland annat rapportering av olagligt innehåll, modereringsbeslut och överklaganden samt transparensrapportering. Mer information finns på vår sida om transparens och innehållsmoderering och i DSA-transparensrapporteringen.
Utsedd kontaktpunkt enligt DSA för myndigheter i Europeiska unionen
I enlighet med artikel 11 i DSA har vår portal för myndighetsbegäranden (Kodex) utsetts till OpenAI:s kontaktpunkt för kommunikation med medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och Europeiska nämnden för digitala tjänster. Du behöver registrera ett konto med dina myndighetsuppgifter och skicka begäranden via Kodex-portalen. Sådan kommunikation bör ske på engelska. Detta är avsett för kontakter med de myndigheter som anges ovan och för andra myndighetsinlagor om att ta bort innehåll.
För andra typer av förfrågningar ber vi dig använda de mekanismer som beskrivs nedan.
Kontakta OpenAI via Kodex (för myndigheter)
OpenAI använder Kodex för att ta emot och svara på kommunikation från myndigheter. Den här sidan förklarar hur du skickar en begäran eller förfrågan till OpenAI via Kodex.
Innan du börjar
Du behöver ett Kodex-konto. Om du inte redan har ett sådant skapar du ett konto på Kodex webbplats och slutför de verifieringssteg som Kodex begär vid registreringen.
Om du har problem med att skapa ett konto, logga in eller få åtkomst till Kodex-plattformen kontaktar du Kodex Support: help@kodexglobal.com.
Obs! Den här portalen är endast avsedd för behöriga myndigheter. Om du inte är en behörig myndighet kan du använda vårt formulär för rapportering av innehåll för att informera oss om potentiella policyöverträdelser eller olagligt innehåll.
Så skickar du en begäran till OpenAI
Steg 1: Logga in och välj OpenAI
Logga in på din Kodex-portal.
Välj OpenAI i listan över organisationer som finns tillgängliga i Kodex.
Steg 2: Välj relevant inlämningsväg
Kodex har två huvudsakliga inlämningsvägar för OpenAI:
1) Borttagning av innehåll
Använd Borttagning av innehåll när din begäran gäller innehåll som du anser bör tas bort eller begränsas, inklusive:
Begäranden eller beslut som rör specifikt innehåll
Meddelanden om att innehåll kan vara olagligt eller på annat sätt förbjudet
Begäranden som kräver granskning av innehåll och åtgärd
2) Användardata
Använd Användardata när din begäran gäller åtkomst till användardata. Vägledning finns i vår policy för myndigheters begäranden om användardata från OpenAI.
Om du är osäker på vilken väg som gäller väljer du den som bäst motsvarar din begäran. Du kan också använda Snabb fråga (nedan) för att be om vägledning.
Skicka allmänna frågor eller efterlevnadsförfrågningar (”Snabb fråga”)
Om ditt meddelande inte är en begäran om borttagning av innehåll och inte är en begäran om användardata – till exempel en allmän fråga om efterlevnad, processer eller hur du skickar en begäran – använder du alternativet Snabb fråga:
Välj antingen Borttagning av innehåll eller Användardata (båda fungerar för allmänna frågor).
Leta upp Snabb fråga (uppe till höger på sidan).
Skicka din förfrågan på engelska i fritextfältet och inkludera alla relevanta uppgifter.
Vad som händer efter att du har skickat in
Din inlaga skickas till OpenAI för granskning.
OpenAI svarar via Kodex.
Du får en avisering i Kodex och/eller via den e-postadress som är kopplad till ditt Kodex-konto när ett svar publiceras.
Språk
För att hjälpa OpenAI att svara korrekt och effektivt ber vi dig skicka meddelanden på engelska. Om du måste skicka in på ett annat språk kommer OpenAI att använda interna översättningsverktyg och svara på engelska.
Utsedd kontaktpunkt enligt DSA för användare i Europeiska unionen
Du kan kontakta vårt supportteam via vårt AI-chattgränssnitt, som fungerar som vår enda kontaktpunkt för EU-användare enligt DSA.
Användare kan även kontakta OpenAI genom att skicka e-post till support@openai.com eller ringa 1-888-GPT-0090.
Vi strävar efter att svara på användares frågor i rätt tid och på ett proportionerligt sätt, i enlighet med våra skyldigheter enligt DSA.
Om du redan har ett konto
Logga in och använd knappen ”Hjälp” för att starta en konversation.
Om du inte har ett konto eller inte kan logga in
Du kan ändå nå oss genom att välja chattbubblan längst ned till höger på help.openai.com.
Webbformulär för rapportering av olagligt innehåll
I enlighet med artikel 16 i DSA kan du som användare rapportera olagligt innehåll via vårt webbformulär.
På vår sida om rapportering av innehåll finns information om hur du kan rapportera innehåll i produkten, inklusive olagligt innehåll. OpenAI är engagerat i transparens kring hur vi modererar innehåll och uppfyller våra rättsliga skyldigheter. Mer information om våra processer för moderering och verkställighet finns på vår sida om transparens och innehållsmoderering.
Rapporter som skickas in genom den här processen granskas i enlighet med tillämplig lag och våra policyer, och kan leda till att innehåll tas bort, begränsas eller att andra lämpliga åtgärder vidtas.
Månatliga aktiva mottagare i Europeiska unionen för ChatGPT search
I enlighet med våra skyldigheter enligt artikel 24.2 i DSA publicerar OpenAI Ireland Limited information om det genomsnittliga antalet ”månatliga aktiva mottagare” av ChatGPT search (dvs. våra sökfunktioner online) i Europeiska unionen, beräknat över en sexmånadersperiod.
För sexmånadersperioden som slutade den 31 mars 2026 hade ChatGPT search cirka 159,1 miljoner genomsnittliga månatliga aktiva mottagare i Europeiska unionen.
Detta genomsnitt har beräknats enbart i syfte att uppfylla våra skyldigheter enligt DSA och bör inte åberopas eller användas för andra ändamål.