Kuwasiliana na Usaidizi
Unaweza kuwasiliana na Usaidizi wa OpenAI kwa kufungua ikoni ya kiputo cha gumzo inayoonyeshwa chini kulia mwa help.openai.com.
Unapoanzisha gumzo jipya, kwanza utawasiliana na msaidizi wetu pepe. Ikiwa boti haiwezi kutatua tatizo lako na wakala wa binadamu ajiunge, tafadhali uwe tayari kushiriki maelezo yaliyoorodheshwa kwenye orodha ya ukaguzi ya Mbinu Bora hapa chini ili tuweze kuelekeza na kutatua ombi lako haraka iwezekanavyo.
Nyenzo Muhimu
Kwa masuala ya akaunti, kuingia, na malipo, tafadhali rejelea sehemu yetu maalum: Akaunti, Kuingia, na Malipo
Ili kuangalia hali ya sasa ya huduma zetu, tembelea: status.openai.com
Mbinu Bora za Kuwasilisha Ombi la Usaidizi
Ili kutusaidia kukuhudumia kwa ufanisi zaidi, tafadhali jumuisha taarifa zifuatazo katika ombi lako la usaidizi:
Maelezo ya Tatizo: Toa ufafanuzi wazi na mfupi wa tatizo unalokumbana nalo.
Anwani ya Barua Pepe ya Akaunti: Jumuisha anwani ya barua pepe unayotumia kuingia ili Usaidizi uweze kupata akaunti sahihi. Ikiwa huna uhakika au unawasiliana kutoka barua pepe tofauti, orodhesha anwani zozote za barua pepe zinazowezekana na njia ya kuingia iliyotumika (Google/Apple/Microsoft/nenosiri). Usishiriki manenosiri au misimbo ya matumizi ya mara moja.
Hatua za Kurudia Tatizo: Eleza hatua zilizosababisha tatizo, ikiwa inatumika.
Mihuri ya Muda: Jumuisha tarehe na saa ambapo tatizo lilitokea, pamoja na eneo lako la saa.
Barua Pepe ya Akaunti (na Mpango): Toa anwani ya barua pepe unayotumia kuingia (na kiwango chako cha usajili, ikiwa inatumika) ili kutusaidia kupata na kuthibitisha akaunti yako. Usishiriki manenosiri. Ikiwa una barua pepe tofauti ya malipo au mbadala, tafadhali itaje pia.
Vitambulisho vya Ombi au Ukamilishaji: Ikiwa unaripoti tatizo kuhusu API, shiriki vitambulisho vyovyote vinavyohusiana na tatizo hilo. Tazama nyaraka za API kuhusu utatuzi wa maombi.
Picha za Skrini, Rekodi za Skrini, na Vijisehemu vya Msimbo: Ambatisha vielelezo vyovyote vinavyoweza kusaidia kuonyesha tatizo.
Tafadhali hakikisha hakuna data ya kibinafsi au nyeti iliyojumuishwa.
Maelezo ya Mazingira: Jumuisha jina na toleo la kivinjari chako, mfumo wa uendeshaji, aina ya kifaa, na kama uko kwenye mtandao wa kampuni au wa nyumbani.
Kitambulisho cha Eneokazi au Shirika: Ikiwa wewe ni sehemu ya eneokazi la ChatGPT Team, Business, au Enterprise, toa kitambulisho cha kipekee au jina la eneokazi.
Kitambulisho cha GPT Maalum: Ikiwa tatizo lako linahusisha GPT maalum, shiriki kiungo cha umma au kitambulisho cha GPT hiyo.
Taarifa ya Alama ya Usalama au Sera: Ikiwa ulipokea ukiukaji wa sera au alama ya usalama, jumuisha ujumbe kamili na kitambulisho chochote cha ombi kinachohusiana.
Kutoa maelezo haya kutawezesha timu yetu ya usaidizi kushughulikia masuala yako kwa ufanisi zaidi.
Kurekodi faili la HAR kwa Kutatua Matatizo ya Kiolesura
Ili kusaidia katika masuala mbalimbali ya Kiolesura cha ChatGPT, Platform na bidhaa nyingine, Mazungumzo ya ChatGPT au hali nyingine zisizohusiana na API, timu ya Usaidizi inaweza kukuomba urekodi faili la HAR kwenye kivinjari chako ili kurudia tatizo.
Faili la HAR, au faili la HTTP Archive, ni hifadhi ya kumbukumbu yenye muundo wa JSON inayorekodi mwingiliano wa kivinjari cha wavuti na tovuti. Hunasa maelezo kama vile maombi, majibu, vichwa, na muda, hivyo kuwa muhimu kwa utatuzi na uchanganuzi wa utendaji
Kurekodi Faili la HAR ni rahisi na hakuhitaji ujuzi wa kiufundi.
Tazama hatua hapa chini:
Fungua Zana za Wasanidi Programu kwa kubofya ukurasa wa wavuti kulia na kuchagua "Kagua", au kwa kubonyeza Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) au Cmd+Opt+I (Mac).
Nenda kwenye kichupo cha "Mtandao".
Washa kisanduku tiki cha "Hifadhi kumbukumbu".
Bofya kitufe cha "mduara uliokatizwa" ili kufuta kumbukumbu zozote zilizopo kutoka kwenye kichupo cha Mtandao.
(Muhimu) Rudia tatizo huku maombi ya mtandao yakirekodiwa (hasa, fanya vitendo vinavyosababisha hitilafu au tabia nyingine isiyotarajiwa inayokutia wasiwasi).
Bofya ikoni ya kupakua (kitufe cha "Hamisha HAR (iliyosafishwa)...") ili kuhifadhi faili kwenye kompyuta yako.
Unaweza kutumia mwongozo huu wa video (hauhusiani na OpenAI) kama rejeleo.
Tafadhali fahamu kuwa faili za HAR zinaweza kujumuisha data ya kibinafsi au nyingine nyeti. Unaweza kutumia zana kama kisafishaji cha HAR cha Cloudflare kuondoa taarifa zozote za kibinafsi kabla ya kushiriki. Baadhi ya vivinjari, kama Google Chrome, husafisha faili la HAR kiotomatiki wakati wa kuhifadhi.
Kumbuka: Programu ya mezani ya ChatGPT kwa sasa haitoi zana za wasanidi programu kwa ajili ya kunasa HAR. Ikiwa faili lako la HAR linazidi kikomo cha kiambatisho cha MB 25, lipakie kwenye eneo salama la hifadhi ya wingu (k.m., Google Drive au Dropbox) na ushiriki kiungo cha kutazama pekee kwenye tiketi yako ya usaidizi.
Kutatua Matatizo ya Kawaida ya Kiolesura cha ChatGPT
Jaribu hatua zilizo hapa chini kabla ya kuwasilisha kwa Usaidizi:
Kushindwa Kupakia Faili: Hakikisha faili ni chini ya MB 20, onyesha upya ukurasa, futa akiba ya kivinjari na vidakuzi, zima viendelezi, au tumia dirisha fiche/la faragha. Vichujio vya mtandao (VPN, seva mbadala, ngome) vinaweza pia kuzuia upakiaji.
SSO “Hakuna akaunti zilizopatikana”: Ingia ukitumia akaunti ileile ya Microsoft au Google inayomiliki au iliyoalikwa kwenye eneokazi. Jaribu dirisha la faragha, ondoka na uingie tena, au mwombe msimamizi aalikie barua pepe sahihi ikiwa shirika lako lilibadilisha vikoa hivi karibuni.
Mwongozo wa Lango la Wasimamizi la Enterprise na Business
Wasimamizi wa mipango ya ChatGPT Team, Business, na Enterprise wanaweza kudhibiti watumiaji na mipangilio kutoka kwenye Lango la Msimamizi (Mipangilio → Dashibodi ya Msimamizi).
Alika au ondoa wanachama na udhibiti ugawaji wa nafasi
Sanidi vikoa vya SSO na utoaji wa SCIM
Kagua matumizi na kumbukumbu za ukaguzi
Weka uhifadhi wa data, vidhibiti vya uhamishaji, na mipangilio ya sera