Kuwasiliana na Huduma ya Usaidizi
Unaweza kuwasiliana na Huduma ya Usaidizi ya OpenAI kwa kubofya aikoni ya kiputo cha gumzo iliyo upande wa chini kulia wa help.openai.com.
Unapoanzisha gumzo jipya, utaanza kwa kuwasiliana na msaidizi wetu pepe. Ikiwa roboti haiwezi kutatua tatizo lako na mhudumu anajiunga kwenye gumzo, tafadhali uwe tayari kutoa maelezo yaliyotajwa katika orodha ya Mbinu Bora hapa chini ili tuweze kuelekeza ombi lako panapofaa na kulitatua haraka iwezekanavyo.
Huduma ya Usaidizi ya OpenAI inapatikana katika lugha nyingi. Wasiliana nasi kwa lugha unayopendelea, nasi tutaendelea na mazungumzo katika lugha hiyo ikiwa tunatoa huduma kwa lugha hiyo. La sivyo, tutaendelea kwa Kiingereza.
Nyenzo Muhimu
Kwa masuala ya akaunti, kuingia, na malipo, tafadhali rejelea sehemu yetu maalum: Akaunti, Kuingia, na Malipo
Ili kuangalia hali ya sasa ya huduma zetu, tembelea: status.openai.com
Mbinu Bora za Kuwasilisha Ombi la Usaidizi
Ili kutusaidia kukuhudumia kwa ufanisi zaidi, tafadhali jumuisha taarifa zifuatazo katika ombi lako la usaidizi:
Maelezo ya Tatizo: Toa ufafanuzi wazi na mfupi wa tatizo unalokumbana nalo.
Anwani ya Barua Pepe ya Akaunti: Jumuisha anwani ya barua pepe unayotumia kuingia ili Usaidizi uweze kupata akaunti sahihi. Ikiwa huna uhakika au unawasiliana kutoka barua pepe tofauti, orodhesha anwani zozote za barua pepe zinazowezekana na njia ya kuingia iliyotumika (Google/Apple/Microsoft/nenosiri). Usishiriki manenosiri au misimbo ya matumizi ya mara moja.
Hatua za Kurudia Tatizo: Eleza hatua zilizosababisha tatizo, ikiwa inatumika.
Mihuri ya Muda: Jumuisha tarehe na saa ambapo tatizo lilitokea, pamoja na eneo lako la saa.
Barua Pepe ya Akaunti (na Mpango): Toa anwani ya barua pepe unayotumia kuingia (na kiwango chako cha usajili, ikiwa inatumika) ili kutusaidia kupata na kuthibitisha akaunti yako. Usishiriki manenosiri. Ikiwa una barua pepe tofauti ya malipo au mbadala, tafadhali itaje pia.
Vitambulisho vya Ombi au Ukamilishaji: Ikiwa unaripoti tatizo kuhusu API, shiriki vitambulisho vyovyote vinavyohusiana na tatizo hilo. Tazama nyaraka za API kuhusu utatuzi wa maombi.
Picha za Skrini, Rekodi za Skrini, na Vijisehemu vya Msimbo: Ambatisha vielelezo vyovyote vinavyoweza kusaidia kuonyesha tatizo.
Tafadhali hakikisha hakuna data ya kibinafsi au nyeti iliyojumuishwa.
Maelezo ya Mazingira: Jumuisha jina na toleo la kivinjari chako, mfumo wa uendeshaji, aina ya kifaa, na kama uko kwenye mtandao wa kampuni au wa nyumbani.
Kitambulisho cha Eneokazi au Shirika: Ikiwa wewe ni sehemu ya eneokazi la ChatGPT Team, Business, au Enterprise, toa kitambulisho cha kipekee au jina la eneokazi.
Kitambulisho cha GPT Maalum: Ikiwa tatizo lako linahusisha GPT maalum, shiriki kiungo cha umma au kitambulisho cha GPT hiyo.
Taarifa ya Alama ya Usalama au Sera: Ikiwa ulipokea ukiukaji wa sera au alama ya usalama, jumuisha ujumbe kamili na kitambulisho chochote cha ombi kinachohusiana.
Kutoa maelezo haya kutawezesha timu yetu ya usaidizi kushughulikia masuala yako kwa ufanisi zaidi.
Kurekodi faili la HAR ili kutatua matatizo ya kiolesura
Ili kusaidia kutatua matatizo mbalimbali ya kiolesura cha ChatGPT, Platform na bidhaa nyingine, Mazungumzo ya ChatGPT au hali nyingine zisizohusiana na API, timu ya Usaidizi inaweza kukuomba urekodi faili la HAR kwenye kivinjari chako ili iweze kuiga tatizo hilo.
Faili la HAR, au faili la Kumbukumbu ya HTTP, ni kumbukumbu yenye muundo wa JSON inayorekodi mawasiliano ya kivinjari na tovuti. Hunasa maelezo kama vile maombi, majibu, vichwa na muda, hivyo kuwa muhimu katika kutatua matatizo na kuchanganua utendaji.
Kurekodi faili la HAR ni rahisi na hakuhitaji ujuzi wa kiufundi.
Fuata hatua zilizo hapa chini:
Fungua Zana za Wasanidi Programu kwa kubofya kulia ukurasa wa wavuti na kuchagua "Kagua", au kwa kubonyeza Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) au Cmd+Opt+I (Mac).
Nenda kwenye kichupo cha "Mtandao".
Washa kisanduku cha kuteua cha "Hifadhi kumbukumbu".
Bofya kitufe cha "duara lenye mstari" ili kufuta kumbukumbu zozote zilizopo kwenye kichupo cha Mtandao.
(Muhimu) Zalisha tatizo hilo tena huku maombi ya mtandao yakirekodiwa (hasa, tekeleza vitendo vinavyosababisha hitilafu au tabia nyingine isiyotarajiwa inayokuhangaisha).
Bofya aikoni ya kupakua (kitufe cha "Hamisha HAR (iliyosafishwa)...") ili kuhifadhi faili kwenye kompyuta yako.
Unaweza kutumia mwongozo huu wa video (ambao hauhusiani na OpenAI) kama marejeleo.
Tafadhali fahamu kuwa faili za HAR zinaweza kuwa na data ya binafsi au data nyingine nyeti. Unaweza kutumia zana kama kisafishaji cha HAR cha Cloudflare ili kuondoa taarifa zozote za binafsi kabla ya kushiriki faili. Baadhi ya vivinjari, kama Google Chrome, husafisha faili la HAR kiotomatiki linapohifadhiwa.
Kumbuka: Kwa sasa, programu ya ChatGPT ya kompyuta haina zana za wasanidi programu za kunasa HAR. Ikiwa faili lako la HAR linazidi kikomo cha kiambatisho cha MB 25, lipakie kwenye hifadhi salama ya wingu (k.m., Google Drive au Dropbox) kisha ushiriki kiungo cha kutazama pekee kwenye tiketi yako ya usaidizi.
Kutatua Matatizo ya Kawaida ya Kiolesura cha ChatGPT
Jaribu hatua zilizo hapa chini kabla ya kuwasilisha kwa Usaidizi:
Kushindwa Kupakia Faili: Hakikisha faili ni chini ya MB 20, onyesha upya ukurasa, futa akiba ya kivinjari na vidakuzi, zima viendelezi, au tumia dirisha fiche/la faragha. Vichujio vya mtandao (VPN, seva mbadala, ngome) vinaweza pia kuzuia upakiaji.
SSO “Hakuna akaunti zilizopatikana”: Ingia ukitumia akaunti ileile ya Microsoft au Google inayomiliki au iliyoalikwa kwenye eneokazi. Jaribu dirisha la faragha, ondoka na uingie tena, au mwombe msimamizi aalikie barua pepe sahihi ikiwa shirika lako lilibadilisha vikoa hivi karibuni.
Mwongozo wa Lango la Wasimamizi la Enterprise na Business
Wasimamizi wa mipango ya ChatGPT Team, Business, na Enterprise wanaweza kudhibiti watumiaji na mipangilio kutoka kwenye Lango la Msimamizi (Mipangilio → Dashibodi ya Msimamizi).
Alika au ondoa wanachama na udhibiti ugawaji wa nafasi
Sanidi vikoa vya SSO na utoaji wa SCIM
Kagua matumizi na kumbukumbu za ukaguzi
Weka uhifadhi wa data, vidhibiti vya uhamishaji, na mipangilio ya sera