Hatua za Jumla za Utatuzi
Ikiwa unatatizika kuingia kwenye ChatGPT baada ya hapo awali kuwa umeweza kuingia:
Futa akiba na vidakuzi vya kivinjari chako.
Tunapendekeza ujaribu tena kwa kutumia kifaa cha kompyuta.
Angalia njia yako ya uthibitishaji. Ikiwa ulijisajili mwanzoni kwa kutumia "Endelea kwa Google", "Endelea kwa Microsoft", au "Endelea kwa Apple", lazima uendelee kutumia njia hiyo hiyo.
Tumia dirisha fiche. Wakati mwingine viendelezi vya kivinjari au data iliyoakibishwa vinaweza kusababisha matatizo; dirisha fiche husaidia kuondoa uwezekano huu.
Jaribu kifaa au kivinjari tofauti. Baadhi ya viendelezi, vivinjari vilivyopitwa na wakati, au usanidi wa kifaa unaweza kuingilia kuingia.
Endelea kwa Apple ikiwa ulijisajili kwa kutumia Apple. Ikiwa ulitumia "Endelea kwa Apple" wakati wa kujisajili, lazima uendelee kuingia kwa kutumia Apple. Ikiwa uliwasha "Ficha Barua Pepe Yangu" ya Apple, akaunti yako huenda imeunganishwa na anwani ya @privaterelay.appleid.com, kwa hivyo kujaribu kuingia kwa barua pepe yako binafsi au mtoa huduma mwingine kunaweza kusababisha hitilafu za "Tayari kuna mtumiaji mwenye barua pepe…" au "Njia ya uthibitishaji si sahihi".
Tatua mizunguko ya uthibitishaji ya Cloudflare (“Inakagua kivinjari chako…”):
Zima huduma zozote za VPN au proksi na uonyeshe upya ukurasa.
Zima kwa muda vizuia matangazo, zana za faragha, au vizuia hati.
Hakikisha vidakuzi (pamoja na vya wahusika wengine) na JavaScript vinaruhusiwa kwa chatgpt.com, openai.com, na auth.openai.com.
Jaribu tena kwenye dirisha fiche/la faragha au kwa wasifu safi wa kivinjari.
Badilisha hadi mtandao tofauti (k.m., kutoka WiFi ya kampuni hadi data ya simu).
Kwenye mitandao ya kampuni au inayodhibitiwa, timu yako ya IT huenda ikahitaji kuruhusu changamoto za Cloudflare; wasiliana nao ikiwa mzunguko utaendelea.
Angalia mabango ya idhini ya vidakuzi na mipangilio ya kuzuia vidakuzi/matangazo. Baadhi ya viwekeleo vya idhini ya vidakuzi, vidhibiti vidakuzi, au vizuia matangazo/vifuatiliaji vinaweza kuzuia vitufe vya kuingia au mitiririko ya uthibitishaji; zima zana hizo au ukubali vidakuzi vya tovuti kwa help.openai.com, chatgpt.com, na auth.openai.com kisha ujaribu tena.
Hitilafu: "Tayari kuna mtumiaji mwenye barua pepe..." au "Njia ya uthibitishaji si sahihi"
Unaona hitilafu hii kwa sababu unajaribu kuingia kwa kutumia njia tofauti na uliyotumia ulipojisajili mara ya kwanza.
Mfano: Ikiwa ulijisajili kwa uthibitishaji wa Google, lazima uendelee kuingia kwa kutumia Google.
Ikiwa huna uhakika ulitumia njia gani mwanzoni, jaribu kila moja ya zifuatazo:
Jina la mtumiaji + Nenosiri
"Endelea kwa Google"
"Endelea kwa Microsoft"
"Endelea kwa Apple"
Tumia dirisha fiche kwa jaribio safi la kuingia ikiwa huna uhakika.
Hitilafu: "Mtumiaji huyu tayari yupo" Wakati wa Kujisajili
Hii kwa kawaida humaanisha:
Tayari ulianza mchakato wa kujisajili hapo awali lakini hukaukamilisha.
Badala ya kujaribu kujisajili tena, jaribu kuingia.
Umepokea Barua Pepe ya Kukaribishwa Lakini Hakuna Barua Pepe ya Uthibitishaji?
Tembelea chatgpt.com/auth/login na ujaribu kuingia kwa kutumia njia yako ya kujisajili.
Kukamilisha mchakato wa kuingia hapo kunapaswa kuchochea uanzishaji wa akaunti ikiwa unahitajika.
Hitilafu: "Tumegundua tabia ya kuingia inayotiliwa shaka"
Ukiona onyo la kuingia linalotiliwa shaka:
Futa akiba na vidakuzi vya kivinjari chako.
Jaribu mtandao mwingine (k.m., badilisha kutoka WiFi hadi data ya simu au kinyume chake).
Zima VPN yako (ikiwa unatumia moja).
Subiri hadi saa 1 kabla ya kujaribu kuingia tena — majaribio mengi yaliyoshindikana yanaweza kusababisha vikwazo vya muda.
Ikiwa matatizo yataendelea:
Jaribu kuingia kwa kivinjari, kifaa au mtandao tofauti.
Hali fiche/ya kuvinjari kwa faragha pia inaweza kusaidia kuondoa migongano na viendelezi vya kivinjari.
Hitilafu Nyingine za Kuingia ("Kuna tatizo limetokea" au "Lo...")
Ikiwa unaendelea kuona hitilafu za jumla za kuingia:
Subiri angalau sekunde 60, kisha ujaribu tena.
Angalia status.openai.com kuthibitisha ikiwa kuna tatizo amilifu la huduma.
Ikiwa hakuna hitilafu ya huduma iliyoripotiwa, futa akiba na vidakuzi vyako.
Jaribu kutumia dirisha fiche.
Jaribu kuingia kutoka kwa kifaa, mtandao au kivinjari tofauti.
Zima viendelezi vya kivinjari kwa muda ili kuondoa uwezekano wa migongano.
Akaunti imezimwa au kusimamishwa
Ikiwa akaunti yako ilizimwa au kusimamishwa, hutaweza kuingia. Angalia arifa zozote za barua pepe kutoka OpenAI kwa maelezo na hatua zinazofuata. Ikiwa unaamini hii ni hitilafu, wasiliana na usaidizi na ujumuishe barua pepe zozote zinazohusiana na akaunti.
Njia tofauti za kuingia (barua pepe/nenosiri dhidi ya Endelea kwa Google/Microsoft/Apple) zinaweza kuunda akaunti na usajili tofauti. OpenAI haiunganishi akaunti kiotomatiki — hakikisha unaingia kwa akaunti iliyo na usajili au data unayotarajia.
Ikiwa unahitaji usaidizi wa malipo lakini huwezi kufikia akaunti, jumuisha taarifa husika za bili au malipo katika ombi lako la usaidizi na uonyeshe barua pepe au njia za kuingia ulizojaribu. Usaidizi unaweza kushauri kuhusu hatua za kurejesha au kuthibitisha umiliki inapohitajika.
Ikiwa misimbo ya uthibitishaji itachelewa kufika au kuisha muda, omba msimbo mpya na utumie wa hivi karibuni kila wakati. Angalia folda za barua taka/karantini na uruhusu noreply@openai.com. Ikiwa hupokei misimbo, jaribu mtandao tofauti, zima VPN/vizuia matangazo, au wasiliana na msimamizi/mtoa huduma wako wa barua pepe.
Ikiwa kitufe cha "Endelea kwa Google/Microsoft/Apple" hakipo, jaribu kuonyesha upya kabisa, kivinjari kingine, au dirisha fiche. Zima viendelezi vinavyobadilisha maudhui ya ukurasa. Ikiwa kitufe bado hakionekani, jaribu mtiririko wa kuingia wa mtoa huduma kando, kisha urudi chatgpt.com/auth/login.
Kwa mialiko ya SSO ya Business/Enterprise au hitilafu za SAML, thibitisha na msimamizi wa IT wa shirika lako kuwa mwaliko ulitumwa kwa barua pepe sahihi na akaunti yako imeandaliwa. Wasimamizi huenda wakahitaji kutuma tena mwaliko au kukagua mipangilio ya mtoa utambulisho.
Viungo vya kuhamisha data, uthibitishaji au urejeshaji vinaweza kuisha muda. Ikiwa kiungo kimeisha muda, omba kiungo kipya cha kuhamisha data au urejeshaji kutoka kwenye programu au uombe usaidizi kuhusu hatua zinazofuata.
Ikiwa unahitaji usaidizi zaidi, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi. Tafadhali hakikisha unarekodi faili ya HAR ukirudia hitilafu kabla ya kuwasiliana na usaidizi kwa kutumia maagizo katika makala iliyounganishwa hapo juu.
Huwezi kufikia kikasha cha barua pepe kwenye akaunti yako
Ikiwa huwezi kupokea barua pepe za kuingia, uthibitishaji au kuweka upya nenosiri kwa sababu huna tena ufikiaji wa kikasha cha barua pepe kwenye akaunti yako, utatuzi wa kujihudumia hautasaidia.
SMS si njia mbadala ya kuingia au kuthibitisha kwa kutumia barua pepe.
Ikiwa una usajili, wasiliana na Usaidizi kuomba usaidizi wa kughairi.
Unapowasiliana na Usaidizi, jumuisha anwani ya barua pepe ya akaunti, njia ya kuingia uliyojaribu, na maelezo yoyote husika ya bili au usajili ili tuweze kusaidia kuthibitisha umiliki na hatua zinazofuata.