Mara kwa mara, ChatGPT inaweza kukumbwa na matatizo ya kiufundi kutokana na mambo kama vile usanidi wa mtandao, viendelezi vya kivinjari au matatizo ya muda kwenye seva. Mwongozo huu unaeleza ujumbe wa hitilafu unaoonekana mara nyingi na hatua unazoweza kuchukua kutatua matatizo hayo.
“Kumetokea tatizo.”
Hii ni hitilafu ya jumla inayoweza kuashiria tatizo la muda kwenye seva au tatizo la usanidi kwenye kifaa chako.
Pakia ukurasa upya au anza gumzo jipya
Angalia status.openai.com ili kuona ukatizaji wa huduma unaojulikana
Futa akiba na vidakuzi vya kivinjari chako
Tumia dirisha la kuvinjari kwa faragha
Zima viendelezi vya kivinjari, hasa zana za faragha au usalama
Zima VPN au zana za DNS salama kama vile Web Protect
Tumia mtandao mwingine ikiwezekana
“Hitilafu ya mtandao imetokea.”
“Hitilafu imetokea wakati wa kuunganisha kwenye websocket.”
Hitilafu hizi zinaashiria kuwa kifaa chako hakiwezi kuanzisha muunganisho thabiti na seva zetu.
Zima VPN au miunganisho ya proksi
Zima Web Protect au vichujio vingine vya usalama
Jaribu kivinjari kingine au hali ya kuvinjari kwa faragha
Tumia mtandao au kifaa kingine
“Tumegundua shughuli za kutiliwa shaka.” / “Shughuli zisizo za kawaida zimegunduliwa”
Ujumbe huu huonyeshwa mifumo yetu inapogundua mawasiliano ya mtandao yanayoonekana kuwa ya kiotomatiki au yasiyo ya kawaida.
Zima VPN au proksi zinazoweza kuelekeza mawasiliano yako ya mtandao kupitia anwani za IP zilizotiwa alama ya kutiliwa shaka
Anzisha upya kivinjari au kifaa chako
Tumia dirisha la kuvinjari kwa faragha ili kuanza kipindi kipya
Hakikisha hushiriki akaunti yako ya ChatGPT na watu wengine; badilisha nenosiri lako na uhakikishe akaunti yako ya barua pepe ni salama
Ikiwa hutumii roboti au zana za kufanya kazi kiotomatiki, wasiliana nasi ili kuripoti tatizo
“Kulikuwa na tatizo wakati wa kuandaa gumzo lako.”
Hitilafu hizi kwa kawaida hutokea wakati kiendelezi cha kivinjari au zana ya kuzuia URL inatatiza upakiaji wa ukurasa.
Zima viendelezi vinavyozuia hati za msimbo au kubadilisha maudhui ya ukurasa
Zima kwa muda viendelezi vyovyote vya kivinjari usivyovifahamu au usivyovitumia
Fungua ChatGPT kwenye dirisha la kuvinjari kwa faragha au kivinjari kingine
“Kulikuwa na hitilafu wakati wa kuzalisha jibu.”
Jibu lililoshindikana wakati ChatGPT haiwezi kutoa jibu.
Huenda ikawa hitilafu ya mara moja; bofya kitufe cha “Zalisha upya”.
Anzisha upya kivinjari au kifaa chako
Zima VPN au miunganisho ya proksi
Zima Web Protect au vichujio vingine vya usalama
Jaribu kivinjari tofauti au hali fiche
Badilisha utumie mtandao au kifaa tofauti
Kukwama kwenye “Inafikiria…/Inazalisha…/Inafanya kazi…” au mzunguko usioisha
“ChatGPT inafanya kazi polepole”, inachelewa, inakwama au haijibu
Ikiwa ChatGPT inachukua muda mrefu kujibu, inaonekana kukwama au haijibu, jaribu hatua hizi:
Angalia status.openai.com ili kuona kama kuna matatizo yanayoendelea
Anza gumzo jipya ikiwa mazungumzo ni marefu au yana ujumbe mwingi
Pakia ukurasa upya au anzisha programu upya
Zima viendelezi vya kivinjari, VPN, proksi au zana za DNS salama
Jaribu kuvinjari kwa faragha au utumie kivinjari, kifaa au mtandao mwingine
Futa akiba na vidakuzi vya kivinjari ikiwa tatizo litaendelea
Ikiwa zana zinaendelea kukwama au kuonyesha hitilafu kwenye programu ya Android, angalia: utatuzi wa matatizo kwa kusakinisha upya katika Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara kuhusu Programu ya ChatGPT ya Android.
Ikiwa ChatGPT inaonekana kukwama bila kukamilisha jibu, fuata hatua hizi za utatuzi kwa mpangilio huu:
Subiri sekunde 30–60 ili kuona kama jibu litakamilika
Bofya “Acha kutengeneza”, kisha ubofye “Tengeneza upya” ili ujaribu tena
Anza gumzo jipya na utume dokeza lako tena
Pakia ukurasa upya bila kutumia akiba (Cmd/Ctrl + Shift + R) au upakie upya programu ya kompyuta
Ondoka kwenye akaunti yako ya ChatGPT kisha uingie tena
Fungua ChatGPT kwenye dirisha la kuvinjari kwa faragha huku viendelezi vimezimwa
Zima VPN, proksi au huduma za DNS salama
Jaribu kivinjari kingine au utumie mtandao au kifaa kingine
Angalia status.openai.com ili kuona kama kuna matatizo yanayoendelea
Ikiwa tatizo litaendelea kwenye vivinjari, vifaa na mitandao tofauti, kusanya faili ya HAR na hitilafu za dashibodi ya kivinjari pamoja na mihuri ya muda, andika muundo uliotumika na URL au kitambulisho cha mazungumzo, kisha wasiliana na timu ya usaidizi.
“Upakuaji umeshindikana” / “Faili haijapatikana”
Hitilafu inayotokea unapojaribu kupakua faili au kubofya viungo vya faili zilizoundwa na ChatGPT.
Kwa CustomGPT, hakikisha kipengele cha “Kifasiri cha Msimbo” kimewezeshwa na umesasisha GPT baada ya kutia alama kwenye kisanduku husika
Hakikisha faili imeundwa hivi karibuni; faili zinazoundwa na ChatGPT huisha muda wake haraka
Zima VPN au miunganisho ya proksi
Hakikisha faili unayopakua ina ukubwa wa chini ya kikomo cha MB 512
“Skrini tupu, ukurasa ulioganda, au upakiaji usioisha”
Ikiwa ChatGPT haionyeshi maudhui yoyote, inakwama ikipakia, au haijibu bila kuonyesha ujumbe wazi wa hitilafu, jaribu hatua zilizo hapa chini.
Onyesha upya ukurasa kwa nguvu (Cmd/Ctrl + Shift + R) au pakia upya programu ya kompyuta ya mezani kwa kulazimisha
Ondoka kwenye ChatGPT kisha uingie tena
Futa data ya tovuti au vidakuzi vya chat.openai.com
Zima viendelezi au vizuizi vya maudhui vinavyoweza kuingilia ukurasa
Fungua ChatGPT kwenye dirisha fiche/faragha, wasifu mpya wa kivinjari, au kivinjari tofauti
Zima VPN, DNS salama, au vichujio vingine vya usalama
Badilisha utumie mtandao au kifaa tofauti
Ikiwa tatizo litaendelea, kusanya kumbukumbu za console ya kivinjari na faili la HAR lenye mihuri ya muda kisha wasiliana na usaidizi.
“Nambari ya simu inahitajika”
Ukiombwa kutoa nambari ya simu katika programu ya ChatGPT ya Windows au macOS, weka nambari ya simu ya mkononi kutoka nchi au eneo linalokubalika, kisha ufuate maagizo yaliyo kwenye skrini ili ukamilishe uthibitishaji na uendelee.
Bado unahitaji usaidizi?
Ikiwa hatua hizi hazitatatua tatizo lako, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi. Tafadhali hakikisha unarekodi faili la HAR ukirudia hitilafu kabla ya kuwasiliana na usaidizi kwa kutumia maagizo yaliyo katika makala iliyounganishwa hapo juu.