ChatGPT inaweza kukumbwa na matatizo ya kiufundi mara kwa mara kutokana na vipengele kama usanidi wa mtandao, viendelezi vya kivinjari, au matatizo ya muda upande wa seva. Mwongozo huu unaeleza ujumbe wa kawaida wa hitilafu na hatua zinazoweza kuchukuliwa ili kuzitatua.
---
“Kuna tatizo limetokea.”
Hii ni hitilafu ya jumla inayoweza kuonyesha tatizo la muda la seva au tatizo katika usanidi wako wa ndani.
Onyesha upya ukurasa au anza gumzo jipya
Angalia status.openai.com kwa hitilafu za huduma zinazojulikana
Futa akiba na vidakuzi vya kivinjari chako
Tumia dirisha fiche au la kuvinjari kwa faragha
Zima viendelezi vya kivinjari, hasa zana za faragha au usalama
Zima VPN au zana za DNS salama kama Web Protect
Badilisha utumie mtandao tofauti ikiwezekana
---
“Hitilafu ya mtandao imetokea.”
“Hitilafu imetokea wakati wa kuunganisha kwenye websocket.”
Hitilafu hizi zinaonyesha kuwa kifaa chako hakiwezi kuanzisha muunganisho wa kuaminika kwenye seva zetu.
Zima VPN au miunganisho ya proksi
Zima Web Protect au vichujio vingine vya usalama
Jaribu kivinjari tofauti au hali fiche
Badilisha utumie mtandao au kifaa tofauti
---
“Tunatambua shughuli ya kutiliwa shaka.” / “Shughuli Isiyo ya Kawaida Imegunduliwa”
Ujumbe huu huonyeshwa wakati mifumo yetu inagundua trafiki inayoweza kufanana na tabia ya kiotomatiki au isiyo ya kawaida.
Zima VPN au proksi ambazo zinaweza kuelekeza trafiki yako kupitia IP zilizoalamishwa
Anzisha upya kivinjari au kifaa chako
Tumia dirisha la kuvinjari kwa faragha ili kuanza kipindi kipya
Hakikisha hushiriki akaunti yako ya ChatGPT na watu wengine; badilisha nenosiri lako na uhakikishe barua pepe yako iko salama
Ikiwa hutumii roboti au zana za kiotomatiki, wasiliana nasi ili kuripoti tatizo
---
“Kulikuwa na tatizo kuandaa gumzo lako.”
Haya kwa kawaida hutokea wakati kiendelezi cha kivinjari au kizuizi cha URL kinaingilia upakiaji wa ukurasa.
Zima viendelezi vinavyozuia skripti au kubadilisha maudhui ya ukurasa
Zima kwa muda viendelezi vyovyote vya kivinjari usivyovifahamu au usivyotumia
Fungua ChatGPT kwenye dirisha fiche au kivinjari tofauti
---
“Kulikuwa na hitilafu wakati wa kuzalisha jibu.”
Jibu lililoshindikana wakati ChatGPT haiwezi kutoa jibu.
Huenda ikawa hitilafu ya mara moja; bofya kitufe cha “Zalisha upya”.
Anzisha upya kivinjari au kifaa chako
Zima VPN au miunganisho ya proksi
Zima Web Protect au vichujio vingine vya usalama
Jaribu kivinjari tofauti au hali fiche
Badilisha utumie mtandao au kifaa tofauti
Kukwama kwenye “Inafikiria…/Inazalisha…/Inafanya kazi…” au mzunguko usioisha
“ChatGPT iko polepole”, inachelewa, inaganda, au haijibu
Ikiwa ChatGPT inachukua muda mrefu kujibu, inaonekana imekwama, au haijibu, jaribu hatua hizi:
Angalia status.openai.com kwa matukio yoyote yanayoendelea
Anza gumzo jipya ikiwa mazungumzo ni marefu au yana majibizano mengi
Onyesha upya ukurasa au anzisha upya programu
Zima viendelezi vya kivinjari, VPN, proksi, au zana za DNS salama
Jaribu kuvinjari fiche/faragha, kivinjari tofauti, kifaa, au mtandao
Futa akiba na vidakuzi vya kivinjari ikiwa tatizo litaendelea
Ikiwa ChatGPT inaonekana kukwama bila kukamilisha jibu, fuata mlolongo huu wa hatua za utatuzi:
Subiri sekunde 30–60 kuona kama jibu litakamilika
Bofya “Acha kuzalisha,” kisha ubofye “Zalisha upya” ili kujaribu tena
Anza gumzo jipya na utume tena dokeza lako
Onyesha upya ukurasa kwa nguvu (Cmd/Ctrl + Shift + R) au pakia upya programu ya kompyuta ya mezani
Ondoka kwenye ChatGPT kisha uingie tena
Fungua ChatGPT kwenye dirisha fiche/faragha huku viendelezi vikiwa vimezimwa
Zima VPN, proksi, au huduma za DNS salama
Jaribu kivinjari tofauti au badilisha utumie mtandao au kifaa kingine
Angalia status.openai.com kwa matukio yoyote yanayoendelea
Ikiwa tatizo litaendelea kwenye vivinjari, vifaa na mitandao, kusanya faili la HAR na hitilafu za console ya kivinjari zenye mihuri ya muda, andika muundo uliotumika na URL au ID ya mazungumzo, kisha wasiliana na Usaidizi.
---
“Upakuaji umeshindikana” / “Faili Halikupatikana”
Hitilafu inayotokea unapojaribu kupakua faili / kubofya viungo vya faili vilivyozalishwa na ChatGPT.
Kwa CustomGPT, hakikisha utendaji wa “Kifasiri cha Msimbo” umewashwa na umesasisha GPT baada ya kuteua kisanduku kinachofaa
Hakikisha faili limezalishwa hivi karibuni; faili yanayozalishwa na ChatGPT huisha muda wake haraka
Zima VPN au miunganisho ya proksi
Hakikisha faili lililopakuliwa ni chini ya kikomo cha ukubwa wa faili cha MB 512
---
“Skrini tupu, ukurasa ulioganda, au upakiaji usioisha”
Ikiwa ChatGPT haionyeshi maudhui yoyote, inakwama ikipakia, au haijibu bila kuonyesha ujumbe wazi wa hitilafu, jaribu hatua zilizo hapa chini.
Onyesha upya ukurasa kwa nguvu (Cmd/Ctrl + Shift + R) au pakia upya programu ya kompyuta ya mezani kwa kulazimisha
Ondoka kwenye ChatGPT kisha uingie tena
Futa data ya tovuti au vidakuzi vya chat.openai.com
Zima viendelezi au vizuizi vya maudhui vinavyoweza kuingilia ukurasa
Fungua ChatGPT kwenye dirisha fiche/faragha, wasifu mpya wa kivinjari, au kivinjari tofauti
Zima VPN, DNS salama, au vichujio vingine vya usalama
Badilisha utumie mtandao au kifaa tofauti
Ikiwa tatizo litaendelea, kusanya kumbukumbu za console ya kivinjari na faili la HAR lenye mihuri ya muda kisha wasiliana na usaidizi.
Bado unahitaji usaidizi?
Ikiwa hatua hizi hazitatatua tatizo lako, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi. Tafadhali hakikisha unarekodi faili la HAR ukirudia hitilafu kabla ya kuwasiliana na usaidizi kwa kutumia maagizo yaliyo katika makala iliyounganishwa hapo juu.