பொதுவான சிக்கல்களை சரிசெய்தல்

Ads Manager Beta-இல் பொதுவான சிக்கல்களை சரிசெய்ய இந்த வழிகாட்டியை பயன்படுத்துங்கள். உங்கள் சிக்கலுக்கு மிகவும் பொருந்தும் பிரிவில் தொடங்கி, பரிந்துரைக்கப்பட்ட சோதனைகளை செய்து, சிக்கல் தொடர்ந்தால் ஆதரவை தொடர்புகொள்ளுங்கள்.

1. தொடக்க அமைப்பு மற்றும் கணக்கு அமைத்தல்

எனக்கு Ads Manager-ஐ அணுக முடியவில்லை

• முதலில் சரிபார்க்கவும்: விளம்பரக் கணக்கு அமைக்கப்பட்டுள்ள நிறுவனத்துடன் இணைக்கப்பட்ட OpenAI கணக்கில் பயனர் உள்நுழைந்திருக்கிறாரா, மற்றும் சரியான Ads Manager Beta கணக்கிற்கான அணுகல் வழங்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

• ஆதரவுக்கான பயனுள்ள விவரங்கள்: பயனர் மின்னஞ்சல், கணக்கு பெயர், பிழைச் செய்தியின் திரைப்பிடிப்பு

பில்லிங் சுயவிவரம் அல்லது கட்டண முறை இல்லை

• முதலில் சரிபார்க்கவும்: ஒரு பில்லிங் சுயவிவரம் உருவாக்கப்பட்டுள்ளதா, கட்டண முறை சேர்க்கப்பட்டுள்ளதா, மற்றும் பில்லிங் அமைப்புகள் சரியாக உள்ளனவா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

• ஆதரவுக்கான பயனுள்ள விவரங்கள்: கணக்கு பெயர், பில்லிங் பக்கத்தின் திரைப்பிடிப்பு, காணாமல் போன அல்லது தடுக்கப்பட்ட படியின் விளக்கம்

விளம்பரக் கணக்கை உருவாக்க அனுமதி இல்லை

• முதலில் சரிபார்க்கவும்: உங்கள் நிறுவனத்துக்கு ஏற்கனவே OpenAI tenant இருந்தால், https://admin.openai.com/ இல் உள்ள OpenAI நிர்வாகக் கன்சோலில் உங்களுக்கு Ads Admin பங்கை வழங்க உங்கள் IT குழு அல்லது நிர்வாகியிடம் கேளுங்கள். Users பகுதிக்கு சென்று, உங்கள் பயனர் சுயவிவரத்தைத் தேர்வு செய்து, Direct roles-ஐ திறந்து, + ஐ அழுத்தி, Ads Admin-ஐ ஒதுக்கி அவர்கள் இதை செய்யலாம்.

• ஆதரவுக்கான பயனுள்ள விவரங்கள்: tenant பெயர், பிழைச் செய்தியின் திரைப்பிடிப்பு

2. பிரச்சாரங்களைப் பதிவேற்றல் மற்றும் தொடங்கல்

என் பிரச்சாரப் பதிவேற்றத்தில் பிழை ஏற்பட்டது

• முதலில் சரிபார்க்கவும்: பிழைச் செய்தியைப் பாருங்கள்; அது பொதுவாகத் துல்லியமான சிக்கலைக் காட்டும். உங்கள் கோப்பை Campaign Structure Checklist உடன் ஒப்பிட்டு, மீண்டும் பதிவேற்றுவதற்கு முன் வார்ப்புருவில் உள்ள சிக்கல்களைச் சரிசெய்யுங்கள்.

• ஆதரவுக்கான பயனுள்ள விவரங்கள்: பயன்படுத்திய சரியான கோப்பு, தோல்வியுறுகிறது என நீங்கள் நினைக்கும் வரி அல்லது பொருள், பிழைச் செய்தி அல்லது திரைப்பிடிப்பு

என் படங்கள் பதிவேறவில்லை

• முதலில் சரிபார்க்கவும்: படங்கள் PNG அல்லது JPG ஆகவும், சதுர வடிவிலும், 1200 x 1200-ஐ விட பெரிதாக இல்லாமலும் இருக்க வேண்டும். மேலும், படங்கள் பொதுவாக அணுகக்கூடியதாகவும் உலாவியில் நேரடியாகத் திறக்கப்படக்கூடியதாகவும் இருக்க வேண்டும். ஏற்றுக்கொள்ளப்படும் பட ஹோஸ்டிங் விருப்பங்களில் பொதுவாக கிடைக்கும் Google Drive இணைப்புகள், S3 அல்லது CloudFront போன்ற AWS-இல் ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட பட இணைப்புகள், மற்றும் விளம்பரதாரரின் டொமைன் அல்லது CDN-இல் சுய-ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட பட இணைப்புகள் அடங்கும்.

• ஆதரவுக்கான பயனுள்ள விவரங்கள்: கணக்கு பெயர், பிரச்சாரப் பெயர், படத்துடன் தொடர்புடைய விளம்பரத் தலைப்பு, பட URL

என் விளம்பரம் நிராகரிக்கப்பட்டது

• முதலில் சரிபார்க்கவும்: Ads Manager Beta-இன் Ads தாவலில், விளம்பரத்தின் ‘நிலை’யைப் பாருங்கள். நிலை ‘சேவையளிக்கவில்லை’ என இருந்தால், காரணத்தைப் பார்க்க விளம்பரத்தின் மீது நகர்த்தி நிறுத்துங்கள். பொதுவான காரணங்களில் எங்கள் Ad Policies உடன் பொருந்தாத விளம்பர உரை அல்லது லாண்டிங் பக்கங்கள், அல்லது OpenAI user agents அல்லது IP முகவரிகளைத் தடுக்கும் லாண்டிங் பக்கங்கள் அடங்கும். இது நடந்தால், நீங்கள் விளம்பரத்தைத் திருத்தி மீண்டும் மதிப்பாய்வுக்கு சமர்ப்பிக்கலாம், அல்லது தவறாக நிராகரிக்கப்பட்டது என்று நினைத்தால் மறுமதிப்பாய்வை கோரலாம்.

• ஆதரவுக்கான பயனுள்ள விவரங்கள்: விளம்பரத் தலைப்பு மற்றும் உரை, நிராகரிப்பு குறியீடு அல்லது செய்தி, க்ரியேட்டிவ் உரை, லாண்டிங் URL, மற்றும் அறிவிப்பைப் பெற்ற நேரம்

3. அறிக்கையிடல் மற்றும் அளவீடு

என் பிரச்சாரம் தொடங்கியது, ஆனால் எந்த இம்ப்ரெஷன்களும் கிடைக்கவில்லை

• முதலில் சரிபார்க்கவும்: பில்லிங் முழுமையாக அமைக்கப்பட்டுள்ளதா, உங்கள் கட்டண முறை செல்லுபடியாக உள்ளதா, உங்கள் பிரச்சார பட்ஜெட் முடிவடைந்துவிட்டதா இல்லைதா, பிரச்சார முடிவு தேதி கடந்துவிட்டதா இல்லைதா, மற்றும் உங்கள் கணக்கு சரிபார்ப்பை வெற்றிகரமாக முடித்துள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். செயலில் வழங்கப்படும் விளம்பரங்கள் ‘Serving’ நிலையை காட்ட வேண்டும். விநியோகச் சிக்கலைக் குறிப்பிடுவதற்கு முன் தொடங்கிய பின் குறைந்தது 24 மணி நேரம் காத்திருக்கவும்; மேலும், விளம்பர வழங்கலுக்கும் Ads Manager Beta-இல் அறிக்கைகள் தோன்றுவதற்கும் பொதுவாக 7 மணி நேரம் வரை தாமதம் இருக்கும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

• ஆதரவுக்கான பயனுள்ள விவரங்கள்: கணக்கு பெயர், பிரச்சாரப் பெயர், தொடக்க தேதி, வழங்கல் பூஜ்யம் என்று காட்டும் திரைப்பிடிப்பு

அறிக்கையிடல் நான் எதிர்பார்த்ததுடன் பொருந்தவில்லை

• முதலில் சரிபார்க்கவும்: உங்கள் அறிக்கையில் உள்ள விளம்பரங்கள் ‘Serving’ என குறிக்கப்பட்டுள்ளனவா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். அட்டவணை காட்சி, CSV பதிவிறக்கங்கள், அல்லது வரைபடங்கள் இடையே அளவுகோல்களை ஒப்பிடுகிறீர்கள் என்றால், ஒவ்வொரு காட்சியிலும் அதே பிரச்சாரங்கள், வடிகட்டிகள், மற்றும் தேதி வரம்பு பயன்படுத்தப்பட்டுள்ளனவா என்பதை உறுதிசெய்யுங்கள். மேலே உள்ளவற்றை உறுதிப்படுத்தியும் இன்னும் வேறுபாடுகள் இருந்தால், மேலும் மதிப்பாய்வுக்காக அந்த சிக்கலை ஆதரவுக்குத் தெரிவிக்கவும்.

• ஆதரவுக்கான பயனுள்ள விவரங்கள்: அறிக்கை திரைப்பிடிப்பு அல்லது ஏற்றுமதி, தேதி வரம்பு, பயன்படுத்திய வடிகட்டிகள், நீங்கள் எதிர்பார்த்ததைப் பற்றிய சுருக்கமான குறிப்பு

ஆதரவு கோரிக்கையை எப்படி சமர்ப்பிப்பது

நீங்கள் ஆதரவு கோரிக்கையை நேரடியாக ads-support@openai.com க்கு சமர்ப்பிக்கலாம் அல்லது இந்தப் பக்கத்தின் கீழ் வலப்புறத்தில் உள்ள ஆதரவு விட்ஜெட்டை பயன்படுத்தலாம்.

அவசரத்தன்மையை எப்படி விளக்குவது

சிக்கல் ஒரு பிரச்சாரம் அல்லது ஒரு பயனரை விட பரவலாக இருப்பதாகத் தோன்றினால், அதைத் தெளிவாகச் சொல்லுங்கள். அது பல பிரச்சாரங்கள், பல கணக்குகள், அல்லது அறிக்கையிடல் அல்லது தொடக்கம் போன்ற முழு பணிச்சூழலை பாதிக்கிறதா என்பதை குறிப்பிடுங்கள். பெரிய அளவிலான சம்பவம் இருக்கலாம் என்று நீங்கள் சந்தேகித்தால், தளம் செயலிழந்துவிட்டது என்ற பொதுக் கூற்றை விட சில குறிப்பான உதாரணங்களைச் சேர்க்கவும்.