Support-ஐ தொடர்புகொள்வது
help.openai.com தளத்தின் கீழ்-வலப்புறத்தில் காணப்படும் அரட்டை குமிழ் சின்னத்தைத் திறந்து OpenAI Support-ஐ தொடர்புகொள்ளலாம்.
நீங்கள் புதிய அரட்டையைத் தொடங்கும்போது, முதலில் எங்கள் மெய்நிகர் உதவியாளருடன் தொடர்புகொள்வீர்கள். bot உங்கள் சிக்கலைத் தீர்க்க முடியாமல், மனித ஏஜென்ட் ஒருவர் இணைந்தால், கீழேயுள்ள சிறந்த நடைமுறைகள் பட்டியலில் உள்ள விவரங்களைப் பகிரத் தயாராக இருங்கள். அதனால் உங்கள் கோரிக்கையை எங்களால் முடிந்தவரை விரைவாக சரியான வழியில் அனுப்பி தீர்க்க முடியும்.
பயனுள்ள வளங்கள்
கணக்கு, உள்நுழைவு மற்றும் கட்டணச் சிக்கல்களுக்கு, எங்களின் தனிப்பிரிவைப் பார்க்கவும்: கணக்கு, உள்நுழைவு மற்றும் கட்டணம்
எங்களின் சேவைகளின் தற்போதைய நிலையைப் பார்க்க, இங்கே செல்லவும்: status.openai.com
Support கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிப்பதற்கான சிறந்த நடைமுறைகள்
உங்களுக்கு எங்களால் மிகச் செயல்திறனாக உதவ, உங்கள் support கோரிக்கையில் கீழ்க்கண்ட தகவல்களைச் சேர்க்கவும்:
சிக்கலின் விளக்கம்: நீங்கள் எதிர்கொள்ளும் பிரச்சினையைத் தெளிவாகவும் சுருக்கமாகவும் விளக்கவும்.
கணக்கின் மின்னஞ்சல் முகவரி: சரியான கணக்கை Support கண்டறிய, நீங்கள் உள்நுழையப் பயன்படுத்தும் மின்னஞ்சல் முகவரியைச் சேர்க்கவும். நீங்கள் உறுதியாக இல்லையெனில் அல்லது வேறு மின்னஞ்சலிலிருந்து தொடர்புகொள்கிறீர்களானால், இருக்கக்கூடிய எல்லா மின்னஞ்சல் முகவரிகளையும் மற்றும் பயன்படுத்திய உள்நுழைவு முறையையும் (Google/Apple/Microsoft/password) குறிப்பிடவும். கடவுச்சொற்கள் அல்லது ஒருமுறைப் பயன்பாட்டு குறியீடுகளைப் பகிர வேண்டாம்.
மீண்டும் உருவாக்கும் படிகள்: பொருத்தமானால், இந்தச் சிக்கலுக்குக் காரணமான படிகளை வரிசையாகக் குறிப்பிடவும்.
நேரமுத்திரைகள்: சிக்கல் ஏற்பட்ட தேதி மற்றும் நேரத்தையும், உங்கள் நேர மண்டலத்தையும் சேர்க்கவும்.
கணக்கு மின்னஞ்சல் (மற்றும் திட்டம்): உங்கள் கணக்கை கண்டறிந்து சரிபார்க்க உதவ, நீங்கள் உள்நுழையப் பயன்படுத்தும் மின்னஞ்சல் முகவரியையும் (பொருந்துமானால் உங்கள் சந்தா நிலையும்) வழங்கவும். கடவுச்சொற்களைப் பகிர வேண்டாம். வேறு billing அல்லது மாற்று மின்னஞ்சல் இருந்தால், அதையும் குறிப்பிடவும்.
கோரிக்கை அல்லது Completion ID-கள்: API தொடர்பான சிக்கலை அறிவித்தால், அதனுடன் தொடர்புடைய பொருத்தமான ID-களைப் பகிரவும். கோரிக்கைகளைப் பிழைத்திருத்துவது பற்றிய API ஆவணங்களை பார்க்கவும்.
திரைப்பிடிப்புகள், திரைப் பதிவுகள் மற்றும் குறியீட்டு துண்டுகள்: சிக்கலை விளக்க உதவும் எந்தக் காட்சிப் பொருள்களையும் இணைக்கவும்.
தயவுசெய்து எந்த தனிப்பட்ட அல்லது நுணுக்கமான தரவும் சேர்க்கப்படாததை உறுதிசெய்யவும்.
சூழல் விவரங்கள்: உங்கள் உலாவியின் பெயர் மற்றும் பதிப்பு, இயக்க முறைமை, சாதன வகை, மற்றும் நீங்கள் நிறுவன அல்லது வீட்டு நெட்வொர்க்கில் உள்ளீர்களா என்பதையும் சேர்க்கவும்.
வர்க்ஸ்பேஸ் அல்லது நிறுவன ID: நீங்கள் ChatGPT Team, Business, அல்லது Enterprise வர்க்ஸ்பேஸின் பகுதியானால், தனித்துவமான ID அல்லது வர்க்ஸ்பேஸ் பெயரை வழங்கவும்.
கஸ்டம் GPT அடையாளம்: உங்கள் சிக்கல் ஒரு கஸ்டம் GPT-ஐச் சேர்ந்ததானால், GPT-யின் பொதுப் இணைப்பு அல்லது ID-ஐப் பகிரவும்.
பாதுகாப்பு அல்லது கொள்கை குறியீட்டு தகவல்: கொள்கை மீறல் அல்லது பாதுகாப்பு குறியீடு கிடைத்திருந்தால், சரியான செய்தியையும் தொடர்புடைய request ID-யையும் சேர்க்கவும்.
இந்த விவரங்களை வழங்குவது, உங்கள் கவலைகளை எங்கள் support குழு மேலும் திறம்பட கையாள உதவும்.
UI சிக்கல்களைத் தீர்க்க HAR கோப்பைப் பதிவு செய்வது
ChatGPT, Platform மற்றும் பிற தயாரிப்புகளின் இடைமுகச் சிக்கல்கள், ChatGPT உரையாடல்கள் அல்லது API-அல்லாத பிற சூழல்களில் உதவுவதற்காக, சிக்கலை மீண்டும் உருவாக்க உங்கள் உலாவியில் HAR கோப்பைப் பதிவு செய்யுமாறு Support குழு கேட்கலாம்.
HAR கோப்பு, அல்லது HTTP Archive கோப்பு, என்பது ஒரு இணையதளத்துடன் வலை உலாவி மேற்கொள்ளும் தொடர்புகளைப் பதிவு செய்யும் JSON வடிவ ஆவணமாகும். இது requests, responses, headers, மற்றும் timings போன்ற விவரங்களைப் பதிவுசெய்கிறது, அதனால் பிழைத்திருத்தம் மற்றும் செயல்திறன் பகுப்பாய்வுக்கு பயனுள்ளதாக உள்ளது.
HAR கோப்பைப் பதிவு செய்வது எளிது, தொழில்நுட்பத் திறன்கள் தேவையில்லை.
கீழேயுள்ள படிகளைப் பார்க்கவும்:
இணையப்பக்கத்தில் right-click செய்து "Inspect" என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து, அல்லது Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) அல்லது Cmd+Opt+I (Mac) அழுத்தி Developer Tools-ஐத் திறக்கவும்.
"Network" தாவலுக்கு செல்லவும்.
"Preserve log" checkbox-ஐ இயக்கவும்.
Network தாவலில் உள்ள ஏற்கனவே உள்ள log-களை அழிக்க "crossed circle" பொத்தானைச் சொடுக்கவும்.
(முக்கியம்) நெட்வொர்க் requests பதிவு செய்யப்படும் போது சிக்கலை மீண்டும் உருவாக்கவும். குறிப்பாக, நீங்கள் கவலைப்படும் பிழை அல்லது பிற எதிர்பாராத நடத்தைக்குக் காரணமான செயல்களைச் செய்யவும்.
கோப்பை உங்கள் கணினியில் சேமிக்க download icon-ஐ ("Export HAR (sanitized)..." button) சொடுக்கவும்.
குறிப்பாக, இந்த வீடியோ வழிகாட்டியை (OpenAI-யுடன் தொடர்பில்லாதது) பயன்படுத்தலாம்.
HAR கோப்புகளில் தனிப்பட்ட அல்லது பிற நுணுக்கமான தரவு இருக்கக்கூடும் என்பதை கவனத்தில் கொள்ளவும். பகிர்வதற்கு முன் தனிப்பட்ட தகவலை அகற்ற Cloudflare's HAR sanitizer போன்ற கருவியைப் பயன்படுத்தலாம். Google Chrome போன்ற சில உலாவிகள், சேமிக்கும் போது HAR கோப்பை தானாகவே சுத்திகரிக்கின்றன.
குறிப்பு: ChatGPT desktop app தற்போது HAR capture-க்கான developer tools-ஐ வழங்கவில்லை. உங்கள் HAR கோப்பு 25 MB இணைப்பு வரம்பை மீறினால், அதை பாதுகாப்பான cloud storage இடத்தில் (எ.கா., Google Drive அல்லது Dropbox) பதிவேற்றி, உங்கள் support ticket-இல் view-only link-ஐப் பகிரவும்.
பொதுவான ChatGPT UI சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது
Support-க்கு உயர்த்துவதற்கு முன் கீழேயுள்ள படிகளை முயற்சிக்கவும்:
கோப்பு பதிவேற்றத் தோல்விகள்: கோப்பு 20 MB-க்குக் குறைவாக இருப்பதை உறுதிசெய்யவும், பக்கத்தைப் புதுப்பிக்கவும், உலாவி cache மற்றும் cookies-ஐ அழிக்கவும், extensions-ஐ முடக்கவும், அல்லது incognito/private window-ஐ பயன்படுத்தவும். நெட்வொர்க் வடிப்பான்கள் (VPNs, proxies, firewalls) பதிவேற்றங்களைத் தடுக்கவும் முடியும்.
SSO “கணக்குகள் எதுவும் இல்லை”: வர்க்ஸ்பேஸின் உரிமையாளர் அல்லது அதற்கு அழைக்கப்பட்ட அதே Microsoft அல்லது Google கணக்கில் உள்நுழையவும். ஒரு private window-ஐ முயற்சிக்கவும், வெளியேறி மீண்டும் உள்நுழையவும், அல்லது உங்கள் நிறுவனம் சமீபத்தில் domain-களை மாற்றியிருந்தால் சரியான மின்னஞ்சலை நிர்வாகியிடம் அழைக்கச் சொல்லவும்.
Enterprise மற்றும் Business நிர்வாக போர்டல் வழிகாட்டி
ChatGPT Team, Business, மற்றும் Enterprise திட்டங்களின் நிர்வாகிகள் Admin Portal-ல் இருந்து (Settings → Admin Console) பயனர்கள் மற்றும் அமைப்புகளை நிர்வகிக்கலாம்.
உறுப்பினர்களை அழைக்கவும் அல்லது நீக்கவும், மற்றும் seat ஒதுக்கீடுகளை நிர்வகிக்கவும்
SSO domain-களையும் SCIM provisioning-ஐயும் கட்டமைக்கவும்
பயன்பாடு மற்றும் audit log-களை மதிப்பாய்வு செய்யவும்
தரவு தக்கவைத்தல், export கட்டுப்பாடுகள், மற்றும் கொள்கை அமைப்புகளை நிர்ணயிக்கவும்