ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ளுதல்
help.openai.com பக்கத்தின் கீழ் வலதுபுறத்தில் உள்ள அரட்டை குமிழி சின்னத்தைத் திறந்து OpenAI ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ளலாம்.
புதிய அரட்டையைத் தொடங்கும்போது, முதலில் எங்கள் மெய்நிகர் உதவியாளருடன் உரையாடுவீர்கள். தானியங்கி உதவியாளரால் உங்கள் சிக்கலைத் தீர்க்க முடியாமல், மனிதப் பிரதிநிதி ஒருவர் உரையாடலில் இணைந்தால், உங்கள் கோரிக்கையை முடிந்தவரை விரைவாக உரிய குழுவுக்கு அனுப்பித் தீர்க்க உதவும் வகையில் கீழே உள்ள சிறந்த நடைமுறைகள் சரிபார்ப்புப் பட்டியலில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள விவரங்களைப் பகிரத் தயாராக இருக்கவும்.
OpenAI ஆதரவு பெரும்பாலான மொழிகளில் கிடைக்கிறது. நீங்கள் விரும்பும் மொழியில் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள். அந்த மொழிக்கு ஆதரவு இருந்தால், அதிலேயே உரையாடலைத் தொடர்வோம். இல்லையெனில், ஆங்கிலத்தில் தொடர்வோம்.
பயனுள்ள வளங்கள்
கணக்கு, உள்நுழைவு மற்றும் கட்டணச் சிக்கல்களுக்கு, எங்களின் தனிப்பிரிவைப் பார்க்கவும்: கணக்கு, உள்நுழைவு மற்றும் கட்டணம்
எங்களின் சேவைகளின் தற்போதைய நிலையைப் பார்க்க, இங்கே செல்லவும்: status.openai.com
Support கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிப்பதற்கான சிறந்த நடைமுறைகள்
உங்களுக்கு எங்களால் மிகச் செயல்திறனாக உதவ, உங்கள் support கோரிக்கையில் கீழ்க்கண்ட தகவல்களைச் சேர்க்கவும்:
சிக்கலின் விளக்கம்: நீங்கள் எதிர்கொள்ளும் பிரச்சினையைத் தெளிவாகவும் சுருக்கமாகவும் விளக்கவும்.
கணக்கின் மின்னஞ்சல் முகவரி: சரியான கணக்கை Support கண்டறிய, நீங்கள் உள்நுழையப் பயன்படுத்தும் மின்னஞ்சல் முகவரியைச் சேர்க்கவும். நீங்கள் உறுதியாக இல்லையெனில் அல்லது வேறு மின்னஞ்சலிலிருந்து தொடர்புகொள்கிறீர்களானால், இருக்கக்கூடிய எல்லா மின்னஞ்சல் முகவரிகளையும் மற்றும் பயன்படுத்திய உள்நுழைவு முறையையும் (Google/Apple/Microsoft/password) குறிப்பிடவும். கடவுச்சொற்கள் அல்லது ஒருமுறைப் பயன்பாட்டு குறியீடுகளைப் பகிர வேண்டாம்.
மீண்டும் உருவாக்கும் படிகள்: பொருத்தமானால், இந்தச் சிக்கலுக்குக் காரணமான படிகளை வரிசையாகக் குறிப்பிடவும்.
நேரமுத்திரைகள்: சிக்கல் ஏற்பட்ட தேதி மற்றும் நேரத்தையும், உங்கள் நேர மண்டலத்தையும் சேர்க்கவும்.
கணக்கு மின்னஞ்சல் (மற்றும் திட்டம்): உங்கள் கணக்கை கண்டறிந்து சரிபார்க்க உதவ, நீங்கள் உள்நுழையப் பயன்படுத்தும் மின்னஞ்சல் முகவரியையும் (பொருந்துமானால் உங்கள் சந்தா நிலையும்) வழங்கவும். கடவுச்சொற்களைப் பகிர வேண்டாம். வேறு billing அல்லது மாற்று மின்னஞ்சல் இருந்தால், அதையும் குறிப்பிடவும்.
கோரிக்கை அல்லது Completion ID-கள்: API தொடர்பான சிக்கலை அறிவித்தால், அதனுடன் தொடர்புடைய பொருத்தமான ID-களைப் பகிரவும். கோரிக்கைகளைப் பிழைத்திருத்துவது பற்றிய API ஆவணங்களை பார்க்கவும்.
திரைப்பிடிப்புகள், திரைப் பதிவுகள் மற்றும் குறியீட்டு துண்டுகள்: சிக்கலை விளக்க உதவும் எந்தக் காட்சிப் பொருள்களையும் இணைக்கவும்.
தயவுசெய்து எந்த தனிப்பட்ட அல்லது நுணுக்கமான தரவும் சேர்க்கப்படாததை உறுதிசெய்யவும்.
சூழல் விவரங்கள்: உங்கள் உலாவியின் பெயர் மற்றும் பதிப்பு, இயக்க முறைமை, சாதன வகை, மற்றும் நீங்கள் நிறுவன அல்லது வீட்டு நெட்வொர்க்கில் உள்ளீர்களா என்பதையும் சேர்க்கவும்.
வர்க்ஸ்பேஸ் அல்லது நிறுவன ID: நீங்கள் ChatGPT Team, Business, அல்லது Enterprise வர்க்ஸ்பேஸின் பகுதியானால், தனித்துவமான ID அல்லது வர்க்ஸ்பேஸ் பெயரை வழங்கவும்.
கஸ்டம் GPT அடையாளம்: உங்கள் சிக்கல் ஒரு கஸ்டம் GPT-ஐச் சேர்ந்ததானால், GPT-யின் பொதுப் இணைப்பு அல்லது ID-ஐப் பகிரவும்.
பாதுகாப்பு அல்லது கொள்கை குறியீட்டு தகவல்: கொள்கை மீறல் அல்லது பாதுகாப்பு குறியீடு கிடைத்திருந்தால், சரியான செய்தியையும் தொடர்புடைய request ID-யையும் சேர்க்கவும்.
இந்த விவரங்களை வழங்குவது, உங்கள் கவலைகளை எங்கள் support குழு மேலும் திறம்பட கையாள உதவும்.
பயனர் இடைமுகச் சிக்கல்களைத் தீர்க்க HAR கோப்பைப் பதிவு செய்தல்
ChatGPT, தளம் மற்றும் பிற தயாரிப்புகளின் இடைமுகம், ChatGPT உரையாடல்கள் அல்லது API சாராத பிற சூழல்களில் ஏற்படும் பல்வேறு சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவுவதற்காக, அந்தச் சிக்கலை மீண்டும் உருவாக்க உங்கள் உலாவியில் HAR கோப்பைப் பதிவு செய்யுமாறு ஆதரவுக் குழு கேட்கலாம்.
HAR கோப்பு அல்லது HTTP காப்பகக் கோப்பு என்பது ஓர் இணையதளத்துடன் இணைய உலாவி மேற்கொள்ளும் தொடர்புகளைப் பதிவுசெய்யும் JSON வடிவிலான காப்பகம் ஆகும். இது கோரிக்கைகள், பதில்கள், தலைப்புகள், நேர விவரங்கள் போன்றவற்றைப் பதிவுசெய்வதால், சிக்கல் தீர்ப்புக்கும் செயல்திறன் பகுப்பாய்வுக்கும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
HAR கோப்பைப் பதிவு செய்வது எளிதானது; இதற்குத் தொழில்நுட்பத் திறன்கள் தேவையில்லை.
கீழே உள்ள படிகளைப் பின்பற்றுங்கள்.
இணையப்பக்கத்தில் வலது கிளிக் செய்து "ஆய்வுசெய்" என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும் அல்லது Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) அல்லது Cmd+Opt+I (Mac) விசைகளை அழுத்தி உருவாக்குநர் கருவிகளைத் திறக்கவும்.
"பிணையம்" தாவலுக்குச் செல்லவும்.
"பதிவைப் பாதுகாத்து வை" தேர்வுப்பெட்டியை இயக்கவும்.
பிணையத் தாவலில் ஏற்கெனவே உள்ள பதிவுகளை அழிக்க, "குறுக்குக் கோடிட்ட வட்டம்" பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.
(முக்கியம்) பிணையக் கோரிக்கைகள் பதிவாகும்போது சிக்கலை மீண்டும் உருவாக்கவும். குறிப்பாக, பிழை அல்லது உங்களுக்குக் கவலையளிக்கும் வேறு எதிர்பாராத நடத்தை ஏற்படக் காரணமான செயல்களைச் செய்யவும்.
கோப்பை உங்கள் கணினியில் சேமிக்க, பதிவிறக்கக் குறியீட்டை ("HAR கோப்பை ஏற்றுமதி செய் (தனிப்பட்ட தரவு நீக்கப்பட்டது)..." பொத்தான்) கிளிக் செய்யவும்.
OpenAI உடன் தொடர்பில்லாத இந்தக் காணொளி வழிகாட்டியை மேற்கோளாகப் பயன்படுத்தலாம்.
HAR கோப்புகளில் தனிப்பட்ட அல்லது பிற முக்கியமான தரவு இருக்கலாம் என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ளவும். பகிர்வதற்கு முன் தனிப்பட்ட தகவல்களை அகற்ற, Cloudflare வழங்கும் HAR தரவு நீக்கக் கருவி போன்ற ஒன்றைப் பயன்படுத்தலாம். Google Chrome போன்ற சில உலாவிகள், HAR கோப்பைச் சேமிக்கும்போது அதிலுள்ள தனிப்பட்ட தரவைத் தானாகவே நீக்குகின்றன.
குறிப்பு: HAR பதிவுக்கான உருவாக்குநர் கருவிகளை ChatGPT மேசைக்கணினிச் செயலி தற்போது வழங்குவதில்லை. உங்கள் HAR கோப்பு 25 MB இணைப்பு வரம்பை மீறினால், அதைப் பாதுகாப்பான மேகச் சேமிப்பகத்தில் (எ.கா., Google Drive அல்லது Dropbox) பதிவேற்றி, பார்வையிட மட்டும் அனுமதிக்கும் இணைப்பை உங்கள் ஆதரவு கோரிக்கையில் பகிரவும்.
பொதுவான ChatGPT UI சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது
Support-க்கு உயர்த்துவதற்கு முன் கீழேயுள்ள படிகளை முயற்சிக்கவும்:
கோப்பு பதிவேற்றத் தோல்விகள்: கோப்பு 20 MB-க்குக் குறைவாக இருப்பதை உறுதிசெய்யவும், பக்கத்தைப் புதுப்பிக்கவும், உலாவி cache மற்றும் cookies-ஐ அழிக்கவும், extensions-ஐ முடக்கவும், அல்லது incognito/private window-ஐ பயன்படுத்தவும். நெட்வொர்க் வடிப்பான்கள் (VPNs, proxies, firewalls) பதிவேற்றங்களைத் தடுக்கவும் முடியும்.
SSO “கணக்குகள் எதுவும் இல்லை”: வர்க்ஸ்பேஸின் உரிமையாளர் அல்லது அதற்கு அழைக்கப்பட்ட அதே Microsoft அல்லது Google கணக்கில் உள்நுழையவும். ஒரு private window-ஐ முயற்சிக்கவும், வெளியேறி மீண்டும் உள்நுழையவும், அல்லது உங்கள் நிறுவனம் சமீபத்தில் domain-களை மாற்றியிருந்தால் சரியான மின்னஞ்சலை நிர்வாகியிடம் அழைக்கச் சொல்லவும்.
Enterprise மற்றும் Business நிர்வாக போர்டல் வழிகாட்டி
ChatGPT Team, Business, மற்றும் Enterprise திட்டங்களின் நிர்வாகிகள் Admin Portal-ல் இருந்து (Settings → Admin Console) பயனர்கள் மற்றும் அமைப்புகளை நிர்வகிக்கலாம்.
உறுப்பினர்களை அழைக்கவும் அல்லது நீக்கவும், மற்றும் seat ஒதுக்கீடுகளை நிர்வகிக்கவும்
SSO domain-களையும் SCIM provisioning-ஐயும் கட்டமைக்கவும்
பயன்பாடு மற்றும் audit log-களை மதிப்பாய்வு செய்யவும்
தரவு தக்கவைத்தல், export கட்டுப்பாடுகள், மற்றும் கொள்கை அமைப்புகளை நிர்ணயிக்கவும்