நான் ஏன் ChatGPT-இல் உள்நுழைய முடியவில்லை?

பொதுவான பிழைதிருத்த படிகள்

முன்பு உள்நுழைய முடிந்திருந்தும் இப்போது ChatGPT-இல் உள்நுழைவதில் சிக்கல் இருந்தால்:

• உங்கள் உலாவியின் தற்காலிகச் சேமிப்பையும் குக்கிகளையும் அழிக்கவும்.

• டெஸ்க்டாப் சாதனத்தைப் பயன்படுத்தி மீண்டும் முயற்சிக்க பரிந்துரைக்கிறோம்.

• உங்கள் அங்கீகார முறையைச் சரிபார்க்கவும். நீங்கள் முதலில் “Google மூலம் தொடரவும்”, “Microsoft மூலம் தொடரவும்” அல்லது “Apple மூலம் தொடரவும்” பயன்படுத்தி பதிவு செய்திருந்தால், அதே முறையையே தொடர்ந்து பயன்படுத்த வேண்டும்.

• மறைநிலை சாளரத்தைப் பயன்படுத்தவும். சில நேரங்களில் உலாவி நீட்சிகள் அல்லது தற்காலிகமாகச் சேமிக்கப்பட்ட தரவு சிக்கல்களை ஏற்படுத்தலாம்; மறைநிலை சாளரம் இதை நீக்கிப் பார்க்க உதவும்.

• வேறு சாதனம் அல்லது உலாவியை முயற்சிக்கவும். சில நீட்சிகள், காலாவதியான உலாவிகள் அல்லது சாதன உள்ளமைவுகள் உள்நுழைவில் குறுக்கிடலாம்.

• Apple மூலம் பதிவு செய்திருந்தால் Apple மூலம் தொடரவும். பதிவின்போது “Apple மூலம் தொடரவும்” பயன்படுத்தியிருந்தால், Apple மூலமே தொடர்ந்து உள்நுழைய வேண்டும். நீங்கள் Apple-ன் “என் மின்னஞ்சலை மறை” அம்சத்தை இயக்கியிருந்தால், உங்கள் கணக்கு @privaterelay.appleid.com முகவரியுடன் இணைக்கப்பட்டிருக்கலாம்; எனவே உங்கள் தனிப்பட்ட மின்னஞ்சல் அல்லது வேறு வழங்குநர் மூலம் உள்நுழைய முயற்சிப்பது “இந்த மின்னஞ்சலுடன் ஏற்கெனவே ஒரு பயனர் உள்ளார்…” அல்லது “தவறான அங்கீகார முறை” பிழைகளைத் தூண்டலாம்.

• Cloudflare சரிபார்ப்பு சுழற்சிகளைத் தீர்க்கவும் (“உங்கள் உலாவி சரிபார்க்கப்படுகிறது…”):

  • எந்த VPN அல்லது proxy சேவைகளையும் முடக்கி பக்கத்தைப் புதுப்பிக்கவும்.

  • விளம்பரத் தடுப்பிகள், தனியுரிமைக் கருவிகள் அல்லது ஸ்கிரிப்ட் தடுப்பிகளை தற்காலிகமாக முடக்கவும்.

  • chatgpt.com, openai.com மற்றும் auth.openai.com ஆகியவற்றிற்கு குக்கிகள் (மூன்றாம் தரப்பு உட்பட) மற்றும் JavaScript அனுமதிக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிசெய்யவும்.

  • மறைநிலை/தனிப்பட்ட சாளரத்தில் அல்லது சுத்தமான உலாவி சுயவிவரத்துடன் மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.

  • வேறு நெட்வொர்க்கிற்கு மாறவும் (எ.கா., நிறுவன WiFi-இலிருந்து மொபைல் டேட்டாவுக்கு).

  • நிறுவன அல்லது நிர்வகிக்கப்படும் நெட்வொர்க்குகளில், உங்கள் IT குழு Cloudflare சவால்களை அனுமதிப்பட்டியலில் சேர்க்க வேண்டியிருக்கலாம்; சுழற்சி தொடர்ந்தால் அவர்களைத் தொடர்புகொள்ளவும்.

• குக்கி-ஒப்புதல் பேனர்களையும் குக்கி/விளம்பரத் தடுப்பு அமைப்புகளையும் சரிபார்க்கவும். சில குக்கி-ஒப்புதல் ஓவர்லேக்கள், குக்கி மேலாளர்கள் அல்லது விளம்பர/டிராக்கர் தடுப்பிகள் உள்நுழைவு பொத்தான்கள் அல்லது சரிபார்ப்பு செயல்முறைகளைத் தடுக்கலாம்; அந்த கருவிகளை முடக்கவும் அல்லது help.openai.com, chatgpt.com மற்றும் auth.openai.com ஆகியவற்றிற்கான தளக் குக்கிகளை ஏற்றுக்கொண்டு பிறகு மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.

பிழை: “இந்த மின்னஞ்சலுடன் ஏற்கெனவே ஒரு பயனர் உள்ளார்...” அல்லது “தவறான அங்கீகார முறை”

நீங்கள் முதலில் பதிவு செய்தபோது பயன்படுத்திய முறையைவிட வேறு முறையைப் பயன்படுத்தி உள்நுழைய முயற்சிப்பதால் இந்தப் பிழையைப் பார்க்கிறீர்கள்.

• உதாரணம்: நீங்கள் Google அங்கீகாரத்துடன் பதிவு செய்திருந்தால், Google மூலமே தொடர்ந்து உள்நுழைய வேண்டும்.

• நீங்கள் முதலில் எந்த முறையைப் பயன்படுத்தினீர்கள் என்பதில் உறுதியாக இல்லையெனில், பின்வருவனவற்றை ஒவ்வொன்றாக முயற்சிக்கவும்:

  • பயனர்பெயர் + கடவுச்சொல்

  • “Google மூலம் தொடரவும்”

  • “Microsoft மூலம் தொடரவும்”

  • “Apple மூலம் தொடரவும்”

உங்களுக்கு உறுதியாக தெரியாவிட்டால், சுத்தமான உள்நுழைவு முயற்சிக்காக ஒரு மறைநிலை சாளரத்தை பயன்படுத்தவும்.

பிழை: பதிவின் போது “இந்தப் பயனர் ஏற்கெனவே உள்ளார்”

இது பொதுவாக அர்த்தமாவது:

• நீங்கள் ஏற்கெனவே பதிவு செயல்முறையை முன்பு தொடங்கியிருந்தீர்கள், ஆனால் அதை முடிக்கவில்லை.

• மீண்டும் பதிவு செய்ய முயற்சிப்பதற்குப் பதிலாக, உள்நுழைய முயற்சிக்கவும்.

வரவேற்பு மின்னஞ்சல் கிடைத்தது, ஆனால் சரிபார்ப்பு மின்னஞ்சல் கிடைக்கவில்லையா?

• chatgpt.com/auth/login என்பதற்கு சென்று, உங்கள் பதிவு முறையைப் பயன்படுத்தி உள்நுழைய முயற்சிக்கவும்.

• அங்கு உள்நுழைவு செயல்முறையை முடிப்பது, தேவைப்பட்டால் கணக்கு செயல்படுத்தலைத் தூண்டும்.

பிழை: “சந்தேகத்திற்கிடமான உள்நுழைவு நடத்தையை நாங்கள் கண்டறிந்துள்ளோம்”

சந்தேகத்திற்கிடமான உள்நுழைவு எச்சரிக்கையை நீங்கள் பார்த்தால்:

1. உங்கள் உலாவி தற்காலிகச் சேமிப்பையும் குக்கிகளையும் அழிக்கவும்.

2. வேறு நெட்வொர்க்கை முயற்சிக்கவும் (எ.கா., WiFi-இலிருந்து மொபைல் டேட்டாவுக்கு அல்லது மாறாக மாற்றவும்).

3. உங்கள் VPN-ஐ அணைக்கவும் (நீங்கள் ஒன்றைப் பயன்படுத்தினால்).

4. மீண்டும் உள்நுழைய முயற்சிக்கும் முன் 1 மணி நேரம் வரை காத்திருக்கவும் — பல தோல்வியடைந்த முயற்சிகள் தற்காலிகக் கட்டுப்பாடுகளைத் தூண்டலாம்.

சிக்கல்கள் தொடர்ந்தால்:

• வேறு உலாவி, சாதனம் அல்லது நெட்வொர்க்கைப் பயன்படுத்தி உள்நுழைய முயற்சிக்கவும்.

• மறைநிலை/தனிப்பட்ட உலாவல் பயன்முறை, உலாவி நீட்சிகளுடன் ஏற்படும் முரண்பாடுகளையும் நீக்க உதவும்.

பிற உள்நுழைவு பிழைகள் (“ஏதோ தவறாகிவிட்டது” அல்லது “அச்சச்சோ...”)

பொதுவான உள்நுழைவு பிழைகளை தொடர்ந்து பார்க்கிறீர்கள் என்றால்:

• குறைந்தது 60 விநாடிகள் காத்திருந்து, பிறகு மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.

• செயலில் உள்ள சேவைச் சிக்கல் ஏதேனும் உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்த status.openai.com-ஐச் சரிபார்க்கவும்.

• சேவைத் தடங்கல் எதுவும் தெரிவிக்கப்படவில்லை என்றால், உங்கள் தற்காலிகச் சேமிப்பையும் குக்கிகளையும் அழிக்கவும்.

• மறைநிலை சாளரத்தைப் பயன்படுத்த முயற்சிக்கவும்.

• வேறு சாதனம், நெட்வொர்க் அல்லது உலாவியிலிருந்து உள்நுழைய முயற்சிக்கவும்.

• முரண்பாடுகளை நீக்கிப் பார்க்க உலாவி நீட்சிகளை தற்காலிகமாக முடக்கவும்.

கணக்கு செயலிழக்கச் செய்யப்பட்டது அல்லது இடைநிறுத்தப்பட்டது

• உங்கள் கணக்கு செயலிழக்கச் செய்யப்பட்டிருந்தால் அல்லது இடைநிறுத்தப்பட்டிருந்தால், நீங்கள் உள்நுழைய முடியாது. விவரங்கள் மற்றும் அடுத்த படிகளுக்காக OpenAI-யிலிருந்து வந்த மின்னஞ்சல் அறிவிப்புகளைச் சரிபார்க்கவும். இது பிழை என்று நீங்கள் நம்பினால், ஆதரவைத் தொடர்புகொண்டு கணக்கு தொடர்பான மின்னஞ்சல்களைச் சேர்க்கவும்.

• வேறு உள்நுழைவு முறைகள் (மின்னஞ்சல்/கடவுச்சொல் vs Google/Microsoft/Apple மூலம் தொடரவும்) தனித்தனி கணக்குகளையும் சந்தாக்களையும் உருவாக்கலாம். OpenAI கணக்குகளை தானாக ஒன்றிணைக்காது — நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் சந்தா அல்லது தரவு உள்ள கணக்கில் உள்நுழைகிறீர்கள் என்பதை உறுதிசெய்யவும்.

• உங்களுக்கு பில்லிங் உதவி தேவைப்பட்டாலும் கணக்கை அணுக முடியாவிட்டால், உங்கள் ஆதரவு கோரிக்கையில் தொடர்புடைய பில்லிங் அல்லது கட்டணத் தகவலைச் சேர்த்து, நீங்கள் முயற்சித்த மின்னஞ்சல்(கள்) அல்லது உள்நுழைவு முறை(கள்) ஆகியவற்றைக் குறிப்பிடவும். தேவையானபடி மீட்பு படிகள் குறித்து ஆதரவு ஆலோசனை வழங்கலாம் அல்லது உரிமையைச் சரிபார்க்கலாம்.

• சரிபார்ப்புக் குறியீடுகள் தாமதமாக வந்தால் அல்லது காலாவதியானால், புதிய குறியீட்டை கோரி எப்போதும் மிகச் சமீபத்தியதையே பயன்படுத்தவும். ஸ்பாம்/தனிமைப்படுத்தல் கோப்புறைகளைச் சரிபார்த்து, noreply@openai.com-ஐ அனுமதிப்பட்டியலில் சேர்க்கவும். உங்களுக்கு குறியீடுகள் வரவில்லை என்றால், வேறு நெட்வொர்க்கை முயற்சிக்கவும், VPN/விளம்பரத் தடுப்பிகளை முடக்கவும் அல்லது உங்கள் மின்னஞ்சல் நிர்வாகி/வழங்குநரைத் தொடர்புகொள்ளவும்.

• “Google/Microsoft/Apple மூலம் தொடரவும்” பொத்தான் காணவில்லை என்றால், ஹார்ட் ரிஃப்ரெஷ், வேறு உலாவி அல்லது மறைநிலை சாளரத்தை முயற்சிக்கவும். பக்க உள்ளடக்கத்தை மாற்றும் நீட்சிகளை முடக்கவும். பொத்தான் இன்னும் தோன்றவில்லை என்றால், வழங்குநரின் உள்நுழைவு செயல்முறையை தனியாக முயற்சித்து, பிறகு chatgpt.com/auth/login-க்கு திரும்பவும்.

• Business/Enterprise SSO அழைப்புகள் அல்லது SAML பிழைகளுக்கு, அழைப்பு சரியான மின்னஞ்சலுக்கு சென்றதையும் உங்கள் கணக்கு வழங்கப்பட்டுள்ளதையும் உங்கள் நிறுவனத்தின் IT நிர்வாகியுடன் உறுதிசெய்யவும். நிர்வாகிகள் அழைப்பை மீண்டும் அனுப்ப வேண்டியிருக்கலாம் அல்லது அடையாள வழங்குநர் அமைப்புகளைச் சரிபார்க்க வேண்டியிருக்கலாம்.

• ஏற்றுமதி, சரிபார்ப்பு அல்லது மீட்பு இணைப்புகள் காலாவதியாகலாம். இணைப்பு காலாவதியானால், பயன்பாட்டிலிருந்து புதிய ஏற்றுமதி அல்லது மீட்பு இணைப்பைக் கோரவும் அல்லது அடுத்த படிகளுக்காக ஆதரவிடம் கேட்கவும்.

கூடுதல் உதவி தேவைப்பட்டால், தயவுசெய்து எங்கள் ஆதரவு குழுவைத் தொடர்புகொள்ளவும். மேலே இணைக்கப்பட்டுள்ள கட்டுரையின் வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்தி ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளும் முன், நீங்கள் பிழையை மீண்டும் உருவாக்கும் HAR கோப்பைப் பதிவு செய்வதை உறுதிசெய்யவும்.

உங்கள் கணக்கின் மின்னஞ்சல் இன்பாக்ஸை அணுக முடியவில்லை

உங்கள் கணக்கின் மின்னஞ்சல் இன்பாக்ஸுக்கான அணுகல் இனி இல்லாததால் உள்நுழைவு, சரிபார்ப்பு அல்லது கடவுச்சொல் மீட்டமைப்பு மின்னஞ்சல்களைப் பெற முடியாவிட்டால், சுயசேவை பிழைதிருத்தம் உதவாது.

• மின்னஞ்சல் அடிப்படையிலான உள்நுழைவு அல்லது சரிபார்ப்புக்கு SMS மாற்று அல்ல.

• உங்களிடம் சந்தா இருந்தால், ரத்துசெய்தல் உதவியை கோர ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளவும்.

• ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளும்போது, உரிமை மற்றும் அடுத்த படிகளைச் சரிபார்க்க உதவ, கணக்கு மின்னஞ்சல் முகவரி, நீங்கள் முயற்சித்த உள்நுழைவு முறை மற்றும் தொடர்புடைய பில்லிங் அல்லது சந்தா விவரங்களைச் சேர்க்கவும்.