Supportను సంప్రదించడం
help.openai.com యొక్క కుడి-క్రింది భాగంలో కనిపించే చాట్ బబుల్ చిహ్నాన్ని తెరిచి మీరు OpenAI Supportను సంప్రదించవచ్చు.
మీరు కొత్త చాట్ ప్రారంభించినప్పుడు, ముందుగా మా వర్చువల్ సహాయకుడితో మాట్లాడుతారు. బాట్ మీ సమస్యను పరిష్కరించలేకపోతే మరియు మానవ ఏజెంట్ చేరితే, మీ అభ్యర్థనను వీలైనంత త్వరగా సరైన చోటుకు పంపించి పరిష్కరించడానికి దిగువనున్న ఉత్తమ పద్ధతుల తనిఖీ జాబితాలో ఉన్న వివరాలను పంచడానికి సిద్ధంగా ఉండండి.
ఉపయోగకరమైన వనరులు
ఖాతా, లాగిన్ మరియు బిల్లింగ్ సమస్యల కోసం, దయచేసి మా ప్రత్యేక విభాగాన్ని చూడండి: ఖాతా, లాగిన్ మరియు బిల్లింగ్
మా సేవల ప్రస్తుత స్థితిని చూడటానికి, ఇక్కడికి వెళ్లండి: status.openai.com
Support అభ్యర్థనను సమర్పించడానికి ఉత్తమ పద్ధతులు
మేము మీకు అత్యంత సమర్థవంతంగా సహాయం చేయడానికి, దయచేసి మీ support అభ్యర్థనలో క్రింది సమాచారాన్ని చేర్చండి:
సమస్య వివరణ: మీరు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యకు స్పష్టమైన మరియు సంక్షిప్త వివరణ ఇవ్వండి.
ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామా: Support సరైన ఖాతాను గుర్తించడానికి, మీరు సైన్ ఇన్ చేయడానికి ఉపయోగించే ఇమెయిల్ చిరునామాను చేర్చండి. మీకు ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే లేదా వేరే ఇమెయిల్ నుండి సంప్రదిస్తుంటే, సాధ్యమైన అన్ని ఇమెయిల్ చిరునామాలు మరియు ఉపయోగించిన సైన్-ఇన్ విధానాన్ని (Google/Apple/Microsoft/password) ఇవ్వండి. పాస్వర్డ్లు లేదా ఒకసారి ఉపయోగించే కోడ్లను పంచుకోవద్దు.
మళ్లీ ఉత్పత్తి చేసే దశలు: వర్తిస్తే, సమస్యకు దారితీసిన దశలను వివరించండి.
టైమ్స్టాంప్లు: సమస్య జరిగిన తేదీ మరియు సమయాన్ని, మీ టైమ్ జోన్తో పాటు చేర్చండి.
ఖాతా ఇమెయిల్ (మరియు ప్లాన్): మీ ఖాతాను గుర్తించి ధృవీకరించడానికి, మీరు సైన్ ఇన్ చేయడానికి ఉపయోగించే ఇమెయిల్ చిరునామాను (మరియు వర్తిస్తే మీ సభ్యత్వ స్థాయిని) ఇవ్వండి. పాస్వర్డ్లను పంచుకోవద్దు. మీకు వేరే బిల్లింగ్ లేదా ప్రత్యామ్నాయ ఇమెయిల్ ఉంటే, దానిని కూడా పేర్కొనండి.
అభ్యర్థన లేదా Completion IDలు: APIకి సంబంధించిన సమస్యను నివేదిస్తుంటే, సమస్యకు సంబంధించిన ఏవైనా IDలను పంచండి. అభ్యర్థనలను డీబగ్ చేయడం గురించి API డాక్యుమెంటేషన్ చూడండి.
స్క్రీన్షాట్లు, స్క్రీన్ రికార్డింగ్లు మరియు కోడ్ స్నిపెట్లు: సమస్యను వివరించడానికి సహాయపడే ఏవైనా దృశ్య సహాయాలను జోడించండి.
దయచేసి అందులో వ్యక్తిగత లేదా సున్నితమైన డేటా లేకుండా చూసుకోండి.
పరిసర వివరాలు: మీ బ్రౌజర్ పేరు మరియు వెర్షన్, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్, పరికర రకం, మరియు మీరు కార్యాలయ లేదా ఇంటి నెట్వర్క్లో ఉన్నారో చేర్చండి.
వర్క్స్పేస్ లేదా సంస్థ ID: మీరు ChatGPT Team, Business, లేదా Enterprise వర్క్స్పేస్లో భాగమైతే, ప్రత్యేక ID లేదా వర్క్స్పేస్ పేరును ఇవ్వండి.
కస్టమ్ GPT గుర్తింపు: మీ సమస్య కస్టమ్ GPTకి సంబంధించినదైతే, GPT యొక్క పబ్లిక్ లింక్ లేదా IDను పంచండి.
భద్రత లేదా విధాన ఫ్లాగ్ సమాచారం: మీకు విధాన ఉల్లంఘన లేదా భద్రత ఫ్లాగ్ వచ్చి ఉంటే, ఖచ్చితమైన సందేశం మరియు సంబంధిత అభ్యర్థన IDను చేర్చండి.
ఈ వివరాలను ఇవ్వడం వల్ల మా support బృందం మీ ఆందోళనలను మరింత సమర్థంగా పరిష్కరించగలదు.
UI సమస్యల పరిష్కారం కోసం HAR ఫైల్ను రికార్డ్ చేయడం
ChatGPT, Platform మరియు ఇతర ఉత్పత్తుల ఇంటర్ఫేస్కు సంబంధించిన వివిధ సమస్యలు, ChatGPT సంభాషణలు లేదా ఇతర API-కాని సందర్భాల్లో సహాయం చేయడానికి, సమస్యను మళ్లీ సృష్టించేందుకు Support బృందం మీ బ్రౌజర్లో HAR ఫైల్ను రికార్డ్ చేయమని అడగవచ్చు.
HAR ఫైల్, లేదా HTTP Archive ఫైల్, అనేది వెబ్సైట్తో వెబ్ బ్రౌజర్ పరస్పర చర్యలను లాగ్ చేసే JSON-ఫార్మాట్ ఆర్కైవ్. ఇది అభ్యర్థనలు, ప్రతిస్పందనలు, హెడర్లు మరియు టైమింగ్లు వంటి వివరాలను సేకరిస్తుంది, అందువల్ల సమస్యల పరిష్కారం మరియు పనితీరు విశ్లేషణకు ఉపయోగపడుతుంది.
HAR ఫైల్ను రికార్డ్ చేయడం సులభం మరియు సాంకేతిక నైపుణ్యాలు అవసరం లేదు.
క్రింది దశలను చూడండి:
వెబ్పేజీపై రైట్-క్లిక్ చేసి "Inspect" ఎంచుకోవడం ద్వారా లేదా Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) లేదా Cmd+Opt+I (Mac) నొక్కడం ద్వారా Developer Toolsను తెరవండి.
"Network" ట్యాబ్కు వెళ్లండి.
"Preserve log" చెక్బాక్స్ను ప్రారంభించండి.
Network ట్యాబ్లో ఉన్న పాత లాగ్లను క్లియర్ చేయడానికి "crossed circle" బటన్ను క్లిక్ చేయండి.
(ముఖ్యం) నెట్వర్క్ అభ్యర్థనలు రికార్డ్ అవుతున్నప్పుడు సమస్యను మళ్లీ సృష్టించండి (ప్రత్యేకంగా, మీరు ఆందోళన చెందుతున్న లోపం లేదా ఇతర అనూహ్య ప్రవర్తనకు దారితీసే చర్యలను చేయండి).
ఫైల్ను మీ కంప్యూటర్లో సేవ్ చేయడానికి డౌన్లోడ్ చిహ్నం ("Export HAR (sanitized)..." బటన్) పై క్లిక్ చేయండి.
మీరు సూచన కోసం ఈ వీడియో మార్గదర్శిని (OpenAIతో అనుబంధం లేదు) ఉపయోగించవచ్చు.
HAR ఫైళ్లలో వ్యక్తిగత లేదా ఇతర సున్నితమైన డేటా ఉండే అవకాశం ఉందని దయచేసి గమనించండి. పంచుకునే ముందు ఏవైనా వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని తొలగించడానికి Cloudflare's HAR sanitizer వంటి సాధనాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. Google Chrome వంటి కొన్ని బ్రౌజర్లు, సేవ్ చేసే సమయంలో HAR ఫైల్ను స్వయంచాలకంగా శుభ్రపరుస్తాయి.
గమనిక: ChatGPT డెస్క్టాప్ యాప్ ప్రస్తుతం HAR క్యాప్చర్ కోసం developer toolsను అందించదు. మీ HAR ఫైల్ 25 MB అటాచ్మెంట్ పరిమితిని మించితే, దాన్ని సురక్షిత క్లౌడ్ స్టోరేజ్ స్థానానికి (ఉదా., Google Drive లేదా Dropbox) అప్లోడ్ చేసి, మీ support టికెట్లో view-only లింక్ను పంచండి.
సాధారణ ChatGPT UI సమస్యల పరిష్కారం
Supportకి పంపే ముందు క్రింది దశలను ప్రయత్నించండి:
ఫైల్ అప్లోడ్ విఫలాలు: ఫైల్ 20 MB కంటే తక్కువగా ఉందో చూసుకోండి, పేజీని రిఫ్రెష్ చేయండి, బ్రౌజర్ క్యాష్ మరియు కుకీలను క్లియర్ చేయండి, ఎక్స్టెన్షన్లను నిలిపివేయండి, లేదా ఇన్కాగ్నిటో/ప్రైవేట్ విండోను ఉపయోగించండి. నెట్వర్క్ ఫిల్టర్లు (VPNలు, ప్రాక్సీలు, ఫైర్వాల్లు) కూడా అప్లోడ్లను నిరోధించవచ్చు.
SSO “ఖాతాలు కనబడలేదు”: వర్క్స్పేస్కి యజమాని అయిన లేదా ఆహ్వానించబడిన అదే Microsoft లేదా Google ఖాతాతో సైన్ ఇన్ చేయండి. ప్రైవేట్ విండోను ప్రయత్నించండి, సైన్ అవుట్ చేసి మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేయండి, లేదా మీ సంస్థ ఇటీవల డొమైన్లు మార్చి ఉంటే సరైన ఇమెయిల్ను ఆహ్వానించమని అడ్మిన్ను అడగండి.
Enterprise మరియు Business అడ్మిన్ పోర్టల్ మార్గదర్శకం
ChatGPT Team, Business, మరియు Enterprise ప్లాన్లకు చెందిన అడ్మిన్లు Admin Portal (Settings → Admin Console) నుండి వినియోగదారులు మరియు సెట్టింగ్లను నిర్వహించవచ్చు.
సభ్యులను ఆహ్వానించండి లేదా తొలగించండి మరియు సీట్ల కేటాయింపులను నిర్వహించండి
SSO డొమైన్లు మరియు SCIM ప్రొవిజనింగ్ను కాన్ఫిగర్ చేయండి
వినియోగం మరియు ఆడిట్ లాగ్లను సమీక్షించండి
డేటా నిల్వ, ఎగుమతి నియంత్రణలు మరియు విధాన సెట్టింగ్లను సెట్ చేయండి