సాధారణ సమస్య పరిష్కార దశలు
ఇమెయిల్తో సైన్ ఇన్ చేస్తున్నప్పుడు, మీ ChatGPT ఖాతాలోని ఇమెయిల్ చిరునామాను ఉపయోగించండి. ఇది మీకు ఇన్వాయిస్లు లేదా రసీదులు అందే ఇమెయిల్ చిరునామాకు భిన్నంగా ఉండవచ్చు.
వెబ్లో ChatGPTకి ఇంకా సైన్ ఇన్ చేసి ఉంటే, సైన్ అవుట్ చేయడానికి ముందు మీ ఖాతా ఇమెయిల్ను తనిఖీ చేయడానికి సెట్టింగ్లు > ఖాతాకు వెళ్లండి. మీ ఖాతా ఇమెయిల్ను మార్చి ఉంటే, కొత్త చిరునామాను ఉపయోగించండి.
మీరు Google, Microsoft లేదా Apple ద్వారా సైన్ ఇన్ చేస్తే, సంబంధిత సైన్-ఇన్ ఎంపికను ఎంచుకుని అదే సేవాప్రదాత ఖాతాను ఉపయోగించండి.
Appleతో నమోదు చేసుకున్నప్పుడు నా ఇమెయిల్ను దాచు ఎంపికను ఎంచుకుంటే, మీ ChatGPT ఖాతా @privaterelay.appleid.com చిరునామాను ఉపయోగిస్తుండవచ్చు. Appleతో కొనసాగండి ఎంపికను ఎంచుకుని, దాన్ని యాక్సెస్ చేయడానికి అదే Apple ఖాతాను ఉపయోగించండి. ప్రైవేట్ రిలే చిరునామాను కనుగొనడంలో సహాయం కోసం, దీన్ని చూడండి: మీ ‘నా ఇమెయిల్ను దాచు’ చిరునామాలను చూడండి.
అప్పటికీ ఖాతాను గుర్తించలేకపోతే, OpenAI సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి. మీరు ప్రయత్నించిన ఇమెయిల్ చిరునామాలు, సైన్-ఇన్ పద్ధతులు, భిన్నంగా ఉంటే మీ బిల్లింగ్ ఇమెయిల్, సంబంధిత సబ్స్క్రిప్షన్ వివరాలను చేర్చండి.
గతంలో ChatGPTకి లాగిన్ చేయగలిగినా ఇప్పుడు సమస్య ఎదురవుతుంటే:
మీ బ్రౌజర్ కాష్ మరియు కుకీలను తొలగించండి.
డెస్క్టాప్ పరికరాన్ని ఉపయోగించి మళ్లీ ప్రయత్నించాలని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.
మీ ప్రామాణీకరణ పద్ధతిని తనిఖీ చేయండి. మీరు మొదట "Googleతో కొనసాగండి", "Microsoftతో కొనసాగండి" లేదా "Appleతో కొనసాగండి" ఎంపికను ఉపయోగించి నమోదు చేసుకుంటే, అదే పద్ధతిని ఉపయోగించడం కొనసాగించాలి.
అజ్ఞాత విండోను ఉపయోగించండి. కొన్నిసార్లు బ్రౌజర్ పొడిగింపులు లేదా కాష్ చేసిన డేటా సమస్యలను కలిగించవచ్చు. అజ్ఞాత విండో ద్వారా ఇవే కారణమా కాదా అని నిర్ధారించవచ్చు.
వేరే పరికరం లేదా బ్రౌజర్ను ప్రయత్నించండి. కొన్ని పొడిగింపులు, పాత బ్రౌజర్లు లేదా పరికర కాన్ఫిగరేషన్లు లాగిన్కు ఆటంకం కలిగించవచ్చు.
Appleతో నమోదు చేసుకుంటే, Appleతో కొనసాగండి. నమోదు సమయంలో "Appleతో కొనసాగండి" ఎంపికను ఉపయోగిస్తే, Apple ద్వారానే సైన్ ఇన్ చేయడం కొనసాగించాలి. Apple యొక్క "నా ఇమెయిల్ను దాచు" ఎంపికను ప్రారంభిస్తే, మీ ఖాతా @privaterelay.appleid.com చిరునామాకు అనుసంధానమై ఉండవచ్చు. అందువల్ల మీ వ్యక్తిగత ఇమెయిల్ లేదా మరో సేవాప్రదాతతో లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తే "ఈ ఇమెయిల్తో ఇప్పటికే ఒక వినియోగదారు ఉన్నారు…" లేదా "తప్పు ప్రామాణీకరణ పద్ధతి" దోషాలు రావచ్చు.
Cloudflare ధృవీకరణ నిరంతరంగా పునరావృతమయ్యే సమస్యను (“మీ బ్రౌజర్ను తనిఖీ చేస్తోంది…”) పరిష్కరించండి:
ఏవైనా VPN లేదా ప్రాక్సీ సేవలను నిలిపివేసి, పేజీని రిఫ్రెష్ చేయండి.
ప్రకటన నిరోధకాలు, గోప్యతా సాధనాలు లేదా స్క్రిప్ట్ నిరోధకాలను తాత్కాలికంగా నిలిపివేయండి.
chatgpt.com, openai.com మరియు auth.openai.com కోసం కుకీలు (మూడవ పక్ష కుకీలతో సహా), JavaScript అనుమతించబడ్డాయని నిర్ధారించుకోండి.
అజ్ఞాత/ప్రైవేట్ విండోలో లేదా కొత్త బ్రౌజర్ ప్రొఫైల్తో మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
వేరే నెట్వర్క్కు మారండి (ఉదాహరణకు, సంస్థ WiFi నుంచి మొబైల్ డేటాకు మారండి).
సంస్థ లేదా నిర్వహిత నెట్వర్క్లలో, మీ ఐటీ బృందం Cloudflare సవాళ్లను అనుమతించిన జాబితాలో చేర్చాల్సి రావచ్చు. సమస్య కొనసాగితే వారిని సంప్రదించండి.
కుకీ సమ్మతి బ్యానర్లు, కుకీ/ప్రకటన నిరోధక సెట్టింగ్లను తనిఖీ చేయండి. కొన్ని కుకీ సమ్మతి తెరలు, కుకీ నిర్వాహకాలు లేదా ప్రకటన/ట్రాకర్ నిరోధకాలు లాగిన్ బటన్లు లేదా ధృవీకరణ ప్రక్రియలను నిరోధించవచ్చు. ఆ సాధనాలను నిలిపివేయండి లేదా help.openai.com, chatgpt.com, auth.openai.com కోసం సైట్ కుకీలను అంగీకరించి మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
లోపం: “ఈ ఇమెయిల్తో ఇప్పటికే ఒక వినియోగదారు ఉన్నారు...” లేదా “తప్పు ప్రామాణీకరణ పద్ధతి”
మీరు మొదట రిజిస్టర్ చేసుకున్నప్పుడు ఉపయోగించిన పద్ధతికి భిన్నమైన పద్ధతితో లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నందున ఈ లోపం కనిపిస్తోంది.
ఉదాహరణ: మీరు Google ప్రామాణీకరణతో సైన్ అప్ చేసి ఉంటే, Googleతోనే లాగిన్ చేయడం కొనసాగించాలి.
మీరు మొదట ఏ పద్ధతి ఉపయోగించారో ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే, కింది వాటిలో ప్రతి ఒక్కదాన్ని ప్రయత్నించండి:
వినియోగదారు పేరు + పాస్వర్డ్
“Googleతో కొనసాగించు”
“Microsoftతో కొనసాగించు”
“Appleతో కొనసాగించు”
మీకు ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే, స్వచ్ఛమైన లాగిన్ ప్రయత్నం కోసం ఇన్కాగ్నిటో విండోను ఉపయోగించండి.
సైన్-అప్ సమయంలో లోపం: “ఈ వినియోగదారు ఇప్పటికే ఉన్నారు”
సాధారణంగా దీని అర్థం:
మీరు ఇంతకుముందు సైన్-అప్ ప్రక్రియను ప్రారంభించారు కానీ దాన్ని పూర్తి చేయలేదు.
మళ్లీ సైన్ అప్ చేయడానికి ప్రయత్నించే బదులుగా, లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
స్వాగత ఇమెయిల్ వచ్చింది కానీ ధృవీకరణ ఇమెయిల్ రాలేదా?
chatgpt.com/auth/loginను సందర్శించి, మీ సైన్అప్ పద్ధతిని ఉపయోగించి లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
అక్కడ లాగిన్ ప్రక్రియను పూర్తి చేయడం, అవసరమైతే ఖాతా యాక్టివేషన్ను ప్రాంప్ట్ చేస్తుంది.
లోపం: “మేము అనుమానాస్పద లాగిన్ ప్రవర్తనను గుర్తించాము”
మీకు అనుమానాస్పద లాగిన్ హెచ్చరిక కనిపిస్తే:
మీ బ్రౌజర్ క్యాష్ మరియు కుకీలను క్లియర్ చేయండి.
వేరే నెట్వర్క్ను ప్రయత్నించండి (ఉదా., WiFi నుండి మొబైల్ డేటాకు లేదా దానికి విరుద్ధంగా మారండి).
మీ VPNను ఆఫ్ చేయండి (మీరు దాన్ని ఉపయోగిస్తుంటే).
మళ్లీ లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నించే ముందు 1 గంట వరకు వేచి ఉండండి — పలుమార్లు విఫలమైన ప్రయత్నాలు తాత్కాలిక పరిమితులను ప్రేరేపించవచ్చు.
సమస్యలు కొనసాగితే:
వేరే బ్రౌజర్, పరికరం లేదా నెట్వర్క్తో సైన్ ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
బ్రౌజర్ ఎక్స్టెన్షన్లతో ఉన్న విభేదాలను తొలగించడంలో ఇన్కాగ్నిటో/ప్రైవేట్ బ్రౌజింగ్ మోడ్ కూడా సహాయపడుతుంది.
ఇతర లాగిన్ లోపాలు (“ఏదో తప్పు జరిగింది” లేదా “అయ్యో...”)
మీకు సాధారణ లాగిన్ లోపాలు కొనసాగితే:
కనీసం 60 సెకన్లు వేచి ఉండి, తర్వాత మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
సక్రియ సేవా సమస్య ఉందో లేదో నిర్ధారించడానికి status.openai.comను చూడండి.
ఏ అంతరాయం నివేదించబడకపోతే, మీ క్యాష్ మరియు కుకీలను క్లియర్ చేయండి.
ఇన్కాగ్నిటో విండోను ఉపయోగించి ప్రయత్నించండి.
వేరే పరికరం, నెట్వర్క్ లేదా బ్రౌజర్ నుండి లాగిన్ ప్రయత్నించండి.
విభేదాలను తొలగించడానికి బ్రౌజర్ ఎక్స్టెన్షన్లను తాత్కాలికంగా నిలిపివేయండి.
ఖాతా డీయాక్టివేట్ చేయబడింది లేదా సస్పెండ్ చేయబడింది
మీ ఖాతా డీయాక్టివేట్ చేయబడితే లేదా సస్పెండ్ చేయబడితే, మీరు సైన్ ఇన్ చేయలేరు. వివరాలు మరియు తదుపరి దశల కోసం OpenAI నుండి వచ్చిన ఏవైనా ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్లను చూడండి. ఇది లోపమని మీరు భావిస్తే, సపోర్ట్ను సంప్రదించి, ఖాతాకు సంబంధించిన ఏవైనా ఇమెయిల్లను చేర్చండి.
వేర్వేరు సైన్-ఇన్ పద్ధతులు (ఇమెయిల్/పాస్వర్డ్ vs Google/Microsoft/Appleతో కొనసాగించు) వేర్వేరు ఖాతాలు మరియు సబ్స్క్రిప్షన్లను సృష్టించవచ్చు. OpenAI ఖాతాలను ఆటోమేటిక్గా విలీనం చేయదు — మీరు ఆశిస్తున్న సబ్స్క్రిప్షన్ లేదా డేటా ఉన్న ఖాతాతోనే సైన్ ఇన్ చేస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి.
మీకు బిల్లింగ్ సహాయం అవసరమైనా ఖాతాను యాక్సెస్ చేయలేకపోతే, మీ సపోర్ట్ అభ్యర్థనలో సంబంధిత బిల్లింగ్ లేదా చెల్లింపు సమాచారాన్ని చేర్చి, మీరు ప్రయత్నించిన ఇమెయిల్(లు) లేదా సైన్-ఇన్ పద్ధతి(లు)ను పేర్కొనండి. అవసరమైతే సపోర్ట్ రికవరీ దశలపై సలహా ఇవ్వగలదు లేదా యాజమాన్యాన్ని ధృవీకరించగలదు.
ధృవీకరణ కోడ్లు ఆలస్యంగా వస్తే లేదా గడువు ముగిస్తే, కొత్త కోడ్ను అభ్యర్థించి ఎల్లప్పుడూ ఇటీవలి కోడ్నే ఉపయోగించండి. స్పామ్/క్వారంటైన్ ఫోల్డర్లను తనిఖీ చేసి, noreply@openai.comను అనుమతి జాబితాలో చేర్చండి. మీకు కోడ్లు అందకపోతే, వేరే నెట్వర్క్ను ప్రయత్నించండి, VPN/యాడ్ బ్లాకర్లను నిలిపివేయండి లేదా మీ ఇమెయిల్ అడ్మినిస్ట్రేటర్/ప్రొవైడర్ను సంప్రదించండి.
“Google/Microsoft/Appleతో కొనసాగించు” బటన్ కనిపించకపోతే, హార్డ్ రిఫ్రెష్, మరో బ్రౌజర్ లేదా ఇన్కాగ్నిటో విండోను ప్రయత్నించండి. పేజీ కంటెంట్ను మార్చే ఎక్స్టెన్షన్లను నిలిపివేయండి. బటన్ ఇప్పటికీ కనిపించకపోతే, ప్రొవైడర్ లాగిన్ ఫ్లోను వేరుగా ప్రయత్నించి, తర్వాత chatgpt.com/auth/loginకు తిరిగి రండి.
Business/Enterprise SSO ఆహ్వానాలు లేదా SAML లోపాల కోసం, ఆహ్వానం సరైన ఇమెయిల్కు వెళ్లిందని మరియు మీ ఖాతా ప్రొవిజన్ చేయబడిందని మీ సంస్థ IT అడ్మిన్తో నిర్ధారించండి. అడ్మిన్లు ఆహ్వానాన్ని మళ్లీ పంపాల్సి రావచ్చు లేదా ఐడెంటిటీ ప్రొవైడర్ సెట్టింగ్లను తనిఖీ చేయాల్సి రావచ్చు.
ఎగుమతి, ధృవీకరణ లేదా రికవరీ లింక్ల గడువు ముగియవచ్చు. లింక్ గడువు ముగిసినట్లయితే, అప్లికేషన్ నుండి కొత్త ఎగుమతి లేదా రికవరీ లింక్ను అభ్యర్థించండి లేదా తదుపరి దశల కోసం సపోర్ట్ను అడగండి.
మీకు అదనపు సహాయం అవసరమైతే, దయచేసి మా సపోర్ట్ బృందాన్ని సంప్రదించండి. పై లింక్ చేసిన కథనంలోని సూచనలను ఉపయోగించి సపోర్ట్ను సంప్రదించే ముందు, మీరు లోపాన్ని పునరుత్పత్తి చేస్తున్న HAR ఫైల్ను రికార్డ్ చేయడం నిర్ధారించుకోండి.
మీ ఖాతాలోని ఇమెయిల్ ఇన్బాక్స్ను యాక్సెస్ చేయలేకపోతున్నారు
మీ ఖాతాలోని ఇమెయిల్ ఇన్బాక్స్కు ఇకపై యాక్సెస్ లేకపోవడం వల్ల లాగిన్, ధృవీకరణ లేదా పాస్వర్డ్ రీసెట్ ఇమెయిల్లను స్వీకరించలేకపోతే, స్వయంగా చేసే ట్రబుల్షూటింగ్ సహాయపడదు.
ఇమెయిల్ ఆధారిత లాగిన్ లేదా ధృవీకరణకు SMS ప్రత్యామ్నాయం కాదు.
మీకు సబ్స్క్రిప్షన్ ఉంటే, రద్దు సహాయాన్ని అభ్యర్థించడానికి సపోర్ట్ను సంప్రదించండి.
సపోర్ట్ను సంప్రదించినప్పుడు, యాజమాన్యాన్ని మరియు తదుపరి దశలను ధృవీకరించడంలో మాకు సహాయపడేందుకు ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామా, మీరు ప్రయత్నించిన సైన్-ఇన్ పద్ధతి, అలాగే సంబంధిత బిల్లింగ్ లేదా సబ్స్క్రిప్షన్ వివరాలను చేర్చండి.