సాధారణ ట్రబుల్షూటింగ్ దశలు
ముందు లాగిన్ చేయగలిగినా ఇప్పుడు ChatGPTలోకి లాగిన్ చేయడంలో మీకు ఇబ్బంది ఉంటే:
మీ బ్రౌజర్ క్యాష్ మరియు కుకీలను క్లియర్ చేయండి.
డెస్క్టాప్ పరికరంను ఉపయోగించి మళ్లీ ప్రయత్నించమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.
మీ ప్రామాణీకరణ పద్ధతిని తనిఖీ చేయండి. మీరు మొదట “Googleతో కొనసాగించు”, “Microsoftతో కొనసాగించు” లేదా “Appleతో కొనసాగించు” ఉపయోగించి సైన్ అప్ చేసి ఉంటే, అదే పద్ధతిని కొనసాగించాలి.
ఇన్కాగ్నిటో విండోను ఉపయోగించండి. కొన్నిసార్లు బ్రౌజర్ ఎక్స్టెన్షన్లు లేదా క్యాష్ చేసిన డేటా సమస్యలను కలిగించవచ్చు; ఇన్కాగ్నిటో విండో దీనిని తోసిపుచ్చడంలో సహాయపడుతుంది.
వేరే పరికరం లేదా బ్రౌజర్ను ప్రయత్నించండి. కొన్ని ఎక్స్టెన్షన్లు, పాత బ్రౌజర్లు లేదా పరికర కాన్ఫిగరేషన్లు లాగిన్కు అంతరాయం కలిగించవచ్చు.
మీరు Appleతో సైన్ అప్ చేసి ఉంటే Appleతో కొనసాగించండి. మీరు సైన్-అప్ సమయంలో “Appleతో కొనసాగించు” ఉపయోగించి ఉంటే, Appleతోనే సైన్ ఇన్ చేయడం కొనసాగించాలి. మీరు Apple యొక్క “నా ఇమెయిల్ను దాచు”ను ప్రారంభించి ఉంటే, మీ ఖాతా @privaterelay.appleid.com చిరునామాతో అనుసంధానించబడి ఉండవచ్చు, కాబట్టి మీ వ్యక్తిగత ఇమెయిల్ లేదా మరో ప్రొవైడర్తో లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తే “ఈ ఇమెయిల్తో ఇప్పటికే ఒక వినియోగదారు ఉన్నారు…” లేదా “తప్పు ప్రామాణీకరణ పద్ధతి” లోపాలు రావచ్చు.
Cloudflare ధృవీకరణ లూప్లను పరిష్కరించండి (“మీ బ్రౌజర్ను తనిఖీ చేస్తోంది…”):
ఏవైనా VPN లేదా ప్రాక్సీ సేవలను నిలిపివేసి, పేజీని రిఫ్రెష్ చేయండి.
యాడ్ బ్లాకర్లు, గోప్యతా టూల్స్ లేదా స్క్రిప్ట్ బ్లాకర్లను తాత్కాలికంగా నిలిపివేయండి.
chatgpt.com, openai.com, మరియు auth.openai.com కోసం కుకీలు (థర్డ్-పార్టీతో సహా) మరియు JavaScript అనుమతించబడ్డాయని నిర్ధారించుకోండి.
ఇన్కాగ్నిటో/ప్రైవేట్ విండోలో లేదా స్వచ్ఛమైన బ్రౌజర్ ప్రొఫైల్తో మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
వేరే నెట్వర్క్కు మారండి (ఉదా., కార్పొరేట్ WiFi నుండి మొబైల్ డేటాకు).
కార్పొరేట్ లేదా నిర్వహిత నెట్వర్క్లలో, మీ IT బృందం Cloudflare ఛాలెంజ్లను అనుమతి జాబితాలో చేర్చాల్సి రావచ్చు; లూప్ కొనసాగితే వారిని సంప్రదించండి.
కుకీ-సమ్మతి బ్యానర్లు మరియు కుకీ/యాడ్-బ్లాక్ సెట్టింగ్లను తనిఖీ చేయండి. కొన్ని కుకీ-సమ్మతి ఓవర్లేలు, కుకీ మేనేజర్లు లేదా యాడ్/ట్రాకర్ బ్లాకర్లు లాగిన్ బటన్లు లేదా ధృవీకరణ ఫ్లోలను బ్లాక్ చేయవచ్చు; ఆ టూల్స్ను నిలిపివేయండి లేదా help.openai.com, chatgpt.com, మరియు auth.openai.com కోసం సైట్ కుకీలను అంగీకరించి, తర్వాత మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
లోపం: “ఈ ఇమెయిల్తో ఇప్పటికే ఒక వినియోగదారు ఉన్నారు...” లేదా “తప్పు ప్రామాణీకరణ పద్ధతి”
మీరు మొదట రిజిస్టర్ చేసుకున్నప్పుడు ఉపయోగించిన పద్ధతికి భిన్నమైన పద్ధతితో లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నందున ఈ లోపం కనిపిస్తోంది.
ఉదాహరణ: మీరు Google ప్రామాణీకరణతో సైన్ అప్ చేసి ఉంటే, Googleతోనే లాగిన్ చేయడం కొనసాగించాలి.
మీరు మొదట ఏ పద్ధతి ఉపయోగించారో ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే, కింది వాటిలో ప్రతి ఒక్కదాన్ని ప్రయత్నించండి:
వినియోగదారు పేరు + పాస్వర్డ్
“Googleతో కొనసాగించు”
“Microsoftతో కొనసాగించు”
“Appleతో కొనసాగించు”
మీకు ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే, స్వచ్ఛమైన లాగిన్ ప్రయత్నం కోసం ఇన్కాగ్నిటో విండోను ఉపయోగించండి.
సైన్-అప్ సమయంలో లోపం: “ఈ వినియోగదారు ఇప్పటికే ఉన్నారు”
సాధారణంగా దీని అర్థం:
మీరు ఇంతకుముందు సైన్-అప్ ప్రక్రియను ప్రారంభించారు కానీ దాన్ని పూర్తి చేయలేదు.
మళ్లీ సైన్ అప్ చేయడానికి ప్రయత్నించే బదులుగా, లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
స్వాగత ఇమెయిల్ వచ్చింది కానీ ధృవీకరణ ఇమెయిల్ రాలేదా?
chatgpt.com/auth/loginను సందర్శించి, మీ సైన్అప్ పద్ధతిని ఉపయోగించి లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
అక్కడ లాగిన్ ప్రక్రియను పూర్తి చేయడం, అవసరమైతే ఖాతా యాక్టివేషన్ను ప్రాంప్ట్ చేస్తుంది.
లోపం: “మేము అనుమానాస్పద లాగిన్ ప్రవర్తనను గుర్తించాము”
మీకు అనుమానాస్పద లాగిన్ హెచ్చరిక కనిపిస్తే:
మీ బ్రౌజర్ క్యాష్ మరియు కుకీలను క్లియర్ చేయండి.
వేరే నెట్వర్క్ను ప్రయత్నించండి (ఉదా., WiFi నుండి మొబైల్ డేటాకు లేదా దానికి విరుద్ధంగా మారండి).
మీ VPNను ఆఫ్ చేయండి (మీరు దాన్ని ఉపయోగిస్తుంటే).
మళ్లీ లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నించే ముందు 1 గంట వరకు వేచి ఉండండి — పలుమార్లు విఫలమైన ప్రయత్నాలు తాత్కాలిక పరిమితులను ప్రేరేపించవచ్చు.
సమస్యలు కొనసాగితే:
వేరే బ్రౌజర్, పరికరం లేదా నెట్వర్క్తో సైన్ ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
బ్రౌజర్ ఎక్స్టెన్షన్లతో ఉన్న విభేదాలను తొలగించడంలో ఇన్కాగ్నిటో/ప్రైవేట్ బ్రౌజింగ్ మోడ్ కూడా సహాయపడుతుంది.
ఇతర లాగిన్ లోపాలు (“ఏదో తప్పు జరిగింది” లేదా “అయ్యో...”)
మీకు సాధారణ లాగిన్ లోపాలు కొనసాగితే:
కనీసం 60 సెకన్లు వేచి ఉండి, తర్వాత మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
సక్రియ సేవా సమస్య ఉందో లేదో నిర్ధారించడానికి status.openai.comను చూడండి.
ఏ అంతరాయం నివేదించబడకపోతే, మీ క్యాష్ మరియు కుకీలను క్లియర్ చేయండి.
ఇన్కాగ్నిటో విండోను ఉపయోగించి ప్రయత్నించండి.
వేరే పరికరం, నెట్వర్క్ లేదా బ్రౌజర్ నుండి లాగిన్ ప్రయత్నించండి.
విభేదాలను తొలగించడానికి బ్రౌజర్ ఎక్స్టెన్షన్లను తాత్కాలికంగా నిలిపివేయండి.
ఖాతా డీయాక్టివేట్ చేయబడింది లేదా సస్పెండ్ చేయబడింది
మీ ఖాతా డీయాక్టివేట్ చేయబడితే లేదా సస్పెండ్ చేయబడితే, మీరు సైన్ ఇన్ చేయలేరు. వివరాలు మరియు తదుపరి దశల కోసం OpenAI నుండి వచ్చిన ఏవైనా ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్లను చూడండి. ఇది లోపమని మీరు భావిస్తే, సపోర్ట్ను సంప్రదించి, ఖాతాకు సంబంధించిన ఏవైనా ఇమెయిల్లను చేర్చండి.
వేర్వేరు సైన్-ఇన్ పద్ధతులు (ఇమెయిల్/పాస్వర్డ్ vs Google/Microsoft/Appleతో కొనసాగించు) వేర్వేరు ఖాతాలు మరియు సబ్స్క్రిప్షన్లను సృష్టించవచ్చు. OpenAI ఖాతాలను ఆటోమేటిక్గా విలీనం చేయదు — మీరు ఆశిస్తున్న సబ్స్క్రిప్షన్ లేదా డేటా ఉన్న ఖాతాతోనే సైన్ ఇన్ చేస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి.
మీకు బిల్లింగ్ సహాయం అవసరమైనా ఖాతాను యాక్సెస్ చేయలేకపోతే, మీ సపోర్ట్ అభ్యర్థనలో సంబంధిత బిల్లింగ్ లేదా చెల్లింపు సమాచారాన్ని చేర్చి, మీరు ప్రయత్నించిన ఇమెయిల్(లు) లేదా సైన్-ఇన్ పద్ధతి(లు)ను పేర్కొనండి. అవసరమైతే సపోర్ట్ రికవరీ దశలపై సలహా ఇవ్వగలదు లేదా యాజమాన్యాన్ని ధృవీకరించగలదు.
ధృవీకరణ కోడ్లు ఆలస్యంగా వస్తే లేదా గడువు ముగిస్తే, కొత్త కోడ్ను అభ్యర్థించి ఎల్లప్పుడూ ఇటీవలి కోడ్నే ఉపయోగించండి. స్పామ్/క్వారంటైన్ ఫోల్డర్లను తనిఖీ చేసి, noreply@openai.comను అనుమతి జాబితాలో చేర్చండి. మీకు కోడ్లు అందకపోతే, వేరే నెట్వర్క్ను ప్రయత్నించండి, VPN/యాడ్ బ్లాకర్లను నిలిపివేయండి లేదా మీ ఇమెయిల్ అడ్మినిస్ట్రేటర్/ప్రొవైడర్ను సంప్రదించండి.
“Google/Microsoft/Appleతో కొనసాగించు” బటన్ కనిపించకపోతే, హార్డ్ రిఫ్రెష్, మరో బ్రౌజర్ లేదా ఇన్కాగ్నిటో విండోను ప్రయత్నించండి. పేజీ కంటెంట్ను మార్చే ఎక్స్టెన్షన్లను నిలిపివేయండి. బటన్ ఇప్పటికీ కనిపించకపోతే, ప్రొవైడర్ లాగిన్ ఫ్లోను వేరుగా ప్రయత్నించి, తర్వాత chatgpt.com/auth/loginకు తిరిగి రండి.
Business/Enterprise SSO ఆహ్వానాలు లేదా SAML లోపాల కోసం, ఆహ్వానం సరైన ఇమెయిల్కు వెళ్లిందని మరియు మీ ఖాతా ప్రొవిజన్ చేయబడిందని మీ సంస్థ IT అడ్మిన్తో నిర్ధారించండి. అడ్మిన్లు ఆహ్వానాన్ని మళ్లీ పంపాల్సి రావచ్చు లేదా ఐడెంటిటీ ప్రొవైడర్ సెట్టింగ్లను తనిఖీ చేయాల్సి రావచ్చు.
ఎగుమతి, ధృవీకరణ లేదా రికవరీ లింక్ల గడువు ముగియవచ్చు. లింక్ గడువు ముగిసినట్లయితే, అప్లికేషన్ నుండి కొత్త ఎగుమతి లేదా రికవరీ లింక్ను అభ్యర్థించండి లేదా తదుపరి దశల కోసం సపోర్ట్ను అడగండి.
మీకు అదనపు సహాయం అవసరమైతే, దయచేసి మా సపోర్ట్ బృందాన్ని సంప్రదించండి. పై లింక్ చేసిన కథనంలోని సూచనలను ఉపయోగించి సపోర్ట్ను సంప్రదించే ముందు, మీరు లోపాన్ని పునరుత్పత్తి చేస్తున్న HAR ఫైల్ను రికార్డ్ చేయడం నిర్ధారించుకోండి.
మీ ఖాతాలోని ఇమెయిల్ ఇన్బాక్స్ను యాక్సెస్ చేయలేకపోతున్నారు
మీ ఖాతాలోని ఇమెయిల్ ఇన్బాక్స్కు ఇకపై యాక్సెస్ లేకపోవడం వల్ల లాగిన్, ధృవీకరణ లేదా పాస్వర్డ్ రీసెట్ ఇమెయిల్లను స్వీకరించలేకపోతే, స్వయంగా చేసే ట్రబుల్షూటింగ్ సహాయపడదు.
ఇమెయిల్ ఆధారిత లాగిన్ లేదా ధృవీకరణకు SMS ప్రత్యామ్నాయం కాదు.
మీకు సబ్స్క్రిప్షన్ ఉంటే, రద్దు సహాయాన్ని అభ్యర్థించడానికి సపోర్ట్ను సంప్రదించండి.
సపోర్ట్ను సంప్రదించినప్పుడు, యాజమాన్యాన్ని మరియు తదుపరి దశలను ధృవీకరించడంలో మాకు సహాయపడేందుకు ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామా, మీరు ప్రయత్నించిన సైన్-ఇన్ పద్ధతి, అలాగే సంబంధిత బిల్లింగ్ లేదా సబ్స్క్రిప్షన్ వివరాలను చేర్చండి.