ภาพรวม

ข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซใน ChatGPT Enterprise และ Edu แสดงภาพการนำไปใช้และการใช้งานในระดับเวิร์กสเปซ เพื่อให้คุณติดตามแนวโน้ม ระบุรูปแบบ และรายงานความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไปได้

ข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซอยู่ในส่วนการใช้งานและข้อมูลเชิงลึกในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

เข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซ

ใน ChatGPT Enterprise หรือ Edu:

1. เปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบของเวิร์กสเปซ

2. เลือกการใช้งานเพื่อดูรายงานการใช้งาน หรือเลือกข้อมูลเชิงลึกเพื่อดูเกณฑ์เปรียบเทียบและแบบสำรวจผู้ใช้

สิทธิ์การเข้าถึง

การดูข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซใช้ได้สำหรับ:

• สมาชิกที่มีบทบาทเป็นผู้ดูข้อมูลวิเคราะห์

• ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซ

• เจ้าของเวิร์กสเปซ

การใช้งาน

ภาพรวมการใช้งาน

ใช้ภาพรวมเพื่อตรวจสอบสถานะการนำไปใช้และการมีส่วนร่วมในการใช้งานอย่างรวดเร็ว ส่วนนี้แสดงแนวโน้มเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าการใช้งานเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งรวมถึง:

• ผู้ใช้ที่ใช้งานแบบไม่ซ้ำ

• ข้อความทั้งหมด

• ข้อความ GPT

• ข้อความเครื่องมือ

• แนวโน้มการใช้งานโปรเจกต์ แอป และทักษะ

• ข้อมูลแยกตามกลุ่ม SCIM เมื่อกำหนดค่าไว้

  • หากเวิร์กสเปซของคุณเปิดใช้ SCIM คุณสามารถแยกดูข้อมูลวิเคราะห์ตามกลุ่มที่ซิงค์จากผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวได้ การใช้กลุ่ม SCIM ที่ตรงกับหน่วยงานจริงในองค์กร (เช่น ทีม หรือแผนก) จะช่วยให้การแยกดูข้อมูลวิเคราะห์มีความหมายมากขึ้น

  • หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SCIM โปรดดูชุดบทความของเราเรื่องSSO, SCIM และการจัดการผู้ใช้

สถานะการใช้งานในองค์กร

ไปที่การใช้งาน > ภาพรวมในคอนโซลผู้ดูแลระบบเพื่อดูสถานะการใช้งานในองค์กร ซึ่งติดตามการนำ ChatGPT, Codex และ Work ไปใช้ทั่วทั้งเวิร์กสเปซ

• สิทธิ์ใช้งานที่เปิดให้ใช้: สิทธิ์ใช้งานที่มอบหมายให้ผู้ใช้ โดยไม่รวมคำเชิญที่รอการตอบรับหรือถูกลบ

• สิทธิ์ใช้งานที่เริ่มใช้งานแล้ว: ผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์ใช้งานและส่งข้อความแล้วอย่างน้อยหนึ่งข้อความ

• WAU: ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งส่งข้อความอย่างน้อยหนึ่งข้อความในสัปดาห์เต็มล่าสุด โดยนับตั้งแต่วันอาทิตย์ถึงวันเสาร์

เมตริกเหล่านี้ครอบคลุม ChatGPT, Codex และ Work การเปลี่ยนแปลงคำนวณโดยเปรียบเทียบค่าแรกและค่าสุดท้ายที่มีในช่วงเวลาที่เลือก

หากต้องการดูแผนภูมิ ให้ล้างตัวกรองผู้ใช้และเลือกกลุ่มไม่เกินหนึ่งกลุ่ม หากไม่ได้เลือกกลุ่ม แผนภูมิจะแสดงข้อมูลทั้งเวิร์กสเปซ

GPTs

ไปที่การใช้งาน > GPTs ในคอนโซลผู้ดูแลระบบเพื่อตรวจสอบ:

• GPT ทั้งหมด

• GPT ที่สร้างในช่วงเวลานั้น

• GPT ที่มีการใช้งานในช่วงเวลานั้น

• เมตริกการใช้งานและการเข้าถึงผู้ใช้ของแต่ละ GPT

โปรเจกต์

ไปที่การใช้งาน > โปรเจกต์ในคอนโซลผู้ดูแลระบบเพื่อตรวจสอบ:

• โปรเจกต์ทั้งหมด

• โปรเจกต์ที่สร้างในช่วงเวลานั้น

• โปรเจกต์ที่มีการใช้งานในช่วงเวลานั้น

• เมตริกการใช้งานและการเข้าถึงผู้ใช้ของแต่ละโปรเจกต์

ทักษะ

ข้อมูลวิเคราะห์ทักษะประกอบด้วย:

• การใช้งานทักษะในช่วงวันที่ที่เลือก

• ทักษะที่มีการเรียกใช้มากที่สุด โดยนับจากจำนวนรอบการสนทนาที่มีการใช้แต่ละทักษะ

ส่งออกรายงานแยกตามผู้ใช้

1. เปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบของเวิร์กสเปซ

2. ไปที่การใช้งาน > ภาพรวม

3. เลือกส่งออก แล้วเลือกรายงานเวิร์กสเปซ

4. เลือกวันที่เริ่มต้น (UTC) และวันที่สิ้นสุด (UTC)

5. เลือกดาวน์โหลด CSV

ตัวเลือกรายงานเวิร์กสเปซจะส่งออกรายงานแยกตามผู้ใช้สำหรับวันที่ที่เลือก ช่วงวันที่ของรายงานแยกจากช่วงวันที่ของแผนภูมิ และตัวกรองกลุ่ม ผู้ใช้ และการค้นหาบนหน้าจะไม่มีผลต่อรายงาน ผลแบบสำรวจมีตัวเลือกส่งออกแยกต่างหากในข้อมูลเชิงลึก

ส่งออกข้อมูลการใช้งาน GPT หรือโปรเจกต์

1. เปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบของเวิร์กสเปซ แล้วเลือกการใช้งาน

2. เลือก GPTs หรือโปรเจกต์

3. เลือกช่วงวันที่ของรายงานบนหน้านี้

4. เลือกส่งออก แล้วเลือกดาวน์โหลด CSV

ข้อมูลส่งออกจะรวมทุกแถวในรายงาน การค้นหา การเรียงลำดับ และการแบ่งหน้าในตารางจะไม่จำกัดข้อมูลที่ส่งออก

ข้อมูลเชิงลึก

เกณฑ์เปรียบเทียบ

เปิดข้อมูลเชิงลึกในคอนโซลผู้ดูแลระบบ แล้วเลือกเกณฑ์เปรียบเทียบเพื่อเปรียบเทียบตัวชี้วัดสำคัญด้านการนำไปใช้และการมีส่วนร่วมในการใช้งานกับเกณฑ์ของอุตสาหกรรม:

• อัตราการเริ่มใช้งาน

• WAU (ผู้ใช้ที่ใช้งานรายสัปดาห์) ต่อผู้ใช้ที่เริ่มใช้งานแล้ว

• ข้อความต่อ WAU

เลือกอุตสาหกรรมจากเปรียบเทียบกับ เกณฑ์เปรียบเทียบของอุตสาหกรรมสำหรับเมตริกทั้งสามนี้ใช้ค่ามัธยฐาน หน้านี้ยังเปรียบเทียบการใช้งานข้อความแยกตามโมเดล เครื่องมือ และแอปด้วย เลือกส่งออกเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลเกณฑ์เปรียบเทียบที่แสดงสำหรับวันที่ที่เลือก

แบบสำรวจผู้ใช้

เปิดข้อมูลเชิงลึกในคอนโซลผู้ดูแลระบบ แล้วเลือกแบบสำรวจผู้ใช้เพื่อดูผลลัพธ์ระดับเวิร์กสเปซที่ผู้ใช้รายงานผ่านแบบสำรวจผลกระทบภายในผลิตภัณฑ์ ซึ่งผู้ใช้เลือกตอบได้ตามความสมัครใจ

เลือกแบบสำรวจจากเมนูแบบสำรวจเพื่อดูสถานะ วันที่ และผลรวมจากข้อมูลที่ผู้ใช้รายงานด้วยตนเอง ซึ่งรวมถึง:

• สัดส่วนผู้ตอบที่รายงานผลกระทบเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการทำงาน เวลาที่ประหยัดได้ คุณภาพงาน และความพึงพอใจในการทำงาน รวมถึงความสามารถในการทำงานใหม่และการให้บริการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำหรับ Enterprise หรือการเรียนรู้และการคิดสร้างสรรค์สำหรับ Edu

• การกระจายของคำตอบในแต่ละคำถาม

• อัตราการเข้าร่วมโดยประมาณ คำนวณจากจำนวนคำตอบของคำถามที่มีผู้ตอบมากที่สุดเทียบกับจำนวนสมาชิกปัจจุบันของเวิร์กสเปซ

ตัวชี้วัดเหล่านี้มีไว้เพื่อวิเคราะห์ทิศทางและทำความเข้าใจองค์กร ข้อมูลเหล่านี้ไม่ใช่บันทึกการปฏิบัติตามข้อกำหนด และไม่ใช่การวัด ROI ที่ยืนยันความสัมพันธ์เชิงเหตุและผล

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบบสำรวจผลกระทบได้ที่: การจัดการแบบสำรวจผลกระทบในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

ส่งออกผลแบบสำรวจ

1. เปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบของเวิร์กสเปซ

2. เลือกข้อมูลเชิงลึก แล้วเลือกแบบสำรวจผู้ใช้

3. เลือกส่งออก

ไฟล์ CSV จะรวมแบบสำรวจผู้ใช้ทั้งหมดในเวิร์กสเปซ ไม่ว่าจะเลือกแบบสำรวจใดในแดชบอร์ดก็ตาม ชื่อและอีเมลจะรวมอยู่ในข้อมูลก็ต่อเมื่อเวิร์กสเปซเปิดใช้รวมข้อมูลระบุตัวผู้ใช้ในการส่งออกแบบสำรวจผลกระทบ

ข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซเพิ่มเติม

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงาน

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงานแสดงรูปแบบการทำงานโดยรวมใน ChatGPT โดยจัดหมวดหมู่การสนทนาตามประเภทงานและหัวข้อแบบกว้างๆ ส่วนนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกระดับเวิร์กสเปซโดยไม่เปิดเผยพรอมต์ การสนทนา หรือกิจกรรมของผู้ใช้แต่ละคน

ประเภทงาน

ส่วนTask typeแสดงการกระจายตัวของการสนทนาในหมวดหมู่งานต่างๆ ช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าวิธีที่พบบ่อยที่สุดในการใช้ ChatGPT ในเวิร์กสเปซของคุณคืออะไร และรูปแบบเหล่านั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

แผนที่ความร้อน

แผนที่ความร้อนเปรียบเทียบประเภทงานกับอีกมิติหนึ่ง เพื่อให้คุณวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานได้ละเอียดยิ่งขึ้น แสดงความสัมพันธ์ระหว่างประเภทงานกับหัวข้อการสนทนาหรือหน่วยงานภายในองค์กร โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่มี

หมายเหตุ: กลุ่ม SCIM ที่มีสมาชิกน้อยกว่า 10 คนจะไม่ปรากฏเป็นแถวในแผนที่ความร้อนของข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงาน

ปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงาน

แท็บข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงานและการจำแนกประเภทการสนทนาเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น ผู้ดูแลระบบและเจ้าของเวิร์กสเปซสามารถเลือกปิดใช้งานได้ดังนี้:

1. ไปที่ การตั้งค่าเวิร์กสเปซ

2. เลื่อนไปที่ส่วนการวิเคราะห์เวิร์กสเปซในแท็บทั่วไป

3. ปิด เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงาน

ผู้ใช้

ส่วนผู้ใช้ช่วยติดตามสิทธิ์ใช้งานและการมีส่วนร่วมในการใช้งาน:

• สิทธิ์ใช้งานที่ซื้อ

• สิทธิ์ใช้งานที่เปิดให้ใช้

• ผู้ใช้ที่ใช้งาน

• คำเชิญที่รอการตอบรับ

• เมตริกการใช้งานรายผู้ใช้ (เช่น กิจกรรมทั้งหมด รวมถึงกิจกรรมใน GPT เครื่องมือ โปรเจกต์ และแอป)

• จำนวนและรายชื่อผู้ใช้ที่ใช้งานอย่างเข้มข้น

ส่งออก

คุณสามารถส่งออกไฟล์ CSV ได้จากหน้าของแต่ละรายงาน:

• รายงานแยกตามผู้ใช้: การใช้งาน > ภาพรวม แล้วเลือกส่งออกและรายงานเวิร์กสเปซ

• การใช้งาน GPT และโปรเจกต์: แท็บ GPTs หรือโปรเจกต์ในการใช้งาน

• ผลแบบสำรวจผลกระทบ: แบบสำรวจผู้ใช้ในข้อมูลเชิงลึก

• ข้อมูลเกณฑ์เปรียบเทียบ: เกณฑ์เปรียบเทียบในข้อมูลเชิงลึก

ขอบเขตข้อมูลและข้อจำกัด

ข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซเป็นประสบการณ์การวิเคราะห์แบบรวม ไม่ใช่อินเทอร์เฟซบันทึกข้อมูลดิบ และไม่เปิดเผย:

• ข้อความของข้อความ

• เนื้อหาไฟล์

• ระเบียนการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับรายการ

สำหรับบันทึกข้อมูลดิบ เวิร์กโฟลว์ด้านกฎหมาย/ความปลอดภัย และการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด ให้ใช้ Compliance API

ความสดใหม่ของข้อมูล

การวิเคราะห์เวิร์กสเปซไม่ใช่แบบเรียลไทม์ ข้อมูลจะได้รับการรีเฟรชเป็นประจำทุก 1–24 ชั่วโมง โดยปกติภายใน 6–12 ชั่วโมง ความพร้อมใช้งานของข้อมูลมีเป้าหมายไม่เกิน 48 ชั่วโมง โดยคำนวณตามวันรายงานแบบ UTC ใช้เวลาประทับที่อัปเดตล่าสุด ซึ่งแสดงเป็น UTC เพื่อยืนยันความสดใหม่ของข้อมูล

เวิร์กสเปซที่มีถิ่นที่อยู่ของข้อมูลในสหภาพยุโรป

ในเวิร์กสเปซที่มีถิ่นที่อยู่ของข้อมูลในสหภาพยุโรป ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงานจะถูกปิดใช้โดยค่าเริ่มต้น เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถเปิดใช้ฟีเจอร์นี้ได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าเวิร์กสเปซ

เมื่อเปิดใช้แล้ว ChatGPT จะเริ่มสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงานแบบรวมสำหรับเวิร์กสเปซ หากปิดใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงานในภายหลัง ระบบจะหยุดสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงานใหม่ ขณะนี้ข้อมูลแบบรวมที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้จะไม่ถูกลบ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถแบ่งกลุ่มข้อมูลวิเคราะห์ตามทีม แผนก หรือหน่วยธุรกิจได้ไหม?

มุมมองข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซบางส่วนรองรับการแบ่งกลุ่มตาม SCIM groups ซึ่งอาจแทนทีม แผนก หรือหน่วยธุรกิจได้ ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวของคุณได้รับการกำหนดค่าไว้ หากคุณต้องการการแยกย่อยเพิ่มเติม คุณสามารถส่งออกรายงานและรวมเข้ากับข้อมูลภายในของคุณได้

ฉันแก้ไขแบบสำรวจผลกระทบหรือสร้างแบบสำรวจของตัวเองได้ไหม

เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถสร้างแบบสำรวจประเภทสร้างโดยผู้ดูแลระบบได้จากข้อมูลเชิงลึก > แบบสำรวจผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ แต่ไม่สามารถปรับแต่งคำถามหรือตัวเลือกคำตอบได้ แบบสำรวจที่สร้างโดยผู้ดูแลระบบใช้ชุดคำถามที่มีให้ในระบบชุดเดียวกับแบบสำรวจที่สร้างโดย OpenAI ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: การจัดการแบบสำรวจผลกระทบในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

ฉันสามารถส่งออกรายงาน Task insights ได้ไหม?

ไม่ได้ ขณะนี้เรากำลังดำเนินการเรื่องนี้อย่างจริงจัง และหวังว่าจะเพิ่มความสามารถนี้ในอัปเดตในอนาคต

เหตุใดจำนวนจาก Compliance API จึงไม่ตรงกับข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซ?

จำนวนอาจแตกต่างกันได้ เพราะ Compliance API ส่งคืนข้อมูลระบบดิบ ขณะที่ Workspace Analytics รายงานข้อมูลวิเคราะห์ที่ผ่านการทำความสะอาดแล้ว ตัวอย่างเช่น API อาจรวมข้อความระบบภายในหรือระเบียนที่ไม่มีการประทับเวลา ซึ่งข้อมูลวิเคราะห์จะไม่นำมารวม

“Filter by Group” ใน Overview กับ “All organizational units” ใน Task insights ต่างกันอย่างไร?

ใน Overview เมนูดรอปดาวน์ Filter by Group จะรวมทุกกลุ่มที่มีอยู่ในเวิร์กสเปซ รวมถึงทั้งกลุ่มที่ SCIM จัดการและกลุ่มที่สร้างใน UI ของ ChatGPT

ใน Task insights เมนูดรอปดาวน์ All organizational units จะรวมเฉพาะกลุ่ม SCIM เท่านั้น ในมุมมองนี้ หน่วยงานในองค์กรจะสอดคล้องกับกลุ่ม SCIM

ถ้าเวิร์กสเปซของฉันไม่ได้ใช้ SCIM ล่ะ?

หากเวิร์กสเปซของคุณไม่ได้ใช้ SCIM ผู้ดูแลระบบไม่จำเป็นต้องสร้างหรือแมปกลุ่มด้วยตนเองสำหรับTask insights แต่Task insightsจะแสดงมุมมองทางเลือกโดยอิงจากจุดตัดกันของTask typeและConversation topicแทนหน่วยงานในองค์กร

หัวข้อการสนทนาจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ และอาจรวมหมวดหมู่ เช่น Sales หรือ Engineering

ภาคผนวก: ข้อมูลอ้างอิงสำหรับข้อมูลที่ส่งออก

ตารางต่อไปนี้อธิบายคอลัมน์ที่มีในไฟล์ส่งออกปัจจุบัน

คอลัมน์ที่ใช้ร่วมกันในข้อมูลส่งออกของผู้ใช้ GPTs และโปรเจกต์

ฟิลด์แมป

แมปที่จับคู่รายการ เช่น โมเดล GPT เครื่องมือ หรือโปรเจกต์ กับจำนวนข้อความที่เกี่ยวข้อง ในไฟล์ CSV ที่ส่งออก แมปเหล่านี้จะแสดงเป็นข้อความที่ผ่านการซีเรียลไลซ์

รายงานผู้ใช้

รายงานการใช้งานเวิร์กสเปซรายผู้ใช้สำหรับช่วงเวลาที่เลือก รายงานนี้รวมฟิลด์ข้อมูลระบุตัวตนและสถานะของผู้ใช้เข้ากับเมตริกการใช้งานโดยรวมของข้อความ GPT เครื่องมือ และโปรเจกต์

รายงาน GPT

รายงานการใช้งานเวิร์กสเปซแยกตาม GPT สำหรับช่วงเวลาที่เลือก แสดงข้อมูลระบุตัวตนของ GPT เมตาดาต้าของผู้สร้าง กิจกรรม และการใช้งานภายในเวิร์กสเปซ

รายงานโปรเจกต์

รายงานการใช้งานเวิร์กสเปซแยกตามโปรเจกต์สำหรับช่วงเวลาที่เลือก มีโครงสร้างเหมือนไฟล์ส่งออก GPT แต่ใช้ตัวระบุเฉพาะโปรเจกต์และเมตาดาต้าของผู้สร้าง

รายงานแบบสำรวจผลกระทบ

ข้อมูลแบบสำรวจผลกระทบที่ส่งออกในระดับคำตอบของเวิร์กสเปซที่เลือก โดยครอบคลุมแบบสำรวจทั้งหมดในเวิร์กสเปซ แต่ละแถวแสดงคำตอบของผู้ตอบแบบสำรวจหนึ่งคนต่อคำถามหนึ่งข้อ ชื่อและอีเมลจะรวมอยู่ในข้อมูลก็ต่อเมื่อการตั้งค่าการส่งออกแบบสำรวจของเวิร์กสเปซอนุญาตให้รวมข้อมูลระบุตัวผู้ใช้