ภาพรวม

ข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซใน ChatGPT Enterprise และ Edu มอบมุมมองระดับเวิร์กสเปซของการนำไปใช้และการใช้งาน เพื่อให้คุณติดตามแนวโน้ม ระบุรูปแบบ และรายงานความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป

การเข้าถึงการวิเคราะห์เวิร์กสเปซ

ใน ChatGPT Enterprise หรือ Edu:

• ไปที่การตั้งค่าเวิร์กสเปซ > การวิเคราะห์เวิร์กสเปซ

• ไปที่ https://chatgpt.com/admin/usage

สิทธิ์การเข้าถึง

การดูข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซใช้ได้สำหรับ:

• สมาชิกที่มีบทบาทเป็นผู้ดูข้อมูลวิเคราะห์

• ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซ

• เจ้าของเวิร์กสเปซ

ส่วนต่างๆ ของแดชบอร์ดข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซ

ภาพรวม

ใช้ภาพรวมเพื่อตรวจสอบสถานะการนำไปใช้และการมีส่วนร่วมอย่างรวดเร็ว ส่วนนี้จะแสดงมุมมองแนวโน้มที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าการใช้งานเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป รวมถึง:

• ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ที่ไม่ซ้ำกัน

• จำนวนข้อความทั้งหมด

• ข้อความ GPT

• ข้อความจากเครื่องมือ

• แนวโน้มการใช้งานโปรเจกต์ แอป และสกิล

• การแจกแจงตามกลุ่ม SCIM เมื่อมีการกำหนดค่าไว้

  • หากเวิร์กสเปซของคุณเปิดใช้ SCIM มุมมองการวิเคราะห์สามารถแบ่งตามกลุ่มที่ซิงค์มาจากผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวของคุณได้ การใช้กลุ่ม SCIM ที่แทนหน่วยงานจริงในองค์กร (เช่น ทีม หรือแผนก) สามารถช่วยให้การแจกแจงข้อมูลวิเคราะห์มีความหมายมากขึ้น

  • หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SCIM โปรดดูชุดบทความของเราเกี่ยวกับ SSO, SCIM และการจัดการผู้ใช้

เกณฑ์เปรียบเทียบ

ใช้ Benchmarks เพื่อเปรียบเทียบสัญญาณสำคัญด้านการนำไปใช้และการมีส่วนร่วมกับค่ามัธยฐานของอุตสาหกรรม:

• อัตราการเปิดใช้งาน

• WAU (ผู้ใช้ที่ใช้งานต่อสัปดาห์) ต่อผู้ใช้ที่เปิดใช้งานแล้ว

• ข้อความต่อ WAU

คุณสามารถเลือกอุตสาหกรรมสำหรับเกณฑ์เปรียบเทียบได้จากเมนูดรอปดาวน์ในผลิตภัณฑ์

ผลกระทบ

ใช้ผลกระทบเพื่อทำความเข้าใจผลลัพธ์ระดับเวิร์กสเปซที่รายงานผ่านแบบสำรวจในผลิตภัณฑ์แบบไม่บังคับ


ผลกระทบจะแสดงสัญญาณแบบรวมและรายงานด้วยตนเองจากแบบสำรวจผลกระทบ ซึ่งช่วยให้ทีมเข้าใจว่า ChatGPT ส่งผลต่องานทั่วทั้งองค์กรอย่างไร รวมถึง:

• สัดส่วนของผู้ตอบแบบสำรวจที่รายงานผลกระทบเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการทำงาน เวลาที่ประหยัดได้ คุณภาพงาน ความพึงพอใจในการทำงาน ความสามารถในการทำงานใหม่ให้สำเร็จ และการให้บริการแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• การกระจายคำตอบรายคำถาม

• อัตราการเข้าร่วมแบบสำรวจ (ผู้ตอบแบบสำรวจเป็นสัดส่วนของสมาชิกเวิร์กสเปซ)

สัญญาณเหล่านี้มีไว้สำหรับการวิเคราะห์ทิศทางและข้อมูลเชิงลึกขององค์กร ไม่ใช่บันทึกการปฏิบัติตามข้อกำหนด และไม่ได้แสดงถึงการวัด ROI เชิงสาเหตุ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบบสำรวจผลกระทบได้ที่: การจัดการแบบสำรวจผลกระทบในการวิเคราะห์เวิร์กสเปซ

Task insights

Task insightsแสดงรูปแบบงานโดยรวมใน ChatGPT โดยจัดประเภทการสนทนาเป็นหมวดหมู่งานและหัวข้อกว้างๆ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกระดับเวิร์กสเปซโดยไม่เปิดเผยคำสั่ง การสนทนา หรือกิจกรรมระดับผู้ใช้รายบุคคล

ประเภทงาน

ส่วนTask typeแสดงการกระจายตัวของการสนทนาในหมวดหมู่งานต่างๆ ช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าวิธีที่พบบ่อยที่สุดในการใช้ ChatGPT ในเวิร์กสเปซของคุณคืออะไร และรูปแบบเหล่านั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

แผนที่ความร้อน

Heat mapเปรียบเทียบประเภทงานกับมิติที่สอง เพื่อให้คุณวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานได้ละเอียดมากขึ้น โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่มีอยู่ ระบบจะแสดงว่าประเภทงานสัมพันธ์กับหัวข้อการสนทนาหรือหน่วยงานในองค์กรอย่างไร

หมายเหตุ: กลุ่ม SCIM ที่มีสมาชิกน้อยกว่า 10 คนจะไม่ปรากฏเป็นแถวใน heat map ของ task insights

การปิดใช้งาน task insights

แท็บTask insightsและการจัดประเภทการสนทนาถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ผู้ดูแลระบบและเจ้าของเวิร์กสเปซสามารถเลือกไม่ใช้ได้โดย:

1. ไปที่ Workspace settings

2. เลื่อนไปที่ส่วน Workspace analytics ภายใต้แท็บ General

3. ปิด Enable task insights

ผู้ใช้

ส่วนผู้ใช้ช่วยในการติดตามไลเซนส์และการมีส่วนร่วม:

• จำนวนที่นั่งที่ซื้อ

• จำนวนที่นั่งที่เปิดใช้งาน

• ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

• คำเชิญที่รอดำเนินการ

• เมตริกการใช้งานต่อผู้ใช้ (เช่น: กิจกรรมทั้งหมด, GPT, เครื่องมือ, โปรเจ็กต์ และคอนเน็กเตอร์)

• ผู้ใช้ระดับสูง (ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ: 20% แรกที่ส่งข้อความมากที่สุด โดยมี 75+ ข้อความ/สัปดาห์ และใช้เครื่องมือต่างกัน 3+ รายการต่อเดือน) 

GPT

การวิเคราะห์GPTประกอบด้วย:

• GPT ทั้งหมด

• GPT ที่สร้างในช่วงเวลา

• GPT ที่ใช้งานอยู่ในช่วงเวลา

• เมตริกการใช้งานและการเข้าถึงระดับ GPT

โปรเจ็กต์

การวิเคราะห์Projectประกอบด้วย:

• โปรเจ็กต์ทั้งหมด

• โปรเจ็กต์ที่สร้างในช่วงเวลา

• โปรเจ็กต์ที่ใช้งานอยู่ในช่วงเวลา

• เมตริกการใช้งานและการเข้าถึงระดับโปรเจ็กต์

สกิล

การวิเคราะห์Skillsประกอบด้วย:

• แนวโน้มการใช้งานสกิล

• สกิลยอดนิยมตามกิจกรรมของข้อความ

ส่งออก

ใช้ Export เพื่อสร้างรายงาน CSV ตามต้องการสำหรับประเภทข้อมูลต่อไปนี้:

• GPT

• แบบสำรวจผลกระทบ

• โปรเจ็กต์

• ผู้ใช้

สำหรับการส่งออก Users, GPTs และ Projects ให้เลือกช่วงวันที่ที่ตั้งไว้ล่วงหน้า หรือเลือก Custom เพื่อเลือกวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด ช่วงการส่งออกแบบกำหนดเองครอบคลุมได้สูงสุด 12 เดือน และต้องไม่สิ้นสุดหลังวันที่ปัจจุบัน

ขณะนี้ยังไม่รองรับรูปแบบการส่งออกที่ไม่ใช่ CSV และแท็บเพิ่มเติม

สร้างรายงาน CSV

1. ไปที่ Workspace settings > Workspace analytics

2. เลือก Export data

3. เลือก Data type

4. เลือกค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของ Date range หรือเลือก Custom แล้วเลือกวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด

5. เลือก Generate CSV

ขอบเขตข้อมูลและข้อจำกัด

ข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซเป็นประสบการณ์การวิเคราะห์แบบรวม ไม่ใช่อินเทอร์เฟซบันทึกข้อมูลดิบ และไม่เปิดเผย:

• ข้อความของข้อความ

• เนื้อหาไฟล์

• ระเบียนการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับรายการ

สำหรับบันทึกข้อมูลดิบ เวิร์กโฟลว์ด้านกฎหมาย/ความปลอดภัย และการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด ให้ใช้ Compliance API

ความสดใหม่ของข้อมูล

การวิเคราะห์เวิร์กสเปซไม่ใช่แบบเรียลไทม์ ข้อมูลจะได้รับการรีเฟรชเป็นประจำทุก 1–24 ชั่วโมง โดยปกติภายใน 6–12 ชั่วโมง ความพร้อมใช้งานของข้อมูลมีเป้าหมายไม่เกิน 48 ชั่วโมง โดยคำนวณตามวันรายงานแบบ UTC ใช้เวลาประทับที่อัปเดตล่าสุด ซึ่งแสดงเป็น UTC เพื่อยืนยันความสดใหม่ของข้อมูล

เวิร์กสเปซที่มีถิ่นที่อยู่ของข้อมูลในสหภาพยุโรป

ในเวิร์กสเปซที่มีถิ่นที่อยู่ของข้อมูลในสหภาพยุโรป Task insights จะถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถเปิดใช้ฟีเจอร์นี้ได้ทุกเมื่อใน Workspace settings

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ChatGPT จะเริ่มสร้างข้อมูล Task insights แบบรวมสำหรับเวิร์กสเปซ หากปิดใช้งาน Task insights ในภายหลัง ระบบจะหยุดสร้างข้อมูล Task insights ใหม่ ขณะนี้ข้อมูลแบบรวมที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้จะยังไม่ถูกลบ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถแบ่งกลุ่มข้อมูลวิเคราะห์ตามทีม แผนก หรือหน่วยธุรกิจได้ไหม?

มุมมองข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซบางส่วนรองรับการแบ่งกลุ่มตาม SCIM groups ซึ่งอาจแทนทีม แผนก หรือหน่วยธุรกิจได้ ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวของคุณได้รับการกำหนดค่าไว้ หากคุณต้องการการแยกย่อยเพิ่มเติม คุณสามารถส่งออกรายงานและรวมเข้ากับข้อมูลภายในของคุณได้

ฉันสามารถเปลี่ยนแบบสำรวจผลกระทบหรือสร้างเองได้ไหม

เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถสร้างแบบสำรวจที่สร้างโดยผู้ดูแลระบบได้จากแท็บผลกระทบ แต่ไม่สามารถปรับแต่งคำถามหรือคำตอบในแบบสำรวจได้ แบบสำรวจที่สร้างโดยผู้ดูแลระบบใช้ชุดคำถามในตัวเดียวกันกับแบบสำรวจที่สร้างโดย OpenAI ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: การจัดการแบบสำรวจผลกระทบในการวิเคราะห์เวิร์กสเปซ

ฉันสามารถส่งออกรายงาน Task insights ได้ไหม?

ไม่ได้ ขณะนี้เรากำลังดำเนินการเรื่องนี้อย่างจริงจัง และหวังว่าจะเพิ่มความสามารถนี้ในอัปเดตในอนาคต

เหตุใดจำนวนจาก Compliance API จึงไม่ตรงกับข้อมูลวิเคราะห์เวิร์กสเปซ?

จำนวนอาจแตกต่างกันได้ เพราะ Compliance API ส่งคืนข้อมูลระบบดิบ ขณะที่ Workspace Analytics รายงานข้อมูลวิเคราะห์ที่ผ่านการทำความสะอาดแล้ว ตัวอย่างเช่น API อาจรวมข้อความระบบภายในหรือระเบียนที่ไม่มีการประทับเวลา ซึ่งข้อมูลวิเคราะห์จะไม่นำมารวม

“Filter by Group” ใน Overview กับ “All organizational units” ใน Task insights ต่างกันอย่างไร?

ใน Overview เมนูดรอปดาวน์ Filter by Group จะรวมทุกกลุ่มที่มีอยู่ในเวิร์กสเปซ รวมถึงทั้งกลุ่มที่ SCIM จัดการและกลุ่มที่สร้างใน UI ของ ChatGPT

ใน Task insights เมนูดรอปดาวน์ All organizational units จะรวมเฉพาะกลุ่ม SCIM เท่านั้น ในมุมมองนี้ หน่วยงานในองค์กรจะสอดคล้องกับกลุ่ม SCIM

ถ้าเวิร์กสเปซของฉันไม่ได้ใช้ SCIM ล่ะ?

หากเวิร์กสเปซของคุณไม่ได้ใช้ SCIM ผู้ดูแลระบบไม่จำเป็นต้องสร้างหรือแมปกลุ่มด้วยตนเองสำหรับTask insights แต่Task insightsจะแสดงมุมมองทางเลือกโดยอิงจากจุดตัดกันของTask typeและConversation topicแทนหน่วยงานในองค์กร

หัวข้อการสนทนาจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ และอาจรวมหมวดหมู่ เช่น Sales หรือ Engineering

ภาคผนวก: เอกสารอ้างอิงข้อมูลการส่งออก

ตารางต่อไปนี้อธิบายคอลัมน์ที่รวมอยู่ในไฟล์ส่งออกปัจจุบัน

คอลัมน์ทั่วไปในทุกการส่งออก

รายงานผู้ใช้

รายงานการใช้งานเวิร์กสเปซแยกตามผู้ใช้สำหรับช่วงเวลาที่เลือก โดยรวมฟิลด์ตัวตนและสถานะของผู้ใช้เข้ากับเมตริกการใช้งานแบบรวมสำหรับข้อความ GPT เครื่องมือ และโปรเจ็กต์

รายงาน GPT

รายงานการใช้งานเวิร์กสเปซแยกตาม GPT สำหรับช่วงเวลาที่เลือก โดยแสดงตัวตนของ GPT เมทาดาทาของผู้สร้าง กิจกรรม และการใช้งานภายในเวิร์กสเปซ

รายงานโปรเจ็กต์

รายงานการใช้งานเวิร์กสเปซแยกตามโปรเจ็กต์สำหรับช่วงเวลาที่เลือก โดยมีโครงสร้างเหมือนกับการส่งออก GPT แต่ใช้ตัวระบุเฉพาะโปรเจ็กต์และเมทาดาทาของผู้สร้าง

รายงานแบบสำรวจผลกระทบ

การส่งออกข้อมูลแบบสำรวจ Impact ระดับคำตอบสำหรับเวิร์กสเปซที่เลือก โดยอิงตามฟิลด์ที่ส่งออก แต่ละแถวจะแทนคำถามแบบสำรวจหนึ่งข้อที่มีผู้ตอบตอบไว้หนึ่งราย